中级经济师之中级工商管理题库精选题库及答案【历年真题】.docx
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中级经济师之中级工商管理题库精选题库及答案【历年真题】.docx
中级经济师之中级工商管理题库精选题库及答案【历年真题】第一部分 单选题(50题)1、下列不属于货物入库的业务程序的是()。A.货物入库前的准备B.验收货物C.货物入库D.货物的检查、盘点与保管损耗【答案】: D 2、运用德尔菲法时专家人数一般为()人。A.58B.815C.1030D.30100【答案】: C 3、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析,确认本企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系,并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX,X代表销售额,Y代表销售人员数,回归系数a=22,b=0.03。同时,该企业预计2009年销售额将达到1000万元,2010年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名,新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。A.5B.10C.20D.25【答案】: A 4、协调企业日常生产活动的中心环节是( )。A.生产作业计划B.中长期生产计划C.年度生产计划D.生产计划【答案】: A 5、(2020年真题)某公司为甲省乙市市属国有独资公司,该公司股东会职权的行使主体是( )。A.乙市国资监管机构B.甲省国资监管机构C.甲省人民政府D.乙市人民政府【答案】: A 6、在企业现有的生产布局条件下,根据企业生产系统的要求,实现原材料、零部件等物料在供应库、生产现场、成品库之间流转的物流活动称为( )。A.企业采购物流B.企业生产物流C.企业供应物流D.企业销售物流【答案】: B 7、关于工业品市场特点的说法,正确的是( )。A.需求的非派生性义B.需求弹性大C.由专业采购人员或团队完成D.顾客分散【答案】: C 8、公司产权制度的基础是( )。A.注册资金B.股东的投资额C.原始所有权D.公司法人财产【答案】: D 9、对公司财产占有、使用和依法处分的权利称为( )。A.经营权B.所有权C.法人产权D.控制权【答案】: A 10、下列关于企业库存管理的意义的说法,错误的是( )。A.有利于资金周转B.有利于生产工艺的改进C.有利于进行运输管理D.有利于有效地开展仓储管理工作【答案】: B 11、在现代企业中,所有者与经营者之间是( )关系。A.承包经营B.委托代理C.监督管理D.信任托管【答案】: B 12、某石油公司对自己开采的原油进行炼化,生产各种石化产品,并自行组织这些产品的销售。该公司实施的是( )。A.集中化战略B.前向一体化战略C.调整型战略D.后向一体化战略【答案】: B 13、分销需求计划输出的两个计划是()。A.订货进货计划和生产计划B.订货进货计划和库存计划C.送货计划和订货进货计划D.生产计划和送货计划【答案】: C 14、(2016年真题)下列企业活动中,属于价值链主体活动的是( )A.生产加工B.企业基本职能管理C.技术开发D.采购【答案】: A 15、按照员工流动的主动性与否,可以将员工流动分为()。A.自愿性流动和非自愿性流动B.员工流入、员工内部流动和员工流出C.地区流动、层级流动和专业流动D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动【答案】: A 16、生产企业生产一种产品,其生产计划部门运用提前期法来确定产品在各车间的生产任务。装配车间是生产该种产品的最后车间,产品的平均日产量为20台,2020年10月份应出产到2500号。该种产品在机械加工车间的出产提前期为40天,生产周期为40天。假定各车间的生产保险期为0天。A.单件小批生产B.随意生产C.成批轮番生产D.大量生产【答案】: C 17、随着环境的动态性增强,许多事物具有不可预测性,环境的不确定性因素增多,因此,企业战略的制定及实施具有一定的( )。A.前瞻性B.灵活性C.风险性D.全局性【答案】: C 18、某车间单一生产某种产品,车间共有车床10台,全年制度工作日设为250天,单班制,日工作时间为8小时,设备修理必要停工率为10%,单台设备每小时产量定额为100件,则该设备组的年生产能力为()件。A.150000B.160000C.2100000D.1800000【答案】: D 19、甲企业与某研究所签订合同,委托该研究所对一项技术进行评估。经过评估,该技术开发中的物质消耗为300万元,人力消耗为400万元,技术复杂系数为1.6 ,研究开发的风险概率为60% ,经评估后,甲企业决定立项开发该技术,并从各个部门抽调10人组建新的部门负责攻关。3年后,技术开发成功。甲企业于2017年3月15日向国家专利部门提交了发明专利申请, 2018年6月20日国家知识产权局授予甲企业该项技术发明专利权。 A.有效期限为10年B.有效期限自2018年6月20日起计算C.有效期限自2017年3月15日起计算D.有效期限为20年【答案】: D 20、某企业注册商标于2016年5月9日有效期满,该企业的续展申请于2016年8月10日获得核准,咋该商标的有效期延至( )A.2026年5月8日B.2026年5月9日C.2026年8月9日D.2026年8月10日【答案】: B 21、某公司的营业杠杆系数是1.8,息税前盈余为250万元,资产总额400万元,资产负债率为35,综合债务利率为13.5,公司所得税税率为25,预计5年内新增贷款500万元,期限5年,贷款年利率为12,每年付息一次,筹集费率为0.5。 A.股权融资B.债务融资C.内部融资D.外部融资【答案】: B 22、企业在生产过程中,要最大限度地减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离,这体现了企业生产物流管理的()目标。A.组织性B.经济性C.计划性D.适应性【答案】: B 23、某家电生产企业围绕家电市场,生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是( )。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相关多元化【答案】: C 24、关于企业物流的说法,错误的是( )。A.生产企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为始点,经过劳动加工,形成新的产品,然后供应给社会需要部门为止的全过程B.批发企业的物流是指以批发据点为核心,由批发经营活动所派生的物流活动C.配送中心的物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流动过程的物流活动,其中储存保管是其主要的物流功能D.零售企业物流是以零售商店据点为核心,以实现零售销售为主体的物流活动。零售企业的类型有一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等【答案】: C 25、(2019年真题)某企业推出新产品时,制定了一个较低的价格,以求迅速占领市场。这种新产品定价策略属于( )。A.渗透定价策略B.备选产品定价策略C.撇脂定价策略D.心理定价策略【答案】: A 26、某企业为降低营销成本,把整体市场看作一个大的目标市场、只投放单一产品,采用一种营销组合策略,该企业采用的是()。A.差异性营销策略B.专业化营销策略C.无差异营销策略D.集中性营销策略【答案】: C 27、H企业主要生产洗发水产品。为了进一步增加销售额和扩大市场份额,该企业决定建立分销渠道。H企业在工厂所在地区选择5家经销商,首先通过经销商将产品销售给零售商,再由零售商销售给消费者。为了调动经销商的积极性,H企业制定了佣金总额动态管理制度。为了鼓励经销商尽早付款,H企业规定:经销商正常情况下享有30天的账期。7日之内付款的经销商,可以得到2个点的价格折扣;超过30日不付款的经销商,将被取消经销资格。A.厂家直供模式B.多家经销模式C.独家经销模式D.平台式销售模式【答案】: B 28、不同的企业有不同的供应物流的模式,某些环节也有着各自的特点,但基本流程是相同的,下列不属于基本流程的是( )。A.取得资源B.组织到厂物流C.组织厂内物流D.组织部门之间物流【答案】: D 29、企业高层领导确定企业战略,然后安排下层管理人员执行。这种战略实施模式为( )模式。A.指挥型B.转化型C.增长型D.合作型【答案】: A 30、工作分析的结果是编制出( )。A.职位说明书B.职务规范C.职务描述D.职位等级【答案】: A 31、某企业某产品的单位产品成本是100元,企业希望得到15%的预期利润,则该产品的单位产品价格( )元。A.100B.200C.115D.105【答案】: C 32、国有独资公司的合并、分立事项由( )决定.A.董事会B.国有资产监督管理机构C.监事会D.企业职工代表大会【答案】: B 33、以下不属于企业和政府联盟模式的是( )A.政府承担大部分技术所需的资金,企业自己组织人才,技术创新成果归政府所有B.政府投资,企业组织人才,进行技术开发,开发出来的先进技术转卖给企业C.政府帮助企业技术创新融资D.政府组织人才,企业投资【答案】: D 34、以组织结构分解为主线,建立关键绩效指标体系的方法是( )。A.目标管理法B.目标一职位法C.目标责任法D.目标一手段法【答案】: D 35、(2020年真题)根据我国公司法,下利权利中,不属于股东权利的是( )。A.财务负责人的聘任权B.股东会的表决权C.监事的选举权D.公司股利的分配权【答案】: A 36、“酒好不怕巷子深”的观念属于( )。A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.营销观念【答案】: B 37、关于企业经营决策要素的说法是,错误的是( )A.决策者是企业经营决策的主体B.确定决策目标是经营决策的起点C.企业经营决策效果受决策条件的影响D.决策结果是指决策者最终选定的备选方案【答案】: D 38、(2019年真题)根据迈克尔波特教授提出额“五力模型”,在行业中普遍存在这五种竞争力量。即行业内现有企业间的竞争、潜在进入者的威胁、购买者的谈判能力、供应者的判断能力和( )A.销售者的谈判能力B.互补品的威胁C.生产者的谈判能力D.替代品的威胁【答案】: D 39、下列关于几类市场需求的表述,不正确的是( )A.负需求是由于企业所提供的产品造成的消费者厌恶甚至回避的需求状态B.无需求产生的原因是人们不了解或者不习惯使用某产品C.对下降需求,市场营销者应采取更有效的沟通手段刺激需求D.针对有害需求市场营销者应劝阻消费者放弃这种需求【答案】: A 40、下列环节中,不属于企业仓储管理中出库业务的是( )。A.审核仓单B.配货备货C.点付交接D.货物盘点【答案】: D 41、甲企业与某研究所签订合同,委托该研究所对一项技术进行评估。经过评估,该技术开发中的物质消耗为300万元,人力消耗为400万元,技术复杂系数为1.6 ,研究开发的风险概率为60% ,经评估后,甲企业决定立项开发该技术,并从各个部门抽调10人组建新的部门负责攻关。3年后,技术开发成功。甲企业于2017年3月15日向国家专利部门提交了发明专利申请, 2018年6月20日国家知识产权局授予甲企业该项技术发明专利权。 A.有效期限为10年B.有效期限自2018年6月20日起计算C.有效期限自2017年3月15日起计算D.有效期限为20年【答案】: D 42、准时化(JIT)本质上是一个( )生产系统。A.推动式B.拉动式C.反馈式D.自由式【答案】: B 43、 下列生产指标中,当期实际成果与计划目标之间出现负偏差时,需要重点加以生产控制的是()。A.利润B.成本C.劳动生产率D.产量【答案】: B 44、某科技公司推出一款新型智能平板深受市场欢迎,但企业自身及周边配套厂商产能有限导致市场上供不应求。此种需求的状态属于( )。A.潜伏需求B.过量需求C.充分需求D.不规则需求【答案】: B 45、下列企业活动中,属于价值链主体活动的是( )A.生产加工B.企业基本职能管理C.技术开发D.采购【答案】: A 46、某企业对其经营的皮鞋和服装,分别使用“飞跃”和“蓝鸟”两个品牌,该企业采用的品牌战略属于( )。A.跨产品线单一品牌战略B.主副品牌战略C.多品牌战略D.副品牌战略【答案】: C 47、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿、青少年和中老年,该公司市场细分依据变量是( )。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口变量【答案】: D 48、某企业规定年销售额完成500万元的员工,年终全额发放奖金。该企业所采取的绩效工资的形式是( )。A.绩效奖金B.月/季度浮动薪酬C.绩效调薪D.特殊绩效认可计划【答案】: A 49、某企业通过不同营销方法,使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象,进而根据自身特点,选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格,该企业采取的定价方法属于( )。A.随行就市定价法B.认知价值定价法C.竞争价格定价法D.密封投标定价法【答案】: C 50、某公司的营业杠杆系数和财务杠杆系数为1.2,则该公司总杠杆系数为()。A.1.00B.1.20C.1.44D.2.40【答案】: C 第二部分 多选题(50题)1、促使电子商务产生的主要因素有()。A.经济全球化B.实体店升级C.信息技术改革D.全球交通便利化E.再工业化【答案】: AC 2、下列方法中,适用于企业内部环境分析的有( )。A.PESTEL分析法B.波士顿矩阵分析法C.价值链分析法D.内部因素评价矩阵E.“五力模型”分析法【答案】: BCD 3、关于技术创新的说法,正确的有( )。A.技术创新是一种经济行为B.技术创新是一种纯技术行为C.技术创新的核心是企业家D.技术创新是一项低风险活动E.外部性【答案】: AC 4、决定综合资本成本率的因素有( )。A.筹资总量B.企业资产总额C.个别资本成本率D.各种资本结构E.所筹资本的投资去向【答案】: CD 5、依照我国公司法规定,公司监事会有权监督( )。A.股东会B.董事会C.总经理D.工会E.职工代表大会【答案】: BC 6、下列企业战略中,属于紧缩战略的有()。A.维持利润战略B.暂停战略C.清算战略D.放弃战略E.谨慎实施战略【答案】: CD 7、关于企业技术创新与知识产权制度关系的说法,正确的有()。A.企业技术创新推动了知识产权制度的发展B.企业技术创新为知识产权提供了法律保护C.知识产权制度激励了企业技术创新D.企业技术创新产生于知识产权制度E:知识产权制度促进了企业技术创新成果的交流【答案】: AC 8、企业进行战略环境分析时,行业环境分析的主要内容有()。A.社会文化环境分析B.行业生命周期分析C.企业资源分析D.行业竞争结构分析E:行业内战略群体分析【答案】: BD 9、关于企业联盟组织运行模式的表述,正确的有( )。A.平行模式的协调机制是自发性协调B.联邦模式的联盟核心是盟主C.星形模式的协调机制是由盟主负责协调和冲突仲裁D.星形模式的联盟伙伴地位平等E.联邦模式适用于高薪技术产品的快速开发【答案】: AC 10、创办新企业是技术转移的一种重要方式,其优点主要有()。A.容易形成规模经济B.风险小,容易获得风险投资C.技术成果转化速度快D.容易获得成功E:技术拥有单位可能获取更大利益【答案】: CD 11、根据所处的不同工艺阶段,在制品分为( )。A.毛坯B.半成品C.入库前成品D.在制品E.成品【答案】: ABCD 12、下列经营决策方法中,适用于企业定性决策的有( )。A.哥顿法B.线性规划法C.德尔菲法D.名义小组技术E.头脑风暴法【答案】: ACD 13、仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节,其功能已不单纯是保管、储存。从现代物流系统观点来看,仓库应具有( )。A.储存和保管的功能B.供需调节功能C.调节货物运输能力的功能D.配送和流通加工的功能E.防盗功能【答案】: ABCD 14、某工厂每年需消耗煤10万吨,每吨煤的价格为1200元,每吨煤的年保管费率为4,单次订货成本为6000元。假设煤的价格不因采购数量的不同而产生折扣。 A.数量B.安全C.形状D.购买渠道【答案】: AB 15、关于国际铁路货物联运运单的说法,正确的有()。A.如果收货人是银行,铁路货运部门凭银行签发给运输公司的提单提货B.国际铁路货物联运运单并非物权凭证C.国际铁路货物联运运单副本是发、收货人与铁路之间的运输契约D.国际铁路货物联运运单正本是贸易双方结算贷款的依据,发货人可凭运单本向收款人结算货款E.国际铁路货物联运运单的收货人只能谈成具名收货人【答案】: AB 16、 企业对员工进行绩效考核时,常用的方法有()。A.职位等级法B.交替排序法C.评级量表法D.关键绩效指标法E.目标管理法【答案】: BCD 17、关于国有独资公司监事会的说法正确的有()。A.监事会成员不得少于3人B.监事会成员中的职工代表比例不得低于三分之一C.监事会成员中的职工代表由国有资产监督管理机构委派D.监事会主席由监事会中半数以上的监事选举产生E.监事会中的职工代表为兼职监事【答案】: B 18、作为公司法人治理结构的重要组成部分,董事会是公司的()。A.最高权力机构B.咨询参谋机构C.执行机构D.对外代表机构E:法定常设机构【答案】: CD 19、市场营销微观环境包括()。A.公众B.竞争者C.自然环境D.文化环境E.顾客【答案】: AB 20、企业在建立销售物流综合绩效考评体系时,应遵循的基本原则有( )。A.整体性原则B.可比性原则C.经济性原则D.定量与定性相结合的原则E.完全量化原则【答案】: ABCD 21、作为公司法人治理结构的重要组成部分,董事会是公司的()。A.最高权力机构B.咨询参谋机构C.执行机构D.对外代表机构E:法定常设机构【答案】: CD 22、根据所处的不同工艺阶段,在制品分为( )。A.毛坯B.半成品C.入库前成品D.在制品E.成品【答案】: ABCD 23、下列模型中,可以用于估算普通股资本成本率的有( )。A.现金流折现模型B.股利折现模型C.资本资产定价模型D.市场模拟模型E.成本模型【答案】: BC 24、下列薪酬形式中,适用于群体激励的有( )。A.住房公积金B.月/季度浮动薪酬C.计件工资D.利润分享计划E.员工持股制度【答案】: D 25、下列绩效考核活动中,属于绩效考核准备阶段的工作有()。A.明确考核标准B.绩效考核评价C.反馈考核结果D.确定考核方法E.选择考核者【答案】: AD 26、下列环境要素中,属于市场营销宏观环境的有()。A.政治法律B.营销中介C.科学技术D.竞争者E:社会文化【答案】: AC 27、G公司拟新建一条生产线,经调研和测算,该生产线的讲解寿命为10年,新建厂房投资额为200万元,设备投资额为600万元,流动资产投资额为120万元,公司决定,该投资形成的固定资产采用直线法计提折旧,无残值。该生产线建成投产后的第2年至第10年,每年可实现200万元净利润。公司总经理要求在进行项目可行性分析时,要根据风险评估来调整现金流量,以体现谨慎原则。A.初始现金流量B.营业现金流量C.终结现金流量D.自由现金流量【答案】: AC 28、关于消费品的多家代理(经销)模式的优点,说法错误的有( )。A.市场渗透力强B.各级渠道成员职责分明C.渠道环节较少D.分销渠道市场覆盖面广E.管理较为容易【答案】: C 29、看板管理是丰田式生产系统营运的工具,其主要功能有()。A.传递生产的工作指令B.防止过量生产C.传递运送的工作指令D.防止过量的运送E:自动检测质量【答案】: ABCD 30、企业在进行人力资源外部供给预测时,必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有()。A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区的人力资源的总体构成C.微观经济形势和失业率预期D.本地区劳动力市场的供求状况E.行业劳动力市场供求状况【答案】: ABD 31、迈克尔波特提出的企业基本竞争战略有( )。A.一体化战略B.集中战略C.差异化战略D.成本领先化战略E.多元化战略【答案】: BCD 32、根据我国公司法,股东享有的权利有( )。A.股东会的出席权B.董事的选举权C.经理的聘任权D.内部管理机构的设置权E.股份的转让权【答案】: AB 33、估算投资项目的初始现金流量对应计算的数据有( )A.固定资产投资额B.流动资产投资额C.折旧D.非付现成本E.营业收入【答案】: AB 34、影响企业薪酬制度,的内在因素有()。A.劳动力市场状况B.国家的有关法律C.企业的经营状况与财力D.企业员工知识技能的差别E:企业所在地的生活水平【答案】: CD 35、激励薪酬包括奖金、员工持股、员工分红等,其中奖金是企业以现金形式给予付出超额劳动员工的薪酬。奖金的类型主要包括()。A.绩效奖金B.出勤奖金C.建议奖金D.特殊贡献奖金E.节约奖金【答案】: ACD 36、关于技术创新的说法,正确的有( )。A.技术创新是一种经济行为B.技术创新具有高收益低风险性C.技术创新具有外部性D.技术创新具有国际化趋势E.技术创新具有时间上的差异性【答案】: ACD 37、根据迈克·波特“五力模型”,一个行业普遍存在五种基本竞争力量,除了新进入者的威胁以外,还包括()。A.行业中现有企业间的竞争B.互补品的威胁C.替代品的威胁D.购买者的谈判能力E.供应者的谈判能力【答案】: ACD 38、股份有限公司监事会成员的组成主要包括( )。A.股东代表B.公司职工代表C.董事会成员D.公司总经理E.财务部门人员【答案】: AB 39、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析,确认本企业的销售额(单位:万元)和所需销售人员(单位:人)成正相关关系,并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx,其中,x代表销售额,y代表销售人员数,回归系数a=22,b=003。同时,该企业预计2019年销售额将达到1000万元,2020年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40人;新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。A.德尔菲法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法【答案】: BCD 40、根据技术来源的不同分类,技术创新战略可以分为()A.技术领先战略B.技术跟随战略C.自主创新战略D.模仿创新战略E.合作创新战略【答案】: CD 41、下列关于股份有限公司董事会的议事规则与决议方式的表述,正确的有( )。A.我国公司法规定,董事会会议应有过半数的董事出席方可举行B.董事会作出决议必须经全体董事的过半数通过C.股份有限公司董事会每年度至少召开两次会议D.每次董事会会议应当于会议召开15日前通知全体董事和监事E.董事会会议实行“一人一票”制,采取多数决的表决方式【答案】: ABC 42、技术创新企业联盟的组织运行模式主要有( )A.网状模式B.星形模式C.矩阵模式D.平行模式E.联邦模式【答案】: BD 43、关于市盈率相对盈利增长比率(PEG)法的表述,正确的有( )。A.当PEG等于1时,表明市场赋予这只股票的估值可以充分反映其未来业绩的成长性B.当PEG大于1时,则说明这只股票的价值可能被高估C.当PEG小于1时,则说明市场认为这家公司的业绩成长性会低于市场的预期D.此方法的适应性较广,尤其适应对毛利率稳定的行业进行估值E.此方法的缺点是没有考虑风险、增长、股息支付等重要因素【答案】: ABCD 44、根据我国公司法的具体规定,有限责任公司的董事会行使的职权有( )。A.召集股东会议,并向股东会报告工作B.执行股东会的决议C.制订公司的年度财务预算方案、决算方案D.公司剩余财产的分配权E.制定公司的基本管理制度【答案】: ABC 45、下列指标可用于衡量渠道盈利能力的是( )。A.渠道销售利润率B.资产利润率C.渠道费用利润率D.分销渠道费用率E.渠道市场占有率【答案】: ABC 46、五力模型认为,在一个行业里,普遍存在着五种基本竞争力量,除新进入者的威胁以外,还包括( )。A.行业中现有企业间的竞争B.替代品的威胁C.供应者的谈判能力D.购买者的谈判能力E.政府的干预【答案】: ABCD 47、用矩阵法分析技术组合时采用的维度包括( )。A.技术的先进性B.技术的重要性C.技术的复杂性D.技术的相对竞争地位E.技术的兼容性【答案】: BD 48、美国战略学家迈克尔·波特提出的基本竞争战略包括()。A.成本领先战略B.多元化战略C.集中战略D.市场渗透战略E:差异化战略【答案】: AC 49、在现代公司治理结构中,股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系表现在( )。A.股东掌握着最终的控制权,可以决定董事会的人选B.董事会负责公司经营,但必须对股东负责C.经营人员受聘于董事会,统管企业日常经营事务D.董事会和经营人员互相牵制,经营人员可监督董事会E.经营人员向股东汇报工作,并向股东承担责任【答案】: ABC 50、制造资源计划的结构主要包括( )。A.计划和控制的流程系统B.基础数据系统C.财务系统D.客户关系管理系统E.电子商务系统【答案】: ABC