2022年有关月工作总结怎么写三篇.docx

是一门艺术，作为珠宝员，讲求语言的技巧，让顾客买 到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在时应该注 意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很 枯燥的等待。如果是业余店就应给营业员一个好的环境和气 氛，如放些轻音乐及一些业余杂志。在顾客未进入店内时， 无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立 即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的 问候，如“您好”！ “欢迎光临”。如果是综合商场，营业员 就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽 可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜 观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使 顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客， 亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客 营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去 看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正 前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可 能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面则，对于我们还是很适用的，80%的来自20%的客户，我们 80%的来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持 同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大 其他产品。6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公 司规定的任务，百折不挠，勇往直前。总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好 的结果。希望到年底时我们都能满载而归！时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营 业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选 合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到 白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对 珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首 饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一 下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的 切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述 的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作 去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是 “火”。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营 业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中， 这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼 的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选 择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风 格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知 识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多 的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望 引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知 道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻 石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的 顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。 但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识， 也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在的整个过程中机 会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出误区，扬长避短巧妙地解释钻石品 质由于有些营销单位的误导，使许多消费者钻石时要求产 地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到 此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说 有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否 则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好 坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好, 而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我 们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾 客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下, 并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍 对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐， 结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大 的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决， 甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这 就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己 的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出 几种档次的首饰盒让顾客挑选。7、售后服务当顾客决定并后营业员的工作并未结束，首先要填写售 后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知 识。2022年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了 一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取 教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决 心把今后的工作做到更好.简要总结如下：我是2022年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新 员工，我是没有汽车经验的，仅凭对工作的热情和喜爱，而缺 乏对本行业经验和业余知识，为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后，一切从零开始，一边学习业余知识，一边摸索市 场，遇到和业余方面的难点和问题，我会及时请教部门经理 和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非 常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习业余知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可 以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识 也有了一定的掌握。在不断的学习业余知识和积累经验的同时，自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对业余知识掌握的还是 不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。市场分析我所负责的区域为宁夏.青海.广西周边，在过程中，牵 涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一 时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西 区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车 和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直 接拿车，还有最有利的是车到.广西的汽车的总经销商大多 在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西招 标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来 说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在 银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能 发银川。国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车，但是 价格没有绝对的优势。青海和一般直接从天津自提，往往有 时咱的价格是有优势的，但是天津去的运费就要8000元，也 就没什么优势了。从2022年9月19日到2022年12月31日我的总销量 是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元, 净利润10016元，平均每台车利润是3339元.新年到了我也 给自己定了新的计划，08年的年销量达到80台，利润达到 160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有随着市场竞争的日益激烈，摆在人员面前的是义平稳与 磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一 个积极向上的心态是非常重要的。20义工作计划1深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态2与客户建立良好的合作关系3不断的增强业余知识4努力完成现定任务量最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严 格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难 不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团 队精神战胜一切.我有信心在我的努力下，让四辟就像我的 名字一样迎春破晓，霞光万丈！2022年月工作总结范文大全9月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所 以公司开会又再次划分了区域从10月份后半月开始就实行 了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带， 让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可 能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市 场出现了，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。一、9月份工作总结9月份的新客户不多，老客户同时也降低。新客户开发 的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不 同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们 对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要 加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一 直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努 力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有 人说过“态度决定一切“，简单而言，我对工作的态度就是 选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办 法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情 要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工 作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激 情投入到工作中去。、10月工作计划下半年我们将迎来一个新的重点，那就是区域划分，基 本上包括X,义还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一 直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的 区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力 量，这次我们区域也组建了团队，成员有义和义和我，义和 义他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进 步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打 造出一片新的天地。对于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有 以下几点：1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失, 余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2、加强对于业余知识的了解以便在有客户咨询的时候 可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识 和技能。3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们 要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户 都能做到，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为 我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不 好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法