影楼门市销售的最高原则培训资料知识讲解.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。影楼门市销售的最高原则培训资料-中国婚纱摄影行业最具权威的“客服营销系统”刘素鹏老师刘素鹏：1978年开始摄影活动，88年在中国第一个婚纱影楼广州文苑集团从事婚纱摄影工作至今（近22年），管理工作16年以上;是行业內阅历较深，久经磨练、经验丰富的实战派资深职业经理人行业管理专家系统建设专家。特别善长客服营销系统、组织管理系统、人力资源系统、门市绩效考核系统的建设和培训工作，有行业客服系统专家和行业第一职业经理人之称，曾在行业内重要刊物影楼视觉人像摄影今日人像等行业内，有影响力的重要刊物上发表了百万字（几十篇）有影响力的管理学术文章。并在中国婚纱摄影行业独创发明个人成功目标梦想版激励考核机制，对员工及管理干部综合素质提高、专业管理技能等授课和培训一整套实战经验。一、 为什么多数影楼的“客服部”处于只发发短信、打打电话的瘫痪状态？为什么决大多数影楼“客服部”形同虚设？刘素鹏老师用五年时间近百家公司进行了精心研究和住店现场实际操做（唯一知识产权），现已完善一套最具权威性、实战性、可操作性较强的“客服营销系统”。15973158304；QQ:317037380影楼门市销售的最高原则从买方的角度来看待销售：二、 你是否曾尝试过从客户的角度和立场来看待我们的生意？如果还没有，抓紧去做，这是掌握说服性销售技巧从而取得销售成功的必由之路。让我们来做个练习：从现在开始我们完全地将自己当作一名顾客，譬如说：你的确需要买一双鞋，当你作出这一个购买决定时，你一定有很多想法和需求，如果：你用自己的积蓄准备按照自己的愿望买这双鞋时，你遇到一位口齿伶俐的销售代表向你滔滔不绝地介绍一双鞋，其目的只是为了完成其在这类产品上的规定销量，那么你只能做二件事情：尽快地离开或小心买了它以后发誓以后不再和此人打交道。三、 销售的唯一总则现在凭借这个小练习你已经获得了足够的信息了解什么是成功销售的唯一总则。只有当客户相信他们的想法和需要会得到满足时，他们才会购进/消费/投资。这个销售规律告诉所有的销售人员，长期的成功销售取决于什么？四、 销售原则一我们必须判断/了解客户的真实想法和需要。几乎所有优秀的销售代表在销售介绍之前，甚至在全部销售工作开始之前，便着力分析判断客户的真正想法和实际需求，而且那些出色的销售代表通常都是掌握在客户的各种想法和需求中寻找出重点的方法，因为他们了解，他们所销售的东西极少可能满足客户的全部需求。刘素鹏老师15973158304；QQ:317037380-