物业经理月度工作总结.docx

物业经理月度工作总结（精选3篇）忙碌而乂充实的工作己经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的 成绩实则来之不易，这也意味着，又要准备开始写工作了。想必许多人都在为 如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编收集整理的物业经理月度工作总结 （精选3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。物业经理月度工作总结1XX月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗 下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学 习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管 理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来 说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要 窗口部门，是总经理室领导下的.一个日常维护、管理.、服务机构，推动各项工 作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、 收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保 卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检 杳及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强 化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周 全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起，己处理完成1420起，正 在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防 盗门及单元门报修130起，投诉164起。全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋 顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨 房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音 依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改 善。2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交 费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完 成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的，顺利地完成、新兴苑、 翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工 作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方 法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全月辖区内未出现绿化虫害、 花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家 园。月，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司 总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电 月平均损耗率分别在2. 22. 8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电 房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故 发生。6、装修管理。按照月初的工作部署和计划，今月装修管理工作已逐步进入 正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理，合理的堵住以前未 完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问 题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安 全事故和大的投诉。物业经理月度工作总结2XX月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗 位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我所做 的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽 快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查 阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不 断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从 不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理，具体落实到每 个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动 效率。2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工 物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现 管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种口常事务，努力协调各部门 的公共关系，积极配合凯龙物业公司的各项工作。虚心听取，及时整改工作中 的不足，完善管理。4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理 等工作。充分展示丽璟花园的良好形象。5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业 主投诉，想业主所想，急业主所难。6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、 勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业 中的重要性。三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：1、性格急促，工作方法不够灵活。2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工 作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。物业经理月度工作总结3四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要 求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了 业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出 不足，为下月工作打好基础。一、当月任务完成情况1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理，我部及时对院 内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议 签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会 人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活 动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁 班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出 入库工作。5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼 东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议 的保障工作。二、搞了二次职业培训4月15日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工80余 人，在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲，和防火、防盗培 训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。1、作发放大众物业安全优质服务卡。2、搞了二次内部质检和改进工作。3、完成电梯维修和续签维修。4、了创建生态文明、绿色小区活动的启动工作。5、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收 费;对业主装修进行有效管理。