2023年美容院规章制度表.docx

2023年美容院规章制度表美容院规章制度表共1美容院规章制度一、全体员工遵守如下守则1、热爱本店，做好本职工作。2、搞好个人和店内环境卫生，保持店内环境明亮整洁。3、员工之间团结爱互动，努力提高技术和水平。4、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归。5、服从领导安排，努力完成工作任务。6、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗。7、勤奋，健康，上进，充满朝气。二、仪容仪表1、员工上班必须穿工作服，工装必须保持干净。2、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然，面带微笑，大方得体，端庄自信的职业形象。3、员工上班不得佩戴首饰，如；手链，戒指，手镯等。不准留长指甲，涂指甲油，服务顾客时必须佩戴洁净口罩。4、员工上班不准吃有异味的食物。三、言谈举止。1、提倡文明用语为顾客服务，禁止用服务禁语。2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平衡。3、员工对待顾客提出的问题和要求要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。四、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入服务区域，不准用店内电话接打私人电话。2、员工凡在店内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交领导处理，不准私藏、私分。3、严禁窃取任何属于店内里或他人私有财产，不得使用店内的公用美容产品，一旦发现，给予严惩。4、员工不得在经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打闹，大声喧哗。5、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或小费。6、员工应服从店内安排，无正当理由不得拒绝工作调度。7、员工负有保护店内财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失，应当失职者承担赔偿责任。8、员工除上班时间外，有义务参加店内统一组织的学习，培训，会议和文娱等活动。9、顾客离店时，美容师应面带微笑送至门口。五、美容院惩罚制度1、按时上下班，迟到或早退，每1分钟扣1元以此类推。2、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位，违者每次扣50元。3、上班时间化淡妆，违者每次扣5元。4、工作途中不准随意接打私人电话，违者每次扣20元。5、严格遵守卫生轮流区域制度，做到本人卫生区干净，整洁，明亮，违者每次扣5元。6、上班时间美容师不得躺在美容床床上休息，违者每次扣50元。7、因技术和服务质量差，受到顾客投诉者，每次扣50元。8、无正当理由拒觉对顾客服务者每次扣50元。9、矿工一天，扣100元，第二次翻倍。10、如有事请假，不能上班，扣除当天底薪。11、无任何理由不得与顾客争吵违者开除。12、向顾客索要小费者，一经发现立即开除。13、矿工超过三天者，按自动离职处理。14、受开除者或自动离职者，扣除培训金及当月工资并无任何补偿。服务流程1；接待（提前10分钟准备好顾客所做的产品（身体），房间准备好，床铺铺好，到门口等待顾客。）2；迎接顾客进门后先让顾客坐下休，掏耳朵，肩颈手臂放松。10；卸膜，修眉，擦水，乳，精华，霜，隔离霜。(35分钟）11；前面振脂仪放松(57分钟），后背放松（57)分钟。12；帮助顾客起身，帮他拿衣服，带她到镜子面前整理头发。13；带顾客出美容房至吧台休息，盛养生汤，预约下次护理时间，换鞋，带至吧台刷卡结账，送顾客出门。回到房间整理。美容院规章制度表共2美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；4、仪容仪表必须达到正规状态。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。3、上班时间不准吃早餐、零食。4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。三、卫生制度1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。四、顾客管理制度1、约客人每天必须打50个电话。2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。五、制度1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。7、公共用品谁搞坏，照价赔付。8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次（专人负责）。10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐，配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波美容！”见到客人来一定要热情接待。12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以拿。14、店里销售业绩奖，只奖第一名500元。手工奖第一名500元。没有第二、第三名。上班时间：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、迟到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休为旷假100元/天。15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话号码，发现一次扣200元。16、美容师业绩任务最低2万；顾问3万；副店长4万；店长5万。每个美容师都要做到三轻，做服务的过程中一定要完全了解客人，与客人一直保持沟通。17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我们店内部资料与手法；违者罚1000元，还要追究一切后果。18、碧海店总任务不能低于20万，老店15万，老店分店5万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。股东一月必须开两次大会，15日、30日。 每个月的活动安排业绩安排。 每天对帐、对货。新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很专业。美容院规章制度表共3美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，微笑服务。2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的工作氛围。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。2、每个星期一打扫除。四、考勤制度1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌。2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重罚。3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。六、解聘和辞职1、解聘在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即离开。2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。七、工资手工提成1、手32、脸、颈、眼43、身体刮痧、拔罐、滑罐4、清肠、泡澡55、身体每个部位75美容院规章制度表共4美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁、淡妆上岗、微笑服务。2、头发应经常清洗不得有异味，不得烫夸张的颜色，做夸张的发型不留披肩发。3、不佩戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新靓丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端庄优雅，面带微笑，热情使用礼貌用语。二、员工日常行为规范。1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准，不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵闹、睡觉。 4、上班时间不准吃早餐，吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过10分钟。6、上班时间不准将手机带进操作室，玩手机，发短信或接听电话。 7、爱护公共物品仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助不得，恶意伤人不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好的处理问题，树立企业和自身形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，发现没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前讨论工资待遇和店内的问题，给客人带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象语气，柔和甜美微笑服务物品轻拿轻放关门开门，注意不要发出声音以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇，隐瞒违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班应创造良好的工作氛围和环境。 22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交于美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度1、实行卫生岗位职责制，分区划片，保持店内环境卫生做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生不乱堆乱放不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每周二大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处车面清洁干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、床罩沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。7、客服不能和毛巾混在一起洗，数量不多，用手洗甩干。 8、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。9、喷雾机不使用时关闭电源，拔掉插座，三天一换水易清洗。 10、地面、桌面、台面、电话、音箱、VCD、仪器必须全面保持干净，爱护花草，及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机，消毒柜，便池保持干净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜，台面、镜子，梳子，窗户，地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。13、SPA室地面窗台，玻璃，木桶，淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头洗衣服，违者每次50元罚款。14、大厅窗台，镜子，地面沙发，展柜，桌子保持全天干净，衣服应每天早晨整理。15、饮水机应勤洗，勤换水，勤加水，以免造成机器损伤。16、1楼大厅地面，墙面，玻璃门，桌子，花瓶、电话，皮肤测试仪、VCD功放每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值班，保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。19、随手关门，轻关轻开不得发出声音。 20、节约水电，做到人走关灯关水。 21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。 22、吃完饭电饭锅碗盘收拾干净。 四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定时间上下班，不得迟到早退和旷工。2、每周一公休，节假日照常上班。3、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理情节严重者，交往公安部门处理。4、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。 五、库房管理制度。1、库房管理人员应及时盘点，做好出库入库帐。2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象按实际金额赔付。 3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。5、每出一瓶产品需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效赠送产品须有签字方可出库，否则视为缺货，按实际金额赔付。6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的事开除处理，扣除当月工资情节严重者，交往公安部门处理。 六、奖励制度1、全勤无请假，无迟到，无早退，奖50元2、爱岗敬业视店如家，提出好的建议，店里采纳并给店里带来收益奖100元。3、每月评出一名优秀美容师奖200元产品 七、惩罚制度1、迟到、早退每分钟一元，超过30分钟扣当天工资及提成奖金或罚抄管理制度十遍。2、每月迟到三次，按旷工论处，旷工一次扣三天工资，连续旷工三次按自动离职处理。3、上班时间私自离岗不坚守岗位，超过三次按旷工处理或罚抄管理制度（分项）5遍。4、上班时间接听手机，发私人短信，玩手机和跟工作无关的事情，一次扣50元，罚抄管理制度（分项）5遍。5、不准用美容院电话打私人电话，长话以实际金额的5倍罚款或罚抄管理制度（分项）5遍。6、不服从上级领导分配，超过三次按开除处理。7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天工资和提成。8、卫生包干区不干净，连续三次不合格。罚抄管理制度（分项）5遍，情节严重，开除处理。 八、解聘和辞职 1、解聘（1）在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取欺骗上司，损坏企业形象偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。（2）解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后立即离开。 2、辞职（1）需提前三个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效，辞职期间工作不得散，不准带情绪，影响其他员工坚持到最后一天，违者扣除当月工资。（2）辞职期间不得作出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣除工资，情节严重者送往公安部门处理。 备注：1、以上各项规章制度，大家须严格遵守。 2、愿意接受以上各项条款，请签字确认。美容院规章制度表共5为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费，假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;