未来社区智慧服务平台建设方案.docx

未来社区智慧服务平台建设方案配置服务短信模板配置：根据客户诉求配置短信模板，并 提交审核，同时需授权可以访问的短信服务平台微信消息推送：在移动端侧进行消息模板配置及权限申请5日志中心提供登录/登出操作、平台基础数据操作、业务应 用操作的日志信息。提供日志推送接口。6数据仓基于政府的大数据公共服务数据平台能力，我方 提供统一人口主题库、房屋主题库、车辆主题库、 事件主题库能力，构建社区数据中心。7平台 B/C 端门 户移动 端门 户移动端门户，以移动端载体，支持接入、承载三 方服务商的应用服务，统一会员体系，支持游客、 手机会员、实名会员、业主4级会员体系，支持 按社区维度自定义装修配置，呈现千社千面。二、智慧服务平台应用中心1应用服务市场应用 市场查看所有上架的应用服务信息，包括应用简介、 使用说明、售后服务信息、应用服务商信息、应 用使用量。应用 使用 统计按时间、按类型、按小区维度统计应用被使用的情况。2应用管理创建应用配置应用的基础信息、开发参数信息、订阅信息、 权限信息。应用维护管理应用上架资料，主要包括：应用简介、上/下架应用使用说明、售后服务信息、服务商信息。可 对应用进行上/下架的操作管理。3应用配置自定 义配置根据各小区实际情况、特色，自定义配置应用服 务信息。三、智慧服务平台积分中心1积分中心积分接口提供积分变更、会员总积分、积分明细查询、积 分规则的接口。2积分管理积分规则根据不同的服务配置积分规则，包括获取方式、积分分值、积分上限等内容设置分类管理管理维护积分的分类信息（如：邻里积分）积分记录查看积分的消耗、获取明细信息积分设置配置积分的有效性、上/下限信息会员统计根据时间、类型、区域范围统计用户的积分消耗、获取信息。商品管理管理商品信息，主要包括：商品编号、商品名称、 类型、积分值、已兑数据、库存信息，支持商品 的增、册h改。3兑换中心兑换订单兑换订单记录，查看用户兑换的订单记录信息，包括：兑换商品、兑换人、申请时间、订单编号、兑换状态、发放状态信息。四、智慧物联感知平台1产品开发产品列表产品列表分页展示，包含产品名称、品类、节点 类型、联网方式、交互协议、数据格式、认证方 式、物模型信息。2新增产品新增产品，包含产品名称、所属品类、节点类型、 联网方式、交互协议、数据格式、参数校验模式、 登录安全校验、动态注册等信息。3产品概览展示产品详细基础信息、设备接入信息、应用接 入信息。4物模 型1.平台使用物模型对产品的属性和功能进行标准统一描述；52.产品属性包括工作参数、参数类型（字符串、 整数、浮点数）、参数校验范围（包含但不限于 范围校验、布尔校验、枚举校验）、上下行指令 格式（上报、下发）等信息；63.该功能包括新增、修改、删除、导入、导出物 模型。7TopiC类展示产品Topic类（发布、订阅）8服务 端订 阅一种快捷的消息流转订阅模式，支持数据上报通 知、数据变化通知、控制响应通知、设备上下线 通知等订阅模式。9数据解析自定义数据格式类产品独有。平台内置标准统一 数据格式，支持对透传自定义的设备提供编解码 插件，将设备上报数据转化为标准平台数据格式， 提供给北向应用开发。10在线调试在线调试设备上报、下发数据，可对设备进行远 程控制。11应用模拟器构造连接参数，模拟实际设备连接云平台进行数 据上报，接受平台下发数据。12数据跟踪展示设备与云平台之间的上下行数据详情。13远程配置针对允许远程配置的网关产品，平台支持远程更 新网关设备的配置文件（JSON格式）。14设备管理创建设备平台设备录入，功能包括单个设备创建、自动生 成批量设备、导入批量设备。15设备列表设备列表web展示、包括删除设备、查看设备详 情、设备状态展示等子功能。16批次管理管理设备批量生成批次，可录入合同编号、项目 名称等信息。17配额管理管理员限制用户产品下可注册设备数量，可申请 增加设备数量。18设备信息展示设备详情，包括设备名称、节点类型、激活 时间、上线时间、MOJ版本、固件版本等19设备影子设备影子功能，用于缓存设备状态，设备影子中 记录了设备最新上报给云端的状态。20上下行数据缓存了设备的所有上下行数据，方便用户查看设 备跟云端通信的历史记录。可通过数据跟踪功能 查看单次数据流转详情。21Topi c列 表MQTT类设备独有，展示设备发布、订阅topic。22子设备管理网关和中继类设备独有，展示子设备列表，可查 看子设备详情、删除子设备23规则引擎规则引擎1.包含规则引擎创建、编辑、删除、停用/启用等功能。2.规则引擎能够根据设备上报的数据(或者事件) 进行规则触发，进而发送通知或者将数据转发到 其他位置等功能，功能上采用类似sql的方式进 行处理。3.数据可转发至HTTP(S)接口或Topic。24地理分析设备 区域 占比通过GIS可视化展示各区域设备数量分布。25系统监控系统监控监控系统指标，包括但不限于消息量大小，设备 连接数、主机运行状态等，可自行配置监控信息。采用可视化图表（如折线图，仪表盘，柱状图等） 展示实时统计数据。五、社区应用端建设1浙里办上架浙里办账号体系对接，场景应用按浙里办UI规范 上架。2浙政钉浙政钉账号体系对接，基于浙政钉平台开发政府 移动端应用（包一人一档、事件处理、事件统计）。3社区驾驶舱未来社区数智驾驶舱，实现驾驶舱的统一汇聚可 视化呈现，一张图形式展示试点建设态势。六、未来邻里场景1邻里活动由物业、社区政府组织发起活动，居民可以在线 查看、报名（支持免费/付费模式）、扫码签到。 活动可与积分体系打通，用于鼓励居民积极参与 或者用于活动支付时的抵扣。2邻里公约邻里公约是以展示各方协定的邻里公约内容，居 民可以加入社区公约。3邻里社团管理人员创建社团后，社区居民可以申请加入社 团，社团管理人员可以发起社团活动，社区居民 和社团成员可以参加活动。4场地预约物业、政府工作人员发布场地信息，配置预约模 式，居民通过线上预约。可与积分体系打通，居 民可用于场地预约支付时的抵扣。5邻里信息支持管理端新闻的发布，居民端的信息浏览。支持文本图片的发布；如活动风采、人物风采、平 安创建、党建新闻、普法等6邻里达人社区居民可以申请成为达人，审核通过后成为达 人，达人可以发布达人活动，社区居民可以报名 参加活动。社区居民可以联系达人，达人可以服 务于社区居民。7邻里淘立足于邻里间的二手闲置物品信息交换平台，用 户作为买卖双方支持发布闲置商品、选择邻里闲 置商品，搭建以留言、电话联系卖家方式的买卖 双方沟通渠道，促进邻里闲置商品的高效处置和 有效利用。8邻里话题为提供居民提供讨论的话题，社区可以引导话题 的内容，打造以邻里为核心的话题交流圈，为居 民提供在线互动的渠道。9家头条接入家头条应用10邻里帮接入邻里帮应用11文e家接入文e家应用七、未来教育场景1幸福学堂社区管理人员可发布社区学习活动，社区居民可 以通过移动端进行线上报名，报名时消耗对应的 积分C2共享托育1、托育报名：在线提交托育婴幼儿信息，进行报名；2、临时托位预定：管理人员发布托位信息，用户 端进行临时托位预定。3读行对接读行小程序八、未来健康场景1养老安全社区居民申领智慧养老设备（如智能手环等）， 绑定后可实时监测个人健康数据，设置紧急联系 人，接收设备告警信息，查看历史监看数据。2AED系统接入AED系统开发商，显示周边AED设备数量和服务记录九、未来创业场景1创客学院用户通过移动端查看创客学院活动信息、报名信 息，可在线报名活动，进行活动签到。2共享会议室支持会议室场地发布，维护场地信息、可预约时间段等；支持居民预约会议室，待审核通过后可前往使用；3落户政策管理人员对落户政策信息进行统一管理，用户端 通过移动端查看落户政策相关信息。4创业发布管理人员在平台中发布创业政策、办公室租赁、 财务咨询、证照办理等资讯信息，用户端用户可 进行查看。十、未来交通场景1智慧通行1、车行记录：接入道闸设备获取车行记录，进行数据统计；2、访客预约：业主发起访客邀约，访客通过邀约二维码进行通行；以上功能实现需依赖门禁设备、道闸设备，设备 方需按照平台统一标准接入。2智慧出行“一键达”接入三方系统。（按照平台统一标准接入）十一、未来低碳场景1垃圾分类发布垃圾分类信息宣传信息，用户端可进行查看；十二、未来服务场景1智慧安防小区接入智慧安防小区公安局。（按照平台统一标准接入）2服务公告物业、政府工作人员发布社区/小区的各类信息通 知，居民通过应用端口来进行查看。3生活圈用地图形式显示周边的生活服务、便民购物、餐 饮美食、教育培训、休闲娱乐、停车场等信息， 社区居民的掌上出行助手，为所有居民的生活提 供便捷的服务，满足日常生活、休闲娱乐的需要， 提高居民在社区生活的舒适度，可进行预约和导 航功能。B端发布服务信息，C端查看发布的信息，进行线 上预约，填写预约时间、家庭地址、联系方式等 确认预约。B端收到通知（短信）确认收到预约， 线下联系上面核销，完成服务；C端对服务进行评价。4曙光驿站管理人员创建社团后，社区居民可以申请加入社 团，社团管理人员可以发起社团活动，社区居民 和社团成员可以参加活动。5物业服务提供物业我报你修、业主投票、管家等服务，居 民线上实现报事报修，投票和评价等功能。68890应用接入第三方8890应用7社会大救助接入社会大救助应用8便民服务B端发布服务信息，C端查看发布的信息，进行线 上预约，填写预约时间、家庭地址、联系方式等 确认预约。B端收到通知（短信）确认收到预约， 线下联系上面核销，完成服务；C端对服务进行 评价。十一、未来治理场景1党建引领党建引领立足于社区党组织和党员管理，通过党 员工作成果分享、党员先锋岗、党员任务实现党 建工作管理。2随手拍居民通过上传图文、视频等形式上报事件，根据 事件类别流转到相应物业/政府工作人员进行处 置，处理过程全记录便于追溯。事件处置完结后， 居民可对其进行评价。3社区议事厅发布问卷投票结果、会议活动情况等资讯信息，c一、项目概述31、项目建设背景32、项目基本信息32. 1未来社区基本信息32. 2项目建设痛点32. 3项目建设意义和必要性52. 4建设目标6二、项目建设依据6三、总体建设内容8一、项目概述端用户可进行查看。4反诈宣传“请您耐心听我说”，进行常见反诈套路宣传； 支持信息的发布、展示、评论、以及管理端的评 论控制。5问卷调查物业、政府工作人员可灵活配置问卷的调查对象、 调研内容，居民通过线上的方式来参与提交信息， 形成数据统计分析报表，给物业/政府呈现直观的 调研结果内容。6防疫健康接入防疫健康应用7社区档案一人一档、一车一档、一屋一档数据管理和统计。6社区志愿者 管理注册登记并管理社区志愿者及志愿者团队，通过 志愿者及志愿者团队认证分级，管理社区自治、 社区自发性志愿者团队建设；社区网格治理通过搭建网格员治理功能，提供网格员（管理员） 登记、能为社区管理员分配所管业主，便于管理 员管理所在区域住户；十四、未来建筑场景1城市信息模型（CIM）平Za开放接口与CIM平台软件进行对接，提供未来社 区基础数据，实现CIM平台软件建筑模型打点， 支持社区数据驾驶舱对接筑模型并以模型为驾驶 舱底图，进行社区数据驾驶舱可视化展示，进行 场景接入，充实未来社区创建场景。1、项目建设背景2019年浙江省政府工作报告首次提出“未来社区”这一概念。3 月，浙江省政府正式印发浙江省未来社区建设试点工作方案。未 来社区以满足人民美好生活向往为中心，旨在构建未来邻里、教育、 健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理九大场景创新有机统一 的新人居空间。2021年，省委省政府把未来社区建设理念和要求贯穿到城市有 机更新全过程，加快推动从个案“试点”到面上推广。因此，未来社 区创建类型进一步丰富，主要分为整合提升类、全拆重建类、拆改结 合类、规划新建类和全域类五大类。2021年5月，社区入选2021年省级未来社区创建名单。2021年 9月发布人民政府办公室关于组建城乡风貌整治提升(未来社区建 设)工作专班的通知，未来社区工作进入加速推进阶段。2、项目基本信息2.1未来社区基本信息未来社区项目已纳入“浙江省2021年未来社区创建名单”整合 提升类未来社区创建，将重点打造“1+3+2”六大场景，其中邻里场 景、教育场景、健康场景、服务场景、治理场景全面响应，其他场景 部分响应。2. 2项目建设痛点(1)未来社区建设无统筹规划，成本高未来社区每个场景的落实都需要硬件和软件支持，多个政府主管 部门对社区都有管辖权，不同的政府主管部门强调各自的标准，如果 不做好平台统筹建设，则会导致基础设施重复投入、数据无法重复利 用，政府与企业之间的数据难以互通，老百姓获得感不强、体验不好。(2)社区服务信息不能共享未来社区的核心之一，就是利用信息化的手段，让信息通过这些 渠道实时交互，让政府、市场了解居民需要什么，这样才能共同建设 美好的社区。信息不能共享，也就失去了信息的价值，完善的信息采集与共享 机制是社区信息化建设的有效保障。没有建立一个以大数据为基础的 社区服务管理信息平台，需要通过信息技术应用，实现对社区“人、 地、物、事”等要素的精细化、主动式管理。阻碍信息共享的因素来自各个方面，但各单位应用系统相互独 立，自成体系，不同的系统开发技术、接口标准、兼容度都不一致， 阻碍了信息的采集与共享。有的街道、社区甚至提出构建自己的信息 中心，这又将加剧信息共享的难度。另外，信息安全与信息法治环境 的缺乏也是信息缺乏共享的原因，各部门出于自身利益的考虑，担心 公开信息会给自己带来不必要的损失或责任，不愿意主动公开信息。 社区数据中心的建立要求收集到每一住户每一个人的生活状况，身份 特征以及社区的人员流动、甚至是社会关系等状况，对个人隐私来说 带来很大的挑战。(2)社区服务的参与程度较低社会参与度低的主要表现为几个方案：一方面是信息的获取效率 不高，社区服务因为宣传触达不够，导致部分居民不清楚服务内容和 具体安排，不能积极参与社区活动。第二方面，社区活动的设计缺乏 系统性，对居民的吸引力不足，更多的社区活动偏向参与也可，不参 与也可，对活动参与的效果和配合度，没有清晰的量化和反馈。吸引 引入系统性的机制解决问题。（3）以满足人民美好未来生活为导向，从居民、市场、政府三 个视角出发，梳理现有问题：居民端：社区服务没有得到满足，不同社区间服务水平、服务能 力有差距，整体城乡公共服务覆盖不均衡；老旧小区公共配套不足， 养老、托幼教育缺设施，交通出行缺统筹，出行难，停车难；封闭式 小区邻里氛围淡薄，缺少邻里交往的空间和活动；物业管理有待提升; 小区整体数智化程度不足。市场端：信息共享不畅通，商家入驻缺渠道，居民需求缺引导； 缺少推广平台或平台成本太高；缺少商家孵化机制，小型商家供应链 成本过高。政府端：人手不足，治理手段匮乏，管理难度大，不够便捷高效; 社区治理一服务没有形成体系，社区单体作战，没有达到省、市、区、 镇、社区五级贯通，横向统筹；城乡社区发展与更新的辨识度不足； 社区单独建设服务平台造成公共资源浪费、重复投资；资金难平衡， 基层治理、服务投入大，整体没有形成可持续发展的运营机制。2. 3项目建设意义和必要性坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，紧扣省委袁家军书记“把 未来社区建成以人为核心的现代化基本单元和人民幸福美好家园”的 理念，以党建统领、人民为中心，围绕“一统三化九场景”推进打造 以未来社区数字化建设为基础的全域未来社区建设及数字化改革工 作，旨在以数字服务先行引领未来社区基本共富单元建设，形成新时 代共建共治共享的社会治理新格局。未来社区智慧服务平台的建设以 社区居民作为社区建设的根本出发和归宿，坚持不断满足社区居民需 求，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，以未来社区平台为核心激 发自身活力，形成数字化服务能力，构建居民生活服务能力，形成与 周边配套融合的数字化人文社区。平台具备全域未来社区推广的基础能力，按照“1+9+X”的整体 结构。“1”是指以未来社区智慧服务平台底座。“9”围绕社区9大 场景，打造共性应用。“X”是指结合各试点社区建设优势及居民需 求打造的个性化应用。在纵向贯通省、市、区、街道、社区数字化应 用的同时，横向联通市县级各委办局现有应用，梳理出未来社区共性 应用，防止改革跑道“蜂拥而上”、改革应用“重复建设”，实现未 来社区平台的“共性化”普惠和“个性化”可塑。3. 4建设目标围绕“139”顶层设计要求，打造未来社区智慧服务平台，支撑 9大场景应用，提升未来社区精细化治理能力，探索城市治理方式转 型，推进城市高质量发展，提升社区居民的获得感、幸福感和归属感, 营造美好家园。二、项目建设依据国务院关于经济推进“互联网+”行动的指导意见国家信息化发展战略纲要中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要 大数据产业发展规划(2016-2020年)数字浙江2.0发展规划浙江省促进大数据发展实施计划浙江省深化最多跑一次'改革，推进政府数字化改革专题会议浙江省数字化改革标准化建设方案（2018-2020）浙江省大数据发展管理局关于印发省市两级公共数据平台建 设导则的通知（浙数局发20203号）浙江省大数据发展管理局关于印发浙江省公共数据共享工作 细则（试行）的通知（浙数局发（2020） 4号）浙江省大数据发展管理局关于印发县级公共数据平台建设导则的通知（浙数局发12021） 1号）浙江省数字化改革总体方案浙江省智能化公共数据平台建设方案（汇报稿）市人民政府办公室关于加快未来社区规划建设的实施意见GB/T25069-2010信息安全技术术语GB/T37973-2019信息安全技术大数据安全管理指南GB/T 37988-2019信息安全技术数据安全能力成熟度模型GB/T 39477-2020信息安全技术政务信息共享数据安全技术 要求省政府令第354号浙江省公共数据和电子政务管理办法浙江省未来社区试点创建项目实施方案编制指南浙江省人民政府关于印发浙江省未来社区建设试点工作方案 的通知浙政发20198号浙江省人民政府办公厅关于高质量加快推进未来社区试点建 设工作工作的意见浙政办发（2019） 60号省发展改革委关于开展浙江省未来社区建设试点申报工作的通知浙发改基综2019 138号未来社区数字化建设指引（试行1. 0版）一浙风貌版20214浙江省城镇未来社区验收办法（试行）浙江省城镇未来社区满意度调查说明三、总体建设内容1、软件建设应用软件定制开发清单序号应用软件名 称描述一、智慧服务平台应用能力中心1用户 中心统一登录三方免登：提供单点登录接口，实现应用之间的 免登录跳转微信授权登录:前端通过微信开放接口获取 Userid,后端进行微信端用户信息获取浙里办登录：浙里办用户体系对接多账号融合：支持依赖手机号进行账号合并操作， 多种入口注册的用户通过手机号进行二次验证后 做合并账号停用：支持将账号状态设置为停用，停用后 各种登录入口（包含授权的入口）都不允许登录 账号启用：支持将账号状态从停用重置为启用， 启用后各端又可以重新登录统一统一 C端（居民）/B端（企业）/G端（政府）用用户户体系统一认证会员认证：通过手机号统一注册、认证实名认证：支持通过用户录入的姓名、身份证的 信息进行实人认证。住户认证：支持通过姓名、手机号、证件信息、 身份类型，与小区房屋进行绑定关联，完成住户 身份的认证。2组织中心企业组织企业的创建、更新、查询；部门的创建、修改、 删除；员工的创建、修改、删除；工作人员与部 门的关联、解绑。政府组织主要通过浙政钉体系打通，实现机构和人员结构 统一。3权限 中心权限管理功能权限；管理平台框架、业务侧应用的菜单、页面、按钮权限数据权限：支持行政组织、部门、小区的数据权 限角色管理支持自定义配置角色，设置角色权限。支持角色 的创建、更新、删除、查询。4消息 中心渠道推送微信消息模板推送：根据移动端消息模板ID、接 收用户推送微信消息应用 内推 送根据接收会员，推送内容，推送消息至系统内应用消息