市内电话业务计算机综合管理系统补充技术规范书(附件三：标准构件设计建议).docx

市内电话业务计算机综合管理系统补充技术规范书（附件三：标准构件设计建议）邮电部电信总局313></a>.总则2.营业受理子系统42. 1简介42. 2动作分析42. 3构件分析52. 4构件组合93. 配线配号子系统 413. 1简介413. 2动作分析413. 3构件分析443. 4构件组合554. 定单调度子系统 574. 1动作分析574. 2分析构件644. 3构件组合764.4程控施工管理824.5测量施工管理864.6外线施工管理874. 7测量、外线动作分析884. 8竣工管理885. 机线资源子系统 905. 1简介905. 2动作分析905. 3构件分析935. 4构件组合956. 综合管理及查询子系统976. 1动作分析976. 2构件分析100市话服务网是采用软件工程的开发方法，在数据库结构和程度设计上都 运用面向对象的设计(object oriented)思想，以构件库和分类动作为基础通过 适当的组装形成具体的市话业务处理过程，而所谓构件库，是面向对象的设计方 法的主体，对于电信业务来讲，它指并非针对某-种具体的电信业务进行构造， 而是抽象出各类电信业务处理过程中的共有特性，将之细分为一个个的构件，并 提取其中的动作模式进行合理封装。由此，我们在处理具体电信业务时，每一个 电信业务都可以看成为这些构件和动作的组分，当有一种新的电信业务产生的时 候，只要它的细分构件在我们的构件库这内，则我们就不必重新设计，只需提取 构件进行组装就可以快捷有效地完成一项新电信业务时实施。本附件可结合技术补充规范共同使用，在此，我们将以各个子系统为单 位,对其内的构件库及动作分类进行标准化描述，供各地在系统建设过程中参考。营业受理子系统2. 1简介营业受理子系统是整个市话服务网的龙头，它主要完成对用户受理业务 信息的采集,直接同用户接口，其表现形式直接反映了电信服务质量和生产效率, 包括实现对用户业务登记，激纳登记费用，初装费用，电话使用费用，用户违章 处理，并接受用户查询，与客户联系，对营业台各类参数设置的管理以及对营业 情况，营收情况，客户信息进行管理。2. 2动作分析营业受理子系统主要包括以下动作D1：审核：将用户申请信息提交用户审核D2：确认：确认用户的申请D3：修改：对用户申请信息进行修改D4：取消：取消本次用户申请业务D5：退出：保留申请信息，退出本次应用D6：班长质检发送：班长检查已受理单并发送给定单调度D7：营业外勘发送：班长通知用户改申请信息并将外勘单回送定单调度D8：提交审核：将对系统参数设置的修改提交上级部门确定D9：审核确认：上级部门认可对系统参数设置的修改D10：审核否决：上级部门对系统参数设置的修改D11：收款：记录收取用户缴纳费用D12：退款：退还申请费用D13：违章处理：处理用户违章的情况D14：修改设置：修改系统参数设置D15：增加：增加一条信息记录D16：删除：删除一条信息记录2. 3构件分析营业受理子系统总的来讲分为四个座席Y Y-G1：受理座席Y Y-G2：收款座席Y Y-G3：班长座席Y Y-G4：管理座席以某种意义上来讲，这四个座席也就构成了营业受理子系统中的四个模 块化构件，以一台工作站为标识的工作位即由这四个构件任意组合而成，一个工 位可包含一个座席也可有多个座席，组分这儿个模块构件，我们可以得到以下的 分类构件。G1：受理座席受理座席包含装机、拆机、移机、改号等业务，这些业务可进行以下的 第一级构件划分：YY-G11：用户原信息求用户受理信息的提取。用途：针对受理用户，提取并查看用户基本情况，结合用户原来信息求上次 受理来竣工信息进行新次的业务申请。动作过程：提取原信息，进行用户受理申请权力判别。Y Y-G12：用户新受理信息的录入。用途：对进行业务受理的客户录入某基本信息、性质、地址、业务信息等。动作过程，对客户原信息，受理信息，地址信息等进行录入，并进行录入合 法性校验。Y Y-G13：用户新受理信息的审核用途：进用户受理信息的所有项目进行合法性判断。动作过程：合法性对用户受理信息进行校验，生成受理编号，保存用户申请 信息中区。Y Y-G14：用户新受理信息的确认用途：确定客户受理信息正确动作过程：记录客户申请业务情况，并做为参数录入下一环节。Y Y-G15：修改用户受理信息用途：在确认受理前对不完整或有误的用户申请信息进行修改。动作过程：记录差错信息，允许修改并刷新原申请信息。Y Y-G16：取消本次业务受理用途：撤消本次申请单，重新开始受理本业务动作过程：清除有储客户申请业务信息缓中区，恢复用户受理前状态信息。Y Y-G17：退出业务受理状态用途：退出业务受理窗口动作过程：保存已审核而来确定的客户业务信息申请退出该功能子模块。以上7个构件又可进行第二级构件划分如下：YY-G11可划分为：YY-G111：业务互斥判断YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G115：用户给托信息的提取YY-G116：用户程控新业务信息的提取YY-G117：用户中继信息的提取Y YY-G12可划分为：YY-G121：用户基本信息的录入YY-G122：电话使用性质及帐务信息的录入YY-G123：用户地址信息的录入YY-G124：用户给机信息录入YY-G125：用户程控新业务信息的录入YY-G126：用户中继信息的录入Y Y-G13可划分为：YY-G131：用户受理信息合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断Y Y-G14可划分为：YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确定用户等级YY-G143：将申请信息放入业务信息表YY-G144：收款环节判断Y Y-G15可划分为：YY-G151：记录差错信息至营业员差错统计表;YY-G152：给予修改申请信息权限Y Y-G16可划分为：YY-G161：取消原中清单，清除申请信息缓中区YY-G162：恢复受理前用户原状态信息YY-G17可划分为：YY-G16x/axBstyle='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次业务受理YY-G172：保留已经审核来确认的客户申请信息，以便 下次继续本业务G2：收款座席收款座席主要完成业务受理的收款，撤单退款及违章缴款等。它用以下儿个构件组成：YY-G21：收退款信息提取用途：从用户原信息表及用户收费明细表中提取必要业务受理信息动作过程：根据不同情况（收、退款）进行相应的用户信息获得，并做出相 应处理（算费的处理）YY-G22：收、退款操作用途：根据获得的收退款信息及相应用户基本信息进行收退款动作过程：针对不同操作，对收、退款用户信息及费用信息进行校验和计算, 并完成收退款操作记录收、退款情况。YY-G33：打印收退款单据用途：用户受理作证的打印动作过程：根据不同用户的收退款情况，取出收退款记录信息，进行单据打 印，将信息反馈给用户。G3：班长座席班长座席是一个业务处理兼管理座席，它由下面几个构件组成：YY-G31：质检发送处理用途：对营业员受理的客户申请并进行质量检验并发送至下一环节动作过程：取出前台受理的客户定单，校验定单的正确性，提交客户定单子 系统，并填写相应统计信息表YY-G32：营业外勘处理用途：处理以配线外勘转送过来的客户定单动作过程：取出从配线外勘经过外勘处理的客户定单，根据外勘情况做出相 应的信息修改，通知用户或重新发送。YY-G33：违章处理用途：处理用户的各种违章情况（如欠话费、用户私移、私装附机附件、私 自租杆挂线、私自单机改中继、私自转让电话、私自给外单位装分机、私自安装 无证设备等）动作过程：根据营业勘查员勘查结果，针对不同违章情况做相应处理，记录 违章原因，提交客户定单做停机处理G4：管理座席管理座席用于设置系统参数，包括受理模式，工作站工位、收款模式、 工号管理、银行利率、业务互斥关系、新业务互斥关系等，它由下面儿个构个组 成：YY-G41：对系统参数的修改用途：对各种系统参数按照而分要求进行修改动作过程：选取要进行修改的参数类型取出原有系统参数的设置情况，修改 原有设置YY-G42：新增某个系统参数对象（如新增一个工作站工位，新增 一个工号等）用途：对某个系统参数新增一个参数对象动作过程：选取耍进行增加的参数类型，按要求增加新的参数对象YY-G43：删除某个系统参数对象用途：对原有的已废弃的系统参数对象进行删除动作过程：选取要进行删除的参数类型，取出原有的系统参数设置情况，按 要求删除一个参数对象YY-G44：提交审核用途：对新增、修改、删除后的系统参数进行校验动作过程：校验新增、修改、删除后的系统参数， 将信息存入系统参数缓 冲区，以待下项的确认YY-G45：查询待审核设置/查询原参数设置用途：对已提交审核的系统参数的新增、修改、删除、情况进行新、旧信息 杳询动作过程：在系统参数缓冲区中读取原有来设置。在原系统参数设置表中读 取原有来设置YY-G46：审核确认：用途：对已提交审核的设置进行确认实施动作过程：根据查询出的待审核设置及原参数设置情况，按实际要求进行校 验无误后，将系统参数缓冲区中的数据提交至系统参数设置表中，取代原有设置YY-G47：审核否决用途：对已提交审核的设置不予实施动作过程：根据查询出的待审核设置及原参数设置情况，按实际要求进行校 提的误时，请系统参数缓冲区，取消待审核设置2. 4构件组合()普通电话业务构件组合装机业务可分为以下儿个构件：YY-G12用户新受理信息的录入YY-G121用户基本信息的录入YY-G122电话使用性质和帐务信息的录入YY-G123用户地址信息的录入YY-G124用户话机信息的录入YY-G125用户程控新业务信息的录入YY-G13用户新受理信息的审核YY-G131用户新受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请信息存入缓冲队列YY-G134计算申请费用Y Y-G135打印用户审核单Y Y-G136受理环节流水判断Y Y-G15用户新受理信息的修改Y Y-G151记录差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152给予修改申请信息权限Y Y-G16取消本次业务受理Y Y-G161退出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G162恢复受理前原状态信息Y Y-G17退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本受理状态Y Y-G172保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G141将统计信息写入营业受理统计表YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断Y Y-G21收款信息的提取Y Y-G22收款操作Y Y-G23打印收款单据Y Y-G31班长质检发送处理移机业务可分为以下儿个构件：YY-G11用户信息的提取YY-G111业务互斥判断YY-G112用户基本信息的提取YY-G113电话使用性质和帐务信息提取YY-G114用户地址信息的提取YY-G115用户话机信息的提取YY-G12用户新受理信息的录入YY-G121用户地址信息的录入YY-G122用户话机信息的录入YY-G13用户受理信息的审核YY-G131用户受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请信息存入缓冲队列YY-G134计算申请费用YY-G135打印用户审核单YY-G136受理环节流水判断Y Y-G15用户受理信息的修改Y Y-G151记录差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152给予修改申请信息权限Y Y-G16取消本次业务受理Y Y-G161提出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G162恢复受理局状态信息Y Y-G17退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本次受理状态Y Y-G172保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本 业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G141将统计信息写入营业受理统计表YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断YY-G21收款信息的提取YY-G22收款操作YY-G23打印收款单据YY-G31班长质检发送处理同址装机业务可分为以下儿个构件：YY-G11用户信息的提取YY-G112用户基本信息的提取YY-GU3电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114用户地址信息的提取YY-G115用户话机信息的提取YY-G116用户程控新业务信息的提取YY-G12用户信息的录入YY-G121用户基本信息的录入YY-G122电话使用性质和帐务信息的录入YY-G123用户话机信息的录入YY-G124用户程控新业务信息的录入YY-G13用户新受理信息的审核YY-G131用户新受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请信息存入缓冲队列YY-G134计算申请费用YY-G135打印用户审核单YY-G136受理环节流水判断YY-G15用户新受理信息的修改YY-G151记录差错信息至营业员差错统计表YY-G152给予修改申请信息权限YY-G16取消本业务受理YY-G161退出原申请信息权限YY-G162恢复受理原状态YY-G17退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本次受理状态YY-G172保留已审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G141将统计信息写入营业受理统计表YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断Y Y-G21收款信息的提取Y Y-G22收款操作Y Y-G23打印收款单据Y Y-G31班长质检发送处理拆机业务可分为以下几个构件：YY-G11用户信息的提取YY-G111业务互斥判断YY-G112用户基本信息的提取YY-GU3电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114用户地址信息的提取YY-G115用户话机信息的提取YY-G116用户程控新业务信息的提取YY-G13用户受理信息的审核YY-G131用户受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请申请存入缓冲队列YY-G134计算申请费用YY-G135打印用户审核单YY-G136受理环节流水判断Y Y-G15用户受理信息的修改Y Y-G151记录差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152给予修改申请信息权限Y Y-G16取消本次业务受理Y Y-G161退出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G17退出本次受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本次受理状态Y Y-G172保留已审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G141将统计信息写入营业受理统计表YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断Y Y-G21收款信息的提取Y Y-G23打印收款单据Y Y-G31班长质检发送处理改程控功能业务可分为以下几个构件：YY-G11用户信息的提取YY-G111业务互斥判断YY-G112用户基本信息的提取YY-G113电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114用户地址信息的提取YY-G115用户话机信息的提取YY-G116用户程控新业务信息的提取YY-G117用户新受理信息的录入YY-G124用户话机信息的录入YY-G125用户程控新业务信息的录入YY-G13用户受理信息的审核YY-G131用户受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请信息存入缓冲队列YY-G134计算申请费用YY-G135打印用户审核单YY-G136受理环节流水判断Y Y-G15用户受理信息的修改Y Y-G151记录差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152给予修改申请信息权限Y Y-G16取消本业务受理Y Y-G161退出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G17退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本次受理状态Y Y-G172保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断Y Y-G21收款信息的提取Y Y-G22收款操作Y Y-G23打印收款单据Y Y-G31班长质检发送处理改用户电话号码业务可分为以下几个构件YY-G11用户信息的提取YY-G111业务互斥判断YY-G112用户基本信息的提取YY-G113电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114用户地址提取YY-G116用户程控新业务信息的提取YY-G12用户新受理信息的录入YY-G125用户话机信息的录入YY-G12用户新受理信息的录入YY-G125用户话机信息的录入YY-G13用户受理信息的审核YY-G131用户受理信息的合法性校验YY-G132受理编号生成YY-G133将申请信息存入缓冲队列YY-G134计算申请费用YY-G135打印用户审核单YY-G136受理环节流水判断Y Y-G15用户受理信息的修改Y Y-G151记录差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152给予修改申请信息权限Y Y-G16取消本次业务受理Y Y-G161退出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G162恢复受理前原状态信息Y Y-G17退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71 退出本次受理状态Y Y-G172保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14用户受理信息的确认YY-G142确认用户等级YY-G143将申请信息写入业务信息表YY-G144收款环节判断YY-G21收款信息的提取YY-G22收款操作YY-G23打印收款单据YY-G31班长质检发送处理改号通知音业务可分为以下儿个构件：YY-G11：用户信息的提取YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G115：用户话机信息的提取YY-GU6：用户程控新业务信息的提取YY-G13：用户新受理信息的审核YY-G131：用户新受理信息的支性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断YY-G15：用户新受理受理信息的修改YY-G151：记录差错信息至营业员差错统计表YY-G152：给予修改申请信息权限YY-G16：取消本次业务受理YY-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区YY-G17：退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次受理状态YY-G172：保留已经审核来确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14：用户受理信息的确认YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确认用户等级YY-G143：将申请信息写入业务信息表YY-G144：收款环节判断YY-G21：收款信息提取YY-G22：收款操作YY-G23：打印收单据YY-G31：班长质检发送处理改用户设备业务可分为以下儿个构件：YY-G11：用户信息的提取YY-G111：业务互斥判断YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G115：用户话机信息的提取YY-G12：用户新受理信息的录入YY-G124：用户话机信息的录入YY-G13：用户受理信息的审核YY-G131：用户受理信息的合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断YY-G15：用户受理信息的修改YY-G151：录差错信息至营业员差错统计表YY-G152：给予修改申请信息权限YY-G16：取消本次业务受理YY-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区YY-G17：退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次受理状态YY-G172：保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14：用户受理信息的确认YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确认用户等级YY-G143：将申请信息写入业务信息表YY-G144：收款环节判断YY-G21：收款信息的提取YY-G22：收款操作YY-G23：打印收款单据YY-G31：班长质检发送处理改用户基本信息业务可分为以下几个构件:YY-G11：用户信息的提取YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G12：用户新受理信息的录入YY-G121：用户基本信息的录入YY-G13：用户受理的审核YY-G131：用户受理信息的合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断Y Y-G15：用户受理信息的修改Y Y-G151：差错信息至营业员差错统计表Y Y-G152：给予修改申请信息权限Y Y-G16：取消本次业务受理Y Y-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区Y Y-G17：退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次受理状态Y Y-G172：保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14：用户受理信息的确认YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确认用户等级YY-G143：将申请信息写入业务信息表YY-G144：收款环节判断Y Y-G21：收款信息的提取Y Y-G22：收款操作Y Y-G23：打印收款单据Y Y-G31：班长质检发送处理改用户保密方式业务可分为以下儿个构件:Y Y-G11：用户信息的提取Y Y-G112：用户基本信息的提取Y Y-G113：电话使用性质和帐务信息的提取Y Y-G114：用户地址信息的提取Y Y-G12：用户新受理信息的录入Y Y-G122：电话使用性质及帐务信息的录入YY-G13：用户受理的审核YY-G131：用户受理信息的合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断YY-G15：用户受理信息的修改YY-G151：差错信息至营业员差错统计表YY-G152：给予修改申请信息权限YY-G16：取消本次业务受理YY-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区YY-G17：退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次受理状态YY-G172：保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14：用户受理信息的确认YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确认用户等级YY-G143：将申请信息写入业务信息表YY-G144：收款环节判断Y Y-G21：收款信息的提取Y Y-G22：收款操作Y Y-G23：打印收款单据Y Y-G31：班长质检发送处理改用户电话性质业务可分为以下几个构件：YY-G11：用户信息的提取YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G12：用户新受理信息的录入YY-G122：电话使用性质及帐务信息的录入YY-G13：用户受理的审核YY-G131：用户受理信息的合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断YY-G15：用户受理信息的修改YY-G151：差错信息至营业员差错统计表YY-G152：给予修改申请信息权限YY-G16：取消本次业务受理YY-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区YY-G17：退出业务受理状态YY-G1<B style='color:white;background-color:#00aa00'>71：退出本次受理状态YY-G172：保留已经审核未确认的用户申请信息，以便下次继续本业务YY-G14：用户受理信息的确认YY-G141：将统计信息写入营业受理统计表YY-G142：确认用户等级YY-G143：将申请信息写入业务信息表YY-G144：收款环节判断Y Y-G21：收款信息的提取Y Y-G22：收款操作Y Y-G23：打印收款单据Y Y-G31：班长质检发送处理改用户帐务业务可分以下几个构件：YY-G11：用户信息的提取YY-G112：用户基本信息的提取YY-G113：电话使用性质和帐务信息的提取YY-G114：用户地址信息的提取YY-G12：用户新受理信息的录入YY-G122：电话使用性质及帐务信息的录入YY-G13：用户受理信息的审核YY-G131：用户受理信息的合法性校验YY-G132：受理编号生成YY-G133：将申请信息存入缓冲队列YY-G134：计算申请费用YY-G135：打印用户审核单YY-G136：受理环节流水判断YY-G15：用户受理信息的修改YY-G151：差错信息至营业员差错统计表YY-G152：给予修改申请信息权限YY-G16：取消本次业务受理YY-G161：退出原申请单，清除申请信息缓区YY-G17：退出业务受理状态YY-G1<B 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