南开大学22春学期《员工关系管理》在线作业答卷.docx

22春学期（高起本1709-1803.全层次1809-2103）员工关系管理在线作业- 00003试卷总分：100得分：100一、单选题（共20道试题，共40分）.组织有成长、成熟、衰退过程,过了最佳区就会出现问题。若让组织保持活力， 就要为通过员工流动实现组织改组、变革,该观点属于何种理论UK）.A. Lewin勒温的场论Katz卡兹的组织寿命说B. Kuck库克曲线D.中松义郎的目标一致理论答案:B.处于一个不利的组织环境中，个体就很难有作为，而且个体对环境无能为力，只 有离开这个环境,该观点属于何种理论HlOoA. Lewin勒温的场论Katz卡兹的组织寿命说B. Kuck库克曲线D.中松义郎的目标一致理论答案:A.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方 案执行的是HlOoA.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员答案:C4.休息休假类类福利（项目）包括111 （） 0A.餐费报销B.提供各类咨询服务譬如财务咨询、家庭咨询、职业生涯咨询等C.带薪休假D.提供培训项目答案:C5.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程HlOoA.早期传统观点，人际关系观点，互动观点B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点答案:A 6.不能只按照法律最低标准作为管理指南,要获取人力资源竞争优势，是雇主关注 安全与健康管理的何种视角111（）0A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源（管理）视角答案：1）.努力寻求共识，互相让步，寻求折中协议或对双方都有利的方案,属于哪种类型 的冲突管理策略IHOoA.强制型策略H.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略答案：B.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准, 是属于哪一层面的组织制度111（）.A.岗位规范.业务流程规范C.部门内与部门间D.公司级制度答案:B下列属于工作性员工参与（卷入）管理类型的是111（）。A.员工持股计划杂志C.团队简报D.工作（职务）再设计答案:D10.影响员工心态与情绪的组织（层面）因素包括1110.A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力B.自身素质与修养C.工作生活节奏的加快D.社会腐败文化答案:A11.淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略 IHOoA.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略I）.安抚型策略答案:D 12.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于IHOoA.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点答案:A13.负责具体保持和维护一个安全、卫生的工作环境的主体是HlOoA.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员答案:B14.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起，而造成员工不满意的往往是工 作环境。该观点属于何种理论111（）。A.工作匹配理论B.需求层次理论C.双因素激励理论I）.约翰阿代尔的三环理论答案:C.员工流动中,属于垂直流动的是0。A.调动B.晋升C.工作轮换D.裁员答案：B.下列属于财务性员工参与（卷入）管理类型的是HlOoA.员工持股计划B.质量圈C.团队简报D.工作（职务）再设计答案:A.认为双方利益一致,建立认同和信任的管理模式是实现效率与公平的最佳方法, 这样的观点出自劳动关系（雇佣关系）的何种理论流派HlOoA.新古典学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派E.激进派答案：B 18.通过树立权威,对下级控制，迫使下属绝对服从，下级唯上是从，该种上下级关 系类型属于IHOoA.目标一致型B.工作将就型C.公事公办型D.绝对权威型E.离心离德型答案:D19.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往 相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”，该类有效团队建设的 研究视角属于IHOoA.人际关系视角B.（团队）角色界定视角C.（团队）任务导向视角答案:A.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任，该种上下级关系类型属 于 111（）。A.目标一致型B.工作将就型C.公事公办型D.绝对权威型E.窝心离德型答案:A二、多选题（共10道试题，共20分）.从雇主（组织）视角看，关注和管理员工安全与健康问题的动因是111（）。A.工伤（职业伤害）事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用B.严重影响着生产效率、员工士气和工作生活质量C.重新招聘、培训新员工的费用D.政府相关法律、法规的约束以及高额罚款组织声誉的受损，无形资产的贬值 答案:ABCD20 .企业员工福利（项目）管理的内容主要包括IHOoA.现有福利诊断及需求调查B.福利方案（计划）制定C.选择确定福利合作商或提供商D.福利沟通与公示E.福利实施、成本控制及效果评估答案:ABCDE 23.毒品滥用控制的企业措施包括IHOoA.不雇佣吸毒者B.建立免除毒品的政策或制度C.采取惩罚手段加以制止D.对主管人员进行专业培训答案:ABCD24.劳动合同中的法定必备条款主要包括IHOoA.合同期限B.工作内容与工作地点C.工作时间和休息休假D.劳动报酬E.劳动保护、劳动条件和职业危害防护答案:ABCDE25.人性化管理的理论基础与假设是111（）.A.人是最重要的资源B.对人保持不变的尊重C.坚持高尚操守答案:ABC26.激发建设性抱怨的措施包括lllOoA.打击报复抱怨者B.鼓励建设性抱怨C.引进外部人D.重塑群体与组织答案:BCD27 .企业制度化管理的特征体现在lllOoA.合法的制度规范B.制度的强制性和无差别性C.制度的权威性D.制度的相对稳定性答案:ABCD28 .员工（企业）福利的特点包括lllOoA.补偿性和补充性B.形式多样性与丰富性C.（企业）支付自愿性D.均等性与差别性并存答案:ABCD29.鼓励或组织员工从事社会责任的活动包括lllOoA.社会公民行为B.亲环境行为C.公益行为0.慈善行为答案:ABCD 30.员工组织承诺通常表现为IHOoA.接受和认同组织目标和价值观B.愿意为组织付出额外努力C.希望维护企业成员身份答案:ABC三、判断题（共20道试题，共40分）.自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己做出消极评价 答案:正确31 .工作-家庭间的互动论认为工作和家庭可以相互促进，如家庭和谐美满的幸福 感会洋溢在工作领域中答案:正确32 .纪律处分（惩戒管理）的目的是使员工将来的行为正确合理答案:正确33 .劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系，是劳动者同用人 单位在劳动过程中产生的社会关系答案:正确34 .员工福利可分为法定福利和企业自主（补充）福利答案:正确35 .恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低 下等损失答案:错误36 .组织中冲突越大,绩效也越高答案:错误37 .组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康答案：正确38 .缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手 段、活动、政策和计划设计答案:正确4（）.人性化管理把人|可归到了真正的实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的，有 需求、有信仰、有价值，承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基本需求 答案:正确.员工满意和员工满意度是一样的答案:错误.员工可能还在企业之间相互攀比（各自的员工福利项目与水平），结果不但不满 意,反生新的抱怨答案:正确.员T关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系答案:正确.适当的工作压力，可以督促员工进步，使员工保持昂扬向上的工作斗志答案：正确.员工工作（办公）环境是指组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然（物 理）环境答案:正确.降职是一种处罚，但比解雇开除要轻答案：正确.福利所取的形式可以是金钱与实物，但更多则是服务机会与特殊权利 答案:正确41 .员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系 答案:错误.领导力是领导者影响他人（往往是下属）达成共同目标的能力，而不是影响过程, 更不是影响的结果答案:错误.晋升对每个人而言都意味着奖励答案:错误