2022区工商局消费维权工作情况汇报 .doc

区工商局消费维权工作情况汇报区工商局消费维权工作情况汇报近年，区工商局认真落实“保增长、保民生、保稳定”各项措施，高度关注民生，以食品安全监管为重点，严把流通环节食品经营主体准入关，完善落实食品安全举措，取得了较为显著的成效。严把食品市场主体准入关。在日常工作中，我局一是把好食品流通许可证的发放关，做到依法受理、仔细审核。目前已发放食品流通许可证受理通知书*余份，食品流通许可证工作正在有序开展。二是把好工商营业执照核发关，规定对凡未依法取得食品流通许可证的食品经营户，坚决不发照。三是把好食品入市质量关。引导和监督食品经营者建立和落实了进货查验制度、索证索票制度、购销台帐制度、质量承诺制度、行业自律制度、不合格食品主动退市制度，确保入市食品质量合格，目前辖区内较大的 7 家超市都已经建立并悬挂自律制度。强化流通领域食品安全整治。去年，我局紧紧围绕社会各界反映强烈、群众普遍关心的热点问题，开展节日市场、豆腐作坊、酒类市场等一系列较有影响力的专项整治*余次，得到了广大市民的一致好评，进一步提升了工商形象，辖区食品市场经营秩序明显好转。一是开展节日市场专项整治。在春节、元旦、端午、国庆、中秋等重要节日期间，组织全系统开展节日市场专项整治，检查经营户*户，当场销毁过期变质食品、饮料、奶制品、儿童小食品、无标识罐头等*余公斤、饮料*瓶、啤酒*瓶。二是开展豆腐作坊专项整治。针对群众反映辖区内有的豆腐作坊在无证无照，并且卫生条件恶劣的环境下，大量生产加工销售豆腐的举报，对豆腐加工点开展了一次地毯式专项整治，检查无照经营豆腐加工作坊*家，收缴不合格黄豆*包共计*公斤。三是开展重点食品专项整治。对与人民群众生活密切相关的酒类、米面、粮、油、肉、蛋、禽、奶、饮料、保健食品、儿童食品、生鲜食品等重点食品，进行专项检查、抽样检测、重点整治，查处假冒干红葡萄酒*瓶、假冒“五粮液”酒*瓶，对米面、米粉加工销售点抽样检测*次，确保人民群众买得放心，吃得安心。四是开展校园周边环境专项整治。在中、高考期间，检查校园周边食品经营户*户，下达限期责令办证通知书*份，销毁过期变质食品*个品种，有效地净化了校园周边环境。不断加强消费维权力度。我局进一步完善 12315 消费维权网络，完善了投诉、举报、调处等各项制度，全面加强“一会两站”的建设，着力推进 12315 网络“六进”，形成覆盖全区城乡的消费维权网络，现在基本上做到消费纠纷解决在基层，解决在现场。针对消费投诉比较集中的领域，该局组织开展了消费维权工作专项执法检查，推广服务合同示范文本，规范合同格式，制止“霸王条款”，强化服务领域维权。这样一来，消费者权益得到有效保护，广大群众消费安全感有了增强。同时，还狠抓了消费教育和消费引导工作，在 3X8226;15 消费者权益保护日、“家电下乡”、红盾护农等大型现场宣传活动中，利用多种形式进行法制宣传、咨询活动，现场展示部分假冒伪劣商品，提高消费者识假辨假的本领。区工商局的消费维权工作成效显著，共查处涉及危害食品安全的案件*件，消费者投诉*件，为消费者挽回经济损失近*万余元。内容总结内容总结（1）区工商局消费维权工作情况汇报近年，区工商局认真落实“保增长、保民生、保稳定”各项措施，高度关注民生，以食品安全监管为重点，严把流通环节食品经营主体准入关，完善落实食品安全举措，取得了较为显著的成效（2）针对消费投诉比较集中的领域，该局组织开展了消费维权工作专项执法检查，推广服务合同示范文本，规范合同格式，制止“霸王条款”，强化服务领域维权