人力资em管理程序.docx
佳木斯惠尔有限责任公司质量管理体系文件人力资源管理程序HE/CX04-20071 目的和适用范围对从事影响产品质量工作的人员进行培训和采取其它措施提高员工 的能力，增强质量和顾客意识，以满足相应岗位规定要求。适用于公司对从事影响产品质量工作人员的培训。2 引用标准2.1 GB/T19001-2000idt 1809001:2000质量管理体系要求2.2 GB/T19000-2000idt 1809000:2000质量管理体系 基础和术语2.3 公司质量手册6.2人力资源3职责3.1 综合管理部是人力资源的归口管理部门，负责建立员工档案，组织编 制岗位工作人员能力要求、培训计划的制订、实施及人员能力的考核和评 价等项工作。3.2 各部门协助配合做好本部门的岗位工作人员能力要求的实施及岗位技 能培训等项工作。4管理内容及要求4.1 人力资源的配置4.1.1 综合管理部负责编制岗位工作人员能力要求，交总经理审批。4.1.2 各部门负责人必须至少满足以下条件之一：具备与工作内容相关的 技术职称或大专以上学历，或受过相关专业培训，或具备五年以上相关工 作经历。4.1.3 各部门负责人须明确本部门的各岗位工作人员的学历、技能、培训 及经历的具体要求。4.1.4 综合管理部根据质量管理体系各工作岗位质量活动，规定职责人员 能力要求，依据教育、培训、技能和经验方面的情况安排能够胜任的确保 产品质量的人员从事该项工作。4.2 基本培训需求4.2.1 培训的范围。从事影响产品质量工作的人员，包括领导、管理 人员、技术人员、特殊工作岗位人员、关键过程和特殊过程操作者、内审 员、质检员、在岗人员、转岗人员、新员工（包括临时雇用的人员）等。 422培训的内容和要求。针对不同岗位的需要而定，主要体现在业务素 质和专业技能、操作技能等方面。423培训的时机。可根据需要针对不同人员、不同岗位、不同专业进行 培训。另外，新上岗人员、新进人员也要进行适时培训。424培训的形式。根据培训的内容和要求，采取外部培训和内部培训、 脱产培训和半脱产培训、业余培训等方式。4.3 培训计划的制订与实施4.3.1 各有关部门根据公司的实际情况及上级部门的要求，提出培训需求 上报综合管理部，综合管理部根据各部门的培训需求及公司发展 方向，在年初制订出公司年度培训计划，计划内容一般包括：培训项目、 主要内容、培训对象、人数、培训时间、地点、负责单位等。4.3.2 培训计划经总经理审批后发到各部门全面实施。4.3.3 培训计划的实施a）内部培训预先备好培训教材，并负责教师的安排，通知培训对象， 外部培训由相关部门提出培训申请，经总经理批准后，办理外培手续；b）培训时间按培训要求有步骤地进行，并做好考勤工作，可采取多种 形式对员工进行质量意识和专业技能培训，必要时采取其他措施，如对重 要岗位的人员采用外聘的方式，以满足所从事的质量工作对人员的能力需 求；c）每次培训需填写“培训记录表”，包括时间、地点、教师、培训内 容等，培训后综合管理部将“培训记录表”及相应试卷（考核记录）等统一 归档管理，并在员工“职工培训考核评定记录”上记录，连同该员工学历、 资格证及工作简历等相关资料，放入员工档案内保存；d）外出参加培训应将培训资格证书等有效证明复印件交综合管理部， 与该员工的教育培训档案一起保管，作为对员工技能及培训绩效考核的依 据。4.4 培训有效性的评价。综合管理部组织有关人员对所有与产品质量有关的岗位人员的培训 及所采取的其它措施的有效性进行评价，可通过笔试、实际操作等方法检 查培训或其它措施效果，是否达到了培训计划或其它措施所策划的目标, 可采取如下方式进行评价：4.4.1 培训结束后，理论考试由授课教师对参加培训人员的考卷进行评定, 并给出分值。4.4.2 对从事特殊工作人员、关键过程和特殊过程操作人员除进行理论学 习考核外，还要进行实际操作考核，由综合管理部组织有关人员进行考核 和评价，以评价操作人员实际工作业务能力。必要时，对其它岗位人员也 可以进行实际操作考核评价。4.4.3 对未参加培训或经考核评定为不合格者，必须重新参加培训或补考, 合格后才能上岗作业。经补考后仍达不到要求者，可作为转岗或下岗人员 适时进行培训。4.4.4 综合管理部组织有关人员定期对公司各岗位员工进行考核和评价， 发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换岗位，使 其具备的能力与从事的工作相适应。4.5 通过教育和培训，加强员工的质量意识教育，使员工意识到公司依存 于顾客，顾客满意是我们的最终目标，产品质量是设计和生产出来的，下 道工序就是“顾客”，意识到每一个岗位的工作对于实现质量目标的重要 性，意识到应积极寻求工作质量的改进，为公司持续发展做出贡献。4.6 综合管理部负责保留每位员工的教育、培训、岗位（或工种）资格认可 和经验的适当记录。5相关文件5.1 HE/CX07-2007生产提供控制程序5.2 HE/CX09-2007内部审核程序5.3 HE/JH04-016质量记录职工培训计划6.1 HE/JL04-01岗位人员能力意识评测表6.2 HE/JL04-02培训记录表6.3 HE/JL04-03职工培训考核评定记录
