大学生手机消费品牌偏好研究.doc

天 津 师 范 大 学本科毕业论文（设计）大学生手机品牌偏好研究学 院：管理学院学生姓名：(四号宋体加粗) 学 号：(四号宋体加粗) 专 业：(四号宋体加粗)年 级：2011级完成日期：2015年4月17日指导教师：(四号宋体加粗)（空一行）摘要：（黑体，四号，左对齐）结构有些混乱，得认真改呀！没有写理论基础，二、三是核心部分，也就是说，要充分利用问卷获得的信息！通过数据分析得出结论摘要是：简单介绍研究背景和意义即可,重点是通过什么方法?研究对象?以及得出的主要结论.（摘要重新写，改完正文后，最后修改）当前社会，手机作为即时通讯必需品，早已经成为了大学生离不开的工具（太口语化）。本次调查活动互联网为根据，对全国范围内的大学生手机品牌使用情况，调查中，我们选取了一个由五百名学生在内的随机样本，采用这样的数据，是为了保证调查结果的真实性，广泛的代表性。（不通！）以大学生购买手机时所考虑的原因以及他们对手机品牌的偏好等方面进行研究，以此去了解大学生手机市场的基本规律，从而通过市场特有的竞争机制去推出更好的品牌。关键词：手机 手机品牌 大学生 品牌偏好（空一行）（空一行）Topic of Paper (三号，加粗，居中，字体Times New Roman,每个单词第一个字母大写，介词除外) （空一行）Abstract：（四号，加粗，左对齐，字体Times New Roman）In order to . （字体Times New Roman，小四号）Keywords: （四号，加粗，左对齐，字体Times New Roman）paper；form（小四号，小写，字体Times New Roman）目 录 结构有些混乱，得认真改呀！没有写理论基础二、三是核心部分，也就是说，要充分利用问卷获得的信息！通过数据分析得出结论 大学生手机品牌偏好研究摘要是：简单介绍研究背景和意义即可,重点是通过什么方法?研究对象?以及得出的主要结论.（摘要重新写，改完正文后，最后修改）摘 要当前社会，手机作为即时通讯必需品，早已经成为了大学生离不开的工具（太口语化）。本次调查活动互联网为根据，对全国范围内的大学生手机品牌使用情况，调查中，我们选取了一个由五百名学生在内的随机样本，采用这样的数据，是为了保证调查结果的真实性，广泛的代表性。（不通！）以大学生购买手机时所考虑的原因以及他们对手机品牌的偏好等方面进行研究，以此去了解大学生手机市场的基本规律，从而通过市场特有的竞争机制去推出更好的品牌。关键词：手机 手机品牌 大学生 品牌偏好目录中的标题序号请注意学校的最新统一规定！理论基础在哪里？目 录摘 要1一、绪论3（一）研究背景3（二）调查目的3（三）调查方法3（四）调查结果3二、大学生购买行为影响因素调查4（一）功能因素4（二）品牌因素5（三）质量因素5（四）价格因素5（五）消费行为5三、国内外品牌手机在大学生市场中的竞争现状7（一）功能优势7（二）品牌优势8（三）质量优势8（四）价格优势9（五）外形以及售后服务9四、大学生手机消费市场份额分析以及建议9这样的标题能写在目录里吗？（一）建立起一流的人才团队，创造出一流的产品9（二）用产品的内涵打造独特的品牌影响力9（三）用质量去证明产品的价值10（四）用互动去赢得消费者消费粘度。10五、结 论10参考文献11附 件12大学生手机品牌偏好研究1 绪论1.1研究背景当前社会，手机已经从奢侈品转变成了普遍的工具，随着人们的生活水平得到提高，手机的使用率也开始升高，（不通顺）且呈现着急速上升的趋势，甚至经常出现有人同时在使用多个名牌手机的现象。由于行业的发展需要，手机不管在功能方面，还是在外观方面，都发生了巨大的变化，不同品牌手机的功能优势不同，对于消费者来说，这无疑是一件好事。因此，本文的研究力争通过了解大学生手机市场的规律，为手机品牌提供一定的借鉴。1.2研究目的1、通过调查，深入了解大学生普遍使用的手机品牌，分析大学生对手机品牌偏好。2、通过调查了解大学生在手机品牌方面的关注程度，以此分析手机品牌的发展趋势。什么发展趋势？1.3研究方法（仔细看看我发到QQ群里的论文样本，这部分是这么写吗？）具体的调查实施、步骤、问卷设计要放在后面的“大学生购买行为影响因素调查”里面写！1、调查对象：在校大学生2、调查范围：互联网中各个大学生社区3、抽样方法：我们先使用归类的方式，让调查员准备问卷，然后再到互联网中的论坛、社区等人气比较高的地方进行抽样询问。为了保证调查问卷的准确性，本文采取一个社交账号只能询问一次。4、样本数据：500份（四）1.4调查结果（这部分不能放在绪论里呀！）表1：各品牌手机在校园市场占有率品牌苹果小米华为诺基亚三星其他使用人数比例18%21%16%12%9%14%目前，大多数大学生所使用的手机主要以苹果、小米、华为、诺基亚、三星五个品牌为主，其中苹果占据被调查的18%，小米占21%，华为占16%，诺基亚占12%，三星占9%，剩下的14%为其它品牌的占有率（表1）。这样的品牌分布结构说明，大品牌手机占据着主要市场份额，小品牌手机填补市场空白。在接受调查的学生中，大部分人对苹果与小米的印象最深，这两个品牌在国内几家大型的电商平台上，也有较大的销量。由此可见，手机品牌的销量与它们自身的使用功能、质量价值等方面有着密不可分的关系，另外，商家在推广方面的投入也有一定的关系。在这五种比较受大学生欢迎的手机品牌当中，苹果以质量、科技取得了一定的优势，但因为其售价偏高，所以喜欢它的人不一定会买；而作为销量领先的小米，主要优势在于，功能实用，价格实惠；华为与小米的优势基本一致；而作为最早进入我国市场的诺基亚、三星这两个品牌因为在产品更新换代方面不及时，从而导致了受欢迎度下滑的现象。2 大学生购买行为影响因素调查我们主要以手机品牌本身的品牌？不通顺，使用功能、价格以及产品质量这四个方面分析这些因素会对大学生的购买行为产生的具体影响。大学生在购买手机时，第一个要考虑的因素就是功能，其次是品牌，然后是质量，最后是价格和外观。表2：影响大学生购买手机的因素调查表购买因素品牌质量功能价格外观其它因素比例31%12%43%8%4%2%（一）2.1功能因素手机不再是单纯的通讯工具，它不但可以拍照，还可以播放音乐，还有支付电子货币等等实用功能，加上当今移动互联网已经得到飞速发展，手机的功能也逐步取代了计算机的部分功能，因此，大学生在购买手机前，都会充分考虑到手机的功能问题。（二）2.2品牌因素品牌是消费者用来判断质量的一个重要因素，大部分人都认为，可靠的质量是先进的技术代表。当然，品牌文化对消费者的影响力也是很大，当消费者认识了品牌的内涵，对品牌的表面化产生了深刻的印象，就会对该品牌产生购买的欲望。加上人们处于排除不确定的因素，在做出购买决定之前，会通过各种方式去收集自己想买的东西的信息，这时，他们往往会选择在周围人群中反响较好的品牌。2.3质量因素手机属于IT产品，众所周知，IT产品的市场生命周期很短，同类产品的更新换代速度快，所以消费者在选购手机的时候，基本都是看重功能，而不是质量。例如较早就进入我国市场的诺基亚品牌，这一类手机的特点就是质量过硬，但因为该品牌之前没有采用安卓系统而导致销量下滑。2.4（四）价格因素现在的手机不再是奢侈品，大多数品牌的手机都不会超过一万人民币，按照国家统计出来的相关数据显示，2013年全国农村居民家庭人均收入为8895元，按照这个水平计算，一个在校大学生要买一部手机，固然不会在意价格因素了。（五）2.5消费行为消费者购买商品或者服务，不是因为心血来潮，二是一种有计划的消费行为。消费行为是一个完整的消费系统？谁这么说过呀？，通常情况下，我们可以将消费系统分为以下四个阶段：查书去，还有一个购后评价过程，这五个步骤到底叫什么？！1、产生需要消费者的购买行为是在这一前提条件下产生的。当消费者觉得自己的某种需求要经过市场消费才能满足时，他就会萌生去市场寻求满足的想法。而且这种需求既可以是体现在心理方面，也可以体现在现实生活方面。第一，生活中缺乏专用商品。例如我们在日常生活中缺少调味用的盐，在我们不会自己生产的情况下，那就只能通过市场消费的行为来取得。第二，心理上的需求。这一类需求既可以是虚拟商品也可以是现实意义上的商品。比如，消费者为了得到一些商家提供的优质服务，他们愿意花更多的前去购买商家推出的会员等级，这种会员消费制度只是一种增值服务，可以有可无的，但它可以满足消费者心理上的需求。第三，现实与心理上同时需求。这就涉及到品牌的问题了，几个例子，有消费者要买汽车，市场上的汽车有低、中、高三个档次，要是消费的消费目的只是代步的话，随便挑一个牌子就可以实现，但消费者要挑最高档的品牌，那就是说明，该消费者同时得到了现实意义与心理上的满足。2、收集信息。当消费者决定要去购买某种东西时，就会做出行动。此时，消费者要做的第一步就是收集信息，而收集信息的因素，又可以分为以下几个方面：第一，希望得到物美价廉的产品、服务。这是每个消费者都具备的消费心理行为，随着社会经济的发展，各行各业都形成了具有高度竞争趋势的市场分支，各种产品、服务的价格都不一样，同样是一种商品或者服务，它们的功能都是一样的，但在不同商家的手里，会标出不同的价格，因此，消费者就会产生了这样的思维。第二，确认产品、服务是否适合自己。消费者要购买某种东西，他就需要深入的了解这种商品的性价比，只有消费者觉得划算，他才会做出进一步的决定。第三，安全需求。消费者要花钱之前，最看重的就是财物安全的问题，所以在下订单之前，他需要考察一下商家的信誉度问题。3、评估。当消费者从各个渠道收集到足够的信息之后，他就会进行分析，然后评估取舍问题。这个是交易的前奏，也是消费行为的一个重要环节，通常情况下，消费者要考虑商品的功能、品牌、质量，款式、价格以及售后服务等方面。4、决定只是消费行为中最重要的环节，也是交易的开始。消费者对商品、服务的信息进行处理之后，就产生了这样的决定，但是在下单前，他要充分考虑购买的数量，购买价格，以及交易地点，还有付款方式等等。而交易地点与付款方式又成为了交易环节中的两个重要问题。例如，卖家是个国际商人，他只认可、需要用美元兑换他的商品，消费者手里只有人民币，那么，这笔交易就无法顺利进行。根据上述分析，我们已经明白了消费行为的具体细节，那么，我们把消费行为用在大学生手机消费品牌偏好方面，就可以轻而易举的让我们进入下一步的探讨环节了。三、3 国内外手机品牌在大学生市场中的竞争现状大学生是消费群体中不可忽视的一部分，研究他们的消费行为与品牌偏好，不但可以引导其正确消费，也可以为商家提供更好的建议。研究国内外品牌手机在大学生市场中的竞争现状，则可以让我们细化这个行业的市场，从而利用市场特有的竞争机制去推出更好的品牌。根据之前的调查统计，本文只针对占据大学生校园市场主流的品牌：苹果、小米、华为、诺基亚、三星五个品牌的数据进行分析，再从这几个品牌当中进行剖析，我们得出这样一个命题：一个产品之所以能够占据一定的市场份额，那这个产品就一定具有其它产品所没有的优势。什么意思？而以上这五个手机品牌恰恰就像命题中描述的那样，它们都各有各的优势与不足，所以才能够与相角逐的趋势去占据一定的市场份额，而作为手机产品，它们的优势主要体现在功能、品牌、质量、价格、外形以及服务方面。以下分析有调查数据支持吗？如果有的话，图表在哪里？（一）3.1功能优势在国内大学生手机消费市场五大品牌中，苹果手机的功能以ios系统赢得了世界手机消费品技术领先的地位。这是一个为网际互连优化的操作系统，被人们看成是一个网际互连中枢。可以高度智能的帮助人工管理、控制较为复杂的分布式网络资源，并且以安全封闭著称。但这样的系统也存在不足支出，它的安全密闭性会让使用者使用起来有些困难。因为苹果品牌不是特别针对中国内地，所以它不支持插入第三方输入法，除非使用特殊的技术的手段，也不不支持SD卡。加上该品牌与国内各大银行系统等缺乏合作，所以，很多消费者还是不愿意使用该品牌。小米手机作为土生土长的国内品牌，它虽然使用的是安卓系统，虽然它在综合技术上比不上苹果品牌，但它充分的考虑到了国内用户的习惯以及特点，采用了高容量内存，高速运转芯片，并且与各个平台达成合作，从而在国内大学生手机消费市场中赢得了销售领先的地位。华为手机在技术方面，与小米品牌相似，但它还有这么一个功能优势，那就是它背后拥有实力强大的华为集团支撑着，产品的更新换代速度较快，随时可以突破行业的瓶颈。最后是诺基亚与三星，这两个品牌都是大家熟悉的老品牌，但它们都是国外技术，它们的功能价值从原来的领先地位一路下滑，销量也是一路下滑。（二）3.2品牌优势 根据抽样调查结果显示，有超过半数的人觉得苹果的品牌影响力比较大，他们身边也有很多人在使用苹果品牌的手机。然后就是小米与华为品牌，这两者的得分率也超过了百分之三十。诺基亚与三星虽然在国外的市场比重比较大，但在国内在校大学生消费群体中，还是落后了，省下不到百分之五的就是其它各种品牌了。从全球的角度去看，苹果的品牌影响力比较大，因为它背后的企业是世界五百强之一，拥有一流的运作团队，其品牌文化已经形成，它的品牌优势在于，高档、知名度高。其次就是小米手机，这个品牌虽然是后来居上，但他以“快”为切入点，充分强调自己的产品优势，从而赢得了国内年轻消费群体的青睐，它的品牌优势就是，亲民。然后就是华为手机，他背后有巨大的资本体系支撑着，从无到有地开拓着市场，在全球各地区，它的品牌影响力虽然比不上苹果、诺基亚这些国际大品牌，但它在大学生市场中的影响力还是不相上下的。最后是诺基亚与三星，还是跟前面所说的那样，这两个品牌曾经是国内大学生手机市场的主导者，但因为种种原因，他们的品牌影响力已经被后来者给赶上，陷入了被动的竞争地位，这两者的品牌优势在于，他们都是历史的见证。（三）3.3质量优势 根据抽样调查数据显示，五大品牌的质量排名是：诺基亚、三星、苹果、华为、小米。质量这方面，大部分学生认为做得最好的还是老牌子诺基亚，它背后的企业是在上世纪七八十年代就开始起步的通讯工具制造商，因为从业经验丰富，他们所制造出来的产品比较耐用。其次就是三星品牌，作为一个中高档品牌，三星一直以来都已诺基亚为竞争对手，在质量方面，一直处于不分上下的趋势。然后就是苹果。还有自产自销的华为，最后是处于刚刚起步不久的小米。（四）3.4价格优势 在价格方面，自产自销的华为可谓是占据了最大的优势。其次是小米。这两者都是凭借着国内得天独厚的资源优势去进军市场，不论是原材料采购还是加工生产费用方面，它们的投入成本都具有一定的优势。然后是诺基亚与三星，最缺乏价格优势的就是苹果，这三个品牌因为是外来者，它们很难与土生土长的国产品牌做竞争。 （五）3.5外形以及售后服务根据抽样数据调查显示，国内大学生手机消费市场中的五大品牌在外形与售后服务方面基本都一致，都有属于自己的运作系统，都处在不分上下的阶段。四、4 大学生手机消费市场份额分析以及建议根据上述情况分析，国产手机品牌虽在国内大学生手机消费市场在领先，但与国外一线品牌的综合水平存在着很大的差异。而且在功能、品牌影响力、质量、销量方面都处于阶梯式角逐状态，还没有出现强有力的主导者。这也说明，市场的竞争还很激烈，各个品牌都需要面临来自各方面的挑战。在这样的情况下，国产手机品牌要想主导国内大学生手机品牌消费市场，就应该做到以下几点：（一）4.1建立起一流的人才团队，创造出一流的产品从本次调查中发现，各个大学校园的学生在购买手机前，最看重的就是手机功能的实用性。一款手机要是能够迎着这个群体大多数人的青睐，那就必须有强大的科技力量做后盾。因此，手机企业就需要拥有一个随时能够创造出一流产品的人才团队，否则，就得不到市场的主动权。（二）4.2用产品的内涵打造独特的品牌影响力大学生群体是市场中最具特殊性的消费群体，有其自身的消费特性，因此，手机品牌的建设要迎合他们的消费习惯，才能赢得市场。（三）4.3用质量去证明产品的价值质量是产品价值中的一部分，手机不是一次性消费品，也不是虚拟产品，消费者对它的质量要求也比较高，如果质量跟不上要求，那就无法满足消费者的消费体验，也无法在市场中立足脚跟。在质量方面，也包括产品自身质量，以及销售过程中的服务质量。（四）4.4用互动去赢得消费者消费粘度。大学生是一群正在学习各种高级技能的人才，在他们当中，不缺乏那些与手机制造业、移动互联网软件制造的高级人才，如果手机企业在生产与销售过程中，采用技术入股或者分布式引用人才的模式，让这些在校大学生也有机会创业，那么，他们就会对自己所参与的品牌产生牢固的粘度。这样的方式非常具有可行性，不但可以给企业带来更大的技术力量，也可以为这个手机行业带来新的推动力。五、结 论总的来说，本次调查过程是成功的。比较全面地让我们去了解了大学生手机消费品牌的偏好问题，当然，在一些方面还存在不足，但可以为我们的下一步研究工作提供铺垫作用。调查中，我们选取了一个由五百名学生在内的随机样本，采用这样的数据，是为了保证调查结果的真实性，广泛的代表性。当前社会，手机作为即时通讯必需品，早已经成为了大学生离不开的工具。本文以全国范围内的大学生手机消费品牌偏好情况为根据，进而分析各个手机品牌在该特殊市场的状况，从而为各个品牌提供帮助，为行业的发展提供一些微薄之力。参考文献（数量是否有些少啦！）参考文献格式根据学校的最新要求改。另外，必须保证正文中出现的研究和学者，在参考文献中能找到！切切！1 黎明. “90后”大学生消费行为分析J. 现代物业(中旬刊). 2012(07) 2 张欣瑞,雷悦. 品牌偏好形成机理及营销启示J. 商业时代. 2011(04) 3 顾镁,陈硕. 大学生手机消费研究概况及展望J. 人类工效学. 2010(02) 4 黄伟群. 大学生手机消费行为调查及营销对策研究J. 漳州职业技术学院学报. 2010(02) 5 徐明波. “90后”大学生的成长分析J. 济南职业学院学报. 2010(02) 6 元明顺. 品牌个性、消费者真实自我与品牌态度J. 商业研究. 2010(03) 7 雷悦. 品牌偏好形成机理研究D. 北方工业大学 2011 8 刘犇. 四种促销策略对竞争品牌偏好的影响D. 西南交通大学 2010 9 孙宇. 动漫产品品牌偏好的测量研究D. 吉林大学 201310 何润博. 经济型轿车市场的消费者品牌偏好研究D. 南京财经大学 2012 附件1.请问您现在使用手机吗？（）a.是 b.否2、您目前使用的手机是什么品牌？（自填）3、您觉得该品牌的手机具有那些有点？（）a.功能 b.品牌 c.质量 d.价格 e.其它4.您在选择手机时，会首先考虑到什么因素？（自填）5、您买手机的用途是？（）a.上网 b.打电话 c.娱乐 d.工作 e其它6、你最喜欢的手机品牌是哪一个？（自填）7.您对目前市场上的手机功能，外观设计等方面满意吗？（）a满意 b.不满意8.您对手机的质量有什么要求？（自填）9.您买手机时，期望的价格是多少？（）a700以下 b700到1500 c1500到2000 d2000以上10.您通过什么渠道去了解手机品牌的？（自填）11、在所有基本功能、质量、价格都差不多的情况下，您会选择什么品牌的手机？（自填）12、您身边的同学主要使用那些手机品牌？（自填）13.您平时与大家谈论最多的手机品牌是哪些（自填）14、手机中用安卓系统与IOS系统，您觉得什么系统好用？（）a.安卓 b.IOS系统 c。其它