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企业战略管理讲义 目录目录 第 4 章 企业使命与战略目标 讲义.2 4.1 企业社会责任.2 4.2 企业使命.4 4.2.1 决定企业使命的因素.6 4.3 战略目标.7 4.3.1 战略目标制定的重要性.7 4.3.2 战略目标的核心结构.7 4.3.3 企业战略目标体系构成.7 4.3.4 目标表述要求目标表述 SMART.8 第 4 章 企业使命与战略目标 案例及阅读材料.9 案例 4-1 通用涉嫌隐瞒点火开关缺陷 13 年来一直知情不报.9 阅读材料 4-1 中国的社会诚信问题.13 阅读材料 4-2 德鲁克公司的概念（彼得德鲁克）心得.34 阅读材料 4-2-2 PX 项目再爆炸：公众抗议的 PX 究竟是什么？.36 阅读材料 4-4-1 民营企业 CSR 战略行为基于员工权益责任视角的多案例研究.41 阅读材料 4-4-3 民营企业社会责任战略行为基于员工权益责任的多案例研究.54 阅读材料 4-7 目标管理的 SMART 原则.60 企业战略管理讲义 第第 4 章章 企业使命与战略目标企业使命与战略目标 讲义讲义 阅读材料阅读材料 4 4-1 1：中国的社会诚信问题：中国的社会诚信问题 早上，买两根地沟油油条，切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰胺奶，吃完开锦湖轮胎的车去上班。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。下班，买条避孕药鱼、尿素豆芽、膨大西红柿、石膏豆腐。回到家，吃个增白剂加柠檬黄馒头、塑料大米 即使食品都安全了，但一波又一波的“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”、“油你涨”、“糖高宗”、“苹什么”、“棉花掌”、“药你苦”、“煤超疯”让不少人被动成为了“海豚族”(海量囤积一族)。虽然宣布涨价的国际巨头被罚了款，但缩水的食品包装早已宣告了事实上的涨价潮。新民周刊2011 年第 32 期 4.1 4.1 企业社会责任企业社会责任 “企业社会责任”（Corporate Social Responsibility，以下简称 CSR）这一概念最早由美国学者谢尔顿（Oliver Sheldon）于 1924 年提出。利益相关者理论：1963 年由斯坦福研究所提出，80 年代达到高潮。1984 年，弗里曼运用利益相关者理论回答了企业的经营活动应该对谁承担社会责任的问题，即 CSR 管理的对象及相关责任。社会责任的定义：是指企业在法律上和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。参见：李文川 基于 SA8000 背景下的浙江民营企业发展战略研究 经济科学出版社，2009.07 17 案例案例 4 4-1 1-1 1：福特汽车公司：福特汽车公司 PINTOPINTO 车的汽缸设计车的汽缸设计 1970 年初，美国福特汽车公司对 Pinto 车的汽缸进行了重新设计，在其内部备忘录中做了一项“费用/效益分析”。假设重新设计后的每 1250 万辆车，会造成2100 辆汽车被烧毁，360 人被烧死或严重灼伤。根据当时美国“国家公路交通安全 企业战略管理讲义 局”的标准，按每位死者 20 万美元、受伤者 6.7 万美元赔偿，福特公司计算出，如果改进设计消除事故隐患，每个汽缸需多花 11 美元，而结果仅可节省死亡、伤害以及财产损失的赔偿支出 4950 万美元，因而认为没有必要。以上分析非常冷酷，看起来似乎很科学。但即使从经济上考虑，该分析也忽略了汽车出事故后，可能引起的打官司费用以及由官司引起的公众反感所可能造成的损失。后来的事实也证明了这一点，放在后座的汽缸因为碰撞而发生爆炸，造成了人员伤亡。福特公司为打官司耗费了数百万美元，信誉受到严重影响，Pinto 车被迫停产而损失严重。这里的关键，就是癣涉及到企业与环境互动的多个事故，简单地看成是一件件相互独立的经济事件。案例案例 4 4-1 1-2 2：通用涉嫌隐瞒点火开关缺陷通用涉嫌隐瞒点火开关缺陷 1313 年来一直知情不报年来一直知情不报 阅读材料阅读材料 4 4-2 2-1 1：宁波政府坚决不上：宁波政府坚决不上 PXPX 项目项目 停止炼化一体化项目停止炼化一体化项目 中新网宁波10月28日电(记者 严格 徐小勇 何蒋勇)记者28日晚从宁波市政府新闻发言人处获悉，宁波市经与项目投资方研究决定：坚决不上 PX 项目；炼化一体化项目前期工作停止推进，再作科学论证。近日，浙江宁波镇海炼化扩建一体化项目遭到了当地部分民众的连续抗议。27日下午，宁波市委、市政府召开全市领导干部会议，就广泛征求民众对镇海炼化扩建一体化项目的意见，共同维护社会稳定作出进一步部署。当晚，宁波市委书记王辉忠与市长刘奇还分别主持召开座谈会，就镇海炼化扩建一体化项目面对面听取民众意见。据了解，镇海炼化扩建一体化项目是中国“十二五”重点生产力布局规划项目，拟扩建年产 1500 万吨炼油、120 万吨乙烯炼化一体化项目，总投资约 558.7 亿元。图图 4.1 4.1 基于利益相关者的企业社会责任层次模型基于利益相关者的企业社会责任层次模型 企业战略管理讲义 阅读材料阅读材料 4 4-3 3：李文川等李文川等 民营企业民营企业 CSRCSR 战略行为战略行为基于员工权益责任视角的基于员工权益责任视角的多案例研究管理案例研究与评论（全国多案例研究管理案例研究与评论（全国 MBAMBA 教育指导委员会会刊）教育指导委员会会刊）20122012（5 5）379379-390390 阅读材料阅读材料 4 4-4 4：迈克尔：迈克尔 波特的战略型社会责任波特的战略型社会责任 哈佛商学院的战略大师迈克尔 波特认为，没有一个企业有足够的能力解决所有的社会问题，它们必须选取和自己的业务有交叉的社会问题来解决。而选取的关键也不是看某项事业是否崇高，而是看是否能创造出共享价值既有益于社会，也有利于企业。这就是企业的战略型社会责任。所谓战略型社会责任，就是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会（绝非单一的慈善捐助），它包括价值链上的创新（如丰田推出油电混合动力车）和竞争环境的投资（如微软和美国社区学院协会的合作）。另外，企业还应在自己的核心价值主张中考虑社会利益（如美国的全食超市强调其食品的天然、有机和健康），使社会影响成为企业战略的一个组成部分。美国默克制药公司战后给日本送去链霉素，多年后成为在日本的美国最大制药企业。再如：雅戈尔公司的动物园项目。4.2 4.2 企业使命企业使命 企业使命：社会角色及其社会责任包括两个层次：(1)企业哲学（Philosophy）：反映企业的价值观、态度、信念和行为准则。作为精神力量，应具感召力，且始终如一。【例】马云：阿里巴巴的使命是使天下没有难做的生意！【例】迪斯尼：带给世界快乐。【例】沃尔玛：天天低价。(2)宗旨（Mission）：反映企业的经营范围、目标市场、主要顾客。Drucker 的定义：创造顾客。避免过窄或过宽 目标（Objective）：企业活动要达到的结果。战略（Strategy）：实现企业宗旨目标的手段或途径。案例案例 4 4-2 2：麦当劳的：麦当劳的 QSCVQSCV 精神精神 “Q、S、C、V”（质量、服务、清洁、物有所值）精神 企业战略管理讲义 Q(品质)麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可一见。首先是在当地建立生産、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有 40 多项质量控制的检查。或许很多的顾客并不知道麦当劳的食品控制程式如何复杂，但是他们都深深的体验过成果，这就是麦当劳高品质、美味和营养均衡的食品。S(服务)快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位元员工都会以顾客爲先的原则，爲顾客带来欢笑。C(清洁)餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳爲顾客提供了一个乾净、舒适、愉快的用餐环境。V(物有所值)麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并爲顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭充分体验到”物有所值”的承诺。案例案例 4 4-3 3：IBMIBM 的“尊重人、服务、卓越”三原则的“尊重人、服务、卓越”三原则 IBM 的前董事长华森：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”案例案例 4 4-4 4：华：华为公司核心价值观为公司核心价值观 第一条追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永 远处于激活状态。第二条员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。第三条技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。第四条精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神的我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。不同导向下宗旨表述的差异不同导向下宗旨表述的差异 立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。企业战略管理讲义 界定公司业务界定公司业务适度表述宽度适度表述宽度 阅读材料阅读材料 4 4-5 5：一首歌谣：一首歌谣 不要给我东西。不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。请，不要给我东西。4.2.1 决定企业使命的因素决定企业使命的因素 企业战略管理讲义 教你一招教你一招 对特定的企业来说，不存在一个最好的“使命报告书”。它应该既包括必要的要素又具有激励性和综合性。使命报告书不宜过长，一般在 200 字以内为宜。使命报告书通常使用 10 年左右。4.3 4.3 战略目标战略目标 4.3.14.3.1 战略目标制定的重要性战略目标制定的重要性 （1 1）目标给企业的发展指明方向）目标给企业的发展指明方向 （2 2）目标为效绩评价提供标准）目标为效绩评价提供标准 （3 3）帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作）帮助管理者有效地从事计划、组织、激励和控制工作 （4 4）减少企业的不确定性）减少企业的不确定性 （5 5）减少企业内部的冲突，增加协同作用）减少企业内部的冲突，增加协同作用 （6 6）为分配企业的资源提供依据）为分配企业的资源提供依据 4.3.24.3.2 战略目标的核心结构战略目标的核心结构 在企业使命定位的基础上，企业战略目标一般按四大内容展开：市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。并且每一目标又可分解为更具体的目标。4.3.34.3.3 企业战略目标体系构成企业战略目标体系构成 阅读材料阅读材料 4 4-6 6：德鲁克的目标构成：德鲁克的目标构成 德鲁克在管理实践一书中提出八个关键领域的目标：1.市场地位。通常以产品销售额或所占市场份额表示。2.创新。指企业用以改进其经营操作方面的各种变化，包括技术性或服务性的。3.生产效率。指产品生产或提供服务过程中所耗费的资源与产出之间的关系。企业战略管理讲义 4.资源状况。指企业拥有的财力资源和物质资源。5.获利能力。常用投资回报率、销售利润率等来表示。6.管理人员的发展。管理人员工作的质量及个人才能发展的程度。7.工人绩效与态度。指企业应采取措施，设法满足工人的需求和期望，创造各种条件使他们的才能得到充分发挥，并借此建立和谐的人际关系。8.社会责任。即企业在实现自身目标的同时，还应承担促进社会福利的某种义务。4.3.44.3.4 目标表述要求目标表述要求目标表述目标表述 SMARTSMART 阅读材料阅读材料 4 4-7 7：目标管理目标管理 SMARTSMART 原则原则 S 明确 Specific、可拓展 Stretching M 可衡量 Measurable A 能达到 Attainable、可接受 Accepted R 有关联 Relevant、能记录 Recorded T 可追踪 Traceable、有时限 Time-bound 单一明确主题、希望取得结果、可评价考核、有完成期限、有挑战与激励性 企业战略管理讲义 第第4 4章章 企业使命与战略目标企业使命与战略目标 案例及阅读材料案例及阅读材料 案例案例 4 4-1 1 通用涉嫌隐瞒点火开关缺陷通用涉嫌隐瞒点火开关缺陷 1313 年来一直知情不报年来一直知情不报 http:/ 2014年06月02日 01:59 国际金融报 微博 资料图 通用汽车最新实时行情公司新闻公司研究机构持股财务信息汽车制造行业客户端 通用汽车(34.58,0.13,0.38%)在2014年陆续召回逾1500万辆车，而且召回事件仍在升温，因通用车辆故障引发的交通事故以及死亡人数也在增长。对于通用来说，除了2009年的生存危机之外，此次大规模召回应该算是其另一个大的危机了 通用究竟为什么会发生如此大规模的召回？这一事件对业界又有何警示作用 5月29日，据外媒报道，加拿大交通部长 Lisa Raitt 日前宣布，该部门正在对两起发生在加拿大的致死撞车事故进行调查，判断事故原因是否同通用汽车的点火开关故障有关。从今年2月份开始，通用汽车已经因点火开关故障召回了近260万辆汽车，这一故障在美 企业战略管理讲义 国已经至少导致了13人死亡。与此同时，由于在宣布召回之后行动迟缓，通用汽车在5月16日还被美国运输部下属的美国公路交通安全管理局(NHTSA)处以3500万美元罚款，这个数字是运输部罚款规模的法律上限。不过，“3500万美元的罚单”并不是通用汽车这一问题的终结。除此之外，通用汽车还面临联邦监管机构更加严密的审查，不仅要在10月4日前完成修复车辆，还必须就任何新出现的缺陷问题每月提交报告。分析师普遍认为，连续召回和点火开关故障隐瞒事件对通用汽车产生不小的影响，损害品牌声誉的同时，股价也会出现明显波动。身背高额罚单 很显然，通用汽车隐瞒部分车型点火开关故障一事惹恼了美国运输部，高达3500万美元的罚款金额是运输部罚款规模达到法律所允许的上限。通用汽车已经承认在点火开关故障车存在汽车熄火以及动力转向系统、刹车和安全气囊系统失灵等安全隐患，并且没能按相关法律要求在知晓情况后的5天内报告，而这一故障导致了至少47起事故，并造成至少13人死亡。美国高速公路安全管理局的监管人员公开表示：“NHTSA 暂时还不知道该故障到底导致了多少人死亡，但是我们认为死亡人数可能超过了13人。”而在此次罚款之前，通用已于2月底开始了大规模召回各类装载了故障点火开关的车辆，前后召回共计260万辆汽车，召回车型包括雪佛兰 Cobalt、庞蒂亚克 G5、土星 ION、雪佛兰HHR、庞蒂亚克 Solstice 和土星 Sky 等多款车型。据统计，截至5月21日，通用汽车今年以来已经展开至少29起召回，在全球范围内总计召回大约1580万辆汽车，其中美国市场占1379万辆。2013年，通用在美召回75.7万辆，今年半年时间还没到，召回量便已经是去年全年的18倍。值得注意的是，通用汽车去年全球总销量为971.5万辆，这意味着召回数量远远超过全年的总销量。点火开关缺陷具体是指，钥匙圈的重量可能导致点火开关脱出启动位置，导致引擎熄火，供电停止，车内大部分电气元件关闭，这也会导致安全气囊系统停止工作。通用汽车的解决方案是承诺从4月7日开始为客户进行首批点火装置更换，计划到10月前后为所有召回车辆准备好足够的配件。经销商将免费替换点火开关，但是通用建议消费者在维修之前，移除钥匙环上不必要的物件。NHTSA 在官网上发布，“点火开关故障是一个很严重的安全隐患，消费者应听从通用的建议，在汽车钥匙环上不要悬挂除车钥匙以外的其他物品，召回车主收到通用的邮件通知后应立即上交汽车进行维修，并且也可以联系通用汽车享受免费拖车的服务。”据悉，通用汽车已要求供应商德尔菲集团增设第三条生产线，专门为召回车辆生产点火开关。最令 NHTSA 代理局长弗里德曼恼火的是，通用汽车“上至高管、下至工程师”在2001年便了解到这一车型故障，然而13年来却一直知情不报，没有重视这一问题并采取相应的处理办法，任由事情发展，最终导致47起车祸和13人死亡，并且直到今年2月才开始首批召回。美国运输部长福克斯(Anthony Foxx)称：“通用汽车的做法违反了法律，他们没有履行对公众安全的义务。”记者就此事采访通用中国公关部人士，但是，截至记者发稿，尚未收到答复。“新通用”申请免责 目前来看，点火开关故障事件还在不断发酵。美国政府还表示，通用汽车将受到联邦监管机构更加严密的审查，包括美国司法部、国会以及 NHTSA 等多个机构都在调查此事。通用汽车被要求定期与 NHTSA 开会，同时承诺今年10月4日完成修复车辆，报告解决安全问题的措施，必须就任何新出现的缺陷问题每月提交报告。与此同时，通用汽车还面临一系列诉讼。3月14日，得克萨斯州联邦法院提出对通用汽 企业战略管理讲义 车的集体诉讼，称通用汽车早在2004年就知道这一问题，但未能解决，给驾驶相关车型的司机带来“不合理的危险”；3月21日，美国明尼苏达州州级法庭向通用汽车提出诉讼，其代表的原告是在2006年一辆2005年款雪佛兰 Cobalt 撞车事故的3名受害者，这一车辆恰好在通用汽车今年2月份的召回问题车辆之列。在召回之前的十多年里，通用便因为这一原因接连不断地接到消费者的投诉。公开召回后，通用汽车已经因为这一问题陷入数十起官司，目前已经至少有37项针对通用点火开关故障车辆召回案的诉讼被提交到了美国17个不同的联邦法庭。面对这一系列的麻烦，应接不暇的通用汽车只好求助于破产法庭。2009年，通用汽车申请破产保护，通用以一个新公司的名义逃脱了破产的命运，也就是说2009年前后的通用是两个不同的法人实体。当时负责通用破产保护事宜的是美国曼哈顿破产法庭，其中有一项规定，由旧通用的遗留问题所造成的诉讼纠纷，新通用将免除责任。目前，通用正要求之前负责通用破产案件的法庭法官执行这项规定。但原告方认为，通用在申请破产时有意向破产法庭隐瞒了车辆点火开关缺陷，因此不能免责。目前法官正在处理此事。为了表明通用整改的决心，通用汽车分别新任命 JeffBoyer 为通用汽车安全负责人、美国政府前官员 JeffEller 为危机管理顾问，前者致力于通用汽车安全检测流程的简化，后者则有着多年成功的危机公关处理经验。通用汽车还专门设立了一个新的工程师团队，专门致力于提升该公司产品的质量与安全性。此外，通用汽车在4月中旬对涉嫌参与掩盖点火开关故障的两名工程师进行了停职处理。“2009年通用申请破产保护，在巨大的财务压力下，通用汽车的管理人员、技术工人、生产一线的人员，包括更广大的零部件配套企业会出现人心不稳的情况，容易出现工作疏忽，因此出现问题的概率就会非常高。”汽车分析师张志勇对国际金融报分析称。品牌影响更甚 根据相关数据，今年4月，通用汽车在美国市场总计销售了254076辆汽车，较去年同期上涨6.9%，通用汽车旗下四大品牌别克、雪佛兰、凯迪拉克、GMC 上个月在美销量均全面获得增长。同时，通用汽车及其合资企业在华4月销量共达278263辆，同比增长6.3%，创4月份单月历史最好销量成绩。从以上数据来看，通用几次大规模的召回事件似乎暂时并未对销量产生明显影响。但毋庸置疑的是，通用汽车隐瞒点火开关故障一事对通用品牌产生了不可挽回的负面影响，无论是对美国政府还是对公众。目前，通用正身陷数十项诉讼之中，其中包括部分集体诉讼，凸显消费者的信任危机。华尔街日报援引花旗公司分析师 Itay Michaeli 的话称：“我们专门研究了过去5年来全球所有规模超过100万辆的大型召回，根据这份研究，我们认为对通用造成的直接经济冲击不大，但可能产生声誉方面的危机，导致通用汽车的股价受到威胁，即便只是暂时影响。”通用已经有丰田作为前车之鉴。2009年，丰田在大规模召回900万辆问题车辆后，2010年丰田在美国的市场份额滑坡1.5个百分点，降低至12.8%。“股神”巴菲特辖下的伯克希尔哈撒韦公司在第一季度中出售了3000万股通用股票，相当于该公司所持通用股票的1/4；由大卫艾因霍恩领导的绿光资本及其他几家对冲基金甚至完全退出了对通用的持股。有分析师认为，这是因为点火开关故障车辆召回案的争议产生的“寒蝉效应”。而关于召回所造成的直接损失，通用已经公布了一部分数据。通用汽车表示，5月15日的5起召回可能给第二季度带来2亿美元经济损失，主要用来修复召回车辆。5月21日的4起召回，总计4亿美元。通用汽车第一季度财报显示，有关召回的经济损失为13亿美元。企业战略管理讲义 召回制度反思 对于通用这种大规模的主动召回，目前业内人士普遍存在两种看法，有一方观点认为，创纪录的召回会引发消费者对通用汽车质量的信心下降，因为召回的车型基本是全面覆盖；另一方观点则认为，通用汽车召回的问题车辆基本上都是存在安全隐患的小问题，通用汽车能够为了这些小问题而大规模召回，表明了通用汽车在汽车安全和质量上的用心。无论你偏向哪种观点，美国运输部对通用汽车的巨额罚款无疑对业界敲响了一个警钟，表明了美国政府对汽车安全监管的严格即使只是存在安全隐患的小问题，也必须以召回的形式解决，必须杜绝一切汽车安全隐患。数据显示，2010年至2013年间，美国汽车召回数量均超过2000万辆，为新车销量的1.5倍。而在中国，2013年全年实施汽车召回133次，涉及车辆531.1万辆，召回数量同比增长65.8%，尽管创历史新高，但只占新车销量(2198.41万辆)的1/4。“这是一个值得反思的问题，为什么美国的年召回量超过销量，我们的召回量最多只占1/4，我们的产品质量比美国更好吗？美国的车企比中国的车企更愿意主动召回吗？”在汽车行业分析师贾新光看来，这其中的主要问题是我国相关部门的监管不严、管理松懈，往往是小问题车辆启动召回，而真正的大问题反而被隐瞒。“在美国，不管是任何小问题都必须召回，原则就是要杜绝一切安全隐患。”贾新光对国际金融报记者指出。贾新光认为，整个国家人民的生命安全应该是要高于企业发展的，只有这样才是良性发展。“丰田当初召回900万辆，后来被罚款10亿美元，但丰田现在仍然是全球汽车销量老大，所以说这种程度的召回对通用这种汽车巨头来说，最终也能顺利解决并挽回损失”。企业战略管理讲义 阅读材料阅读材料 4 4-1 1 中国的社会诚信问题中国的社会诚信问题 我国上班族健康堪忧 专家称养生已成社会问题 http:/ 2011年08月17日11:42 新民周刊 新民周刊201132期封面 跟自己有仇 有的话，说得越正确就越被抽。比如 “人活着就是为了死”。这话有错吗？人一下地，不就一步步地奔向死亡吗？人生，不就一帮人形的东西一路拉拉扯扯吵吵嚷嚷拳打脚踢地向坟墓走去？但是，“呸”！你要微博公开扬言，你就是欠抽，鄙夷的口水把你淹死。再比如，“人活着就是找死”。这话有错了吗？我们宁可跟自己有仇地往肺里灌烟、往肝里灌酒、往肾里灌春、往胃里灌冰、灌毒、灌辣、灌油工作超负荷，社交超应酬，明知食品毒化、环境恶化、职场奴化、生活焦化，却仍然执著这样的“现代生活”。但是，谁敢说我们“找死”，谁不是再次找抽吗。跟自己有仇。我们就是这样一种奇怪的生物，跟自己有仇。而且仇深似海。记得已故国医大师裘沛然先生曾给笔者猜过一个谜：爪子紧紧而来，爪子松松而去打一动物一生。我猜了半天仍茫然。裘老笑笑说，如果你是助产师，一听就懂了，这是人啊，哪个婴儿出生时不是死死捏紧着拳头而来的，来狠狠抓一把啊；结果抓到没有呢？企业战略管理讲义 死的时候，请问哪只手不是彻底松开的呢？什么也没抓着。这叫“撒手西去”。明白了这道理，再看看本期封面报道，想君一定“心有戚戚焉”。(主笔 胡展奋)拿什么拯救你，我的身体？记者/陈 冰 实习生/刘晓蓝 王 祎 我想我之所以患上癌症，肯定是很多因素共同作用累积的结果，但是健康真的很重要，在生死临界点的时候，你会发现，任何的加班，给自己太多的压力，买房买车的需求，这些都是浮云于娟 于娟，上海复旦大学青年教师，海归，博士，一个两岁孩子的母亲，乳腺癌晚期患者。与癌症勇敢抗争一年多，用生命写下抗癌日记的勇敢母亲，终于2011年4月19日凌晨3时许走完了短短32年的人生旅程。这不是一个老套的励志故事。一个年轻生命，在生死的边缘，用生命反思积劳成疾的生活细节，写下的“买车买房买不来健康”临终慨叹，足以给同样背负生活压力的我们敲响警钟。就在于娟去世前后半年时间，记者在新浪微博上看到了一连串令人扼腕叹息的微博讣告 2010年12月27日凌晨，江西日报某副刊编辑回家后猝死，才28岁，未婚，独子；2011年5月18日，央视财经频道资深编辑马云涛当天中午去世，年仅36岁，此前被诊出胃癌晚期；5月22日凌晨，深圳晚报出色的文艺记者黄蕾因病医治无效去世，年仅30岁；5月29日，上海著名广播主持人，无数人记忆中的“上海之声”张培凌晨去世，半年前因骨头疼就诊时被查出患有肺癌的张培，今年不过55岁。6月6日凌晨，西安日报执行总编辑宋若虹突发心脏病辞世，年仅58岁 6月25日，某知名媒体负责人告诉21世纪经济报道上海政经部主任，该单位近日组织体检，查出5名癌症晚期，10名疑似癌症！医生结论是过于劳累所致。羊城晚报上海站负责人当晚回忆，比自己早一年毕业的师兄早早离开报社，前一阵约前同事吃饭，发现同一批进深圳商报的同事，有俩已经得癌症死了。7月3日，搜狐公司副总裁、搜狐视频首席运营官、原凤凰卫视执行台长刘春发布微博：今天最悲痛的消息是：我多年的兄弟，原凤凰网总编辑、现百视通首席运营官吴征昨晚因心脏病发作(后博主证实为过度疲劳)不幸去世，享年39岁。人生苦短，大家珍重。有人感叹，加班，高强度，媒体同行伤不起啊！可是，伤不起的又岂止媒体同行。工作机器 在于娟名为“活着就是王道”的博客中，于娟反思着自己当时的生活方式：“我认识的所有人都晚睡，身体都不错，但是晚睡的确非常不好，回想10年来，基本没有12点之前睡过，学习、考 GT 之类现在看来毫无价值的证书、考研是堂而皇之的理由，与此同时，聊天、网聊、BBS 灌水、蹦迪、吃饭、K 歌、保龄球、吃饭、一个人发呆填充了没有堂而皇之理由的每个夜晚，厉害的时候通宵熬夜。”“我想我之所以患上癌症，肯定是很多因素共同作用累积的结果，但是健康真的很重要，在生死临界点的时候，你会发现，任何的加班，给自己太多的压力，买房买车的需求，这些都是浮云，如果有时间，好好陪陪你的孩子，把买车的钱给父母亲买双鞋子，不要拼命去换什么大房子，和相爱的人在一起，蜗居也温暖。”网友留言评论于娟的生命日记，“早睡早起，规律的作息时间有益健康，这句话所有的人都会承认，但是又有几个人能够做到呢？工作的压力需要我们去承受，各种交际活动需要我们去应酬，数不尽的生活欲求需要我们去争取，日新月异的知识需要我们去掌握，应接不暇的网络资源诱惑我们去点击使我们不得不将白天延长进夜晚，由不得自己。在这个高速运转的时代，早睡早起已经离我们远去。看了于娟生命日记，相信每个人都会很震 企业战略管理讲义 撼，但是看过之后，恐怕没有几个人会改变自己原有的生活习惯，坚持健康的作息规律。”华东师范大学中国现代城市研究中心暨社会学系教授文军说得一针见血，西方工业社会遇到的问题劳动的异化近年来才开始被国人关注。“在社会转型的巨大压力下，生活节奏越来越快，人们越来越焦虑，但相应的劳动保障却并不健全，缓解压力的渠道非常有限。从公司或企业角度来讲，更多关心的是利润，而不是员工的身心。虽然从理论上讲，有许多企业关注员工的减压方式，但因为整个工作量在那里，今天减压，明天压力更大。整个社会机器在高速运转，停下来是很难的，某个部分停下来，其他部分不停下来是没用的。有些公司说为什么焦虑那么大？也放假啊，也遵守了国家法律啊。但是一个人做2、3、4个人的活，压力照样很大，人被工作绑架了。”谁来拯救？上海疾病预防控制中心癌症监测数据显示，上海市区女性的癌症发病率比20年前上升近一倍，每100名上海女性中就有一人是癌症患者。“城市越发达，环境污染就越严重，生活越不规律，压力也越大，癌症发病率愈高。”上海已经成为全国癌症发病率最高的城市。7月4日，北京发布健康白皮书，癌症连续四年成为北京人第一杀手。每千人就有近三人患癌，比上年上升百分之五点九。男性恶性肿瘤发病中，肺癌居首位，其次是结肠癌和肝癌、胃癌；女性中乳腺癌居首位，其次是肺癌、结肠癌、子宫体癌和卵巢癌。来自肿瘤医生的观察，“最近收的几个恶性肿瘤病人，入院后无论完善检查还是剖腹探查，都发现是晚期，无法根治。总结起来，现在恶性肿瘤发病的确比较隐匿，一些患者还每年都有体检，也就是说，病情进展还比较迅速。恶性肿瘤发病率的逐年增高和低龄化趋势，让我不得不想到食品安全、环境恶化、压力巨大、生活焦虑等高危因素。而疾控中心精神卫生中心两年前的保守数据是，中国各类精神疾病患者人数在1亿人以上。另有数据显示，重症精神病患人数已逾1600万。精神疾患在我国疾病总负担的排名中居首位，已超过了心脑血管、呼吸系统及恶性肿瘤等疾患。有关专家指出，目前，内地精神疾患呈失业、无固定职业、非技术工人和高社会阶层者发病率高的“U”字形特点。在经济发达、竞争激烈和知识分子集聚的市区，更是精神疾患高发的地区，精神疾病呈现城市化、白领化的趋势。在社会转型期，诱发精神疾病的因素增多。生活节奏的加快导致社会普遍的心理紧张，价值观念混乱甚至解体造成普遍的无所适从感，社会严重分化造成的心理失衡，以及人的期望与实际的落差增加等，种种因素造成当前中国精神疾病患者人数不断攀升。有报告称，中国的精神疾患时代已经到来。对于现代人焦躁而又不安的生活，有人调侃说是：三十年前拿命换钱，三十年后拿钱换命。膀胱癌患者老布死里逃生之后，深刻感悟，“我们的生命不是数学题，做错了，还可以修改，我们的生命说没了，就没了。没有谁替我们负责，只有自己解救自己。”他放弃西医治疗手段，通过素食、经络、著书、旅行完成了一次生命的救赎。潘肖珏教授，五年里先后患上乳腺癌、股骨头坏死、冠心病三大顽症，她和老布一样，积极采取自我疗法，凭着顽强乐观的精神与死神开战，书写了五年抗癌传奇。她的两本著作女人可以不得病和我们该把自己交给谁影响甚大，受益良多的读者尊称她为“养生教母”。当潘肖珏得知于娟患病的消息之后，曾经和于娟取得过联系，在发现于娟和自己所患的均为 Her2强阳性乳腺癌，潘肖珏一方面将治疗 Her2强阳性乳腺癌的利器“月见草油”拿给于娟，一方面建议她放弃化疗。“Her2强阳性乳腺癌复发概率大，死亡率高。而且它还有个特点，就是对化疗并不敏感、不感冒，也就是说，这种癌细胞不怕化疗，而且我体内的正常细胞倒要因为化疗而丧命，企业战略管理讲义 到头来很多 Her2强阳性乳腺癌的患者，很可能不是死于癌症，而是死于化疗”遗憾的是，于娟当时正在接受靶向性化疗，且效果不错。当潘肖珏再次和于娟通电话，听于娟说骨头疼时，心里马上咯噔了一下，她知道，这下完了。生命没有如果。现在我们很难设想年轻的于娟是否可以因为听从潘肖珏教授的建议而延长生命。“早知道会这样”，这已经成了我们痛悔时最常用的句式，可于娟式的悲剧仍然不断上演。人生的悖论正在于此如不亲身经历，大多数人还是不会“悔改”，“毫无必要”地压榨或消耗自己的生命总被当作理所当然，等身体垮掉时，又才幡然醒悟自己亲手毁掉自己的幸福。拿什么拯救我们的身体？等到发现问题时，采取西医的“老三样”手术、放疗、化疗，还是笃信中医，防范于未然，开始食疗、药补、修生养性？老布在春夏交替时晒太阳,“以神养生”是他悟到的养生最高境界 在租住的农家小院内，老布实现了自己的理想活好每一天 企业战略管理讲义 每天爬行是老布“修行”的一部分 记者/陈 冰 实习生/王 祎 癌症说到底，是生活方式与思想的一种疾病。我们对待癌症，不能祈求神奇的、快速的、一次性解决方案，慢生活、少欲望是必须的。从北京机场出发，出租车开了近80公里路终于进入了北京市郊一个名叫小黑垈村的地方。这里有北京市区难得一见的蓝天白云和滚滚麦浪，就连空气中都飘散着泥土的清新。车刚停稳，一个着装时尚、神采奕奕的中年男人向我们走来。他就是今天的主角老布，一个曾经的膀胱癌患者。为了能活着，老布放弃了繁华的都市生活，搬到北京市郊的小乡村，一心一意过起了返璞归真的田园生活。3年过去了，不吃药、不打针、没有放化疗的老布写了4本书，旅行了5万公里，癌症也奇迹般地好了 与癌症不期而遇 站在满眼绿色的庭院之内，老布再次感慨万千，“3年前，我这双眼睛看到的世界都是灰色的。现在，我感谢上天给了我一次重生的机会，让我能以独特的视角重新认识这个世界。”在患癌之前，老布过的是一种怎样的日子呢？作为艺术圈内小有名气的收藏家、评论家、作家，喝酒、应酬，不分白天黑夜的作息是老布以往生活的全部。那是一段“白天不懂夜的黑”的日子，他总在黑漆漆的夜晚外出活动。“我躲在一个没有任何窗户、任何灯光的小屋子里混淆时间概念，我家屋里没有任何绿色，连一片草叶都没有。我也不喜欢小动物，我天天的生活就是喝酒、开车玩，还想做些大事。我家旁边就是一个垃圾场，每天都焚烧垃圾，那个味都能飘到我家。我当时还觉得洋洋得意，企业战略管理讲义 我把我家装修，满屋全是建筑材料的味道，我就在这个屋里生活了两年多。我追求的东西就是认为能吃能喝能穿能玩，就是我老布有能力的表现。”每天喝10杯咖啡、吃一顿麦当劳，按照老布自己的统计，在他得癌症之前的十几年里，至少喝了40000瓶啤酒，40000杯咖啡，吃了3650顿洋快餐。“我喝酒喝得胃切除，喝酒喝得我脖子让汽车撞断。为了喝酒，我一周睡两觉就过去了。周一晚上喝到周二早上，睡上一大觉就是周三下午了，然后再去喝一次。”在癌症悄然来临的日子里，老布不知道什么叫身体透支，也不知道健康是什么。2008年7月中旬，老布就看见过自己的血尿，但他没当回事，喝了杯盐水之后也就没再尿过血。一晃4个多月过去了。2008年12月20日，又是一滴血，让他开始意识到自己的身体出现问题了。在一个人去医院之前，老布通过询问医生朋友已经大致猜到了自己的病，“大不了就是个膀胱癌嘛，再把膀胱切了！”老布信誓旦旦，但那时的他连膀胱究竟在哪里、是做什么用的都不知道！老布很快拿到了化验单，上面写着：右肾结石、前列腺钙化、肥大、右侧实体性占位，直径4厘米。直到那一刻，老布才真正意识到48岁，他得癌了。医生要求他直接做切除手术，否则活不过2009年春节。拿着化验单走出医院的老布硬是没找到自己的车。平时大而化之的“英雄”竟然也一时气短起来。在癌症面前，任何人都会怯懦。“车就在我的眼前，我却没看见。启动汽车，手抖得厉害。大雪，我看见一只流浪猫，突然从我的车前跑过，我赶紧刹车，刺耳的刹车声后，我看见猫的慌张眼神，我这一生都不会忘记。我将车停在路边，打开了音响，飘出了许巍的歌声”很多事来不及思考 就这样自然发生了 在丰富多彩的路上 注定经历风雨 让它自然地来吧 让它悄然地去吧 就这样微笑地看着自己 漫步在这人生里 老布说这首歌他听了半年多，却不知道歌曲的名字，倒出光盘一看，是漫步。说来也怪，在确诊癌症前的半年时间里，老布就喜欢听许巍与汪峰的歌。“其实，癌症是有先兆的，可惜我忽略了。”老布说，现在看来，确诊癌症的半年里，他所写的文字流露出对生命的眷恋，而这是他从未有过的情感表达。那种愿意回忆过去，尤其是对许多细节栩栩如生地再现，充满伤感与惆怅。拿什么活着？2009年1月，春节前，老布又去别的医院检查，医生同样警告他，赶紧住院动手术，不然活不过半年。拿着医生开出的“死亡倒计时通知单”，老布的求生欲望被前所未有地激发起来。“我也说过我