大学生笔试与面试技巧.ppt

主讲人：张小兰主讲人：张小兰大学生就业指导之笔笔试试与与面面试试技技巧巧人一生应该想清楚的三个问题 狄维士狄维士 一、我真正想要的生活是什么样的？二、我能做好什么？三、我在做的与我想要的一致吗？人生成功的路千万条，但关键是你属于哪一条？成功需要定位和抉择。面对竞争激烈的就业市场，面对复杂多变的社会，面对即将而来的职场生活，大学生们:你准备好了吗?笔试与面试的目的笔试与面试的目的求职者：求职者：求职者：求职者：（1）确认工作内容和职务；（2）了解单位情况、发展方向、上司的领导思路和性格；（3）确认工资、休假和上班时间等福利待遇。招聘单位：招聘单位：招聘单位：招聘单位：（1）确认应聘者的能力；（2）确认和单位的适性；（3）对应聘岗位有无兴趣和热情；（4）人品和价值观。（不仅仅是性格、对工作目的的认识、爱好和职业规划）笔试与面试笔试与面试一、笔试的类型及技巧一、笔试的类型及技巧二、面试的类型和技巧二、面试的类型和技巧求职秘籍求职秘籍求职秘籍求职秘籍（一）笔试的特点：（一）笔试的特点：1、客观性、客观性2、广博性、广博性3、经济性、经济性一、笔试的类型及技巧一、笔试的类型及技巧一、笔试的类型及技巧一、笔试的类型及技巧（二）笔试的类型：（二）笔试的类型：1、行业专业考试、行业专业考试2、心理和智商测试、心理和智商测试3、综合能力测验、综合能力测验4、国家公务员考试、国家公务员考试（三）笔试的准备和技巧：（三）笔试的准备和技巧：1、了解笔试内容，认真复习。、了解笔试内容，认真复习。2、保持良好身心状态。、保持良好身心状态。3、做好考前准备。、做好考前准备。4、掌握科学的答题方法。、掌握科学的答题方法。5、无论如何不能作弊。、无论如何不能作弊。一、笔试的类型及技巧一、笔试的类型及技巧我该怎样去面试？我该怎样去面试？面试，我该怎么办面试，我该怎么办面试，我该怎么办面试，我该怎么办？二、面试的类型和技巧二、面试的类型和技巧面试面试主要从仪表修养、专业水平、工作仪表修养、专业水平、工作态度、待人态度、兴趣爱好、分析能力、态度、待人态度、兴趣爱好、分析能力、反映能力反映能力和口头表达口头表达等方面测试，以谈话和交流为主要手段，内容灵活多样，是双向沟通的过程。现场交流现场交流面试过程的几个部分面试过程的几个部分见面前的准备见面前的准备面试头十分钟面试头十分钟面试交谈面试交谈给求职者提问机会给求职者提问机会结束面谈结束面谈分分析析要找到一份好的工作，必须天时、地利、人和。要找到一份好的工作，必须天时、地利、人和。但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很但在实际案例中，我们常常发现，一些条件很好的人，却始终无法顺利通过最后一道关卡。好的人，却始终无法顺利通过最后一道关卡。深究其原因，他们总是忽略了一些重要的细节，深究其原因，他们总是忽略了一些重要的细节，使得求职路一直走得不顺畅，一次次被主考官使得求职路一直走得不顺畅，一次次被主考官“枪毙枪毙”，一次次，一次次“死死”在招聘会的面试场上。在招聘会的面试场上。（一）面试的类型（一）面试的类型1、个人面试、个人面试2、集体面试、集体面试3、一次性面试与分阶、一次性面试与分阶段面试段面试4、常规面试与情景面、常规面试与情景面试试5其他面试形式其他面试形式1）餐桌面试）餐桌面试2）会议面试）会议面试3）问卷式面试）问卷式面试（二）面试中常见的问题 1、关于个人简况：谈谈你自己。你的家庭情况怎么样？你谈恋爱了吗？你有什么特长、爱好 你有什么优缺点？（二）面试中常见的问题 2、关于应聘动机：你为什么喜欢这种工作？你了解我们单位吗？你找工作首先考虑的因素是什么？你的职业规划是什么？外派其它地区，你愿意吗？（二）面试中常见的问题 3、关于专业情况：你为什么选读此专业？你学过的科目与我们的工作有什么关系？你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？你对自己的学习成绩是否满意？如果让你重新考大学，你会报考什么专业？（二）面试中常见的问题 4、关于工作能力：你的适应能力如何？大学四年你做过最得意的事情是什么？业余时间你都干些什么？你参加过什么样的课外活动？（二）面试中常见的问题 5、关于人际关系：你喜欢与什么样的人交往？你喜欢独立工作还是与别人合作？你喜欢什么样的领导？（二）面试中常见的问题 7、其他：你喜欢你的学校吗？你是不是打算继续学习？你爱读什么样的书？你身体状况如何？你觉得学历和工作经验哪个更重要？你还有什么疑问？（二）面试中常见的问题 6、关于工作态度：你遇到过的最大困难是什么？你是如何克服的？如果为了某事你受到批评怎么办？你想怎么取得成功？荀子指出：“人无礼，则不生；事无礼，则人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁。不成；国无礼，则不宁。”认为礼仪对事业成功、社会稳定具有极为重要的作用。大学生要想求职成功，做到面试中“有礼有节”非常关键。(三）面试求职礼仪(1)如何接收面试通知？如何接收面试通知？v1、注意交往礼仪。、注意交往礼仪。v 2、确认重要信息。、确认重要信息。v 3、适时提出问题。、适时提出问题。(2)面试前要做好哪些准备？、知识信息准备：知己知彼，百战不殆。、知识信息准备：知己知彼，百战不殆。、相关物品准备：整理文件包，带上必备品、相关物品准备：整理文件包，带上必备品、身心准备、身心准备：身体健康、精力充沛、心态良好：身体健康、精力充沛、心态良好、形象准备：准备面试时的着装和个人修饰、形象准备：准备面试时的着装和个人修饰 5、方法技巧准备、方法技巧准备：了解面试程序，学习面试技巧：了解面试程序，学习面试技巧 （3）注重面试礼仪）注重面试礼仪服饰礼仪：服饰礼仪：服饰的总体要求服饰的总体要求v一个人无论以什么身份在社会上活动，在服饰一个人无论以什么身份在社会上活动，在服饰方面都要有起码的要求，即得体、整洁。方面都要有起码的要求，即得体、整洁。v得体得体，是指每个人都应当根据自己的身材条件，是指每个人都应当根据自己的身材条件，去选择最合适的服装。去选择最合适的服装。v整洁整洁是着装服饰重要的一点，就是要整洁卫生。是着装服饰重要的一点，就是要整洁卫生。穿衣整洁卫生、干净利索，能给人以精干、文穿衣整洁卫生、干净利索，能给人以精干、文明的印象。明的印象。第一、过分杂乱第一、过分杂乱第二、过分鲜艳第二、过分鲜艳第三、过分暴露第三、过分暴露第四、过分透视第四、过分透视第五、过分短小第五、过分短小第六、过分紧身第六、过分紧身职场着装职场着装“六不准六不准”面试前如何面试前如何“包装包装”自己自己v男生包装的注意事项：男生包装的注意事项：v1.修剪头发（面试前一星期左右为宜），剃好胡须；修剪头发（面试前一星期左右为宜），剃好胡须；v2.最好穿西装应试，颜色以素净为佳，应熨烫笔挺；最好穿西装应试，颜色以素净为佳，应熨烫笔挺；v3.衬衫以白色较好，不能穿得太花哨；衬衫以白色较好，不能穿得太花哨；v4.打好领带，颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，以能打好领带，颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，以能带给人明朗的良好印象为宜；带给人明朗的良好印象为宜；v5.别上领带夹，以免领带不平整给人一种衣冠不整的别上领带夹，以免领带不平整给人一种衣冠不整的观感；观感；v6.擦亮皮鞋，扣好西服和衬衣扣子；擦亮皮鞋，扣好西服和衬衣扣子；v7.戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感到稳定、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感到稳定、协调。协调。男士着装的要求男士着装的要求 男士着装主要有西装、夹克和中山装以及各类运动型的服装。v西装穿着要合体、优雅、符合规范西装穿着要合体、优雅、符合规范v打领带时，衣领的扣子要系好，领带要推到领扣的上面，打领带时，衣领的扣子要系好，领带要推到领扣的上面，下端不要超下端不要超 过腰带。如果是冬天穿毛衣、毛背心，领带过腰带。如果是冬天穿毛衣、毛背心，领带要放在毛衣、毛背心里面。领带夹要别在衬衣第二、三要放在毛衣、毛背心里面。领带夹要别在衬衣第二、三纽扣之间，不要别在领口。纽扣之间，不要别在领口。v衬衣要扎在裤子里。夏天，即使没有外衣，也不要把衬衬衣要扎在裤子里。夏天，即使没有外衣，也不要把衬衣袖子卷起来。衣袖子卷起来。v在严肃、庄重的场合要扣紧衣扣，如出席晚会、酒会等在严肃、庄重的场合要扣紧衣扣，如出席晚会、酒会等也可不扣。也可不扣。v西装外衣口袋不要放任何东西，裤子口袋也不要放东西，西装外衣口袋不要放任何东西，裤子口袋也不要放东西，平时不要手插衣袋。平时不要手插衣袋。仪容礼仪服饰黑色西装：黑色西装：庄重大方庄重大方沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑领带红黑领带仪容礼仪服饰仪容礼仪服饰中灰西装：中灰西装：格调高雅格调高雅端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰领带银灰领带仪容礼仪服饰暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗蓝色领带仪容礼仪服饰仪容礼仪服饰墨绿色西服：墨绿色西服：典雅而华贵典雅而华贵恬淡而生辉恬淡而生辉搭配：搭配：中黄色衬衫中黄色衬衫+深黄色领带深黄色领带仪容礼仪服饰咖啡色西服：咖啡色西服：风度翩翩风度翩翩搭配：搭配：黄褐色衬衫黄褐色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带仪容礼仪服饰特别提醒：特别提醒：领带的长度以到皮领带的长度以到皮带扣处为宜，过长带扣处为宜，过长过短都不合适。过短都不合适。v1.1.穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，穿着应有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重；裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重；v2.2.面试时应穿高跟鞋，最好不穿平底鞋，除非你特别高；面试时应穿高跟鞋，最好不穿平底鞋，除非你特别高；v3.3.服装颜色以素雅或同色系的搭配为宜；服装颜色以素雅或同色系的搭配为宜；v4.4.头发梳理整齐，切勿顶着一头蓬松乱发应试，更不能头发梳理整齐，切勿顶着一头蓬松乱发应试，更不能染发；染发；v5.5.应略施脂粉，但勿浓妆艳抹；应略施脂粉，但勿浓妆艳抹；v6.6.不宜穿戴金银手饰，显得一身不宜穿戴金银手饰，显得一身“金气金气”。女生包装的注意事项女生包装的注意事项女士穿着的要求v女士可供选择的服装很多，按季节和活动性质不同可穿着女士可供选择的服装很多，按季节和活动性质不同可穿着西装、各种礼裙或民族服装、连衣裙或旗袍以及中西式上西装、各种礼裙或民族服装、连衣裙或旗袍以及中西式上衣配套裙或长裤等。衣配套裙或长裤等。耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？仪容礼仪礼仪自检仪容礼仪礼仪自检头发梳好了吗？头发梳好了吗？牙刷干净了吗？牙刷干净了吗？衣服笔挺吗？衣服笔挺吗？你看上去胸有成竹吗？你看上去胸有成竹吗？仪容礼仪礼仪自检仪容礼仪礼仪自检特别提醒：特别提醒：最后检查身上所有最后检查身上所有的扣子、拉链、带的扣子、拉链、带子是否妥当。子是否妥当。和谐即是美女士着装的礼仪规范 她们给你的感觉有什么不同？化妆是一种礼貌化妆是一种礼貌化妆是一种礼貌着装的基本原则着装的基本原则v（1）着装与色彩）着装与色彩v（2）着装与面料）着装与面料v（3）服装与肤色）服装与肤色v（4）服装与体型）服装与体型v（5）TPO原则原则 TPO法则法则nT-TimenP-PlacenO-occasion礼仪常识礼仪常识三色原则三色原则 v穿套装也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的穿套装也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。v人民大学的金正昆教授经验之谈：人民大学的金正昆教授经验之谈：v身上三种颜色一般是正规军身上三种颜色一般是正规军v四种颜色一般游击队四种颜色一般游击队v五种颜色一般比较傻五种颜色一般比较傻v五种颜色以上一般不理他五种颜色以上一般不理他礼仪常识礼仪常识三一律三一律 v在正规的场合，穿西装的时候，身上有三个地方在正规的场合，穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色应该是一个颜色鞋子、腰带、公文包应该是鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。一个颜色，而且首选黑色。一个好的聆听者会做到以下几点：记住说话者的名字。用目光注视说话者，保持微笑，适当地做出一些反应，恰当地频频点头。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。了解说话者谈话的主要内容。不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。礼仪常识礼仪常识交谈的艺术交谈的艺术v第一个问题，说什么第一个问题，说什么 v第二个问题，怎么说第二个问题，怎么说 1 1、要细语柔声、要细语柔声 2 2、你要善于跟交谈对象互动，形成良性的反馈、你要善于跟交谈对象互动，形成良性的反馈 3 3、要注意尊重对方，别把聪明全放在脸上、要注意尊重对方，别把聪明全放在脸上 礼仪常识礼仪常识-称呼礼仪称呼礼仪v人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。一般技巧就高不就低。简单地介绍一些平时生活中常用的简单地介绍一些平时生活中常用的礼仪知识。一是称呼和问候。礼仪知识。一是称呼和问候。“记住一个人的名字可以给记住一个人的名字可以给你带来你带来100位朋友位朋友”。学会根据对方的心理，用兴趣来称。学会根据对方的心理，用兴趣来称呼别人是很重要的。呼别人是很重要的。v李经理李经理v王总王总v张校长张校长v把把“副副”字去掉字去掉礼仪常识礼仪常识谈话谈话“四不准四不准”v不打断对方不打断对方 v不补充对方不补充对方 v不纠正对方不纠正对方v不质疑对方不质疑对方 礼仪常识礼仪常识文明五句文明五句 v问候语问候语“你好你好”（时效性问候）（时效性问候）v请求语请求语“请请”（需要别人帮助理解、支持配合）（需要别人帮助理解、支持配合）v感谢语感谢语“谢谢谢谢”（别人帮助、理解、支持之后）（别人帮助、理解、支持之后）v抱歉语抱歉语“对不起对不起”（怠慢、伤害、为别人添麻烦）（怠慢、伤害、为别人添麻烦）v道别语道别语“再见再见”求职面试礼仪的求职面试礼仪的3A3A原则原则v第一、接受对方（第一、接受对方（AcceptAccept）v第二、重视对方（第二、重视对方（AppreciationAppreciation）v第三、赞美对方（第三、赞美对方（AdmireAdmire）体语艺术体语艺术v1在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。却是非语言，即体语。v2.人与人之间的谈话，在于人与人之间的谈话，在于7%的内容、的内容、58%的语气和的语气和35%的表情、姿态。的表情、姿态。致致 意意v点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。见仅有一面之交者，也可相互点头致意。v点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。握手的伸手次序握手的伸手次序v男女之间，女士先；男女之间，女士先；v长幼之间，长者先；长幼之间，长者先；v上下级之间，上级先，下级屈前相握；上下级之间，上级先，下级屈前相握；v迎接客人，主人先；迎接客人，主人先；v送走客人，客人先。送走客人，客人先。握手握手v握手时的姿态握手时的姿态v女士握位：食指位女士握位：食指位v男士握位：整个手掌男士握位：整个手掌v一般关系，一握即放一般关系，一握即放v屈前相握屈前相握握手的注意事项握手的注意事项v不可滥用双手；不可滥用双手；v不可交叉握手；不可交叉握手；v双眼要注视对方；双眼要注视对方；v不可手向下压；不可手向下压；v不可用力过度。不可用力过度。礼仪常识礼仪常识握手的禁忌握手的禁忌 v1 1、不用左手握手。、不用左手握手。v2 2、和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对、和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方。方。v3 3、握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，不能戴手套。、握手时，不能戴帽子，不能戴墨镜，不能戴手套。v4 4、在国际交往中，握手时要避免交叉握手。、在国际交往中，握手时要避免交叉握手。社交常识社交常识握手时的握手时的“热情三到热情三到”v专心致志，一定要认真地看着对方，面含笑意专心致志，一定要认真地看着对方，面含笑意 v不要默默无语，要有必要的寒暄。不要默默无语，要有必要的寒暄。v停留时间和用力要把握分寸，避免敷衍和无礼停留时间和用力要把握分寸，避免敷衍和无礼 表表 情情v表情是内心情感在面部或身体姿态上的表现，由人的神经表情是内心情感在面部或身体姿态上的表现，由人的神经支配。人际交往中，表情是相互交流的重要辅助手段之一。支配。人际交往中，表情是相互交流的重要辅助手段之一。v表情温和、含蓄叫色温表情温和、含蓄叫色温v以理智战胜感情冲动称为制怒以理智战胜感情冲动称为制怒v微笑的功能微笑的功能v眼神的作用眼神的作用v目光的运用：目光的运用：v第一，注视对方，目光要自然、和蔼、亲切、第一，注视对方，目光要自然、和蔼、亲切、真诚。真诚。v第二，注视对方时要注意眨眼的时间和次数，第二，注视对方时要注意眨眼的时间和次数，不宜过长也不宜过多。不宜过长也不宜过多。v第三，在谈话过程中难免会碰到双方目光相遇，第三，在谈话过程中难免会碰到双方目光相遇，这时注意不要慌忙移开，顺其自然地对视几秒这时注意不要慌忙移开，顺其自然地对视几秒钟，再缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取钟，再缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任。得对方的信任。v在在“一对多一对多”的情况下，求职者的目光不能只注的情况下，求职者的目光不能只注视中一位主试者，而要兼顾到在场的所有主试者，视中一位主试者，而要兼顾到在场的所有主试者，让每个人都感到你在注视他。让每个人都感到你在注视他。v2微笑的运用。面试时要运用微笑。首先微笑必须真微笑的运用。面试时要运用微笑。首先微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友好、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。适度友好、亲切和融洽。其次，微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，笑而不狂，就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，笑而不狂，既不哈哈大笑，也不捧腹大笑。得体就是要恰到好处，既不哈哈大笑，也不捧腹大笑。得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。否则，会适得其反，给对当笑则笑，不当笑则不笑。否则，会适得其反，给对方留下不好的印象。方留下不好的印象。把快乐坚持到底才是人生最大的成功把快乐坚持到底才是人生最大的成功 v“当你笑时，整个世界都在笑当你笑时，整个世界都在笑”乔乔.吉拉德吉拉德 “我要用微笑征服世界我要用微笑征服世界”山姆山姆.沃尔顿沃尔顿v3手的运用。手语的含义在表达内心活动方面，手势手的运用。手语的含义在表达内心活动方面，手势语极富表现力。如紧张时，双手相绞；悲痛时捶打胸语极富表现力。如紧张时，双手相绞；悲痛时捶打胸脯；愤怒时紧握拳头；尴尬时手摸后脑勺；真诚时摊脯；愤怒时紧握拳头；尴尬时手摸后脑勺；真诚时摊开双手；十指交叉、叠放在一起，常给人一种漫不经开双手；十指交叉、叠放在一起，常给人一种漫不经心的感觉；摇手表示反对；拍手表示喜悦；挥手表示心的感觉；摇手表示反对；拍手表示喜悦；挥手表示告别；竖起大拇指表示赞同；用食指着别人表示质问告别；竖起大拇指表示赞同；用食指着别人表示质问等等。等等。v手语运用时注意的问题应试者在面试时运有手势一定手语运用时注意的问题应试者在面试时运有手势一定要注意以下几点：要注意以下几点：v一要适合。所谓适合，一方面说的意思要与手所表示一要适合。所谓适合，一方面说的意思要与手所表示的意义符合；另一方面手势的多少要适合。的意义符合；另一方面手势的多少要适合。v二要简练。每做一个手势，都力求简单、精炼、清楚、二要简练。每做一个手势，都力求简单、精炼、清楚、明了。明了。v三要自然。手势贵在自然，动作舒展、大方，令人赏三要自然。手势贵在自然，动作舒展、大方，令人赏心悦目，切忌呆板、僵硬、做作。心悦目，切忌呆板、僵硬、做作。v四要协调。手势要和声音、姿态、表情等密切配合进四要协调。手势要和声音、姿态、表情等密切配合进行。只有协调的动作才是优美和谐的。行。只有协调的动作才是优美和谐的。v面试礼仪之四：求职面试的仪态面试礼仪之四：求职面试的仪态求职面试的仪态求职面试的仪态v行姿行姿v站姿站姿v坐姿坐姿v蹲姿蹲姿行走时的礼仪：正确的走姿行走时的礼仪：正确的走姿v【男士男士】抬头挺胸，步履稳健、自信。注意避抬头挺胸，步履稳健、自信。注意避抬头挺胸，步履稳健、自信。注意避抬头挺胸，步履稳健、自信。注意避免八字步。免八字步。免八字步。免八字步。v【女士女士】背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。置于臂膀间。置于臂膀间。置于臂膀间。v行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与主试者或工作人员频和步幅要适度，符合标准。如果是与主试者或工作人员同行时，要注意，不能超前，只能平行或略为靠后，则是同行时，要注意，不能超前，只能平行或略为靠后，则是礼貌行为。礼貌行为。站立时的礼仪：正确的站姿站姿的要求是正直，方法是挺胸、收站姿的要求是正直，方法是挺胸、收腹、略微收臀、平肩、直颈、两眼平腹、略微收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。站立时，两手自然一种自信的感觉。站立时，两手自然地分开身体两侧，不要两手掐腰，也地分开身体两侧，不要两手掐腰，也不能双手插入口袋或把双手握在背后，不能双手插入口袋或把双手握在背后，则会给对方一种轻漫之感。要注意站则会给对方一种轻漫之感。要注意站向，谈时站立的方向正面对着对方，向，谈时站立的方向正面对着对方，以表示尊重。以表示尊重。正确的站姿正确的站姿v【男性站姿男性站姿】双脚平行打开，双手握于小腹前。双脚平行打开，双手握于小腹前。双脚平行打开，双手握于小腹前。双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。v【女性站姿女性站姿】双脚要靠拢，双脚要靠拢，双脚要靠拢，双脚要靠拢，膝盖打直，双手握膝盖打直，双手握膝盖打直，双手握膝盖打直，双手握于腹前。于腹前。于腹前。于腹前。落座时的礼仪：正确的坐姿v在面试中，坐姿很重要。因为面试大都在房间里进行，在面试中，坐姿很重要。因为面试大都在房间里进行，有不少时间是坐着的。一个人的坐姿，不仅表现他体有不少时间是坐着的。一个人的坐姿，不仅表现他体态美的程度，也体现了他的行为美。不同的坐姿表达态美的程度，也体现了他的行为美。不同的坐姿表达不同的含义。不同的含义。就座礼仪：正确的坐姿就座礼仪：正确的坐姿v男性坐姿：男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成大腿与小腿成大腿与小腿成大腿与小腿成9090度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。椅上或架到别人桌椅上。椅上或架到别人桌椅上。椅上或架到别人桌椅上。v女性坐姿：女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。v坐有坐相。坐相要给对方一个讲文明、有教养、坐有坐相。坐相要给对方一个讲文明、有教养、有主见的感觉。坐时要轻而缓，人要坐端正，有主见的感觉。坐时要轻而缓，人要坐端正，起坐时也要轻而缓。具体坐法是：走到位前，起坐时也要轻而缓。具体坐法是：走到位前，背向椅子，使腿靠近椅子，上体正直，轻缓坐背向椅子，使腿靠近椅子，上体正直，轻缓坐下。女者若裙装，落座时用手理一下裙边，把下。女者若裙装，落座时用手理一下裙边，把裙子后片向前拢一下。坐下后，双腿并齐，挺裙子后片向前拢一下。坐下后，双腿并齐，挺胸直腰略收腹，手放在膝上或椅子手上，掌心胸直腰略收腹，手放在膝上或椅子手上，掌心向下，双膝并拢略侧向一方。向下，双膝并拢略侧向一方。v落座后，两腿不要分得太开落座后，两腿不要分得太开v当并腿而坐时，脚尖要向下，切忌脚尖向上，当并腿而坐时，脚尖要向下，切忌脚尖向上，并上下抖动并上下抖动v谈话时勿将上身向前倾，并以手撑下巴谈话时勿将上身向前倾，并以手撑下巴v落座后不要左右晃动，扭来扭去，给人一种不落座后不要左右晃动，扭来扭去，给人一种不安分的感觉安分的感觉v入座要轻和缓，直坐要端正稳重，不可猛起猛入座要轻和缓，直坐要端正稳重，不可猛起猛坐，弄得椅子乱响，造成紧张坐，弄得椅子乱响，造成紧张v背部要挺直，不要像驼背一样，弯胸曲背背部要挺直，不要像驼背一样，弯胸曲背克服不良坐姿克服不良坐姿半蹲时的礼仪：正确的蹲姿半蹲时的礼仪：正确的蹲姿 四、面试成功的几个重点四、面试成功的几个重点v1准时赴约：时间观念是第一道题准时赴约：时间观念是第一道题v准时赶到面试地点参加面试，这是最基本的。这准时赶到面试地点参加面试，这是最基本的。这关系到用人单位对你的第一印象。对于这一点，关系到用人单位对你的第一印象。对于这一点，求职者切不可掉以轻心。一定要重承诺，守信誉，求职者切不可掉以轻心。一定要重承诺，守信誉，不能违约。不能违约。v即使临时发生了不可抗拒的意外情况不能按时赴即使临时发生了不可抗拒的意外情况不能按时赴约或不能参加，也要及时告诉用人单位并表示歉约或不能参加，也要及时告诉用人单位并表示歉意。这样可以得到用人单位的谅解，争取能得到意。这样可以得到用人单位的谅解，争取能得到补试的机会。补试的机会。v2礼貌通报：注意进入面试单位的第一印象礼貌通报：注意进入面试单位的第一印象v到达面试地点后，不可慌慌张张贸然进入，先在到达面试地点后，不可慌慌张张贸然进入，先在门外冷静一会儿，松弛一下紧张的情绪。进门前，门外冷静一会儿，松弛一下紧张的情绪。进门前，一定要有礼貌地通报负责面试的人员。如果门关一定要有礼貌地通报负责面试的人员。如果门关着，有门铃按一下短声，无门铃则轻叩门两三下。着，有门铃按一下短声，无门铃则轻叩门两三下。如果你久按门铃不放或使劲地敲门，会在初次见如果你久按门铃不放或使劲地敲门，会在初次见面时给对方留下缺乏修养的印象。当你听到允许面时给对方留下缺乏修养的印象。当你听到允许进入的回答后，再轻轻地推门进入，进门不要紧进入的回答后，再轻轻地推门进入，进门不要紧张，先将门轻轻关闭，动作要得体，表现要自然。张，先将门轻轻关闭，动作要得体，表现要自然。v注意：等待面试时的表现也不容忽视注意：等待面试时的表现也不容忽视v 3、与面试官的第一个照面与面试官的第一个照面v v （1）把握进屋时机把握进屋时机v v（2）专业化的握手专业化的握手 v（3）无声胜有声的形体语言）无声胜有声的形体语言 v（3）无声胜有声的形体语言）无声胜有声的形体语言v 1)如如钟坐姿坐姿显精神精神 v 2)眼睛是心灵的窗眼睛是心灵的窗户 v 3)微笑的表情有微笑的表情有亲和力和力 v 4)适度恰当的手适度恰当的手势 4 4、谈吐文明、谈吐文明v面试过程中要注意自身的谈吐形象。说话面试过程中要注意自身的谈吐形象。说话要和蔼可亲，不要随便打断对方的话，必要和蔼可亲，不要随便打断对方的话，必要时，先说声要时，先说声“对不起对不起”再讲话。语言要再讲话。语言要彬彬有礼，不要轻易反驳，要不时地点头彬彬有礼，不要轻易反驳，要不时地点头表示赞同。表示赞同。v展示自我简洁坦诚有个性（）首先是简明扼要（）是真诚朴实（）是突出个性 5 5、适时告辞、适时告辞v面试是有限定的谈话，不可久留。社交中有一条秘诀：长面试是有限定的谈话，不可久留。社交中有一条秘诀：长谈一次不如多见面几次。一般认为，面试谈短了不好，长谈一次不如多见面几次。一般认为，面试谈短了不好，长了也不好，所以要先想好话题，察觉会谈的高潮已过，便了也不好，所以要先想好话题，察觉会谈的高潮已过，便准备结束。面试中有些话是可说可不说的，有些话是必须准备结束。面试中有些话是可说可不说的，有些话是必须说的，必须说的话就是高潮话题。应聘者必须察觉高潮话说的，必须说的话就是高潮话题。应聘者必须察觉高潮话题的结束，把该说的话说完，站起身来，露出微笑，亲切题的结束，把该说的话说完，站起身来，露出微笑，亲切握手，然后离开，给对方留下好印象。握手，然后离开，给对方留下好印象。6、面试后打电话时的礼仪：谁先挂？、面试后打电话时的礼仪：谁先挂？v谁先打谁先挂谁先打谁先挂v接电话者先挂接电话者先挂v对方挂对方挂v上司先挂上司先挂职业道德职业道德v上级机关上级机关级别优先级别优先 v群众先挂群众先挂执政为民执政为民 v客户先挂客户先挂顾客至上顾客至上 v女士先挂女士先挂女士优先女士优先五、面试的“三大纪律八个禁忌九项注意”：（一）三大纪律、恰当地赞美对方、谈话要扬长避短、显示绝对自信（二）八项禁忌：、忌缺乏自信、忌急问待遇、忌不合逻辑、忌报有熟人、忌超出范围、忌不当反问、忌过于表现、忌拿腔拿调（三）九项注意：（1）接听好面试通知电话（2）面试前做足准备（3）说好第一句话（4）注意倾听及询问（5）注意周边环境（6）避免同面试官争论（7）向主考官要名片（8）注意面试最后提问（9）说好最后一句话六、面试的后续礼仪六、面试的后续礼仪 1、整理心情、不要过早打听面试结果、打电话表示感谢、写面试感谢信v【就业案例就业案例】：某高校毕业生刘凡到一家用人单位求职，：某高校毕业生刘凡到一家用人单位求职，本来双方已经初步达成了工作意向，但是突然一种奇怪的本来双方已经初步达成了工作意向，但是突然一种奇怪的声音响起，求职者立刻示意自己有电话，原来求职者为了声音响起，求职者立刻示意自己有电话，原来求职者为了体现自己的个性将自己的手机铃声设计成驴叫的声音，但体现自己的个性将自己的手机铃声设计成驴叫的声音，但是恰恰是这个看似没有什么实质性问题的手机铃声让求职是恰恰是这个看似没有什么实质性问题的手机铃声让求职者与自己向往已久的工作失之交臂了。者与自己向往已久的工作失之交臂了。v【就业案例就业案例】：一位毕业生王艳当场被主试官告知，：一位毕业生王艳当场被主试官告知，“你不适合做我们这个职位，请你另外再找找其他的你不适合做我们这个职位，请你另外再找找其他的工作机会工作机会”。其实王艳十分心仪这份工作，被拒绝让。其实王艳十分心仪这份工作，被拒绝让她感到十分难过，但是出于个人修养，她还是起身鞠她感到十分难过，但是出于个人修养，她还是起身鞠躬对主试官表示感谢，然后礼貌地退出房间并轻轻地躬对主试官表示感谢，然后礼貌地退出房间并轻轻地关上门。但是第二天她接到了该公司打来的录用电话，关上门。但是第二天她接到了该公司打来的录用电话，告知她随时可以上班，她非常不解。这位人事部的经告知她随时可以上班，她非常不解。这位人事部的经理说：理说：“当一个人在听到一个坏消息后还依然能习惯当一个人在听到一个坏消息后还依然能习惯地轻轻关上门，一定程度上说明了她个人修养的境界，地轻轻关上门，一定程度上说明了她个人修养的境界，我们需要这样综合素质高的员工加盟我们需要这样综合素质高的员工加盟”结结 束束 语语v求职者应该认识到，在求职的过程中，在准备资料以求职者应该认识到，在求职的过程中，在准备资料以及与招聘人员的接触的各个环节，注重礼仪非常重要。及与招聘人员的接触的各个环节，注重礼仪非常重要。招聘人员时时都在通过你的衣着打扮、言谈举止、待招聘人员时时都在通过你的衣着打扮、言谈举止、待人接物来观察你，由此决定对你的取舍，你往往会因人接物来观察你，由此决定对你的取舍，你往往会因为一点小小的疏忽，失去一次宝贵的机会。为一点小小的疏忽，失去一次宝贵的机会。礼仪常识礼仪常识热情三到热情三到 v眼到眼到目中有人目中有人 v口到口到到什么山上唱什么歌到什么山上唱什么歌 v意到意到心意要到，礼由心生心意要到，礼由心生表情要自然表情要自然 表情要互动表情要互动 落落大方，不卑不亢落落大方，不卑不亢 祝大家面试求职成功祝大家面试求职成功