电子商务对未来市场营销方式的影响（最终版）..docx

电子商务对营销方式的影响摘要：进入21世纪以来，全球经济一体化进程加速，人类以迅速步入数字化互联网时代，电子商务作为一种新型的营销管理模式,走入寻常百姓家，日益凸显其运行优势。带来了传统营销环境转变、营销理念变革、革新了营销手段、重视人才的培养的效应，然而，电子商务在给企业带来经济机遇的同时，也带来在市场竞争生存压力, 因此企业在新的电子商务环境中需加大商务平台建设、完善信用机制、技术革新和建立品牌信用等方面提高重视。如何进行市场营销是当今电商市场的一个重要议题。本文重在电子商务对未来市场营销方式的影响进行探究。关键词：电子商务；市场营销；营销方式；影响；分析Abstract: Since the beginning of the 21st century, the process of global economic integration has accelerated, and human beings have rapidly entered the era of digital Internet. As a new type of marketing management model, e-commerce has entered the homes of ordinary people and has increasingly highlighted its operational advantages. It has brought about the transformation of traditional marketing environment, the change of marketing concept, the innovation of marketing means, and the importance of cultivating talents. However, while e-commerce brings economic opportunities to enterprises, it also brings pressure to survive in market competition. In the new e-commerce environment, it is necessary to increase the emphasis on business platform construction, improvement of credit mechanism, technological innovation and establishment of brand credit. How to conduct marketing is an important issue in today's e-commerce market. This article focuses on the impact of e-commerce on future marketing methods.Keywords: Electronic commerce; Marketing; Marketing mode; Influence; Analysis基于信息网络下的电子商务时代已经到来，曾经市场的时空限制被破除，产生了新的经营模式、线上交易，冲击传统营销模式，对线下实体经济经营模式也产生历史性的变革，使人们的生活与其紧密联系、息息相关。企业基于此大背景下理应把握机遇，充分认识到电商时代已经到来，紧随时代步伐，改变营销策略修改以应对，对经营模式进行创新升级，结合自身特点和发展优势，制定符合长远发展的营销模式，实现企业永续发展。电子商务下的交易模式，提升了市场交易效率，使市场敏感性更强、市场拓展度更深入、消费运营效率提高。然而电子商务在给企业带来经济机遇的同时，也带来在市场竞争生存压力, 因此企业在新的电子商务环境中需在转变传统的营销模式，在运用现新的经济增长方法、技术革新和建立品牌信用等方面提高重视。因此，研究电子商务对市场的影响，对将来的营销方法的实施与长期的企业立足生存和发展可谓重中之重。一、电子商务的特点（一）电子商务电子商务，是一种以信息网络技术为中心的商业活动，它还可以理解为通过因特网、内联网和增值网络上的电子交易手段进行交易和获得相关服务的活动。基于互联网的商业活动都属于电子商务，在智能终端的高速更新下，移动电子商务已成为实现全球电商分类的主导方式。电子商务为人们提供了便捷的商务交易平台。目前，国内比较成熟的平台包括天猫，唯品会，京东P，苏宁易购等。这些平台已成为消费者购物的主要选择与生活的重要组成部分。2016网络零售交易额为4.79万亿元，同比增长49.7%，相当于同期社会消费品零售总额的10.6%根据互联网报告的相关数据，2016年，影响消费者在线购物决策的因素，有71.1%的用户选择了产品口碑，即售后服务和产品评价带来的示范规模效应，62.3%的用户选择了商家信誉，网络购物金额占日常消费采购支出比例平均值为14.2%，第三方支付账户（如支付宝等）仍然是主流的支付方式，用户使用占比89.9%，其次是网上银行支付（借记卡、信用卡等），使用率占比65.3%1 第41次中国互联网发展状况统计报告R. CNNIC国家互联网信息中心，2018(3):10-11.。电子商务的发展总体上是好的。处于上升阶段，市场化正在加深。电子商务的销售额逐年增长。在2017年达到了975亿美元，位列世界第一。同时网上购物的人数也在逐年增加。据统计，到目前为止，全国网购用户数约为4.5亿，网民的网购使用率已达到63.1。中国的电子商务市场具有强大的经济潜力，经历网络泡沫的中国电子商务逐渐趋于稳定。网络购物行业正在变得越来越成熟，前景向好。电子商务平台不断变化，在扩大品类，提高物流和售后服务质量上实现了翻新，也在积极开展跨境网购，拓宽市场。在如西北偏远地区，农村电子商务在下沉渠道中的发展也成为振兴农村和摆脱贫困的重要途径之一，并得到了政策支持和推动。目前，在整合电子商务结构的情况下，一些企业在垂直电子商务领域正在努力，成为网络购物市场发展的新方向。随全球经济一体化加速进展，电子商务是市场未来发展的趋势，交易高效便捷，促进了经济全面性和全球化。市场形态也在迅速转变。由从前的卖方市场向现今的买方市场转移，电子商务营销新模式已成为政商两界的热门议题。对于新事物的出现，不可遏制，但也不能忽视市场经济发展的最基本的规律。因此，协调电子商务与社会各领域融合已成为亟待解决的重要问题。（二）电子商务的优势电子商务不受时间和空间的限制。电子商务可以随时随地由移动终端设备执行。它基于计算机互联网技术，凭借现代化通信手段，管理层级的业务水准，达成商贸活动的整个过程。电子商务的应用发展具有这样的特点：即时性、灵活化、安全性、低成本和全球化，具体展开：一是在即时性上，凭借电子信息网络,消费者无从得知商品详情不再成为导致心理落差的原因,有效高度整合信息，在同时间陈列给消费者，这不仅减少了整理收集信息的时间，同时促进消费者的购买行为的决策更加理性快捷2分享经济消费报告R. CBNdata第一财经商业数据中心，2017(10)：2-3.，提高了决策效率，提升了购买行为是敏捷性。二是在灵活性上，消费者在购买时空的选择上、终端的运用上更加多变。网络购物打破了实体零售需要亲历现场的弊端,更即时去遍全世界任何一个有意愿去的的购物中心,在同类商品中直截了当地选择、购买所需,实现最大化消费一站式，充分利用网络发布企业产品或服务信息，促进实施电子商务活动突破时空限制。三是在安全性上,由于电子支付达成电子商务交易目标的重要媒介,它使生产厂商、商品流通企业和消费者之间三方联动使用电子方式支付货款，完成电子交易。此时SSL协议被电商领域纳入，加入了防火墙、消息完整验证、分布式综合平台、数据加密等，加强了安全性考虑，从这个方面讲,电子支付将打破传统现金支付方式的诸多对虚拟网络的疑虑，渐渐向电子货币结算方式购物趋势转向。四是低成本上，线上的销售模式将大大压缩销售人员和交易平台的成本，不必压仓和交取租金杂费，实现一件代发、零库存。电子商务的结算方式有助于加快资金周转率，深化资金利用程度。（三）电子商务是中国商务模式的发展方向达沃斯举行的2018年世界经济论坛年会上，阿里巴巴CEO马云发言称：“没有任何人可以制止全球化，没有任何人可以制止贸易。”主要分在跨境贸易、数字化零售、深入乡村这几个方向上有突出的发展：跨境贸易方面，2016年，中国跨境零售电商市场规模为5400亿人民币；到2021年，有望超过9600亿人民币的规模。数字化零售方面，亚马逊收购“全食超市”，推测将推行新一代零售，而中国现在致力于实现这种方式，如阿里巴巴和京东在全国各地开起了零售店，分别为“盒马”及“7FRESH”，提供数字化购物服务。顾客可以用手机扫描店中任何商品的条形码，以了解产品的来源、营养信息和价格。就近门店系统配送方式也极其方便快捷。电商在未来将越来越深入农村和内陆地区，这些地区仍存在巨大的发展潜能尚未释放，中国范围内的电商在乡村地区兴建185个无人机场予以物流配送支撑及“农村淘宝”检索系统，他们也在为实现复杂物流网络开发必要的基础设施，与中国政府发展西部农村的目标吻合。一、 电子商务对市场营销方式的影响（一）传统营销环境转变营销环境是指市场活动开展的环境支撑，在传统的市场营销中，无论是经济活动、销售、策略垄断现象还是滞后性、资金流等方面。均存在局限。以实体市场为主，交易的完成需要商家、消费者、产品同时三方要素在线，才能达到维稳交易链条的目的。电子商务产生后，仅采用O2O模式，实现与客户线上互动，产业链一体化，有助于挑选性价比高的产品。电子商务模式下，企业营销活动和营销手段逐渐改变，运营成本方面，其一，中间商差价被大大压缩，交易价格更易接受企业和消费者双赢局面不再是天方夜谭。其二，移动营销成本降低，广告计费方式在时间周期、首页展示、点击成本等予以标准化，如在企业自行运营的平台上，其成本更能被压缩。借助云计算，企业通过计算营销成本与效果之间的占比，有利于选择更适合的方式。改变了传统消费模式、创造营销环境，使更多企业有机会实现互动营销，同时帮助消费者落实了真正的高性价比，加速了中国经济进展。（二）营销理念变革在互联网平台中，面对企业种类繁多的商品，传统的消费者被动适应市场分布的局面被打破，顾客将把握自主选择权，电子商务核心就是以消费者体验为宗旨3赵平.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响J.现代商业,2018(09):24- 25.，对大数据进行分析比对，最大限度满足客户需求，在营销策略上合理调整，转变方向，再对组织期后的市场营销活动对症下药。贸易商提供新的通信媒介方式，使消费者全方面了解产品的价值，如直播、图像、详情排版等，消费者消费这些产品。如有疑问，购买者可以在电子商务平台上或在线上与顾客联系。将微信、微博和微店等广泛的SNS平台结合起来，可以促销产品；引进虚拟技术如AR、VR等，提升购买前的体验，使消费者体验在购买前呈上升趋势。（三）营销手段革新传统的营销大部分采用线下地推式营销4潘永红.电子商务运理机制及分析J.才智,2017(11):255.，如二维码促销、人员现场销售、电视购物但人们的焦点已经更多转向网络购物。因此增加网络形式的销售更加重要，企业可通过图片、视频、直播或微电影等多媒体形式来对商品进行推广，使信息传递方式更加多元，对意欲购买的物品性能、属性增加兴趣，对销售的目标达成有重要推动作用。除此以外，各个电商平台具有的分享评价功能可以使消费者向其他潜在客户传递购物体验，吸引其他消费者注意并引起共鸣，有助于进一步推广产品工作，消费者怀有“专家指导系统”心态、从众心理的促使下增加购买欲，最终实现企业的业绩的增长。（四）重视人才培养在“大众创业，万众创新”的新形势下，着眼于我国电子商务与日俱增的市场需求，培养一大批符合新型营销标准的人才是核心要素，企业应借助电子商务平台进行突破，依据自身产品特色制定适合自身的战略蓝图。核心是加强对熟悉网络技术的复合型人才的培养，建立人才引进培养机制。加大培养信息和商务人才的力度，丰富企业文化，加强团队建设，利用马斯洛需求层次理论，帮助员工实现个人价值，如资助继续深造等。为企业发展提供更多技术以及新观念上支持。对此，企业应与高校联动合作、“3+1”实训与顶岗实习等创新方式，提高人才在营销服务水平及技术等方面综合素质与能力，提升人才与时代进步脉搏的吻合度，为企业输送大量优秀人才，注入新鲜的血液，为促进企业的发展而助力。四、利用电子商务完善营销方式的建议（一）重视电子商务平台建设， 加强培养复合型人才电子商务的发展和应用，在当今市场经济发展浪潮中不可逆转，时代齿轮推进，只有顺应市场发展的需要，重视电子商务的发展，才能保证企业在市场上长续生存。基于此，（1）企业须要加强对电子商务平台的建设，引进现代化技术对大数据做出系统分析，并建立自己的数据库。（2）根据企业的经营情况与未来战略，发挥电子商务的本质作用，制定切实的营销战略以吸引合作商关注开展积极合作。（3）建立信息共享平台5袁一宁，周南.电子商务市场特征对产品创新的影响J.商业经济研究，2015，（22）：73- 74，畅通同行间沟通渠道，在发展经验方面学习交流。需要搭建适合自身发展的平台以外，也需要加强商务人才的培养，其一在思想方面，转变企业市场营销员工的传统理念，使其充分认识到。其二在人员培养方面，可以采用因人而设的内部培训或外部联合培训6吕超.基于O2O模式的电子商务研究D.华东理工大学,2016。提升企业的文化软实力，抓住机会获得更大的市场份额。积极配合企业发展策略，做好市场营销工作。比如，部分企业可以与当地的高校合作，校企联动，实现订单式培养方案，在精通信息网络也熟悉营销技术的复合型人才方向上攻关，成为电子商务技术的引擎。 （二）完善电商信用机制，追求优质服务诚信是企业发展的根本，商家在买卖产品的时候，如果失去信用，虽然可能实现短期盈利，但不知不觉中会流失众多合作商、客户源。使得企业运营不善甚至导致破产。随网购渗透率深化，企业将营销理论引入电商领域的时候，核心在于信用管理机制是否可靠7李昊阳.互联网电商对传统国际贸易影响及对策分析M.中国战略新兴产业，2018（12）：54-56，不能获得消费者信任营销工作也很难顺利开展。因此，企业必须要健全电子商务信用机制，以道德为支撑，法律为准绳，利用“信用中国”网站进行监督，对某些资质审查予以公示，要确保交易信息的完整的流程和安全性，提升企业信用额度，提供最佳服务，最大化地避免信息不对称带来的消费体验感下滑。比如，企业可以在电子商务平台上建立公开的信用测评机制，采用值得信赖的第三方支付平台，确保交易活动的安全保密性。又如2019新出台并正式实施的新电商法上对代购与微商平台采取“三证合一”准入机制，即：工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，合为一证。这说明出现的问题急需宏观机制完善。从商品的上新上线到售后服务、客商往来等方面，都是电商企业的需要研究的服务板块流程。提升顾客购物体验，是电商大背景下企业逐渐成熟的必由之路。（三）创新电子商务模式下的营销观念电子商务加剧了企业间的竞争趋向。企业为提升自身走在市场上的竞争力，就需要将心比心，于消费者切实角度，更新营销理念，切实提供需要了解的答案，来抓住消费者的需求点。事实告诉我们，以网络为基础而形成的各种营销活动所形成的销售效应，如：“点对点”个性营销、产业示范基地创建、推动开展商务领域大数据应用试点，能够有效促进业务额的提升。同时还可以采用微博、小红书、公众号、知乎等多种社交应用方式联合宣传营销，助力研发新品，可通过直播、线下试用、分期购买等多重方式增强消费者的关注度和产品知名度，要形成独立高质的的国货品牌，开拓内需，从而形成一种信息流和商品流的变化。（四）提高品牌意识，形成良性消企互动循环品牌存在于消费者眼中代表企业全部形象感知，它不仅仅是商标标志，更是对消费者的一种承诺。以互联网为平台的电商企业建立一个良好的品牌不仅在市场竞争还是自足当下至未来来说，都势在必行。企业借助电子商务平台进行营销，除打造好良好企业形象构筑宣传立体网络，同时提高技术创新以提升产品质量与使用价值，形成品牌辐射示范效应，以电商平台做媒介扩大自身产品知名度，如采用互动营销中互动式语音应答系统8周晨.“互联网+”时代的电商服务模式创新J.未来与发展，2018,(2):6-10 ，即移动IVR平台，根据播放信息选择内容，提供相关信息服务。品牌效应具有双向性，一方面，在初步获得消费者认可前提下，企业需要通过移动运营商与服务提供商，运用云计算、大数据精确定位，向目标群体发送营销信息和数据。另一方面，消费者在相应价值基础上，获取企业发布的相关信息，凭借无线互联网平台，对企业网站或线上销售平台进行访问。如此一来，既能形成良性循环，消费者企业之间的良性互动，企业在市场营销中做良好形象的榜样，稳定客户量，为企业抓牢稳定客户资源，促进企业快速发展助力。（五）加大信息技术建设力度，拓宽网络营销方式因特网、信息技术的更新换代，是电子商务之所以能够大面积推广的最本质原因。因此，要完善整体营销链条，推广产品时，要深化多种的网络营销方式，加强信息系统的运营操作，具体展开，有官网营销、邮件营销、移动营销、微博营销等等方式，以阿里巴巴为例，其以消费者为核心出发点，为了适应品牌营销传播的巨大需求，利用自身的传播特点推出直通车品牌，增加了付费宣传页业务9赵万林.电子商务背景下企业市场营销策略的创新路径J.纳税，2018，（7）:41-42，使产品推上主页展示。如发展淘宝客业务可通过宣传消费者，分享推广链接、半返利网等方法在线上平台吸引潜在顾客的注意，进而将潜在的客户转化为交易卖家。虽然拥有了这些资源，企业在进行营销的时候，还应深化网站营销方式，将企业产品进行SNS推广，打响企业与市场中的认知度，使消费者能够对自己将要购入的产品有更加深入细节的了解，畅通企业营销之路。（六）形成整合营销理论，在线上实践中丰富完善整合营销是一种长时期内对现有和潜在消费者采取不同形式的传播过程以直接影响目的受众的行为。是一个以受众为导向、通过对多种营销渠道的综合运用，寻求与顾客建立长期的互动的品牌关系并注重对传播效果测量的过程。随着技术的发展阿里利用红包、VR等新型技术，将品牌植入到各种活动中10 李林娟.网络经济时代的企业市场营销J.商场现代化,2018(18):67-68。如广告、公关、直销、开发，进行一元化整合重组，让消费者虽然使用不同的渠道，但却可获得对某一品牌集群性信息，有利于线上销售，多种多样的传播手段使得诸多品牌从网络中发展起来塑造了繁荣的电商经济。电子商务在市场营销中的应用是顺应信息化时代与“互联网+”战略的潮流趋势，电子商务的应用极大地冲击了传统的营销方式，为企业现阶段发展注入活力，也深刻印证当前全球化的需要。企业在制定营销战略时，要把握电子商务的发展机遇，就要学会根据自身发展的状况，绘制合理蓝图，凭托信息技术拓宽营销渠道，塑造优秀品牌、创新商品的生产、营销方式，电商的发展为中国消费者带来了便利的同时，也有助于解决基础设施建设、产品安全和跨境全球贸易等领域的重要问题。最后，中国电商的意义不仅仅是消费者在日常生活中进行交易的手段之一，也是促进经济平衡和实现社会永续发展的重要推动力，对带动各地区经济转型变革，实现社会效益与经济效益的双重价值有重要意义。参考文献1第41次中国互联网发展状况统计报告 R. CNNIC国家互联网信息中心，2018(3):10-11.2分享经济消费报告R. CBNdata第一财经商业数据中心，2017(10)：2-3.3赵平.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响J.现代商业,2018(09):24- 25.4潘永红.电子商务运理机制及分析J.才智,2017(11):255.5袁一宁，周南.电子商务市场特征对产品创新的影响J.商业经济研究，2015，（22）：73- 74.6吕超.基于O2O模式的电子商务研究D.华东理工大学,2016.7李昊阳.互联网电商对传统国际贸易影响及对策分析M.中国战略新兴产业，2018（12）：54-56.8周晨.“互联网+”时代的电商服务模式创新J.未来与发展，2018,(2):6-10.9赵万林.电子商务背景下企业市场营销策略的创新路径J.纳税，2018，（7）:41-42.10李林娟.网络经济时代的企业市场营销 J.商场现代化, 2018(18):67-68.8