2022年收银员晋升述职参考报告模板.doc

收银员晋升述职参考报告模板我于20XX年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，不断恪守公司各项规章制度，履行本身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上获得一定的成绩。一、作为一名收银员，要具备的技能确实是点钞、识钞、一般话，掌握计算机根本常识等等。1、点钞是收银员的根本功，要做到快和准。2、识钞是收银员所要具备的最根本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般不能直截了当说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。3、一般话是每一个收银员都必须掌握的，同时要到达一定的水平。4、收银员所要掌握的计算机根本常识，包括器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。       二、每天的工作流程         1、提早半小时到财务处领取备用金并当场点清，进展收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。收银员晋升述职报告各类报告。2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更咨询清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客本人保存。3、收款完毕后要认真做好商品装袋工作，询咨询顾客是否需要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监视下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。三、在日常的工作中也会遇到非常多烦恼1、化装品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，因此收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，假如遇到这种情况，就会让顾客本人去换，假如顾客不肯，得找区域员工或主管协助交换。3、顾客抱怨收银台效劳态度不好，非常多是顾客本人的情绪发泄在收银员身上，在购物的顶峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就迸发了出来，这时我们应该送上亲切的抚慰:对不起，让您久等了”。以我们优质的效劳满足顾客的要求。4、收银员在进展收银作业时，不可擅离岗位，假如必须离开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须本人随身带上。5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提咨询时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统冲红处理。6、在收银的过程中，假如收款机出现毛病，应不时叫系统人员进展修理，有时难免会遇上一些商品用激光国际条码无效时，能够用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中获得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也要感激四周同事的热心协助，我也存在非常多缺乏之处，须在以后的工作过程改良，收银事实上是份简单的工作，但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的咨询题。