小企业管理形考任务1一4.docx

形考任务1试题1下列不可用作小企业界定标准的是（）。A.员工人数B.资产总额C.生产产品的类型D.销售额正确答案是：生产产品的类型试题2创业团队组建的第一步是（）。A.资源供给决策B.对选择新成员的标准决策C.经营概念及实施需求决策D.对潜在伙伴来源决策正确答案是：资源供给决策，经营概念及实施需求决策试题3核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）oA.服务质量B.产品质量C.企业资源D.产品性能正确答案是：企业资源试题4有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。A.正文B.扉页C.附录A.节约资源、降低生产成本B.改善了小企业与社区的关系C.帮助小企业与供应商建立良好的合作关系D.提高了劳动生产率E.降低库存成本和资金占用率正确答案是：节约资源、降低生产成本，降低库存成本和资金占用率，帮助小企业与供应商建立良好的合作关系试题12)o下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（A.工作轮换B.工作丰富化C.自动化D.工作扩大化E.机械化正确答案是：工作扩大化，工作丰富化,工作轮换试题13企业市场营销组合的内容包括（）OA.分销B.信用C.产品D.价格E.促销正确答案是：产品，价格，分销，促销试题14小企业适宜采用的定价策略主要有（）oA.渗透定价B.信用定价C.跟踪定价D.组合定价E.撇脂定价正确答案是：撇脂定价，跟踪定价，渗透定价试题15当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）0A.产品改进B.快速扩张C.营销组合改进D.适时退出部分市场E.市场改进正确答案是：市场改进，产品改进，营销组合改进试题16个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（）正确答案是“错二试题17我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）正确答案是“对二试题18从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（）正确答案是“对二试题19当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（）正确答案是“对，试题20集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）正确答案是“错试题21小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（）正确答案是“错”。试题22小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）正确答案是“对二试题23价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）正确答案是“错”。试题24形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）正确答案是“错，试题25对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（正确答案是“对二试题26将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法依据什么标准确定的？通常有哪些产品定位方法？正确答案是：根据使用者进行产品定位。试题27产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；根据产品的用途定位；根据产品的加工水平和质量定位；根据使 用者定位；根据产品独特性定位。诱人的“美人鱼"星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的 零售店中出售。止的卜，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念："我们亲自为消费者选择咖啡豆。"像蓝山、魔卡等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客 挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论："人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了 你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活"。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间 文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、 消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的 店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义: 她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这 个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐"游向"各国。问题：L星巴克采取的是哪种竞争战略？（ 10分）2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？（ 10分）正确答案是：L星巴克采取的是哪种竞争战略？ （10分）星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接 竞争，创造市场差别优势。2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？ （10分）差异化与成本之间的关系。实施差异化的程度一定要适当。实施差异化战略必须注重质量管理。形考任务3试题1小企业财务状况分析不包括（）OA.资产管理能力B.获利能力C.运营能力D.偿债能力正确答案是：运营能力试题2（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。A.能力测试B.面试C.工作情景模拟D.品行鉴定正确答案是：面试试题3通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）OA.评级量表法B.文字叙述评价法C.排序考评法D.关键事件法正确答案是：关键事件法试题4税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方)o式属于（A,查验征收B.查定征收C.查账征收D.核定征收正确答案是：核定征收试题5小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。A.文化根基薄弱B.社会环境差C.制度缺陷D.信息不对称正确答案是：制度缺陷试题6小企业常用的财务报表是指（）。A.利润表B.资产减值准备表C.成本报表D.现金流量表E.资产负债表正确答案是：利润表，现金流量表，资产负债表试题7小企业常用的风险防范策略主要有（）oA.风险承担B.风险回避C.风险分散D.风险转移E.风险降低正确答案是：风险回避，风险转移，风险降低，风险分散，风险承担试题8小企业人员激励的基本原则包括（）OA.采用高工资、高福利等物质的激励手段B.激励要根据员工个人的实际需要来进行C.从企业的战略出发设计薪酬D.物质激励与精神激励相结合E.避免平均主义正确答案是：激励要根据员工个人的实际需要来进行，物质激励与精神激励相结合，避免平均主义试题9小企业退出市场的策略有（）。A.企业出售B.企业上市C.国家收购D.企业改制E.企业移交正确答案是：企业上市，企业出售，企业移交试题10小企业需要面对的创业风险包括（）等等。A.财务风险B.市场风险C.技术风险D.法律风险E.政策风险正确答案是：技术风险，市场风险，财务风险，政策风险，法律风险试题11企业价值评估的常用方法有（）。A.市场法B.实物期权法C.重置成本法D.政府评估法E.收益法正确答案是：重置成本法，市场法，收益法试题12小企业社会责任的内容包括（）。A.保护消费者权益的责任B.自然环境和社会生态保护的责任C.保护社会利益的责任D.保障员工权益的责任E.保护债权人的责任正确答案是：保障员工权益的责任，自然环境和社会生态保护的责任,保护社会利益的责任，保护债权人的责任，保 护消费者权益的责任试题13小企业的主要税种包括（）。A.教育费附加B.印花税C.增值税D.企业所得税E.营业税正确答案是：印花税，企业所得税，增值税，教育费附加，营业税试题14小企业从成长角度可分为（）。A.规范期B.重建期C.成长期D.创立期E.成熟期正确答案是：创立期，成长期，成熟期，规范期，重建期试题15小企业在成长过程中必须承担的风险有：（小企业在成长过程中必须承担的风险有：（）等等。A.创业风险、技术创新风险B.道德风险C.人才流动风险、管理风险D.市场风险、财务风险E.国际化风险、多元化风险正确答案是：创业风险、技术创新风险，市场风险、财务风险，人才流动风险、管理风险，国际化风险、多元化风险, 道德风险试题16对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）正确答案是“错、试题17利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）正确答案是“错试题18评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）正确答案是“错试题19小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）正确答案是“错二试题20企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上, 以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将 薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确答案是“对二试题21转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）正确答案是“错试题22所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）正确答案是“错”。试题23小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）正确答案是“对二试题24保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任相比较而言，小企业没有承担的义务。（ ）正确答案是“错二试题25D.封面正确答案是：扉页试题5下列属于权益融资方式的有（）OA.资产抵押B.商业信用C.银行借贷D.企业上市正确答案是：企业上市试题6小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。A.培育企业家的摇篮B.国民经济的重要组成部分C.促进市场竞争和市场经济的基本力量D.保持经济增长及稳定的重要来源E.增加就业的主要渠道正确答案是：国民经济的重要组成部分，促进市场竞争和市场经济的基本力量，保持经济增长及稳定的重要来源试题7小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。A.直接投资战略B.跨国兼并C.跨国连锁经营D.许可合同交易战略E.出口战略正确答案是：出口战略，许可合同交易战略，直接投资战略试题8著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）OA.从事的行业B.拥有专利逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求; 税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）正确答案是“对试题26小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权 益结构情况等等。他可以主要从哪张财务报表中获取信息？正确答案是：资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财旃淅碱窑报袤。一通过责产负债表丁尔企 业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企 业资本结构状况等财务信息。试题27年轻人辞职引发的风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干 的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管 早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主 管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这 种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应 该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后 决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是 否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了 ？这些议论引起了公司总经理的 注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各 部门意见，供公司常务会讨论之用。问题：1 .企业怎样留住优秀的人才？（ 10分）2 .这样的企业能进行薪酬改革吗？（ 10分）正确答案是：L企业怎样留住优秀的人才？ （10分）企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、 团队氛围等。2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可 以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。形考任务4当你学习完教材全部内容之后，完成以下任务：撰写一篇短文。（100分）一. 一，。, 一 一 ._-与大型企业相比，小企业管理内容与管理方法有显著的不同。学完本课程后，相信同学们对小企业以及小企业管理 一定会有自己的理解。请你撰写一篇短文，谈谈你的学习心得。要求:1000字左右。小企业管理课程学习体会 小企业由于其规模、实力较小，其生存能力也较弱，很多企业都感到生存很困难。招商难、客户合作难、销售团队 稳定难等一些问题让老板苦恼不已，却也难已找到真正的根源和解决办法。一、从市场需求出发，多研究市场。市场的不断变化，需要企业能更好的迎合的市场需求，小企业很难做到领先于 市场，由于不具备这个实力和条件；做得贴近于市场应该是可以的。这就需要企业能多了解市场的需求，多去市场 实地调查；多研究消费者，看自己的产品怎么才能最大化的满足消费者的需求。“没有市场调查、就没有发言权” 企业制定的东西一切要从市场实际出发，脱离了市场，等于做无用功。有些问题值得去反思。二、规避经营风险要有度。在企业经营过程中，规避经营风险，是须要时刻考虑到。但规避得有个度，企业什么情 况下没有风险，我想任何时候都有。有时候真的就像赌博一样，牌掀开来看才知道输赢，不冒一点风险，企业按部 就班，“时时在意，步步小心”企业真的是很难发展，也不可能发展壮大起来的。想用“四两拨千斤”很难了，己 经过了那个年代。当然我指的并不完全是在市场投入方面，而是一种胆识，一种能战胜市场的胆识。在很多企业的 发展过程中，我认为都可以找到这样的案例。很多时候，企业的发展缺少这个方面的东西。企业发展到举步为艰的 时候，剩下的路也许只有一条了：置死地而后生。三、市场“游戏规则”的欺骗性。很多企业都把市场“游戏规则”当作法律，一旦制定就不容侵犯。我认为“游戏 规则”是大企业玩的东西，框框条条，下面的人机械的执行就可以。大企业在制定很多游戏规则的前面是做了大量 的工作，“有据可依”。中小企业不是不要“游戏规则”，而是耍根据情况的变化，能灵活机动的去处理，鼓励去大 胆的创新，容许属下犯错误。很多企业的销售管理者做起事来都有点诚惶诚恐的，深怕犯了天条，到处挨指责，更 何况我们下面的员工呢！我认为中小型企业的发展，不要拘泥于形式，要灵活机动的去迎合市场的发展的需求。四、“成本的控制”问题。在现代企业的发展过程中，有个叫成本领先的战略。指的是企业靠没有其他企业没有的 成本优势占领市场。很多大的企业为了占领市场，发动行业价格战，迫使很多中小型企业，退出历史的舞台，然后 占领他们的阵地，最后达到领先的地位。有的企业控制成本是以牺牲市场为代价的，靠牺牲品质、包装、宣传等来 达到降低成本的目的。正确的观念是控制成本在一些那些存在浪费现象的地方，加以控制。很多产品的滞销和销售 状况不好，确实是受到成本控制的影响，后期还不改进。客户进一次货基本上就不敢进了。其实有时候，增加一点 成本，可以使产品能顺利的在市场动销，实现正常的循环的销售。怕的就是一种观念：改了，成本就增加，销售不 掉，谁买单啊！有时候不改，产品大量积压，放在仓库里过期，也不情愿去做一些小的调整。不知道哪个损失更大？ 五、产品品质重视否？ 一提到产品品质，很多人可能都要反对这个话题，也怕提到这个话题。由于产品品质问题, 导致的客户流失、消费者投诉、终端店的罚款，可能不在少数。有的同志不理解，不就是解释一下吗？要知道质量 问题有时候可以向老客户解释，新客户怎么解释？开发一个新客户，是多么的难啊！有时候连出现质量问题的货退 了，有的公司都不太能接受。难道要将出现质量问题的产品流进市场，引起品牌连锁反应吗？这些都是不懂市场的 人，我个人很不赞同这个观念。这个对待品质的态度，真的要有所改变，不能无所谓。良好的品质是创立品牌的奠 基石。六、“理解销售人员”成了一句空话。也许只有老板一人知道销售的重要性，其他人都不知道。销售是龙头，企业 要发展，一定配合好销售部门的工作。不要认为销售拿着工资，在市场上不干事。我负责任的说句话，绝大多数销 售人员都是好样的，做过销售的管理者，都能理解他们的疾苦。他们背后吃的苦，谁能理解呢？又有谁能知道呢？ 当他们背着行囊，告别自己的家，走向市场。很多人都按时吃饭，他们却不能；很多人晚上都休息了，他们可能还 在和经销商下乡的车上；不要认为他们住着宾馆，吹着空调，又有谁能知道他们的心里的牵挂和寂寞呢？江山是靠 他们打下来的，是他们去经营和维护。为什么不能多些理解和宽容呢？我想有时候怀柔安抚政策，总比对他们白眼 好吧？我不是为他们辩解什么，而是确实让公司多关心这个特殊的群体。有时候让他们主动去努力工作，总比被动 好。C.商机D.创业团队E.资源正确答案是：商机，资源，创业团队试题9组建创业团队要考虑的关键问题是（）。A.团队的物质资源B.团队的异质性C.团队的财务资源D.团队的友谊E.团队的完整性正确答案是：团队的异质性，团队的完整性，团队的友谊试题10创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（）OA.技术环境B.法律与政策环境C.社会文化环境D.经济环境E.行业竞争者正确答案是：法律与政策环境，经济环境，社会文化环境，技术环境试题11常见的创业计划格式包括如下内容：（）oA.封面B.扉页C.内容D.目录E.附录正确答案是：封面，扉页，目录，内容，附录试题12创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几个方面。（）A.把握市场上热销商品背后隐藏的机会B.从“问题”中寻找机会C.把握生活方式、环境变化产生的需求D.重视日常生活用品和服务项目的开发E.满足不同顾客的需求特点正确答案是：把握生活方式、环境变化产生的需求，从“问题”中寻找机会，满足不同顾客的需求特点，重视日常生活用品和服务项目的开发，把握市场上热销商品背后隐藏的机会试题13负债融资的主要渠道有（)oA.银行贷款B.商业信用C.政府资金支持D.公开市场发售E.私募发售正确答案是：银行贷款，商业信用，政府资金支持试题14下列属于负债融资方式的有（下列属于负债融资方式的有（)oA.债券融资B.银行借款C.天使投资D.风险投资E.商业信用正确答案是：银行借款，商业信用，债券融资试题15)o)o权益资金是指企业依法筹集的、长期拥有并自主支配的资金，它的主要来源有（A.银行贷款B.发行股票C.个人积蓄D.亲朋好友的资助E.风险投资公司正确答案是：个人积蓄，亲朋好友的资助，风险投资公司，发行股票试题16家族企业都属于小企业。（）正确答案是“错二试题17从时间上看，一个国家范围内，小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）正确答案是“对二试题18创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（）正确答案是“错，试题19一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（）正确答案是“错:试题20对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（）正确答案是“错二试题21核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。正确答案是“错，试题22创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（）正确答案是“对二试题23创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（）正确答案是“错”。试题24小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（）正确答案是“错，试题25与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（）正确答案是“对二试题26小李创建了一家小企业，好朋友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它 有哪些优缺点？正确答案是：权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增强企业负 债能力；权益融资容易吸收资金。权益融资的缺点：成本较高；转移企业的控制权。试题27工匠的理想一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。 在这之前，他和三个合作者曾为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家 的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他享受职业乐趣的氛围并期待获得成功。 他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。请结合案例回答下列问题：1 .对创业者来说会有哪些预期回报？ （10分）2 .根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？ （10分）正确答案是：L对创业者来说会有哪些预期回报？ （10分）收入回报，自我满足感，工作安全感，灵活性和社会 地位。2.根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？（10分）他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优 势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企 业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。形考任务2试题1下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）OA.启动资金B.技术设备C.商标D.管理模式正确答案是：启动资金试题2对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。A.财务管理B.战略管理C.运营管理D.市场营销管理正确答案是：运营管理试题3某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动那么该小企业实行的战略是（A.集中化战略B.低成本战略C.差异化战略D.分散经营战略正确答案是：集中化战略试题4当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）OA.渗透定价B.跟踪定价C.撇脂定价UUUUD.随行就市定价 正确答案是：跟踪定价试题5“我不是在销售牛排，而是在销售"丝呦'声”，这里的“喳噬”声应该属于（A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.期望产品正确答案是：附加产品试题6家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。A.融资成本低B.经营管理成本低C.用人成本低D.运输成本低E.原材料成本低正确答案是：经营管理成本低，用人成本低，融资成本低试题7根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。A.合伙企业B.民营企业C.公司制企业D.集体企业E.个人独资企业正确答案是：个人独资企业，合伙企业，公司制企业试题8小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（）。A.简化产品B.降低管理费用C.进行生产创新D.实现生产的自动化E.节约原材料正确答案是：简化产品，节约原材料，进行生产创新，实现生产的自动化，降低管理费用试题9小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（）。A.有助于增强小企业的讨价还价的能力B.有助于小企业防止替代品的威胁C.有助于小企业形成进入障碍D.容易被竞争对手模仿E.有助于降低顾客的敏感程度正确答案是：有助于小企业形成进入障碍，有助于降低顾客的敏感程度，有助于增强小企业的讨价还价的能力，有助 于小企业防止替代品的威胁试题10小企业运营系统设计的主要内容包括（）。A.质量管理B.生产计划和工作设计C.设施选址和布置D.供应链管理E.产品和服务设计正确答案是：设施选址和布置，产品和服务设计，生产计划和工作设计试题11准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。