2022年收银员职称晋升述职参考报告.doc

收银员职称晋升述职参考报告各位领导大家好：我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的协助和支持下，是我得到了成长，也让我认识到了收银这个平凡岗位的不平凡，如今我就想对收银工作的认知以及本人的提升等方面向大家做一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。一、对工作角色的认知收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着公司形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，我们纯熟的操作技能和优质的效劳态度是确保顾客再次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差，同时还会为企业带来负面的妨碍和评价。因此，收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账效劳而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此完毕，由于整个收银工作的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和征询的提供，现金作业的治理。二、与往常相比本人哪方面有所提升在参加信和集团这个团队一年的时间里，在大家的协助下，使我对效劳、对责任以及心态上都有了重新的认识。开场时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，但是如今看来，我才真正感受到其中有多么困难。同时，也认识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它们是我能顺利工作的保证。第二个方面确实是我的效劳以及心态方面的转变。渐渐的能够对工作应付自如了，但当有情况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手，这让我明白了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的协助同时也让我明白了，在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间产生矛盾。第三方面，确实是我对责任的认识。如今的我明白作为一名收银员不仅做到对本人负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，关于错误，敢于并勇于承担，不退缩、不推诿。我觉得责任认识让我对待工作更加严谨。还有特别有感触的确实是我认识到了学习的重要性，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地点，只有不断的学习才能让本人的职业生涯更加的长远。三、如何完善工作职责完善工作职责，我想以我本人每天的工作流程说一下本人感悟，我每天把工作分为营业前、营业中和营业后。营业前，预备开晨会，整理好本人的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项被迫，备好零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、精确无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的效劳。营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pose及打出的是否一致，商品不能退只能换，不能开具发票，关于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特别的情况及时向客户说明，以减少顾客事后的投诉和不满。检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时，及时做好查补和卫生工作，比方小票打印纸、零钱等是否充足，确保收银台面的整洁有序。营业后，做好工作交接，钱款和单据交接清晰后在离开工作岗位。使工作构成营业前营业中营业后各个环节的衔接，确保工作的高效率，完善本人工作职责，不做与工作无关的事情。四、工作中的合理化建议五、自我评价下一步的工作目的立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高本人的工作技能并保持好的效劳态度及心态;加强学习，不仅加强业务学习，还要加强对企业文化以及企业制度的学习，使企业文化融入到工作和生活中。培养本人的沟通和协作才能，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的征询题能够提出本人的处理方法，加强与客户的沟通，以便更好的改良本人的工作。以上确实是我对本人工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同开展，一起制造公司新的辉煌。第2篇：收银员晋升述职报告一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持协助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货”的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想质量和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实效劳。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善和谐的效劳态度，丰富的业务知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的恪守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳主旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺利进展:预备开早会，整理好本人的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好导游，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。(2020年终个人述职报告)将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作完毕时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。收银员晋升述职报告收银员晋升述职报告。二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信誉卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清晰了使用假卡消费的多为外地人，同时所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利精确完成，防止给商场带来损失。二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运转使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更精确，无误。上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加纯熟的掌握收银技能和业务知识，不断提高本人的业务水平，加强收银平安认识，维护公司利益不受损失。做好本人的本职工作，和公司全体员工一起共同开展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零xx年“巴黎春天百货”浩大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!