(6.5)--6.5创业团队的管理.pdf

6.5 创业团队的管理各位同学大家好，这节课我们将对创业团队的管理进行共同学习。运行高效有序的创业团队对于创业企业的成功的作用是至关重要的。创业不仅仅是为了实现创业者或创始人的就业选择，为几个人创造就业机会，实现几家人的致富，更重要的是为了发展成为一个高价值、高增长潜力的公司，能够为最广大人民群众、经济社会发展面临的社会难题或刚性需求，提供完整的解决方案，切实提升广大人民群众的工作效率、生活幸福感，实现经济社会的高质量发展。对于创业的这种定位和目标，就必须要有创业团队的支撑，才能创造重要价值，并获得多层次、多方面的收益。6.5.1 创业团队的特征首先，我们一起来看看高效运转的创业团队具有哪些共同特征呢？1、彼此信任。团队成员之间彼此信任，是在成员反复沟通、多次配合中逐渐形成并建立起来的。在对彼此能力和水平有了充分的认识之后，彼此之间更加深入了解，对未来合作有了明确的预期，并相信团队成员一定能够确保自己的工作任务完成，也就能够保证自己负责的工作和任务的完成。2、凝聚力。创业团队的成员都必须依靠团队其他成员的才能实现最终获益，不可能靠一己之力取得最终成功，同样由于个人的疏忽大意或不理想的结果不仅会对自己产生不利影响，也会对团队其他成员和团队整体目标产生不良影响，从而形成团队成员之间紧密联系、不可分割的凝聚力，是团队战斗力的基石。3、合作精神。创业团队的组建就是为了通过成员之间的合作，有效弥补创业者或创始人在创业过程中某些方面的不足，强调团队成员在知识、技能、经历、经验等多方面的互补性。在团队运行过程中，成员之间的彼此合作也是提高创业各项工作效率的重要保障。4、注重长远目标。创业团队成员往往认同创业者或创始人对创业产品和未来目标的界定和描绘的，所以是放弃了当前的工作和收入而为了开创新事业、新企业投入到创业中的，会更多地关注未来发展的长远目标，也正是由于这种长远目标的吸引力足够大，才值得创业团队成员付出时间和精力去努力实现。5、公正性。在创业企业运营过程中，在对待创业团队成员的时候，应该充分考量每个成员具体工作投入和实际绩效结果，体现每位成员的贡献和作用。面对考核和分配的不公平，或部分不好量化的贡献，可以通过特批的方式予以调整和照顾，既保证基本制度的规定落实，也能够兼顾各方面的贡献。6、价值创造、共享收益。创业团队就是为了更好地实现创业企业的目标任务，能够给创业带来知识、技能、经验、关系等多方面资源的支持，通过解决广大人民群众和经济社会中的社会难题或刚性需求，来实现创业收益，不仅带来客观的经济收益，更重要地是能够极大地提升广大人民群众的工作生活效率，实现经济社会高质量发展，从而确保创业团队成员各自的收益和自身价值的实现。6.5.2 创业团队的冲突管理在创业团队形成、震荡阶段，由于彼此之间不了解、分工不明确、沟通不充分、协作机制未形成等愿意，导致团队成员之间的矛盾和冲突不可避免，主要分为认知冲突和情感冲突两类。创业者或创始人、创业团队成员应该对团队之间的冲突有一个充分的认识和了解，以便实现对冲突的有效管理，从而实现对团队建设与运行的积极促进作用。1、认知冲突认知冲突主要是创业团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的的不一致性，也就是由于对工作认识的不一致产生的冲突，是一种“对事不对人”的冲突。这类冲突在创业团队组建初期、初创期，面对多变的内外部环境，是创业团队时常要面对的，这种冲突是有助于改善团队决策质量，提高团队绩效的，是一种建设性冲突。对于这类建设性冲突，创业者、创业团队必须要正视这类冲突，不能视而不见，要积极主动地为持不同意见的成员不同的解决方案提供一个相互沟通、协调、交流的平台，让冲突各方能够充分了解彼此的核心关切和利益诉求，从而创造性地形成解决方案。在各方不断沟通协调的过程中，创业团队联系和关系更加紧密，更有利于形成积极向上的团队合作沟通机制，有效整合团队成员的知识、技能、经验等方面，并会推动团队成员对创业团队目标和决策方案形成统一的认识和理解，增强团队责任感，从而推动团队尽快实现明确分工、高效合作。2、情感冲突与认知冲突“对事不对人”相比，情感冲突则是“对人不对事”，是团队成员之间形成的个人情感方面的纠纷和矛盾。这类冲突可能源于某些特定的工作或语言，也有可能源于成员之间的个人恩怨，都会降低创业团队沟通协作的效率和质量，从而影响团队绩效和目标实现。情感冲突的存在可能会引起成员之间的敌对、不信任、冷嘲热讽、冷漠等情绪和表现，会极大影响创业团队的战斗力和有效性，甚至会对创业团队每个成员的各自工作职责、任务产生消极影响。可见，创业团队成员之间的情感冲突是一种破坏性冲突，对创业团队和创业企业会起到消极作用，深入了解冲突的根源，为双方冲突的化解创造良好的沟通机会，避免冲突双方的直接接触和矛盾激化。如果冲突双方的情感冲突实在无法调和化解，只有采取调离、隔离、避免双方直接接触，最大限度地控制、降低、消除冲突带来的消解作用，保证各项创业活动的开展。一般而言，对团队冲突的处置主要有回避、迁就、强制、妥协、合作等五种方式。当冲突无关紧要，或者双方情绪激动，需要时间平复情绪时，可采用回避的方式；当维持合作关系至关重要时，则采用迁就的方式；当必须要对重大事件或紧急事件迅速做出响应和处理时，可采用强制手段，以牺牲某一方利益快速平息事态，减低影响，后期再落实相关安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下的时候，需要采取各让一步的妥协方式；而冲突矛盾影响巨大，必须要充分沟通协调时，则需要采取双方共赢的合作方式，只是具体的合作方式和细节需要作进一步的沟通和确认，从而形成双方都能接受的方案，这对创业团队和创业企业都是至关重要的。这节课，我们一起学习了有关创业团队的一般特征，也对创业团队管理过程中的冲突进行了了解和认识，并明确不同类型的冲突处置方式，这就是本节课的内容，谢谢大家！