2022年福建省社会工作者自我评估模拟题.docx

2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例二：A.既往处理问模式B.目前躯体症状C.与婆婆的互动模式D.目前惰绪症状【答案】 C2. 【问题】 小王想在A市组建一个青年志愿者协会，但在申请环节中却被告知不予批准。根据社会团体登记管理条例，该社团不予批准的原因可能为( )。A.该组织只有5万元活动资金B.作为筹建人的小王右腿有较严重的残疾C.无固定的住所D.只有5名专职工作人员【答案】 C3. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C4. 【问题】 周先生，现年60周岁，居住在三亚，户籍在湖北，曾在武汉从事教师职业并缴纳养老保险8年，改革开放后去广东打工并缴纳养老保险9年，后随公司搬迁到长沙工作17年，但未继续缴纳养老保险，请问其退休后应到何地办理养老保险领取手续()。A.武汉B.广州C.长沙D.三亚【答案】 A5. 【问题】 根据城市居民委员会组织法规定，()有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。A.街道办事处聘任的人员B.年满18周岁的本居住地居民C.在社区工作的事业编制干部D.党委、政府下派到社区挂职锻炼的人员【答案】 B6. 【问题】 杨某与某企业计划合作成立一所民办职业培训学校，根据民办非企业单位登记暂行办法规定，其应当申请民办非企业()登记。A.法人登记B.个人登记C.合伙登记D.联名登记【答案】 A7. 【问题】 根据城市居民最低生活保障条例，持有非农业户口的城市居民，凡( )人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B8. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C9. 【问题】 王某服现役期间在执行抗洪救灾任务时不幸牺牲，被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果，王某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定，其遗属除享受烈士褒扬金外，还享受（ ）。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府民政部门发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A10. 【问题】 根据安全生产法，从业人员不足300人的设计单位（）。A.应当设立安全生产管理机构，并配备兼职安全生产管理人员B.应当设立安全生产管理机构，或配备专职安全生产管理人员C.不必设立安全生产管理机构，但必须配备专职安全生产管理人员D.可委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务【答案】 B11. 【问题】 （2021年真题）定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是（ ）。A.在资料薄弱时进行补充调查B.对变量间的关系进行多重考虑C.对原先的研究假设进行修订D.将理论概念转化为可测量指标【答案】 D12. 【问题】 若某体系的计算自由度为零，则该体系（）。A.几何不变B.几何常变C.几何瞬变D.均有可能【答案】 D13. 【问题】 水泵额定工况点为（）。A.扬程最高时工况点B.流量最高时工况点C.效率最高时工况点D.轴功率最高时工况点【答案】 C14. 【问题】 我国社会保障政策中“低水平、广覆盖”是对( )的表述。A.社会政策的对象B.社会政策的标准C.社会政策的资源D.社会政策的运行机制【答案】 B15. 【问题】 劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，体现了劳动合同履行的( )。A.实际履行原则B.全面履行原则C.合作履行原则D.平等履行原则【答案】 A16. 【问题】 周女士与某公司签订的劳动合同约定，该劳动合同到2017年6月30日终止。2017年7月1日以后周女士照常上班，公司并未提出异议，一周后，公司通知周女士，称双方劳动合同已终止，周女士不用再来上班了，但周女士不服。下列关于双方的纠纷说法中，正确的是( )。A.双方权利义务关系终止，公司的要求合法，无须向周女士支付经济补偿金B.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付通知期工资C.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付经济补偿金D.公司属于违法解除劳动合同，应按经济补偿标准的两倍向周女士支付赔偿金【答案】 C17. 【问题】 赵爷爷的儿子在部队服现役期间因公牺牲。根据规定，赵爷爷所享受的定期抚恤金的标准应当参照( )确定。A.全国城乡居民家庭人均收入B.全国城镇居民人均可支配收入C.当地城镇职工月人均收入D.逝世军人生前12个月平均月缴费工资【答案】 A18. 【问题】 王某于2000年到某国有企业上班，该企业及王某从当年开始参加失业保险，并连续缴费至2014年12月。2015年1月王某失业。根据社会保险法，王某领取失业保险金最长期限是()个月。A.6B.12C.18D.24【答案】 D19. 【问题】 下列关于社会团体注销登记的说法，正确的是( )。A.社会团体注销登记应当经其业务主管部门同意B.社会团体在办理注销登记后，应当成立清算组织C.社会团体应当在清算结束后向业务主管机关提交清算报告书D.社会团体注销后，其分支机构可以继续运营【答案】 A20. 【问题】 根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是( )。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 关于屋面工程的说法中，正确的是（）。2021年回忆版A.在大风及地震设防地区或屋面坡度大于90%时，瓦材应采取固定加强措施B.瓦材下应铺设防水层C.顺水条应垂直正脊方向铺钉在基层上，顺水条间距不宜大于300mmD.脊瓦搭盖应逆主导风向和流水方向【答案】 B2. 【问题】 社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低。负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有()。A.提供更多的休假机会B.重申机构纪律C.帮助小刘制定职业生涯规划D.轮换工作岗位E.提供机会让小刘参与机构的决策【答案】 CD3. 【问题】 根据妇女权益保障法，下列关于妇女婚姻家庭权益的说法，正确的有()。A.国家保护妇女的婚姻自主权，禁止干涉妇女结婚、离婚自由B.妇女有按照国家有关规定生育子女的权利，也有不生育的自由C.父亲丧失行为能力不能担任未成年子女监护人的，任何人不得干涉母亲的监护权D.在夫妻财产共同所有的情况下，女方因抚育子女等承担较多义务的，有权在离婚时要求男方予以补偿E.妇女对夫妻共同财产享有与配偶平等的占有、使用、收益、处分的权利【答案】 ABCD4. 【问题】 社会工作方法中，小组讨论的事前准备包括（ ）。A.选择合适的主题B.挑选合适的参与对象C.安排活动的环境D.准备好讨论草案E.准备讨论开场词【答案】 ABCD5. 【问题】 社会工作者小兰在进入社区后，开始着手收集社区的基本资料，她可以采用的方法有（ ）。A.观察法B.访问法C.实验法D.问卷调查法E.社区普查法【答案】 ABD6. 【问题】 社会工作者要把握住政策的要点，根据当地的基本住房保障标准和救助标准，协助住房困难群众准确评估自己的家庭收入、财产状况以及住房状况，并做出是否申请的判断。这里，住房救助对象的特征有（ ）。A.符合规定标准的住房困难B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供养的特困人员D.一定是没有劳动能力的人E.一定是身患绝症的人员【答案】 ABC7. 【问题】 周某在因公出差途中遭遇车祸，经抢救无效死亡，被当地人力资源和社会保障部门认定为因工死亡。根据工伤保险条例，周某的直系亲属可以从工伤保险基金中领取的工亡待遇包括( )。A.丧葬补助金B.一次性工伤医疗补助金C.供养亲属抚恤金D.一次性工亡补助金E.一次性伤残补助金【答案】 ACD8. 【问题】 某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（ ）。A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料B.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作C.拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要【答案】 ABD9. 【问题】 古人云“无规矩不成方圆”，任何事都应该有相应的规矩和程序，作为人民调解来说，也有特定的程序，规范着调解员的调解工作，人民调解的程序主要包括（）。A.受理纠纷B.调查研究C.进行调解D.结束调解E.执行协议【答案】 ABCD10. 【问题】 根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时，主要依靠对（ ）功能性环节的科学把握。A.授权B.评估C.督导D.协调E.沟通【答案】 AD11. 【问题】 (2019年)根据突发事件应对法，关于应急救援队伍建设的说法，正确的有（）A.县级人民政府应当整合应急资源，建立或者确定综合性应急救援队伍B.县级人民政府有关部门可以根据实际需要设立专业应急救援队伍C.企业应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍D.村(居)民委员会应当建立社区专职应急救援队伍E.中小学应当建立由学生组成的兼职应急救援队伍【答案】 ABC12. 【问题】 下列属于劳动保障监察原则的是（）。A.公正原则B.公开原则C.共性与个性结合原则D.便民原则E.高效原则【答案】 ABD13. 【问题】 老丁年事已高，有三子一女，老丁欲订立遗嘱处分个人财产。依据民法典，下列关于老丁订立遗嘱的说法，正确的有（）。A.老丁可以立遗嘱指定遗嘱执行人B.老丁可以立遗嘱将财产赠给国家C.老丁可以立遗嘱将财产指定由长子和次子继承D.老丁可以立遗嘱指定由法定继承人以外的人继承E.老丁可以立遗嘱指定由遗赠扶养协议的扶养人继承【答案】 ABC14. 【问题】 社区社会工作的主要方法有（）。A.资源连接B.社区分析C.SWOT分析法D.推动居民参与E.建立社区支持网络【答案】 AD15. 【问题】 (2019年)根据劳动法，关于某自来水公司延长员工工作时间的说法，正确的有（ ）。A.在供水旺季可以延长员工工作时间，但每月不得超过40小时B.因供水设施发生故障致大面积停水时，该公司可要求员工每日延长工作时间5小时C.该公司安排员工延长工作时间，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的150%的工资报酬D.该公司安排员工休息日工作又不能安排补休，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的200%的工资报酬E.该公司安排员工在国庆节工作，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的300%的工资报酬【答案】 BCD16. 【问题】 下列各项属于我国常见的改善亲子关系的服务活动有（ ）。A.家庭生活教育B.婚姻辅导学校C.家庭暴力干预D.重阳节的敬老活动E.家长学校【答案】 AD17. 【问题】 评估不是社会工作者单方面的事情，而是社会工作者与老年人合作共同完成的，是两者都有所贡献的一个动态过程。评估特别要注意的事项包括（ ）。A.物理环境B.关注最初提议做评估的人C.注意老年人群体的异质性D.尊重老年人的隐私权E.尊重老年人保持自立的需要【答案】 ABCD18. 【问题】 增强权能理论对社会工作实务的主要启示在于，它强调个人的无力感是由于环境的排挤和压力而产生的，以及()。A.社会环境中存在着的障碍使人无法发挥自己的能力B.每个人都不缺乏权能，却表现为缺乏权能C.个人在主观上具有选择与改变的能力D.社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系E.服务对象是有能力、有价值的【答案】 ABD19. 【问题】 .控制系统包括（ ）。A.控制目标体系B.控制的结构C.控制主体D.控制的对象E.控制的方法和手段【答案】 ACD20. 【问题】 下列不属于优抚安置社会工作内容的是( )。A.优待B.抚恤C.安置D.社区矫正E.社会救助【答案】 D三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 案例：从20世纪80年代开始，我国珠三角地区外向型工业高速发展，这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着，同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示，九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到150小时，远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性得职业病的患病率远远高于男性。另外，这些女工还面临着在融人当地环境的过程中受到排斥等困难。问题：1上述案例中，外来女工群体面临哪些问题?2针对上述案例中存在的问题，要求企业社会工作者应如何介入?【答案】1在上述案例中，外来女工群体面临的问题有：(1)职业安全与健康问题。女工由于自身生理特点，再加上健康意识不强，工作中长期接触有毒有害物质，使得患职业病的比率较高。(2)权益保障问题。由于权益意识不强，大部分的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，而每月平均加班时长达到150小时，工作强度难以负荷；她们在遭遇工伤事故后，不知该如何去维护自己合法的权益，不懂申请赔偿的程序和途径，维权意识薄弱，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。(3)城市融人困难的问题。案例中，外来女工在融人当地环境的过程中受到排斥。2针对上述案例中存在的问题，企业社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入职业安全与健康：通过为企业女工提供个案咨询、辅导和社会资源，对因工受伤或患病的女工进行慰问，落实相关补偿，为她们的康复提供全方位支持。利用小组工作方法对女工进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息的宣传和培训。通过各类活动，例如开展小组活动及教育性研讨会，把劳动法、劳动保护条例及职业安全意识广传于外来女工群体，鼓励她们关注职业健康和安全问题。开展外来女工互助小组。通过小组动力，将自主、自强、互助的精神传递给女工群体，增强她们的维权和自我意识。同时，加强有关职业病防治和女性生殖健康的知识讲座。(2)介入困难群体关怀。企业社会工作关注女工群体中的困难群体(包括老、弱、病、残、孕等群体)，协调企业内外的各种资源向困难女工群体提供心理和社会支持，帮助困难女工改善生活境况，增强发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立企业职工关系调解机制，使企业和女工之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到解决，通过定期沟通，将女工对企业的意见和建议及时反馈给管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性制定出解决办法，提升女工对企业的满意度和改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。(4)介入企业履行社会责任。社会工作者向企业传播社会工作的价值理念，推动企业不再单纯追求经济利益，要履行其在维护女工权益等方面的责任。(5)促进外来女工与当地社区共融。通过组织文艺汇演、社区活动、维护社区卫生等活动，推动当地居民与外来女工的良好互动，提高外来女工的自信心，促进外来女工群体融人进程。2. 姚静的爸爸经营着一家皮具厂，产品销往全国各地，近期正在计划推向国际市场，姚静一直生活在优越的环境中。在姚静10岁的时候，因为爸爸工厂的迁移，全家人也随即搬往了另一个城市，妈妈在辞职后也没有再去找工作，总是打牌，或是去逛街做美容，对姚静的关心越来越少。因为到了新的地方新的学校，对一切都比较陌生，让本来成绩很好的姚静一下子失去了学习的动力，成绩直线下降，老师也将他归入了差生的行列，很少管他。没有了妈妈和老师的管教，爸爸忙于工作更没时间管他，这让姚静一下子自由起来。姚静也不愿再去上课，总是逃学去网吧玩游戏，没多久，姚静就在网吧里认识了几个无业青年，并和他们以兄弟相称，整天混在一起，到处惹是生非，有一天在网吧因为一件小事与其他人发生口角，双方打了起来，姚静将一人的头打破，因姚静还未成年，最终经过协商赔给了对方一笔赔偿金。发生了这件事情后，姚静的爸爸妈妈才意识到现在的姚静发生了很大的变化，预寻求相关机构的帮助。问题1青少年社会工作具有什么特点？2若你是某社会服务机构的社会工作者，机构将此案例交由你处理，你应该如何开展工作？【答案】1青少年社会工作具有以下特点：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。2针对本案例，社会工作者应从以下方面开展工作：通过与姚静的接触，建立信任关系，了解姚静真正的需求，根据姚静的兴趣，帮其参加相关的专业技术培训，使其学习一些知识，并且掌握技能，不再与那些社会闲散青年来往。让姚静认识到自己的行为所带来的严重后果，让他知道并不是所有的事情都可以用钱来解决的，应该对自己所做的事情负责。协助姚静共同制订行动计划，循序渐进地改善其不良行为，同时请姚静的父母一起来监督姚静的计划执行情况。与姚静的父母进行沟通，请他们与姚静多交流，了解姚静内心的想法，尽量用多一点的时间对姚静进行关心和照顾，增进亲子关系。3. 某市社会工作机构长期以来积极通过电视、广播、公益广告、机构咨询热线、定期讲座等多种方式向市民宣传贯彻残疾人保障法、讲解预防残疾的知识和技术。并通过组织很多优秀残疾人讲演他们的成功事迹和展示出一些优秀残疾艺术人的优秀作品来呼吁大家消除对残疾人的误解及歧视。他们经常对多户残疾人的生活状况进行调查，每月都将最有困难的一批残疾人列为重点帮助对象，宣传他们困难的生活境遇，争取寻求各方对他们的帮助。而且将有关本市的残疾人的生活状况都定期进行详细的说明，并将说明定期呈报政府。积极协助政府制定残疾人的保障和福利政策，为本市的残疾人群体争取了很多保障和福利，在他们的工作的帮助下，本市的残疾人在生活状态、心理状态、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民对残疾人的态度也发生了极大的改观，对残疾人有了帮助、尊重和平等甚至是敬佩的意识。该市社工机构的工作赢得了包括残疾人在内的广大市民的广泛好评。问题:1.该社会工作机构的工作体现出残疾社会工作的哪些内容？2.残疾人社会工作的目的有哪些？3.残疾人社会工作要注意些什么问题？你认为该社会工作机构有哪些方面需要改进？【答案】1.（1）维护残疾人的合法权益。（2）改善残疾人的生活质量。2.残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会作出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。3.残疾人社会工作者首先要对残疾有一个正确的认识。残疾人社会工作者一方面要了解有关残疾的预防、康复、教育的知识以及对于残疾人的看法，另一方面要培养对残疾人的同情心，经常站在残疾人的角度来考虑问题、看待问题。残疾人社会工作者要认识到残疾人的康复是一个复杂的系统工程。继续发扬好的方面，应多渠道地为残疾人筹措福利和保障。鼓励残疾人群体自助，多渠道地为残疾人群体寻求工作机会，将良好的工作模式形成传统。4. 孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。1.青少年个案过程的主要特点有哪些？2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些？3.针对孔永平目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（1）在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2）青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）服务计划的制定必须充分尊重青少年的意愿；（4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：（1）沉迷于网络游戏不能自拔；（2）父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；（3）学习成绩下降，且对学习没有积极性；（4）有逃学及夜不归宿的不良行为；（5）家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：（1）直接介入帮助孔永平戒除网瘾5. 张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。?假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划。【答案】1张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。2社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划：(1)帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。(2)引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中。(3)缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。(4)为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。(5)促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。