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第四章第四章 目标管理目标管理教学重点教学重点 目标管理的实施过程目标管理的实施过程 教学要求教学要求1、知道目标管理的产生和发展。、知道目标管理的产生和发展。2、了了解解目目标标的的含含义义及及性性质质，目目标标管管理理的的含义及特点。含义及特点。3、理解并掌握目标管理的实施过程。、理解并掌握目标管理的实施过程。目标管理目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年提出的，但实际生活中，我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。如：好女儿，如果好女儿，如果这学期学期 你考了班你考了班级第一，暑第一，暑 假老爸假老爸带你去新你去新马泰！泰！哇！新哇！新马泰！泰！我梦寐以求的，我梦寐以求的，为了你我一定要了你我一定要 考全班第一。考全班第一。目目标标管管理理（MBOMBO）20世纪50年代产生于美国，它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使员工亲自参加目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成目标而努力。这种管理制度在美国得到了广泛的应用，被称之为“管理中的管理”。第一节第一节 目标的确立目标的确立一、目标的含义一、目标的含义目目标标是是期期望望的的成成果果。是是一一个个组组织织各各项项管管理理活活动动所所指指向向的的终终点点。这这些些成成果果可可能能是是个个人人的的、部门的、或整个组织的努力方向。部门的、或整个组织的努力方向。组组织织目目标标是是在在分分析析企企业业外外部部环环境境和和内内部部条条件件的的基基础础上上确确定定的的企企业业各各项项活活动动的的发发展展方方向向和和奋奋斗斗目目标标，是是企企业业经经营营思思想想或或宗宗旨旨的的具具体体化化。企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企业经营成效的标准。企业经营成效的标准。企业目标如何定位，有一个发展的过程：企业目标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在传统的企业目标定位在“利润最大化利润最大化”。现现代代企企业业由由于于普普遍遍实实行行现现代代企企业业制制度度，更更加加注注重重在在企企业业的的稳稳定定发发展展中中寻寻求求“长长期期稳稳定定的的利利润润”，或或如如有有些些学学者者提提出出的的“适适当当的利润的利润”、“满意的利润满意的利润”。二二战战以以后后，顾顾客客至至上上的的企企业业目目标标日日益益普普及及。德德鲁鲁克克提提出出，企企业业目目标标唯唯一一有有效效的的定定义义就就是是“创创造造顾顾客客”。他他认认为为，只只强强调调利利润润会会使使企企业业迷迷失失方方向向，以以至至于于危危及及企企业业的的生生存存，因因为为企企业业可可能能为为了了今今天天的的利利润润而而危危害害了了明明天天。所所谓谓“创创造造顾顾客客”，意意味味着着企企业业管管理理应应着着眼眼于于有有效效的的调调动动资资源源，满满足足顾顾客客对对企企业业的的不不同同要要求求，取取得得他他们们的的支支持持和和理理解解，才才能能实实现现长长期期稳定和发展。稳定和发展。目目前前，企企业业目目标标已已融融入入了了社社会会责责任任的的内内容容。比如，环境保护、公益事业，等等。比如，环境保护、公益事业，等等。二、目标的性质二、目标的性质1、目标具有多重性。、目标具有多重性。企业寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，企业寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任。担一定的责任。主要目标主要目标企业顾客企业顾客 并行目标并行目标企业关系人企业关系人 次要目标次要目标企业企业在目标内容方面，彼得在目标内容方面，彼得 德鲁克认为，有八个领域必德鲁克认为，有八个领域必须制定出绩效和成果的目标：须制定出绩效和成果的目标：市场地位、创新、生市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可营利性、经理人员的业产率、物资和财务资源、可营利性、经理人员的业绩和培养、员工的工作和态度、社会责任心。绩和培养、员工的工作和态度、社会责任心。2、目标具有层次性。、目标具有层次性。组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度，组织目标就成了一个有层次的体系和网络。组织目标就成了一个有层次的体系和网络。高层管理高层管理组织总目标组织总目标中层管理中层管理具体目标、分组织目标具体目标、分组织目标基层主管人员基层主管人员部门和单位目标部门和单位目标组织成员个人组织成员个人个人目标个人目标3、目标具有变动性。、目标具有变动性。组织目标的内容和重点是随着外界环境、组织经组织目标的内容和重点是随着外界环境、组织经营思想、自身优势的变化而变化的。营思想、自身优势的变化而变化的。三、确定目标的原则三、确定目标的原则现实性原则现实性原则：要具有科学性、可行性：要具有科学性、可行性。关键性原则关键性原则：要以有关大局的，决定经营成果的内：要以有关大局的，决定经营成果的内容作为企业目标的主体容作为企业目标的主体。定量化原则定量化原则：即在企业中实现由上至下的逐级量化：即在企业中实现由上至下的逐级量化。协调性原则协调性原则：各层次目标之间，同一层次目标之间：各层次目标之间，同一层次目标之间要协调要协调。权变原则权变原则：根据外部环境的变化及时调整与修正：根据外部环境的变化及时调整与修正。企业的长期目标要保持一定的企业的长期目标要保持一定的稳定性稳定性，短期目标要，短期目标要保持一定的保持一定的灵活性灵活性。第二节第二节 目标管理的产生和发展目标管理的产生和发展一、目标管理的含义一、目标管理的含义目标管理（简称目标管理（简称MBOMBO）是一个全面的管理系是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。评价来实施组织管理任务的过程。从形式上看，目标管理是一种程序和过程。从形式上看，目标管理是一种程序和过程。目标管理具有如下的目标管理具有如下的特点特点：1、目标管理运用系统论的思想，通过目标、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理体系进行管理2、目标管理是一种民主的、强调职工自我、目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度管理的管理制度3、目标管理强调成果，实行、目标管理强调成果，实行“能力至上能力至上”目标管理目标管理是通过目标体系的建立与对职工是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我管的充分授权，来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。它通过激励职工去发现工理的工作环境。它通过激励职工去发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受个人成就感的同时，保证我控制，在享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率地实现企业的高效率，或者说，是高效率地实现个人目标和企业目标。个人目标和企业目标。二、目标管理的产生二、目标管理的产生20世世纪纪50年年代代，德德鲁鲁克克在在管管理理的的实实践践一一书书中中首首先先提提出出了了目目标标管管理理思思想想，他他强强调调在在影影响响企企业业健健康康发发展展的的所所有有方方面面都都必必须须建建立目标，在目标管理中要实行自我控制。立目标，在目标管理中要实行自我控制。德德鲁鲁克克提提出出的的目目标标管管理理思思想想，得得到到了了理理论论界界和和企企业业界界的的强强烈烈反反响响。目目标标管管理理在在很很多多企业得到了推广。企业得到了推广。目标管理的理论基础是科学管理理论和目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工作行为科学理论。科学管理理论重视工作的效率，而忽视人的主观能动性；行为的效率，而忽视人的主观能动性；行为科学则偏重于对职工思想和行为的研究。科学则偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理，是将德鲁克提出的目标管理，是将“以工作以工作为中心为中心”和和“以人为中心以人为中心”这两种管理这两种管理思想统一起来，把两者有机结合起来。思想统一起来，把两者有机结合起来。他认为，任何企业都是一个协作体，要他认为，任何企业都是一个协作体，要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。把个人的努力凝结成为集体共同的努力。他认为，企业的目的和任务，必须化为他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级管理者必须通过这些目标，企业的各级管理者必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到总目目标对下级进行领导，以此来达到总目标。标。三、目标管理的发展三、目标管理的发展1、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积、企业目标逐级确定，个人目标要能激发工作积极性极性2、通过参与制定目标激发人的工作积极性、通过参与制定目标激发人的工作积极性3、业绩评价的自我参与、业绩评价的自我参与4、目标管理将短期目标与长期目标相结合、目标管理将短期目标与长期目标相结合5、目标管理是全面、系统的管理方法、目标管理是全面、系统的管理方法第三节第三节 目标管理的目标管理的实施过程与应用实施过程与应用一、目标管理的实施过程一、目标管理的实施过程目目标标管管理理实实施施过过程程一一般般可可以以分分为为目目标标建建立立、目目标标分分解解、目目标标控控制制、目目标标评评定定与与目标考核四个阶段。目标考核四个阶段。（一）目标建立（一）目标建立目目标标建建立立是是目目标标管管理理实实施施的的第第一一阶阶段段，这这一一阶阶段段要要做做的的事事情情就就是是目目标标的的建建立立和和分分解解。这这一一阶阶段段是是保保证证目目标标管管理理有有效效实实施施的的前前提提和保证和保证。建建立立企企业业目目标标首首先先要要明明确确企企业业的的使使命命宗宗旨旨，并并结结合合企企业业内内外外环环境境决决定定一一定定期期限限内内的的工工作具体目标。作具体目标。传传统统的的目目标标设设定定过过程程是是单单向向的的，由由上上级级给给下下级级设设定定目目标标，即即由由企企业业领领导导者者设设定定，然然后后分分解解成成各各级级目目标标，最最后后落落实实到到个个人人目目标标。现现代代管管理理学学提提倡倡参参与与制制目目标标设设定定法法，要要求求企企业业员员工工参参与与目目标标的的设设立立。常常用用的的有有自自上上而而下下的的目目标标制制定定法法和和自自下下而而上上的的目目标标制制定定法。法。目标设立过程中应注意的目标设立过程中应注意的问题问题：1、目标要略高于企业当前的生产经营能、目标要略高于企业当前的生产经营能力力2、目标要保证质与量的有机结合，尽可、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确能量化企业目标，确保目标考核的准确性性3、目标期限要适中、目标期限要适中4、目标数量要适中、目标数量要适中目标具体化。目标具体化。即明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而即明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。且高水平的业绩是和高的目标相联系的。我们举个例子就可以说明：这个实例是围绕目标问题所进我们举个例子就可以说明：这个实例是围绕目标问题所进行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体育行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体育课上，实验人员随机地从班选出课上，实验人员随机地从班选出5050名学生，发给每人一名学生，发给每人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声鼓励他们说：们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能希望大家尽自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高。跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。并要求每人在自己所跳的最高点划一道横线。在下一次体育课上，又让该班这在下一次体育课上，又让该班这5050名学生排队再次试跳。名学生排队再次试跳。这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三这一回，实验人员事先在上一次每人所跳的最高点上方三成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：成处划了一条横线，并在试跳前鼓励大家道：“相信大家相信大家还有潜力，看谁能够到横线。还有潜力，看谁能够到横线。”然然后后从从身身体体素素质和和班班差差不不多多的的班班随随机机地地选出出50名名学学生生，重重复复班班的的第第一一次次实验。但但在在班班的的50名名学学生生第第二二次次试跳跳时，实验人人员不不预先先划划横横线，只只是是鼓鼓励励他他们道道：“相相信信大大家家还有有潜潜力力，看看谁还能能跳跳得更高。得更高。”最后最后对两班学生的两班学生的满足感足感进行行统计，结果如下：果如下：班 级 人 数 第二次成绩超过第一次三成人数 对第二次成绩感 到满意的人数 A 班 50 26 24 B 班 50 12 8 从从这个个实例中我例中我们可以看出目可以看出目标明确与否明确与否对人人们行行为结果的影响果的影响很大。只有目很大。只有目标具体而明确，才能具体而明确，才能调动人人们的潜在能力，使其尽力的潜在能力，使其尽力而而为，也只有，也只有这样才能才能创造出最佳成造出最佳成绩。尽管。尽管说只要是目只要是目标就有一就有一定的激励作用，但明确目定的激励作用，但明确目标的激励作用要比抽象目的激励作用要比抽象目标的激励作用大的激励作用大得多。得多。（二）目标分解（二）目标分解目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。的责任。目标分解要注意以下几点：目标分解要注意以下几点：1 1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点体现出由上到下越来越具体的特点2 2、目标要突出重点，与企业总目标无关、目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标的其他工作不必列入各级分目标3 3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的能把目标分解中的“要我做要我做”变成变成“我我要做要做”。4 4、目标分解完毕，要进行严格的审批、目标分解完毕，要进行严格的审批B B部门目标部门目标部门目标部门目标B B组目标组目标组目标组目标A A组目标组目标组目标组目标A B CA B C总总总总目标目标目标目标A B CA B CA A部门目标部门目标部门目标部门目标C C部门目标部门目标部门目标部门目标目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤目标管理步骤 循环指导循环指导循环指导循环指导 目标管理目标管理目标管理目标管理 一种分担责任的技巧一种分担责任的技巧一种分担责任的技巧一种分担责任的技巧（三）目标控制（三）目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。关键。目标控制管理中应注意以下几点：目标控制管理中应注意以下几点：1 1、充充分分发发挥挥职职工工自自我我控控制制能能力力，必必须须将将领领导导的的信信任任与与完完善善的的自自检检制制度度相相结结合合，保保证证企企业业具具有有进行自我控制的积极性与制度保障。进行自我控制的积极性与制度保障。2、建建立立目目标标控控制制中中心心，结结合合企企业业均均衡衡生生产产的的特特点保证企业生产的动态平衡。点保证企业生产的动态平衡。3 3、保保证证信信息息反反馈馈渠渠道道畅畅通通，以以便便及及时时发发现现问问题题，进行目标的必要修正。进行目标的必要修正。4 4、创创造造良良好好的的工工作作环环境境，形形成成团团结结互互助助的的工工作作氛围。氛围。（四）目标评定（四）目标评定目标管理注重结果，对部门及个人目标的目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。与不足，完善下一个目标管理过程。目标评定要注意以下几点：目标评定要注意以下几点：1、首先进行自我评定、首先进行自我评定2、上级评定要全面、公正、上级评定要全面、公正3、目标评定与人事管理相结合、目标评定与人事管理相结合4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证要保证工工工工作作作作考考考考评评评评的的的的尺尺尺尺度度度度一一一一定定定定要要要要定定定定好好好好二、目标管理的应用与评价二、目标管理的应用与评价（一）目标管理理论的应用（一）目标管理理论的应用从适用范围看，目标管理的应用有如下的从适用范围看，目标管理的应用有如下的特点：特点：1、应用范围广泛、应用范围广泛2、在许多大型企业，目标管理以企业系统、在许多大型企业，目标管理以企业系统管理的形式加以应用，对企业各个管理层管理的形式加以应用，对企业各个管理层实施全面管理实施全面管理3、目标管理在财务领域的应用最为广泛、目标管理在财务领域的应用最为广泛（二）目标管理的评价（二）目标管理的评价 目标管理的目标管理的优点优点：1、能有效地提高管理的效率、能有效地提高管理的效率2、能有助于企业组织机构的改革、能有助于企业组织机构的改革3、能有效地激励职工完成企业目标、能有效地激励职工完成企业目标4、能实行有效的监督和控制，减少无效、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动劳动 目标管理的应用中也有一定的目标管理的应用中也有一定的局限性局限性，主要表现在：主要表现在：1、目标制定较为困难、目标制定较为困难2、目标制定与分解中的职工参与费时、目标制定与分解中的职工参与费时、费力费力3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致、目标成果的考核与奖惩难以完全一致4、企业职工素质差异影响目标管理方法、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施的实施复习与思考1、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的、管理学家德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是定义就是“创造顾客创造顾客”。请结合自身体验谈谈。请结合自身体验谈谈你的见解你的见解2、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多、目标管理具有哪些特点？在我国，根据大多数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理数企业目前的状况是否完全具备实行目标管理的条件？的条件？3、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标、目标制定得科学、合理又可行，是决定目标管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本管理成败的关键。作为一个业务主管在制定本部门目标时应注意哪些问题？部门目标时应注意哪些问题？4、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的、进行目标成果考核时，如何避免人为因素的影响？影响？案例分析案例分析目标管理目标管理某机床厂从某机床厂从1981年开始推行目标管理：年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。了较好的经济效益。按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。个阶段进行。第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段1总目标的制订。总目标的制订。2部门目标的制订。部门目标的制订。3目标的进一步分解和落实。目标的进一步分解和落实。第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。工作。1自我检查、自我控制和自我管理，自我检查、自我控制和自我管理，2加加强经济考核考核，3重重视信息反信息反馈工作工作。讨论题：讨论题：1在目标管理过程中，应注意一些什么问在目标管理过程中，应注意一些什么问题？题？2目标管理有什么优缺点？目标管理有什么优缺点？3增加和减少员工奖金的发放额是实行奖增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还有除此之外，你认为还有什么激励和约束措施什么激励和约束措施?4你认为实行目标管理时培养完整严肃的你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要更重要?案例分析拟订可考核的目标拟订可考核的目标中中兴兴集集团团公公司司是是一一家家拥拥有有20家家子子公公司司和和分分公公司司的的大大型型集集团团企企业业，参参与与六六个个行行业业的的经经营营，集集团团公公司司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。一一位位分分公公司司的的总总经经理理最最近近听听了了关关于于目目标标管管理理的的讲讲座座，激激发发了了他他的的热热情情，更更加加增增强强了了他他关关于于目目标标管管理理确确实实有有效效的的思思想想。他他最最后后决决定定，在在下下一一次次职职能能部部门门会会议议上上介介绍绍这这个个概概念念并并且且看看看看他他能能做做些些什什么么。在在会会议议上上，他他详详细细叙叙述述了了这这种种方方法法的的理理论论发发展展情情况况，列列举举了了在在这这个个分分公公司司使使用用这这种种方方法法的的好好处处，并并且且要要求他的下属人员考虑他的建议。求他的下属人员考虑他的建议。并并不不像像每每个个人人所所想想像像的的那那样样简简单单，在在下下一一次次会会议议上上，中中层层经经理理们们就就总总经经理理的的提提议议提提出出了了好好几几个个问问题题，财财务务主主任任要要求求知知道道，“你你是是否否有有集集团团公公司司总总裁裁分分配配给给你你的的明明年年分分公公司司的目标？的目标？”分分公公司司总总经经理理回回答答说说：“我我没没有有，但但我我一一直直在在等等待待总总裁裁办办公公室室告告诉诉我我，他他们们期期望望我我们做什么，可他何好象与此事无关一样！们做什么，可他何好象与此事无关一样！“那那么么分分公公司司要要做做什什么么呢呢？”生生产产经经理理其其实什么都不想做。实什么都不想做。“我打算列出我对分公司的期望，我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，这位分公司的总经理说，“关于目标没关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达有什么神秘的，我打算明年的销售额达到到5000万，税后利润率达到万，税后利润率达到8，投资收，投资收益率为益率为15，一项正在进行的项目，一项正在进行的项目6月月30日能投产。我以后还会列出一些明确的日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在工作，以及保持员工流动率在15以下以下等等。等等。”总经理越说越兴奋。总经理越说越兴奋。中中层层经经理理们们对对自自己己的的领领导导人人经经过过考考虑虑提提出出的的这这些些可可考考核核的的目目标标，以以及及如如此此明明确确和和自自信信地地来来陈陈述述这这些些目目标标感感到到惊惊讶讶，一一时时不知怎么说好。不知怎么说好。“下下个个月月，我我要要求求你你们们每每个个人人把把这这些些目目标标转转换换成成你你们们自自己己部部门门可可考考核核的的目目标标。不不用用说说，这这些些目目标标对对财财务务、营营销销、生生产产、工工程程和和人人事事将将是是不不同同的的。但但是是，我我希希望望你你们们都都能能用用数数字字来来表表达达，我我希希望望把把你你们们的的数数字加起来就实现了公司的目标。字加起来就实现了公司的目标。”问题：问题：1、当当他他们们没没有有得得到到集集团团公公司司总总裁裁的的目目标标时时，分分公公司司总总经经理理能能够够拟拟订订可可考考核核的的目目标标吗吗？怎怎样样制制定定？这这些些目目标标会会得得到到下下属属的认可吗？的认可吗？2、对对于于分分公公司司来来说说，要要制制定定可可行行的的目目标标，需要集团公司提供什么信息和帮助？需要集团公司提供什么信息和帮助？3、这这位位分分公公司司总总经经理理设设置置目目标标的的方方法法是是否是最佳方法？你会怎样做？否是最佳方法？你会怎样做？