各部门关键绩效考核指标.docx

关键绩效考核指标目 录一、总经理办公室3主任关键绩效考核指标3战略管理关键绩效考核指标4公共关系关键绩效考核指标5秘书关键绩效考核指标6档案管理关键绩效考核指标7总工关键绩效考核指标8二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标9物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部13经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标16四、人力资源部17经理关键绩效考核指标17薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标18人事管理关犍绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23水、电、气、电话、 等日常管理的及时 性和准确性保证公用设施的正常运 转因管理不善而造成使用中断次数不超过 次，使用中断后未能及时修缮的次数不 超过次，迟交各种费用次数不超过 次，误交费用次数不超过次，台帐登记 的准确率不低于%日常福利工作的合 理性和计划性提高员工的工作积极性， 体现公司对员工的关怀是否有日常福利发放的计划，应发而未发的 次数不超过次，因福利发放不当而遭员 工投诉的次数不超过次KPI考核目的绩效标准设备、设施检修维 护的及时性保证公司设备、设施的正 常运转设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过 次，因未能及时维修而影响办公的次数不 超过次对非生产用固定资 产登记、盘点的经 常性、准确性防止非生产性固定资产 的流失非生产性固定资产错登、漏登的次数超过 次物业管理的规范性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过次对租户服务的及时 性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投 诉的次数不超过次，因管理不善而给租户 或公司造成损失的次数不超过次楼宇卫生清洁工作 的经常性和及时性保持一个清晰、卫生的办 公环境公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超 次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超 过次KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时合理性最大限度地满足公司用 车的需要因调度不力而耽误用车的次数不超过 次车辆维护的及时性、有 效性提高车辆的使用寿命和 安全性车辆定期检修而漏检修的次数不超过 次，因维护不力而发生事故的次数不超过 次，或为否决性指标办理车辆年检等手续的 及时性保证车辆行驶时手续齐 全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过 次车辆维护的计划性和维 护费用的节俭性科学维护，合理控制维护 费用实际维护费用不超过计划费用的%车辆行驶的安全性确保车辆行驶过程中的 安全，减少损失组织司机进行安全行驶培训的次数不少于 次，交通事故发生次数不超过次车辆管理的科学性、规 范性保证车辆合理使用，安全 行施因车辆调度不力而耽误用车次数不超过 次，交通事故次数不超过次三、信息资源部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有 序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实 现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作 项数/计划的工作总项数比例不小于制定公司信息化管理规划 的合理性提高公司信息应用化水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处国家政策及其他信息收集 的及时性、完备性为公司的经营决策提供政策 支持重大政策收集遗失率不超过%,政策出台 后天内收集并加入公司资料库公司应用软件系统开发与 应用的及时性、有效性全面提鬲公司各部门办公自 动化的水平，提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次，对已开发系统的使用率不低于%计算机硬件购置的合理性， 维护的经常性、及时性在充分满足需求的前提下把 采购、维护预算控制在最低 最合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情 况不超过次，维护的费用不超过预算费 用的%公司网站建设规划的创新 性、完整性建立信息丰富的公司网站， 加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过处市场信息库、承包商数据 库、供应商数据库建设的完 整性，信息更新的及时性、 准确性提高信息资料库的应用水平资料库的更新每月不少于条，资料库录 入的信息错误不超过处公司网页信息的丰富性、更 新的及时性及时向外发布公司最新动 向，提高浏览的新颖度每天都要更新，未有更新的天数不超过 天，对公司重要信息迟发不超过天，平 均每天的浏览人数不少于人公司计算机应用及网络培 训的有效性、经常性全面提高公司员工的计算机 应用水平及网络知识水平组织培训每年不少于次，受训员工的满 意率不低于%对部门内其他成员的指导 力度提高经理的管理水平，保证 部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于%, 出错率不高于%KPI考核目的绩效标准制定公司网络管理 规划的合理性提高公司网络化应用水 平规划在执行过程中出现的不合理 现象不超过处对计算机硬件购置 所提建议的合理性在充分满足需求的前提 下把采购、维护预算控制 在最低最合理的范围内对购置的计算机硬件提出合理化 建议不少于条公司网站建设规划 的创新性、完整性建立信息丰富的公司网 站，加大与公众的交流公司网站规划执行中重大不合理 之处不超过处市场信息库、承包 商、供应商数据库 建设的完整性，信 息更新的及时性、 准确性提高信息资料库的应用水 平资料库的更新每月不少于 条，资料库录入的信息错误不超 过处公司网络系统、服 务器、工作站的安 全运行合格率监控、维护公司信息系统 工作畅通公司信息系统无故障运行率不低 于%公司网络系统、服 务器、工作站的病 毒防护安全性杜绝病毒对公司信息系 统造成损失防病毒软件的安装率不低于 %,防病毒软件的及时率更新 不低于%,遭病毒侵害的设备 恢复率不低于% （三者权重 各占三分之一）公司网页信息的丰 富性、更新的及时 性及时向外发布公司最新 动向，提高浏览的新颖度每天都要更新，未有更新的天数 不超过天，对公司重要信息 迟发不超过天，平均每天的 浏览人数不少于人公司计算机应用及 网络培训的有效 性、经常性全面提高公司员工的计 算机应用水平及网络知 识水平组织培训不少于次，计算机 培训的人员覆盖面不低于%, 公司员工对计算机培训的不及时 与不到位的投诉不超过次KPI考核目的绩效标准制定公司计算机应 用软件规划的合理 性提高公司计算机应用软 件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理 现象不超过处公司应用软件系统 开发与应用的及时 性、有效性全面提高公司各部门办 公自动化的水平，提高工 作效率提出应用软件系统开发的可行性 报告不少于次，对已开发系 统的使用率不低于%对计算机硬件购置 所提建议的合理性在充分满足需求的前提 下把采购预算控制在最 低最合理的范围内对于购置的计算机硬件未达到使 用效果的情况不超过次，采 购的费用不超过预算费用的 %软件运行故障排除 率及时解决问题，保证工作平均排除故障时间不超过 天，无法及时排除的故障数不超 过起（两者权重各占50%）计算机硬件系统维 护的经常性、及时 性保障公司员工运用计算 机的工作效率和效果维护的费用不超过预算费用的 %,问题出现时，技术人员到 位时间不超过（视公司具体 情况确定时间），平均排除故障时 间不超过天，无法及时排除 的故障数不超过起，公司员 工对计算机应用技术的支持的投 诉不超过次KPI考核目的绩效标准信息管理工作的计 划性加强信息管理，提高信息 管理的水平有无信息管理工作计划，上级审 核发现所制定计划中缺失的重要 内容不超过处起草公司信息管理 制度的准确性、合 理性使信息管理制度化、经常 化起草的制度在审核时发现的明显 问题不超过处，信息管理制 度在实际操作中发现不合理之处 不超过处市场信息、承包商 信息、供应商信息 收集的及时性、准 确性为建立资料库提供直接的 信息资料支持各种信息的收集每月不少于 条，收集的信息准确率不低于 %对政府政策文件收 集的及时性、完备 性及时把握国家的政策动 向，为公司决策提供政策 依据对政府新发布的政策信息的收集 不迟于发布日天，因未有收 集而对公司决策造成影响的次数 不超过次图书资料管理的科 学化、合理化严格把握图书的质量，为 公司各部门的工作提供 图书资料支持购置的图书资料，不符合公司实 际需求的不超过本，图书资 料的丢失不超过本经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的计 划性提高人力资源部工作 开展的有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制 定计划中缺失的重要内容不超过处人力资源部工作计划 的完成率确保人力资源部各项 工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项 数/计划的工作总项数比例不小于%制定的人力资源发展 战略规划的质量保证人才发展战略和 总体战略的匹配提交的人才发展战略规划不符合公司总体战 略的条数不超过条提出组织结构改进方 案和岗位职责设计方 案的有效性确保提出组织结构改 进方案和岗位职责设 计方案符合公司发展 规划提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方 案不符合公司发展规划的条数不超过条各项人力资源管理制 度的全面性与可行性保证人力资源部各项 管理制度的顺利实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不 超过条工作分析、职位评估 与定岗定编工作的科 学性、合理性用科学的方法，结合公 司的实际情况，调动员 工的工作积极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满 意度不低于%,出现不合理之处不超过 处员工招聘、选拔与录 用工作的客观公正性保证科学选人，正确用 人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超 过欣员工奖惩方案的可操 作性确保员工行政奖惩方 案得到顺利实施因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数 不超过次，或为否决性指标工资、福利计划及员 工薪资调整方案的合 理性保证员工所得报酬基 本反映员工业绩员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满 意率不超过%员工手册制定的 完整性避免员工手册内容 出现遗漏员工手册内容出现遗漏的条数不超过 条人力资源有关报告、 信息的质量为公司重大人事决策 提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不 超过条，被公司采纳的信息条数不少于 条（两者权重各占50%）绩效考核的有效性保证绩效考核能充分 反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不超过%对公司重大人事问题 决策的参与程度促进公司重大人事问 题的科学决策对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳 的条数不低于条处理员工投诉、争议 的及时性保证员工的投诉、争议 得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复 的次数不超过次/季KPI考核目的绩效标准了解员工对公司考 核体系运行的意见 和建议的程度为进一步改进考核 体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的意见 和建议的条数不少于条提出的公司考核体 系改进方案的质量保证考核体系改进 方案合理有效改进方案中重要条款被采纳率不低于 %年度考核指标建议 报告的质量提高建议报告中考 核指标设计的合理 程度被采纳的考核指标数占提出的指标总 数的比例不低于%指导部门指标分解 的及时性保证部门指标公 正、合理地分配到 各个岗位未能及时指导部门进行指标分解的次 数不超过次岗位绩效综合考核 表设计的完善性提高岗位绩效综合 考核表的完善程度主要考核项在岗位绩效综合考核表中 的缺失率不超过%岗位综合考核表填 写的有效性确保各部门完整、 公正地填写岗位综 合考核表各部门填写的岗位综合考核表的差错 率不超过%员工绩效考核工作 的及时性保证员工的绩效考 核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成 的次数不超过次考核兑现结果计算 的准确性准确计算各部门及 每个员工的考核兑 现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计 算差错率不超过%考核分析报告的全 面性提高考核分析报告 的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超 过条奖金、福利发放办 法与公司激励目标 的一致性实现公司对拟激励 重点进行有效激励部门副经理对奖金发放办法及福利发 放办法提出意见的条数不超过条员工工资表编制的 准确度保证准确地发放员 工薪酬所编制的工资表出现错误的次数不超 过次，或为否决性指标核定各项保险基数 的准确性避免各项保险基数 出现错误核定各项保险基数后又被社保中心发 现错误的次数不超过次办理各项保险手续 的及时性保证及时为员工提 供社会保障拖延上交各项保险费用及办理相关手 续的次数不超过次，或为否决性 指标审核员工出勤及各 种休假情况的有效 性准确记录员工的出 勤及各种休假情况审核员工出勤及各种休假记录出现差 错的次数不超过次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测 的准确性确保对最大限度地 满足培训需求培训需求预测与实际培训差别不高于 %培训工作计戈lj 的完成率确保公司年度或短 期培训工作计划制 定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工 作项数/计划的工作总项数比例不小于 %岗位培训标准 的合理性提升岗位培训的质 量岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距 过大的条款数不超过条岗前、岗位、应 知应会培训的 有效性确保各项培训工作 达到预期效果培训结果不合格的员工数量不超过位培训评估工作 的及时性提高培训管理水平培训结束后未及时组织培训评估调查并提 交培训总结的次数不超过次配合培训工作 的力度保证培训工作按计 划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不 超过次，或为否决性指标计划、总结等材 料起草的及时 性保证计划、总结、 交流材料等重要文 字材料及时报送计划、总结、交流材料等重要文字材料未 及时起草、报送的次数不超过次职业生涯方案 设计的实用性保证人才梯队的建 立，促进员工个人 的发展员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超 过次规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标27土地管理关键绩效考核指标28六、材料设备部29经理关键绩效考核指标29材料工程师关键绩效考核指标31设备工程师关键绩效考核指标32资料管理关键绩效考核指标33物资管理关键绩效考核指标34七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37工程外联关键绩效考核指标38资料管理关键绩效考核指标39项目经理关键绩效考核指标40八、计划财务部41经理关键绩效考核指标41会计关键绩效考核指标43出纳关键绩效考核指标44内部审计师关键绩效考核指标45统计关键绩效考核指标47九、预算合同部48经理关键绩效考核指标48预算师关键绩效考核指标50十、资金管理中心51主任关键绩效考核指标51KPI考核目的绩效标准各种人事管理制 度的完善程度确保有关人力资源 各个环节工作的顺 利开展人事管理制度出现遗漏或失误的次数不 超过次年度用人计划的 合理性保证公司的用人需 求部门经理对年度用人计划提出意见的条 数不超过条人事手续办理的 准确性确保准确无误地办 理有关人事手续办理有关人事手续的差错率不超过%内部竞聘工作开 展的规范性确保内部竞聘工作 按公司有关规定及 程序顺利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘 工作的次数不超过次外部招聘前期准 备工作的有效性保证外部招聘工作 顺利进行因准备不充分而影响外部招聘工作正常 进行的次数不超过次参加各类招聘会 的力度提升公司外部招聘 人才的质量参加年度高校招聘会等招聘会的次数不 少于次职称管理工作的 准确性充分保证职称评定 的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉次数不超 过次员工对劳资合同 管理工作的满意 度避免出现不必要的 劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过 次，或为否决性指标管理人事档案规 范性避免人事档案出现 遗漏、丢失等现象人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的 次数不超过次，或为否决性指标管理部门印章的 力度保证部门印章的合 规使用出现部门印章滥用的次数不超过 次，或为否决性指标处理员工投诉、争 议的及时性保证员工的投诉、 争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出 答复的次数不超过次五、开发部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有 序性上级审核发现所制定计划中缺失的 重要内容不超过处部门工作计划完成 率确保部门工作目标的有效 实现已完成的工作项数/计划的工作总 项数比例不小于%政策、土地等信息收 集的全面性、时效性准确了解市场行业动向，为 项目科学决策奠定基础每月相关信息收集不少于条， 信息收集的准确率不低于%项目初步甄选时所 提建议的合理性为公司选择好的项目打下 好的基础所提合理化建议不少于条项目机会研究的全 面性、准确性确保机会研究的正确性通过公司各方参加的机会研究论证 的比例不低于%项目初步可行性分 析的全面性、准确性为进一步的立项奠定基础可行性分析能通过专家论证的几率 不低于%对项目详细可行性 分析所提建议的可 行性、合理性详细可行性分析是项目立 项的重要前提所提合理化建议不少于条对土地招投标（或 协议合作谈判）所提 建议的合理性确保获取土地的客观稳妥 性对土地招投标所提合理化建议不得 少于条办理土地报批手续 的及时性、稳妥性建立与政府有关部门的良 好关系，提高报批效率土地报批所用时间不超过天， 需作重大修改不超过处对勘察、规划设计单 位考察的力度加强对规划设计单位的考 核，提高规划设计的水平和 质量对规划设计投诉不超过次，对 单位选择中出现违规现象不超过 次，或为否决性指标进行勘察、设计合同 谈判的科学性保证勘察、设计合同的科 学、合理勘察、设计合同在执行过程中所发 现的不合理之处不超过处项目初步规划建议 书的全面性、合理性提高初步规划建议书的质 量水平项目初步规划建议书在论证时发现 的错误不超过处，未通过的次 数不超过次组织进行拆迁工作 的力度为工程的顺利施工作好前 期准备工作拆迁的时间比预定时间不超过 天，拆迁费用比预计不超过%对营销规划建议的 合理性对营销规划提出专业化的 建议对营销规划的合理化建议不少于 条组织审核规划设计 方案的力度提高规划设计方案的设计 水平规设计方案执行中发现疏漏不超过 处对施工图所提建议 的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于 条四方验收所提建议 的合理性保证按照标准完成工程质 量验收所提合理化建议不少于条对部门内其他成员 的指导力度提高经理的管理水平，保证 部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低 于%,出错率不高于%KPI考核目的绩效标准对房地产市场需求 分析及预测的科学 性、准确性充分把握房地产市场的基 本趋势，提高项目开发水平对房地产市场需求分析和预测准确 度不低于%政策、市场等信息收 集的全面性、时效性准确了解各种信息，为项目 科学决策奠定基础每月相关信息收集不少于条， 信息收集的准确率不低于%项目初步甄选时所 提建议的合理性为公司选择好的项目打下 好的基础所提合理化建议不少于条项目的机会研究的 全面性、准确性确保机会研究的正确性通过公司各方参加的机会研究论证 的比例不低于%初步可行性分析的 全面性、准确性为进一步的立项奠定基础可行性分析能通过专家论证的几率 不低于%对项目详细可行性 分析所提建议的可 行性、合理性详细可行性分析是项目立 项的重要前提详细可行性分析经专家论证时发现 重大疏漏不超过处项目规划建议书制 定所提建议的科学 性、准确性保证项目整体规划方案的 制定有一个好的指导依据项目规划建议书制定时，所提合理 化建议不少于条对项目总体策划书 所提建议的可行性、 合理性项目总体策划书是详细指 导规划设计的文件经专家论证时发现重大疏漏不超过 处对规划设计方案制 定所提建议的科学 性与实用性保证规划设计方案的高水 平高质量对规划方案建议书所提合理化建议 不少于条配合销售部门进行 销售工作的力度保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的满意度不低 于%办理项目销售许可 证和项目产权的及 时性保证销售工作的顺利开展手续办理的一次通过率不低于 %,手续办理不超过天编写项目决策总结 的科学性、前瞻性保证能不断总结提高项目 决策水平项目决策总结报告的一次通过率达 至此%,报告的评分不低于分KPI考核目的绩效标准规划、设计信息收集的全 面性、时效性准确了解各种信息，为项目科学 决策奠定基础每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率 不低于%对项目详细可行性分析 所提建议的可行性、合理 性详细可行性分析是项目立项的 重要前提详细可行性分析经专家论证 时发现重大疏漏不超过 处项目规划建议书制定的 科学性、准确性保证项目整体规划方案的制定 有一个好的指导依据保证项目规划建议书制作质 量，作出重大修改不超过处对项目策划书所提建议 的可行性、合理性项目总体策划书是详细指导规 划设计的文件项目规划建议书制定时，所 提合理化建议不少于条对规划设计方案制作的 沟通和控制保证规划设计方案制作的顺利 完成，保证设计质量能准确反映规划设计思路， 出现重大差错不超过处审核规划指标的落实保证规划方案满足政府规定规划方案不满足规划控制指 标的遗漏处不超过处代表公司与设计单位沟 通交底的准确性、合理性准确传达公司的设计意图，确保 施工图的完美性错误传达公司设计意图的次 数不超过次，因沟通不 当而延迟时间的次数不超过 次规划设计单位招标选择 时所提建议的合理性、及 时性保证设计单位确定的科学性、稳 妥性在招标选择时所提合理化建 议不少于条对规划方案制定所提建 议的科学性与实用性保证规划设计方案的高水平高 质量对规划方案建议书所提合理 化建议不少于条对制作初步设计方案所 提建议的合理性提高初步设计方案的制作水平对制作初步设计方案所提合 理化建议不少于条对施工图所提建议的合 理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不 少于条园林设计方案所提建议 的科学合理性保证园林设计方案的设计水平园林设计方案所提合理化建 议不少于条参与图纸会审和设计变 更工作的力度保证设计合理性参与图纸会审和设计变更所 提合理化建议不少于条对市政设计所提建议的 合理性保证市政设计合理、可行对市政设计所提合理化建议 不少于条项目验收所提建议的合 理性和配合的及时性保证按照标准完成工程质量验 收所提合理化建议不少于 条，配合联络外部单位部门 的及时性，时间不超过 天房产面积预测的准确性 和测绘的及时性、准确性为项目的销售工作做好支持房产面积预测的准确性达到 %,未能及时进行测绘、 产权证办理的次数不超过 次，出错率不高于%销售部门的配合工作的 满意度保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的满意 度不低于%办理项目销售许可证和 项目产权的及时性保证销售工作的顺利开展手续办理的一次通过率不低 于%,手续办理不超过 天编写项目规划设计总结 的科学性、前瞻性保证能不断总结提高规划设计 水平项目规划设计总结报告的一 次通过率达到%,报告的 评分不低于分KPI考核目的绩效标准部门信息收集和整 理的及时性为项目决策和规划设计 提供信息支持每月信息收集的数量必须多于字， 收集信息的质量和整理必须达到要求图纸接受、整理和发 放工作的有序性保证图纸管理的有序图纸的整理归档整齐有序，收发登记记 录完备，差错不超过处开发过程资料及文 件的管理与归档工 作的有序性保证开发过程资料的完 整保存资料文件的整理归档整齐有序，登记记 录完备，差错不超过处部门网页建设和信 息库的维护和整理保证公司内信息共享每月部门网页内容的更新充实不少于 字，对部门信息库的建设的支持及 时到位，满意度不低于%部门收发文管理的 效率保证公司的公文能完整 有序保存收发的文件的整理归档整齐有序，收发 文记录完备、及时，差错不超过处施工图强制性送审 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率施工图强制性送审的一次通过率不低 于%,手续报批不超过天参与市场调研，提出 建议的合理性保证项目决策和规划设 计的市场适应性提出建设性意见不少于处KPI考核目的绩效标准办理项目登记手续 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率项目登记手续报批的一次通过率不低 于%,手续报批不超过天总体规划方案报批 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率总体规划方案报批的一次通过率不低于 %,方案报批不超过天六图二书送审的及 时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率六图一书送审的一次通过率不低于 %,审批不超过天办理建设用地规划 许可主的及时性提高项目报批人员的报 批效率办理许可证的一次通过率不低于 %,手续报批不超过天初步设计方案报批 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率初步设计方案报批的一次通过率不低 于%,手续报批不超过天办理建设工程规划 许可证的及时性提高项目报批人员的报 批效率办理建设工程规划许可证的天数超过 天协调征求市政及公 用部门的意见保证规划设计方案能顺 利通过为配合意见的征求解决问题不少于 ：个，并及时反馈意见园林方案报批的及 时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率园林方案报批的一次通过率不低于 %,手续报批不超过天配合拆迁工作的力 度利用自身的关系资源， 做好拆迁的外围工作为拆迁工作解决难题不少于个，拆 迁户的投诉率不超过%配合项目竣工验收保证工程顺利交工为配合竣工验收解决问题不少于个准备报审报批工作 中的资料的准确性保证报审报批工作顺利 通过保证资料齐全、准确，出现差错不超过 处土地管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准土地等信息收集的全 面性、时效性准确了解各种信息，为 项目科学决策奠定基础每月相关信息收集不少于条，信息 收集的准确率不低于%土地决策分析的准确 性发现市场机会，对项目 决策提供支持土地决策的准确率不低于%办理征地、钉桩手续 的及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率征地、钉桩手续报批的一次通过率不低 于%办理土地使用合同的 及时性、快速性提高项目报批人员的报 批效率手续报批不超过天参与土地谈判或土地 招投标的力度保证公司能获得优质的 土地资源提出建设性的意见不少于处，为土 地谈判或招标解决问题不少于处进行用地管理和土地 评估的力度保证能合理评价和利用 土地资源的价值用地管理工作出现差错不少于处， 土地评估的准确率不低于%配合拆迁工作的力度利用自身的关系资源， 做好拆迁的外围工作为拆迁工作解决难题不少于个，拆 迁户的投诉率不超过%配合现场六通一平的 力度利用自身关系资源，做 好六通一平的外围工作为六通一平工作解决难题不少于个六、材料设备部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、 有序性有无年度、季度工作计划，上级 审核发现所制定计划中缺失的重 要内容不超过处部门工作计划完成 率确保部门工作目标的有 效实现逐条核实计划是否按时完成。已 完成的工作项数/计划的工作总项 数比例不小于%供应商资料库建设 的科学性、及时性建立完善的供应商资料 库，为供应商的选择提供 信用支持供应商资料库更新速度不少于 条，明显错误不超过处项目采购计划制定 的准确性、科学性推动项目采购工作的顺 利进行计划在执行过程中发现不足之处 不超过处对采购标书制定所 提建议的合理性保证项目采购的科学性， 易于控制成本、质量对采购招投标标书制定所提合理 化建议不少于条邀标单位选择的公 正性、合理性选择好的邀标单位是确 定最终供应商的基础在选择邀标单位时受到投诉不超 过次采购执行过程中的 严肃性、严格性保证采购按照合同约定 的内容进行未按合同进行采购的次数不超过 次，实际采购费用超出预算 不超过%,对供应商考核出现 失误次数不超过次进行采购合同谈判 的科学性保证采购合同的科学、合 理采购合同在执行过程中所发现的 不合理之处不超过处对材料设备供应商 进行初审、考察以 及评价考核的客观 公正性客观公正地评价供应商， 便于选择供应商时的科 学决策，以及准确考核供 应商对供应商的初审、考察有失公正 之处不超过次，评价考核的 准确率不低于%监督材料设备采购 合同履行的力度保证供应商按照合同履 行义务供应商未履行合同而未能及时被 发现的次数不超过次对项目规划设计方 案建议的合理性、 实用性保证最佳规划设计方案 的顺利完成在项目规划设计方案的制定过程 中所提合理化建议不少于条在设备材料进场检 查及试验中所提建 议的合理性确保材料合同单位认真 完全履行合同在设备材料进场检查及试验中所 提合理化建议不少于条在项目前期设计规 划中的设备选型时 所提建议的合理性为项目规划提供合理建 议在前期规划设备选型时所提合理 化建议不少于条对供应商评价考核保证供应商认真履行合未按规定进行考核的次数不超过一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所 制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完成 率确保部门工作目标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作 项数/计划的工作总项数比例不小于%公司战略规划的合 理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发 展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不 超过处对公司重大投资决 策所提建议的合理 性、科学性确保理性投资，使投资收益率保 持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各部门之 间关系的力度保证公司组织间运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数 不超过次公共关系维持的有 效性使公司保持好与政府、社会公众 的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超 过次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标提高公司法律服务 水平的力度严格守法，正确运用法律手段保 护公司的利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害 的次数不超过次，或为否决性指标落实外聘律师的及 时性保证公司诉讼活动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不 超过次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目标 完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组 织案情分析维护公司的利益，案件目标完成 程度不低于%;因未能及时采取有效诉讼 措施而造成的损失不超过元或否决性 指标非诉讼业务办理的 及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超 过次知识产权法律事务 的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处理的及 时性和合理性提高客户服务意识，增加客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次， 处理不当的情况不超过次品牌建设的计划性 和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估 后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建设的计 划性和完整性创建A “以人为本，创新诚信”的 企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有 执行的次数不超过次对部门内其他成员 的指导力度提高经理的管理水平，保证部门 工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于%, 出错率不高于%的公正性、全面性同次，投诉率不超过对总包单位采购活 动的监督力度规范总包单位的采购活 动总包单位采购活动出现违规而没 有被及时发现的次数不超过 次对确定总包单位的 采购权限时所提建 议的合理性保证项目前期工作的顺 利进行所提合理化建议不少于条对部门内其他成员 的指导力度提高经理的管理水平，保 证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不 低于%,出错率不高于%KPI考核目的绩效标准供应商资料库建设 的科学性、及时性建立完善的供应商资料 库，为供应商的选择提供 信用支持供应商资料库更新速度不少于 条，明显错误不超过处项目总体采购计划 制定时所提建议的 合理性保证总体采购计划的科 学