(5.7)--7旅游大数据-服务.pdf

基于大数据的文化和旅游公共服务copyrightDuanRui&DengNing第一节 省级文旅公共服务平台省级一机游公共服务平台集旅游信息查询，公共服务，电商等相关功能于一体，以数字科技为驱动力，以人民为中心的建设思想，围绕游客在旅游服务区域的需求，整合优化省内各类涉旅资源，为广大市民和游客提供全过程，全要素，全时段的优质公共服务。copyrightDuanRui&DengNing第一节 省级文旅公共服务平台一部手机游云南“一部手机游云南”以数字化治理为理念，以数字技术为依托，着力构建一个由有为政府，有效市场和诚信社会三者相辅相成，互为补充的文旅产业新模式，致力于实现“旅游体验自由自在，政府管理服务无处不在”。该项目建立起游客端综合服务平台，展现形式以游云南APP，小程序，公众号为主，为游客提供游前，游中，游后全过程服务，从智能推荐，视觉体验，功能服务，内容运营，产品丰富等多方面提升游客的体验感。copyrightDuanRui&DengNingcopyrightDuanRui&DengNing第一节 省级文旅公共服务平台一部手机游云南项目优势 助力旅游行业智慧化，提升游客旅游体验。最大化保证游客居民的出行安全。平台推出多项服务，线上直播等系列活动并设置了“实施以轻，关闭景区，服务求助”三个功能，帮助游客合理安排出行规划。促进本地体验更加深入。“游云南”APP基于LBS千人千面基础上，全面升级位置定位的内容推荐，根据用户在省外，省内州市，景区不同的定位，智能推荐不同内容。实时推出本地特色产品，使游客获得独一无二的云南旅游体验。copyrightDuanRui&DengNing第一节 省级文旅公共服务平台全国一体化在线政务服务平台国家政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的总枢纽，各地区和国务院有关部门政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的具体办事服务平台。2022年底前，平台全面实现“一网通办”和数据共享满足 地方政府文旅发展数据归集、一键处理等需求。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务优化体验基于数字技术的沉浸式体验 虚拟化沉浸式技术1.VR：VR即虚拟现实技术，其基本实现方式是计算机模拟虚拟环境从而给人以环境沉浸感。2.AR：即“增强现实”，将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟物体，场景或系统提示信息叠加到真实场景中，从而实现对现实的增强。3.元宇宙：元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务优化体验基于数字技术的沉浸式体验 数字技术的景区应用1.虚拟游览：主要是借助电子屏幕，移动终端，AR,VR实现全流程三维可视化，通过虚拟现实技术实现全景游览体验。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务优化体验基于数字技术的沉浸式体验 数字技术的景区应用2.虚拟购物：运用AR技术可以让用户实际看到虚拟商品模型，并实现让用户构建出自身模型，进行线上的虚拟商品体验。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务优化体验基于数字技术的沉浸式体验 数字技术的景区应用3.景区现实增强：通过构建景区的立体模型以及和VR,AR技术相融合，将旅游景区文化资源进行融合，将景区背后的历史文化更直观生动的展现出来。copyrightDuanRui&DengNing案例萧山智慧城市馆 萧山智慧城市馆位于萧山科创中心，展馆分为上下两层，一楼以萧山历史文化与城市发展为主题，二楼以智慧萧山建设为主题。该馆利用AR增强现实等技术重点呈现了萧山十二时辰，萧山名人合影，导览导航，勇立大潮头等累计17个重点展项，游客在虚实交融的场景下获得了多维感官刺激和沉浸交互反应。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务优化体验门票预订服务 本地化部署 本地化部署的票务系统在APP上下单之后，依旧要到线下窗口取纸质票才能入园，不能实现线上线下体验打通。云端部署 提供标准API接口，提前与美团平台做了对接，当平台上有新订单进来后，景区系统后台自动生成订单明细，并且做好财务汇总。copyrightDuanRui&DengNing案例河南省文旅预约一码通 为有效解决疫情防空下文旅行业存在的诸多痛点，河南省文旅局启动建设“文旅预约健康一码通”，通过打通河南智慧旅游开放平台和河南省“互联网+监管”数据，实现“预约、预定和健康核验”多码合一，游客抵达现场后，扫描景区入口处的场所码，即可调出预约及健康信息，后台随机核销游客预约，游客向工作人员展码即可快速入园。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务提供指引 景区的智能导航导览服务主要是基于AR技术和基于地图的LBS服务虚拟化沉浸式技术为游客提供个性化服务提升游客体验感。1.定时定位：游客可以随时获取当前的位置信息，并以文字形式或图标形式显示出来。2.基于游客定位的智能导览：为游客推荐周边一定范围的一个或多个景点进行音频讲解，提供选择性的景点推荐。3.地图导航：帮助游客确定目的地以及移动终端的位置，获取两点之间最佳路线，并在电子地图上进行可视化呈现。4.周边搜索：在确定移动终端位置的前提下，以一定距离为半径，缓冲周边范围并查找范围内的服务设施。copyrightDuanRui&DengNing第二节 景区数字化服务提供指引案例：环球影城排队时间精准控制 1.虚拟排队技术：即在虚拟空间中构建虚拟队列，并根据实时变换的游客位置、乘坐设施时间表数据以及历史客人吞吐量等信息模拟出本项目游客的预计等待时间。2.等待时间推荐器：该技术支持将景点的等待时间除以公园内所有景点的总等待时间，得到一个等待时间值，游客可以与预期时间进行比较并达到时间利用最大化。copyrightDuanRui&DengNing