促销活动的执行与评估.ppt

促销活动的执行与评估促销活动的执行与评估 主讲人：刘峥嵘主讲人：刘峥嵘促销活动的执行与评估 一、连锁店在促销活动中的地位和职责一、连锁店在促销活动中的地位和职责 连连锁锁店店在在促促销销过过程程中中负负责责对对竞竞争争对对手手商商 场场的的市市调调，对对本本商商场场促促销销活活动动成成效效进进行行评评议议，在在一一线线员员工工中中收收集集促促销销建建议议，参参与与促促销销活活动动的的策策划划。负负责责各各项项促促销销准准备备及现场布置、增援人员培训和咨询工作及现场布置、增援人员培训和咨询工作。二、店长如何与策划人员、各事业部、人二、店长如何与策划人员、各事业部、人 力资源部的沟通力资源部的沟通 1、每每个个双双休休日日或或重重大大促促销销时时，安安排排员员工工对对竞竞争争对对手手商商场场进进行行市市调调，对对本本商商场场促促销销活活动动成成效效进进行行评评估估，并并及及时时反反馈馈至至市市场策划部。场策划部。2、每每周周一一参参加加公公司司总总经经理理召召集集的的营营销销市市场场店店面面例例会会，与与营营销销部部、市市场场策策划划人人员员共共同同总总结结评评估估上上个个双双休休日日促促销销活活动动的的成成效效，并并商商议议确确定定本本双双休休日日或或重重大大促促销销活活动的大致内容。动的大致内容。3、策策划划人人员员在在策策划划促促销销活活动动时时，应应从从多多角角度度考考虑虑活活动动的的可可操操作作性性，对对有有商商场场整整体体促促销销活活动动，应应在在活活动动方方案案报报批批后后周周四四与与连连锁锁店店负负责责人人沟沟通通，商商议议具具体体操操作作问问题题（如如惊惊爆爆价价机机器器是是抽抽奖奖还还是是开开门门后后依依次次发发售售等等）及及广告中需明示的内容。广告中需明示的内容。4、根据活动的规模和影响力，在周五、根据活动的规模和影响力，在周五（或活动前一天）由连锁店负责人（或活动前一天）由连锁店负责人以书面形式向人力资源部提出人员以书面形式向人力资源部提出人员增援需求，并在下午安排增援人员增援需求，并在下午安排增援人员培训促销活动内容及各增援人员具培训促销活动内容及各增援人员具体工作要求。体工作要求。三、在促销活动开展中的注意事项三、在促销活动开展中的注意事项 1、每每周周五五（或或活活动动前前一一天天），各各连连锁锁店店负负责责人人安安排排现现场场人人员员布布置置现现场场，书书写写整整体体活活动动和和各各品品牌牌活活动动的的POP，并并按按标标准准张张贴贴。修修改改商商品品价价签签，并并进进行行核核对对，针针对对次次日日活活动将各品牌人员调配到位。动将各品牌人员调配到位。2、根据活动内容，各品类安排专人书写、根据活动内容，各品类安排专人书写广播稿，店长在活动前一天需安排人员广播稿，店长在活动前一天需安排人员完成各种与促销活动相关的物料准备工完成各种与促销活动相关的物料准备工作（包括吊旗、地贴、整体活动礼品等）作（包括吊旗、地贴、整体活动礼品等），整体活动，整体活动POP书写，并同物业部、财书写，并同物业部、财务部、信息部、人事部等相关部门确定务部、信息部、人事部等相关部门确定促销活动中的各种应急方案。促销活动中的各种应急方案。3、促销活动开始，应跟进整体促销活动、促销活动开始，应跟进整体促销活动的具体实施（抽奖、发放礼金券），对的具体实施（抽奖、发放礼金券），对各品类、品牌的促销活动，现场督导应各品类、品牌的促销活动，现场督导应时刻在现场巡视，了解实施状况，对突时刻在现场巡视，了解实施状况，对突发事件采取措施，及时协调、解决。了发事件采取措施，及时协调、解决。了解活动成效，并及时反馈至市场策划部。解活动成效，并及时反馈至市场策划部。适时安排人员做市场调研，根据调研结适时安排人员做市场调研，根据调研结果，与营销等相关部门协调，及时调整，果，与营销等相关部门协调，及时调整，确保销售。确保销售。4、连锁店总台人员需详细了解广告活动、连锁店总台人员需详细了解广告活动内容，做好顾客咨询工作，连锁店现场内容，做好顾客咨询工作，连锁店现场客服人员需全面掌握商场整体促销活动、客服人员需全面掌握商场整体促销活动、各品牌活动内容和操作细则，做好客户各品牌活动内容和操作细则，做好客户来访及投诉受理工作。来访及投诉受理工作。四、促销活动中可能出现的问题四、促销活动中可能出现的问题 五、连锁店如何有效评估促销活动五、连锁店如何有效评估促销活动六、经典促销案例六、经典促销案例