2023年物业公司市场主任岗位职责.docx

2023年物业公司市场主任岗位职责物业公司市场主任岗位职责共1物业主任岗位职责1、在服务中心项目经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施；2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责； 3、负责客户需求服务质量的有效监控；4、对服务中心有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责； 5、负责服务中心的培训与考核组织工作；6、组织定期、非定期的客户意见调查与分析，确保客户的满意率； 7、负责组织所属辖区的管理服务费、水电费，维修基金及时催收； 8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；9、完成服务中心经理交办的其它工作与任务。物业公司市场主任岗位职责共2物业主任岗位职责一、工作要求遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。二、岗位职责1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行；3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表；4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核，提出培训意见；5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检；10、组织物业管理绿化、清洁等工作；11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程；13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；16、检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导；17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；18、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，熟悉物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；19、完成项目负责人交待的各项工作任务。物业公司市场主任岗位职责共3物业公司办公室主任岗位职责2011-12-23 11:17:12来源：一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。物业公司市场主任岗位职责共4物业公司办公室主任岗位职责（九）物业公司办公室主任岗位职责(九) 物业公司办公室主任岗位职责(九)提要:负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准;收缴各类服务费等;及时做好物业管理费催交的组织工作更多建筑学堂物业公司办公室主任岗位职责(九) 在公司经理的直接领导下，贯彻执行公司的各项方针、政策，全面负责物业公司的日常事务和管理工作。1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施;不断提高服务质量，落实奖惩制度; 2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训; 3、负责撰写、审核公司各类应用文稿;负责对外宣传、公关接待及联络工作; 4、负责传达公司文件、通知及会议精神;负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议; 5、负责员工考勤管理的记录、审核工作;负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理; 6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理，作好记录工作; 7、负责重大投诉的回访工作;做好存档并负责各类档案的日常管理工作; 1 / 28、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作; 9、负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准;收缴各类服务费等;及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉; 10、检查监督本公司维修、保安以及保洁人员工作情况并按制度进行考核，按要求抓好管理工作; 11、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作; 12、负责制定社区的文体活动计划并组织实施; 13、负责小区内业主装修申请的审批及重大违章事件的处理工作; 14、负责向业主发布小区内各种公众信息，如停水、停电通知等; 15、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作;认真完成公司交给的其他任务。2 / 2