2023年有关服务工作计划（客服工作计划）.docx

2023年有关服务工作计划（客服工作计划）服务工作计划 篇1一、本课程培训的基本要求：1、了解客房产品知识2、掌握客房清洁服务规范要求3、掌握客房接待服务规范要求4、学会使用客房服务的基本礼节5、树立安全意识，掌握基本防范措施6、熟悉辽宁地区的旅游交通、景点等综合知识7、掌握标准的普通话，坚持用普通话对客服务8、掌握客房服务工作常用英语，并能简单应答二、培训要求与内容：培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务3、明确客房服务员岗位职责和素质要求培训内容：（一）、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置（二）、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务三、客房服务员岗位职责和素质要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素质要求服务工作计划 篇2一、健康教育部分第一季度工作要求：1、拟定全年工作计划和每月工作安排。2、拟定村级全年工作分解，每月至少督导一次，覆盖率应达100，并做好记录，以便备查。3、对健康教育网络人员有变动及时补充。4、认真做好3.24世界防治结核病宣传日宣传咨询，并写好小结，留图片资料。5、更换一期画廊，留图片和底稿以便备查。写好一篇广播稿，留底稿和录用单以便备查。6、保证完好的10块候诊宣传板和计免接种室相对应宣传板。7、摄影、宣传器材保持良性运转。8、完成健康之窗领发，并有记录。9、做好全年宣传资料印制计划。10、完成辖区内中、小学健康教育的一次检查（有记录和图片资料）。11、培训辖区内学校健康教育师资一次，并有培训记录、内容、试卷和图片资料。第二季度工作要求：1、写好每月工作安排。2、认真做好村级工作督导。3、认真组织4.7日世界卫生日和4.25全国预防接种宣传日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。4、认真组织5.15日全国防治碘缺乏病日和5.31世界无烟日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料5、做好6.6日全国爱眼日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。6、出一期画廊。7、每月写一篇广播稿。8、完成对辖区内中、小学健康教育一次检查（有记录和图片资料）。9、写好半年工作总结。第三季度工作要求：1、写好每月工作安排。2、认真做好村级工作督导。3、出一期画廊。4、每月写一篇广播稿。5、认真组织9.20日全国爱牙日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。6、完成辖区内中、小学健康教育一次督导（有记录和图片资料）。7、做好辖区内学校健康教育师资第二次培训，并有培训记录和图片资料。第四季度工作要求：1、写好每月工作安排。2、认真做好村级工作督导。3、认真组织10.8日全国高血压日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。4、认真组织11.14日世界糖尿病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。5、认真组织12.1日世界艾滋病日宣传咨询活动，并写好小结，留图片资料。6、每月写一篇广播稿。7、出一期画廊。8、认真收集、整理、归档全年健康教育工作资料，并写好工作总结。二、疾病控制部分第一季度工作要求：1、做好每月工作安排。2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）培训、学习及演练，做好物资药械储备，提高应急处置能力。3、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。4、进行病毒性肝炎压峰防制工作。5、做好传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理，及时上报处理表格。6、进行乙肝病人随访，6个月随访率达到85。7、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。8、加强公共卫生信息收集与报告，认真落实24小时疫情值班。9、保持网络通畅，按规范做好传染病疫情报告工作，提高疫情报告质量。10、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。11、正确使用狂犬疫苗接种登记簿，规范处理动物咬（抓）伤者。12、做好重点疾病防制知识宣传工作。第二季度工作要求：1、做好每月工作安排。2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）培训、学习及演练，做好物资药械储备，提高应急处置能力。3、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。4、做好肠道传染病培训与管理，确保肠道病门诊正常规范开诊，按要求落实重点人群采样工作。5、加强霍乱、伤寒、副伤寒、痢疾、甲肝的主动检测和管理。6、做好传染病个案和暴发疫情的调查及消杀灭处理，及时上报处理表格。7、进行乙肝病人随访，6个月随访率达到85。8、做好高血压、糖尿病、肿瘤、心脑血管病、精神病等慢性病病人建档和管理。9、加强公共卫生信息收集与报告，认真落实24小时疫情值班。10、保持网络通畅，按规范做好传染病疫情报告工作，提高疫情报告质量。11、及时上报各种报表及各类疾病检测信息。12、做好对乡镇卫生院、1/3村卫生室消毒质量监测。13、正确使用狂犬疫苗接种登记簿，规范处理动物咬（抓）伤者。14、做好重点疾病防制知识宣传工作。第三季度工作要求：1、做好每月工作安排。2、加强突发公共卫生事件及重点疾病防制（人禽流感、非典、鼠疫、霍乱等）培训、学习及演练，做好物资药械储备，提高应急处置能力。3、每月必须结合医院传染病领导小组活动，做好本辖区内传染病漏报、调查重大疾病防制、传染病和慢性非传染病督导检查等疾病管理方面工作。服务工作计划 篇3新学期伊始，一切事物都充满了生机和活力，回首过去的一年，我们医学院生活服务部在学生科老师的带领、校学生会生活服务部的指导及学生会同仁的协同下取得了一定的成绩。新的.学期我们将会拥有更多的机遇，面临更大的挑战，这既是压力又是动力。为了做好本学期的工作，我们借鉴以往的工作经验，同时结合本学期的实际情况，将本学期的工作做了以下安排：一、 完善各项规章制度，做到有章可循作为学生会里的一个特殊部门，一个服务于广大师生的部门，医学院学生会生活服务部在不断总结经验、教训的基础上，建立了相对完整的规章管理制度，如我们制定了生活服务部管理制度、生活委员管理制度、医学院20xx年秋季教室卫生管理条例等。努力塑造一支真正服务于师生的高素质队伍。二、积极招新，做好接力棒工作为了本部门的发展，我们部门将于十月上旬开始招新工作，吸纳优秀的学生加入我们的组织，为生活服务部输入新的血液。同时在工作中及时做好接力棒工作，让新成员及时了解本部门的性质及工作。三、抓好教室卫生，营造优良学习环境本学期本部门将以教室卫生为重点，狠抓教室卫生，进一步完善上学期教室卫生打扫相关制度，如：本学期制定了新的教室卫生管理条例；实行中午重点打扫，下午做好保洁的方案；每周进行一次教室卫生大扫除；及时对打扫教室的情况进行通报表扬和批评；并且将年度打扫成绩纳入班级评优，同时继续让生活委员参与教室卫生检查。真正实行一天一打扫、一天一检查、一周一统计、一周一通报，以督促各班认真打扫，保证教室卫生打扫的质量。四、定时收发邮件，做到准确无误邮件收发及时尤为重要，因此我们将安排值日表，按时值日，及时领取邮件、做好登记并尽量在第一时间写出通知，让各班生活委员或同学凭有效证件到生活服务部领取邮件。五、落实关心、关爱贫困生的各项工作“关心、关爱贫困生，构建和谐校园。”一直是我们部门针对贫困生的核心理念，我们部门的工作及活动的开展与贫困生也有密切联系，随着新生学习生活的逐渐步入正轨，我们也将尽快的统计xx级的贫困生，建立xx级贫困生电子档案，这些档案的建立与保管将有利于今后各项工作的开展。六、搞好课余活动，丰富同学们的文化生活本学期我们将继续以“为同学服务”为宗旨，坚持“从同学中来、到同学中去”的原则，陆续开展“生活委员交流会”、“医学院第七届教室美化大赛”、“第三届水果拼盘大赛”等活动，丰富同学们的课余文化生活，增强同学间见的凝聚力，提高同学们的动手动脑能力，为同学们营造一个良好的学习氛围。七、及时做好上传下达，加强彼此交流联系本部门将紧跟医学院学生科和校学生会的步伐，认真完成上级下达的任务，及时传达上级精神。同时及时向上级反映同学们生活的实际困难。加强与校生活部及各兄弟院部的合作与交流、与各班生活委员的沟通交流，及时了解他们的工作动态，力争更好的为同学们服好务！学生会是一个团结互助的整体，是一个大家庭，学生会任一部门开展的工作都离不开各部门的密切合作。作为学生会的一员，我部门将积极配合，大力支持其他部门的工作，为其他部门开展活动做好后勤保障，出智出力，为他们提供一个坚强的后盾，为学生会的发展壮大贡献已有的力量。“生活点点滴滴，我们尽心尽力”，相信生活服务部在我们的努力下将再上新台阶。