2023年往年真题六西格玛绿带复习题及答案.doc

六西格玛绿带复习题及答案一、 填空：1、六西格玛管理中的是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理记录中表达“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散限度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；水平是将过程输出的平均值、标准差与质量规定的目的值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量规定的一种度量。6水平意味着每100万次犯错机会中不超过3.4个缺陷。2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改善和C：控制。 3、值（即标准差）越大，表白产品和生产过程的特性值波动越大，相应的水平越低。实行六西格玛管理就是要减小值，减小波动，提高水平。4、六西格玛核心价值观重要涉及以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改善，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。5、六西格玛管理的目的是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目的。6、实行六西格玛管理的作用重要有四方面：问题解决和成本减少、文化变革、战略实行、员工发展。7、质量是指“一组固有特性满足规定的限度”，满足规定的限度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改善方法体系，是旨在连续改善公司业务流程，实现顾客满意的管理方法。9、公司推行六西格玛管理一般分为四个阶段， 导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推动处在成长期。二、问答题1、用排列图法拟定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的因素。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设立优先权并定义问题/机会；拟定关键输出变量。2、质量改善和质量控制的区别和联系是什么？答： 、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改善是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达成一个新水平、新高度。质量改善是通过不断采用纠正和防止措施来增强公司的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量控制重要是通过平常的检查、实验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。 、联系质量控制与质量改善是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差错或问题的发生，充足发挥现有的能力；而改善的重点是提高质量保证能力。一方面要搞好质量控制，充足发挥现有控制系统能力，使全过程处在受控状态。然后在控制的基础上进行质量改善，使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客规定达成一个新水平。3、请列举出常用的几种控制图类型及其合用数据。答：I-MR图（单值移动极差图）合用于单件的连续数据。-R图（均值极差图）与 -S图（均值标准差图），合用于分了子组的连续数据。p图（不合格品率控制图）与np图（不合格品数控制图），合用于计件离散数据。u图（单位缺陷控制图）与c图（缺陷数控制图），合用于计点离散数据。4、导致质量特性波动的因素可以如何分类？答：导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、机、料、法、环、测六个方面，简称为5M1E。从对质量影响的大小来分，质量因素又可分为偶尔因素与可查明因素两大类。偶尔因素，简称为偶因，有的称为一般因素。可查明因素，又称为特殊因素或系统性因素，俗称异常因素，简称为异因。5、精益生产的核心思想是什么？浪费有哪几种类型？答：精益生产以消除浪费为核心思想，它和浪费（muda）直接对立。浪费通常有以下七种类型：、过量生产生产的产品数量超过客户所规定的数量；、库存存储的产品数量超过需求量；、搬运不必要的材料移动；、等待等待下一个过程环节；、额外加工由于不适合的工具或错误的产品设计所导致；、浪费的动作不必要的走动，搬运，寻找零件，工具等；、缺陷报废或返工。6、控制图的三要素是什么？答：（1）数据点：（准时间顺序排列）是连续型或离散型数据。每个数据点可以代表样本的单个测量值，也可以是样本的某个记录量（如标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率）。l（2）中心线（CL）：通常指的是记录量的平均值（趋势图有时标明的是中位数而不是平均值）。l（3）控制界线：分上控制限（UCL）和下控制限（LCL），通常由平均值±3来拟定。7、国家标准GB/T4091-2023常规控制图明确给出了判断异常波动的八种模式，分别是什么？答： 模式1，点出界就判异。 模式2，连续9点落在中心线同一侧。 模式3，连续6点递增或递减。 模式4，连续14点中相邻点交替上下。 模式5，连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。 模式6，连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 模式7，连续15点落在中心线两侧的C区内。 模式8，连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。8、什么是合理子组原则？ 答：合理子组原则是休哈特提出的控制图的理论基础之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶尔因素引起；组间波动重要由异常因素引起。休哈特称这样得到的样本为子组。由于子组内无异常波动，故用其估计标准差可得到较为精确的估计，且估值一般较小。进而上下控制限的间隔也不大，从而检出异常波动较为灵敏。为了实现合理子组原则，一个最简朴的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的所有个体，或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽样间隔时间短，就尽也许避免了异常因素进入子组。9、过程能力指数Cp、Cpk的计算公式分别是什么？答：（1）Cp的计算公式为：；（2）Cpk的计算公式为：10、请写出样本的标准差s和总体的标准差的计算公式。答：样本的标准差，总体的标准差其中是各单个测量值，是所有测量值的均值，n是所有测量值的总个数。