2023年工行电子银行工作总结（）.docx

2023年工行电子银行工作总结（）第1篇：我与工行电子银行我与工行电子银行1997年，招商银行率先推出网上银行“一网通”，成为我国网上银行业务的市场先行者。而当时的我还只是一名莘莘学子，从没想过我与银行会有什么关系，更谈不上对电子银行会对我今后的生活有这么大的影响。一转眼，我从一名莘莘学子成为一名工行员工，从一名无知少女变成为一名为人母为人妻的角色。更没想到工行电子银行也默默地陪伴着我走过这段人生旅程，而我也非常坚信在我以后的人生旅程中，“它”会一直在我的左右，永远不会离开我的生活。让我把思绪从现在拉回到十年前我刚认识“它”的时候吧！与“它”结缘其实并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我为自己办了网上银行，说实话在相当长的时间里，我仅仅是用“它”查查自己帐户的余额，其它的功能我用的很少。每当客户到我的柜台前问我“你们工行的网上银行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那几句外交辞令“可以查询账户余额，还有转账等等”。当然那些等等的功能，我也只是在相关业务知识中看到过，只是看到过而已。就这样，我与“它”就一直保持着这样近乎冷静的距离。只到那年的冬天，一件小事的发生让我和“它”的关系快速的升温。 我还清楚地记得，那天晚上很冷，我早早就钻进被窝在上网打边锋，就在这个时候我的死党打了个电话给我，让我帮她上街去充下电话费。天啦！这么冷的天，我真不愿意，可是没办法，谁让她是我的死党了。赖在床上好久就是不想起床，突然间，我想了“它”，对呀，上网充话费，说干就干，上网登陆我的网上银行，然后一步一步地进行操作，-成功！刹那间，我觉得好像自己太伟大了，真想自己拍下自己的肩膀说“小样的，不赖嘛”。打那以后，我在工作中生活中都认认真真地钻研“它”学习“它”。从一知半解到有了深刻的认识。从一开始电子银行等于网上银行，到电子银行是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务理解的转变。特别是随着近些年网络平台的不断发展，电子银行越来越多的影响到千家万户。在工商银行电子银行的平台上，除了存款、取款这两项与现金有关的交易不能操作，其他所有的网上支付、转账、汇款、理财等纷繁复杂的业务都可以在这个平台上完成。我从工件中与生活中都不断地向客户和朋友在宣传我的“它”，每当客户及朋友问我有关“它”的问题时，我都能信心十足的回答，当帮他们都一一解决所有问题的时候，无论当时的我在柜台还是在电话机的另一端我都会心一笑，当他们向我表示谢意时，其实我真应该感谢你们，是你们让我感觉到-我的存在、我的价值！十年了，由于电子银行的出现，银行开始变得更加平易近人。以前的传统银行中经常出现的排队现象在电子银行出现之后可以迎刃而解；传统柜面服务人员还有服务质量稳定性的问题发生，而在网上银行，用户任何时间看到的都是友善的界面，体验的是便捷、安全地完成交易；在电话银行，用户任何时间听到的都是甜美的声音，体会的是周到的服务。回到现在，这些年来因为有了“它”，我也享受到了越来越便捷、越来越贴心的银行服务。也让我身边的客户和朋友也体会到“它”的好处，当然我们都成为“它”的铁杆粉丝了。 我坚信，我将和“它”一起慢慢变老，不，我会老而已，而“它”永远年青，因为有“它”，工行才真正成为许多客户心目中的“身边的银行，信赖的银行”。第2篇：工行企业电子银行复习题答案电子银行企业重点复习题一、选择题：1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是几年：（ A）A1年B2年C3年D4年2、企业网上银行100万以上普通电子汇划费用为：（ D ）A15元/笔B20元/笔C50元/笔D按金额的002,最高不超过200元3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？ （ D ）A50笔B100笔C200笔D企业网上银行查询当日明细没有笔数限制4、企业网上银行集团内外汇资金调拨可以实现以下何种外汇资金调拨？（ A ）A集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨B集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 C分支机构之间的外汇资金横向调拨D集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨5、打印代理网点使用（ A ）作为电子付款指令的核算凭证。A资金汇划补充凭证B收费凭证C特种转账凭证D特殊业务凭证6、客户办理企业财务室业务，其开户网点应定期收取交易费，交易费纳入（ A A电子银行个人其他中间业务收入科目核算 B 电子银行其他业务收入科目核算 C电子银行企业客户服务费收入科目核算） D电子银行企业结算业务收入科目核算7、客户注册时申请开通外汇汇款功能，若为（ B ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。A保险公司B境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）C外贸企业D外资企业8、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的收款业务信息表，并与客户签订（ D ）A网上支付结算代理协议B委托收款协议C网上划款授权书D中国工商银行网上收款服务协议9、客户注册时申请开通基金、国债功能，应该由（ C ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。A客户通过工商银行门户网站B银行在CITE系统C银行在内部管理系统D银行在WMS系统10、集团企业客户开通企业网上银行后，对（ B）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。A5B10C15D3011、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据是（C）A业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记空白重要凭证登记簿 B客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 C开户网点送交的“客户证书领取单” D客户证书制作完成，并且已经超过15天12、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（ C ）交给客户。 A企业网上银行客户证书制作清单B企业网上银行帐户查询转帐授权书 C企业网上银行客户证书领取单D网上划款授权书13、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（ D）。A申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 B主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 C申请材料完整、有效D如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限14、为收费企业添加个人缴费账户信息业务操作中，下列说法错误的是（ A ）A个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订中国工商银行网上银行个人委托缴费协议B缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议C缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交个人划款授权书D营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有15、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式，那么（ A ） A操作员只能提交指令，授权员只能授权B操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 C操作员只能授权，授权员只能提交指令D操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权16、企业网上银行10万元50万元普通电子汇划费用为（ C ）A5元/笔B10元/笔C15元/笔D20元/笔17、企业网银同城转账费用，每笔为 （A ）A1元/笔 B元/笔 C10元/笔D20元/笔18、企业网上银行的服务时间？ （ A ）A7*24（每周7天每天24小时）B早9：00到晚5：00 C早8：30到晚5：30D晚5：00到早9：0019、开户网点在证书挂失业务处理中，下面说法不正确的有（ C ）A企业客户应填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表办理证书挂失业务。B开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。 C经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入科目核算，并在中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表上注明“已收费”D特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过NOTES、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。20、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（A C ）。A营业执照正本或副本及复印件 B中国工商银行企业客户证书领取单C中国工商银行电子银行企业客户注册申请表及相应附表 D账户查询、转账授权书21、（ B ）负责处理企业网上银行电子付款指令A开户网点B打印代理网点C证书代理网点 D业务代理网点22、企业客户向我行申请注册银企互联业务，由（ C）负责与企业签署中国工商银行银企互联服务合作协议。A一级分行或直属分行B二级分 C开户行 D城市行23、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（ C） A1周B10个工作日 C1个月 D半年24、企业客户因密码重置等需要将客户证书交回银行作相应处理的，应登记（ C ）。A空白重要凭证登记薄B应急业务登记薄C凭证（资料）交接登记本D空白电子银行客户证书登记薄25、销售商品的企业，由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费用、销售资金回收不及时的情况，企业可先使用企业网上银行(哪项功能)（ D ）可以解决。 A.帐户管理B.网上结算C.集团理财D.收费站26、企业网上银行客户的身份认证采用（ D ）认证机制。A.单位代码证B.营业执照.C.税务登记证D.客户证书27、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（A ），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。A.账户查询、转账授权书B.网上划款授权书 C.信用证查询授权书28、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并注册（B）A企业电话银行B.企业网上银行证书版C.企业网上银行普及版29、网上协定存款服务期限为（A）。年年年年30.企业网上银行的“投资理财”功能包括 （ ABCD ）A基金业务B国债买卖C通知存款 D协定存款 E.定期一本通 在线支付适合于那几类企业：（ AB ）A撮合型网站为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 B分销型网站由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 C所有的网站32.某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？ （ A,B, ）A集团理财功能 B贵宾室功能C收费站功能D投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（ABC）A现金预约B查阅票证预约C特殊预约D股票预约 34.业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ BCD ）A业务代理网点应双人领取客户证书（包括客户证书制作清单）和密码信封 B业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 C业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记空白重要凭证登记簿。 D业务代理网点填制表外收入传票，贷记科目。35.开户网点业务经办在收到客户交回的客户证书领取单后，应严格审核（ A、C ），审核无误后，将客户证书（包括客户证书制作清单）及密码信封交给客户。 A客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 B领取人是否签字C所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 D是否在客户申请后7日内领取36.关于通知存款业务下列说法不正确的是（ CD ）A网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号B客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。C网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。 D网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务。 37.以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（AB ）A企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻B企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制C企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻D企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制 38.企业网上银行账户管理的特点：（ ABCD ） A适用范围广B实现账户远程管理C适应企业内控管理的需要 D便于事后进行账务数据分析 39.电子银行业务事后监督范围包括（ ABCD ）。A客户注册B注册信息变更C证书管理D落地指令处理 40.企业网上银行普及版的注册方式有（ AC ） A客户通过工商银行门户网站自助注册 B银行在CITE系统为客户注册 C银行在内部管理系统为客户注册 D银行在WMS系统为客户注册41.企业网上银行票据托管业务可托管的票据种类包括：（ AC ）。A银行承兑汇票B单位定期存单 C商业承兑汇票D单位现金支票42.办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ ABCD ）A开户网点 B业务代理网点C 证书代理网点 D打印代理网点 43.下列功能中，属于网上银行贵宾室业务的有（ ABCD ）A.客户账务提醒B预约服务C自动收款 D企业财务室 44.企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（ AB ）A一般客户 B.集团客户C.优质客户 D.高端客户 45.适用于企业网上银行业务的客户证书有（ABCD）A普通卡证书 B银卡证书C金卡证书DUSBkey证书 46.适用于特约网站的客户证书有（ ABC ） A银卡证书BUSBkey证书C磁盘证书 D带IC芯片的理财金账户卡 47.支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（ABCD） A引导客户使用电子银行产品B办理电子银行业务注册、变更、注销等事项 C接收、处理电子银行业务指令收取有关费用 D做好售后服务等工作48.打印代理网点至少应设置( A)名打印柜员和(A)名打印审核柜员 49.（A、B）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。 A.打印柜员 B.打印审核员C.网银制证柜员D.网银经办柜员 50.企业通过网上银行财务室向个人帐户按用途可以发放( ABDE )等费用。 A.工资 B奖金 C借款 D劳务费 E报销F加班费 51.企业网上银行“收费站”的特点（ABDE）。A.收费跨地区B.结算自动化C.操作有纸化D.管理高效化E.缴费更方便 52.工商银行为了保障网上银行的网络安全，采取了一系列措施,其中包括：（ACD）。 A与Internet安全隔离B.与内网安全连接 C.网络安全检查D.审计与监控53.工商银行为了保障网上银行的业务安全，采取了一系列措施（ABCD）。 A.客户身份认证 B.信息加密传输 C.数字签名 D.交易审计 E.客户交易的可重复性 54.银企互联产品的特点（ACDE）.A.锁定企业B.账务信息银企不同步C.个性化服务D.操作简易、提高效率E.安全放心55.电子银行业务收费按性质不同划分（ABCDE）A.服务费，B.交易费，C.工本费，D.协议费，E.其他费用,F.汇费56.特约网站是指与我行签订在线支付合作协议的企业客户在互联网上开设的电子商务网站，特约网站分为（ABC）。特约网站, 特约网站, 特约网站D.分销型网站 57.网上银行柜员变更包括（ABCDE）A.冻结,B.解冻,C.功能变更 D.密码重置E.信息修改F.制证58、网上银行（又称网络银行或虚拟银行）指的是银行利用（）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。A：因特网B：计算机C：内网D：局域网|A59、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（）即可。A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格|A 60、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要|B 61、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。A：录入B：查看C：审核和批准|2、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。A：1042 B：1024 C：1028 D：1082|B 63、办理网上银行业务实行（）的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费200元，证书工本费85元。 A：无偿服务B：有偿服务|B 64、每个工作日（）以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。 A：17:00 B：11:00 C：13:00|A 65、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的（）。A：授权B：允许C：同意| A 66、在线签订协议是指个人缴费客户与我行在网上在线签订（）。A：中国工商银行网上银行个人委托缴费协议B：个人划款授权书C：划款授权书|A 67、集团理财功能包含（）和主动收款两项子功能。A：账户管理B：账户余额查询C：账户历史明细查询|A 68、办理网上银行业务实行有偿服务的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费（）元。A：100B：200C：300|B 69、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的（），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。A：账户查询、转账授权书B：信用证查询授权书C：划款授权书|A 70、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的（）A：账户查询、转账授权书B：信用证查询授权书C：划款授权书|C 71、打印代理网点应至少每隔（）打印一次落地指令。A：二小时B：一小时C：三小时|B 72、企业网上银行账户管理可以提供除（）以外的所有企业账户查询功能。A：基本账户B：牡丹商务卡C：一般结算账户|B 73、已开通贵宾室企业财务室功能的客户（）开通付款业务中的企业财务室。A：不能同时B：可同时C：最后可以|B 74、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户（）是企业集团内账户账户或 集团外常用账户。A：不可以B：可以C：可能可以|B 75、已制作的客户证书及密码信封（）双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。A：不可以B：可以C：必须|C 76、如无特殊原因，开户网点对于超过（）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交业务代理网点做作废处理。A：三个月B：二个月C：一个月|C 77、下列那些功能模块是需要收取客户年服务费的（）。A： B2C B： B2B C：贵宾室D：收费站E：银企互联|C 78、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（）。|A：一张B：二张C：三张D：视情况而定|D 79、网上银行客户证书ID格式为（）。A：名称.地区号 B： 地区号.名称.|A 80、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（）。A：中国工商银行银企互联客户注册申请表和相应附表 B：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表和相应附表 C：中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表|A 81、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（）业务。A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行|A 82、申请开通电子商务的客户，应该填写（）。A：中国工商银行电子商务特约单位注册申请表及附表 B：中国工商银行银企互联客户注册申请表和相应附表C：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表和相应附表|A 83、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（）帐户。A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户|C84、企业电子银行业务主要包括（）等业务。A：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 85、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 86、银企互联通常涉及哪几方（）。A：银行B：企业C：企业财务软件的开发商|ABC 87、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证E：工商行政管理局颁发的经营性网站备案登记证书、网站名称注册证书及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 88、下列功能中，属于银企互联业务的有（）。A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款ABC 89、作为B2C业务支付的卡有：（）A、灵通卡B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡|ABCD 90、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（）即可。A：批量指令文件B：word 文件C：文本文件D：电子表格|A 91、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。A：需要手工输入B：无需手工输入C：任何都不需要|B 92、授权是指对业务经办人员办理的付款业务进行（），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。A：录入B：查看C：审核和批准|3、工行网上银行系统采用国际上安全性最强的（）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。A：1042 B：1024 C：1028 D：1082|B 94、打印代理网点应至少每隔（）打印一次落地指令。A：二小时B：一小时C：三小时|B 95、企业仅使用银企互联服务，需要几张客户证书（）。|A：一张张D：视情况而定|D 96、网上银行客户证书ID格式为（）。 |A：名称.地区号 B： 地区号.名称.|A 97、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（）。A：中国工商银行银企互联客户注册申请表和相应附表 B：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表和相应附表 C：中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表 98、客户申请开通电子商务业务，还必须开通（）业务。A：网上银行证书版 B：网上银行普及版 C：企业电话银行99、申请开通电子商务的客户，应该填写（）。A：中国工商银行电子商务特约单位注册申请表及附表 B：中国工商银行银企互联客户注册申请表和相应附表C：中国工商银行电子银行企业客户注册申请表和相应附表 100、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（）帐户。A：正余额帐户B：负余额帐户C：零余额帐户|C 101、企业电子银行业务主要包括（）等业务。：二张C：三|A|A|ABA：企业网上银行证书版B：企业网上银行普及版C：代缴学费D：银企互联E：特约网站及（电话银行）|ABCDE 102、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG 103、电子银行业务操作须遵循（）的原则.|A：双人操作B：换人复核C：单人操作|AB 104、银企互联通常涉及哪几方（）。A：银行B：企业C：企业财务软件的开发商|ABC 105、申请成为中国工商银行B2C特约网站的企业有哪些条件必需要具备：（）。A：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 B：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 C：申请企业对经办人员的授权书D：营业执照副本及复印件ICP经营许可证E：工商行政管理局颁发的经营性网站备案登记证书、网站名称注册证书及复印 F：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|ABDEF 106、下列功能中，属于银企互联业务的有（）。A：系统内账户查询 B：资金归集和下拨C：综合收付款D：外汇汇款ABC 107、作为B2C业务支付的卡有：（）A、灵通卡B、国际卡 C、e卡 D、理财金帐户卡|ABCD 108、企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括银行承兑汇票和（C ）。 A.银行本票B.单位定期存单C.商业承兑汇票D.单位现金支票109、企业网上银行客户为其对公账户开通工行信使服务时，每一个对公账户能注册几个手机号码来接收账户余额提醒手机短信？（A）A.一个B.最多两个C.任意D.企业客户不能定制工行信使服务110、企业网上银行客户除可通过内部管理系统开通付款业务企业财务室功能外，还可通过哪种方式开通付款业务企业财务室功能？（D） A.个人客户营销系统注册终端系统注册 C.自助注册D.企业网上银行自助注册 111、我行企业网上银行的品牌是: （C ）A.金融e通道B.金融 家C.工行财e通D.二、判断题1.企业网上银行企业财务室代理报销单笔最高限额是10万元（ X ）2.已开通贵宾室企业财务室功能的客户可同时开通付款业务中的企业财务室。（ ） 3.开户网点审核通过后，与客户签订中国工商银行电子银行企业客户服务协议，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（ ）4.业务代理网点的操作员在内部管理系统录入一般企业网上银行客户的“客户信息”时，客户编号应采用企业客户在主机系统中的客户信息号（CIS编号）。（） 5.开户网点与客户经协商一致可对中国工商银行网上收款服务协议内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（ X ）6.网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。（ X ） 7.我行在开立企业网银集团客户时，企业在客户证书及密码发放登记薄上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻( X ) 8.企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（ ） 9.我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的IE浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、B2B和B2C网上支付、集团理财等服务。（ ）10.银企互联是目前我行提供给高端客户的电子银行产品。通过企业财务系统与我行因企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合首付款和其他特定服务的企业。银企互联可以完全满足客户对网上银行现金管理在功能和安全性上的全部要求，客户并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能。（正确）11.我行企业网上银行不可以同时开通网上银行和银企互联服务( X）12.企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（ ）13.开通网上银行服务需另开银行账户，不可继续使用原有账户（X）14.办理企业网上银行的开户网点是指客户开有存款账户的支行或营业网点。负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，发放企业客户证书等。（） 15.集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（ X）16.客户可以同时申请开立结算账户和注册网上银行。（ ）17.落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证进行手工账务处理的付款指令18.客户指定的企业财务室付款账户可以是任意账户。(X)19.电子银行业务实行 有偿服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用（）20.网上银行内部管理系统每个柜员对应一个柜员号，柜员号必须专人专用。柜员密码应定期更换、确保安全。（）21、主动收款功能使集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。（）|22、网上结算功能可使企业通过电子付款指令从其账户中把资金转出，实现与其他单位之间的同城或异地资金结算。（）|23、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时无需手工输入，直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。（）|24、集团客户是指不同分支机构在我行不同对公营业网点开立账户，且总部需要通过ICBC企业网上银行系统查询分支机构账户、或同时需要通过ICBC企业网上银行系统从分支机构账户转出资金的公司、企业、行政事业单位、社会团体等。（）|25、电子付款指令根据处理方式的不同分为两种：联机自动转账、手工处理。（）|26、我行网上银行根据服务对象的不同可分为个人客户和企业客户。（）|27、代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。（）|28、电子银行业务:是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务。（）|29、凡开办企业金融业务的营业网点均应受理企业电子银行业务。（）|30、打印代理网点负责查询和打印被代理网点的客户提交的电子付款指令，并对可疑指令、落地指令进行处理和批复。（）|31、企业财务室中的付款账户可以是在我行开立的基本存款账户，或是经中国人民银行当地分支机构批注在我行开立的可用于支取现金的其他账户。（）|X32、中国工商银行企业客户证书领取单是企业客户领取客户证书的依据，也是业务代理网点解冻证书的依据。（）|33、企业网上银行（普通版）的注册有两种模式，一是客户登录我行网上银行在线自助注册，二是由网点为客户办理网上银行（普通版）注册。（）| 34、集团客户是指总部及其分支机构在我行营业网点开立存款账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。（）|35、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。（）|36、网上外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的境内、工行系统内外汇汇款业务。（）|37、网上收款业务是指在我行开立结算账户的收费单位通过网上银行主动收取其企业或个人客户各类应缴费用的业务。（）|38、网上收款业务根据缴费客户的不同分为批量扣企业业务与批量扣个人业务。收费单位可同时开通以上两项业务。（）|39、集团理财业务是我行通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。（）|40、网上协定存款是指客户在线通过指定结算账户开立协定存款账户，当指定结算账户中的存款超过或不足指定存款额度时，由我行自动在指定结算账户和协定存款账户间划转资金，并按不同利率计付利息的一种人民币存款业务。（）|41、一般客户是指没有开设任何分支机构的企业或总部不需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，也不需要从分支机构账户转出资金的企业客户。（）|42、联机指令是指客户通过网上银行系统提交的，计算机自动进行账务处理的付款指令。（）|43、落地指令是指客户通过网上银行系统提交的，需打印出凭证并进行手工账务处理的付款指令。（）|44、可疑指令是指因通讯故障等原因，导致处理状态不明确的付款指令。（）|45、企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。（）|46、客户可以同时开通网上银行和银企互联服务，分别使用不同的证书。使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。（）|47、企业使用银企互联服务，企业财务人员的操作授权与权限在财务系统内设置并控制。经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（ERP）系统。（）|48、银企互联可以采用两种网络联接模式，一是通过专线直联的模式；二是通过互联网的联接模式。（）|49、特约网站分为B2B和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。（）|50、在电子商服务业务中，买方为我行电子银行注册客户，卖方为通过电子商务平台卖出商品或提供服务的企业与个人。（）|三、简答题（7个）1、什么是企业网上银行的组合授权？答：所谓组合授权是指具有第一授权权限和第二授权权限的两张客户证书按先后顺序对一笔付款指令均授权批复后，该付款指令才生效的授权方式。2、一般客户注册企业网上银行时，开户网点应审核的申请资料及标准有哪些？答：开户网点应审核的申请资料有中国工商银行电子银行企业客户注册申请表及企业客户证书及分支机构信息表