手机基本知识.ppt

手机操作流程到货先检查数量是否与装箱单相符。检查机器配件是否其全。检查机头是否有（伤 掉漆 滑道不严 机头与包装不附 扬声器有杂音）即时与代理商打电话沟通。报开箱损（时间为到货之日起12小时，否则按售后处理）到货当日把开箱损机器打包发回代理商处，并电话通知。第二日或第三日像代理商核实是否接到机器。三到五日向代理商，所要开箱损机器。销售流程及售后流程当面与顾客检查好手机和包装内的配件。给顾客开包修卡时要把姓名 联系电话写清楚在保修卡上贴好串号胶贴。信誉卡下方要著名（主机保修一年，配件保修半年，人为除外）建立售后服务本，把机器的故障写清楚什么时间反的。一般小故障3至5个工作日反回，大故障7至15天返回。（如7天为返回的机器给顾客提供备用机）年底阴历24日个公司停止接返货，27日前个代理商把所有经销商的返修机返回。手机基础手机分为2G 2点5G 3G（2G是指移动和联通的普通网用户；2点5G是指电信CDMA用户；3G是指移动TD-CDMA联通WCDMA电信天翼用户，现在3G网络属联通WCDMA最稳定）普通手机分为2频和3频手机手机屏幕可以分为TFT OLED QVEA和LG的IPS硬屏，现在普遍采用的是QVEA和TFT显示屏因为这两款屏价格和理显示效果佳。LG的IPS硬屏因其显示效果好，播放视频流畅无延时影音同步，178度依然能看清在强光下清晰可见。因其价格高只有少数品牌采用（如步步高；OPPO；酷比；明泰；科酷等个别型号采用）所有的翻盖机都是有排线的，有个别公司说自己的手机没有排线。是一种误导所为的没有排线是才用韩国的转轴属称自由停。国内的一些音乐手机品牌采用的都是呀玛哈喇叭而不是呀玛哈心片，只有少数品牌采用的呀玛哈心片和美国瑞声公司的AAC喇叭（例如：步步高；OPPO；酷比等个别型号使用）手机的漆国产大多数机器都采用一喷一烤（如：三码机和一些小的二线）缺点是爱掉漆两喷两烤的光则度比较好，多用于二线机缺点是手感不好。三喷三烤一般采用日本的漆，因其漆质好颜色鲜明手感好。多采用在一些国产高端机器上（如OPPO，步步高等产品上）很多机器的按键是度漆很容易掉色，但一般用于低端产品。高端产品大多采用透光字粒和水晶字粒手机电池手机电池因其采用离子电，在头三次充电的时候要把电池用净充满十二个小时。但有个别电池是离子积合物的需要头五次充达到18个小时。（如：长虹的长动力手机）正常手机电池的使用年线为一年，一年要更换新的。正常手机的年线是三年，超出三年的手机辐射量会加大对人体有害，三年后的机器也会产生大电流使待机时间短。智能手机智能手机分为塞班；安卓；苹果塞班系统采用于诺基亚手机上，但是系统老以淘汰安卓系统是目前市场上最简单的操作系统，因开放式平台游戏和下载免费受到顾客的青睐。采用的品牌有三星；HTC和一些国产品牌。苹果是自主研发的和其它两种系统不一样，是苹果独有了。滑道手机的滑轨滑轨分为：单滑轨；双滑轨和双轴双滑轨需要改进的地方柜台缺少品牌的标实缺少品牌的氛围需要做柜台贴，地贴，POP和手会POP；柜台陈列