愿景、使命与战略目标.ppt

第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标 一、愿景一、愿景 二、使命二、使命 三、战略目标三、战略目标战略导向与使命驱动战略导向与使命驱动 n n战略导向战略导向 企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导企业的发展经历了机会导向、利益导向、产品导向、绩效导向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向、资本导向、客户导向、竞争导向等诸多导向之后，逐渐向战略导向演化向战略导向演化向战略导向演化向战略导向演化。n n使命驱动使命驱动 旨旨旨旨在在在在表表表表明明明明，企企企企业业业业经经经经营营营营行行行行为为为为的的的的根根根根本本本本动动动动力力力力和和和和终终终终极极极极动动动动力力力力是是是是使使使使命命命命使使使使然然然然。与与与与资资资资源源源源驱驱驱驱动动动动、资资资资本本本本驱驱驱驱动动动动或或或或知知知知识识识识驱驱驱驱动动动动相相相相比比比比，使使使使命命命命驱驱驱驱动动动动更更更更内内内内在在在在，力力力力量量量量也也也也更更更更强强强强大大大大；与与与与利利利利润润润润驱驱驱驱动动动动和和和和成成成成就就就就驱驱驱驱动动动动相相相相比比比比，使使使使命命命命驱驱驱驱动动动动效效效效用用用用更持久。更持久。更持久。更持久。掌握重点知识掌握重点知识 1 1、名词解释、名词解释 企业使命、企业愿景、企业战略目标企业使命、企业愿景、企业战略目标2 2、简答题、简答题（1 1）使命表述有哪几类要素构成？）使命表述有哪几类要素构成？（2 2）战略目标的构成要素有几项）战略目标的构成要素有几项（3 3）战略目标体系的构成和层次）战略目标体系的构成和层次 一、愿景一、愿景 二、使命二、使命 三、战略目标体系三、战略目标体系第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标1 1、企业愿景的含义、企业愿景的含义 企企业业愿愿景景（VisionVision）是是对对未未来来的的一一种种憧憧憬憬和和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。它解决问题：它解决问题：我们要成为什么我们要成为什么？反反映映管管理理者者对对企企业业与与业业务务的的期期望望，描描绘绘了了未未来去往何处来去往何处。2 2、企业愿景的功能、企业愿景的功能 激励性激励性 共同性共同性 时效性时效性 前瞻性前瞻性3 3、开发企业愿景的过程、开发企业愿景的过程开发愿景的中心任务：开发愿景的中心任务：最大程度地尊重个人愿景并形成大家认可最大程度地尊重个人愿景并形成大家认可与支持的共同愿景。与支持的共同愿景。开发企业愿景的主要步骤：开发企业愿景的主要步骤：（1 1）建立愿景）建立愿景规划小组规划小组 （2 2）确定愿景的）确定愿景的核心要素核心要素 （3 3）测试愿景的）测试愿景的可接受性可接受性 （4 4）扩大愿景的）扩大愿景的可接受范围可接受范围 一、愿景一、愿景 二、使命二、使命 三、战略目标体系三、战略目标体系第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标1 1、企业使命的含义与内容、企业使命的含义与内容 企企业业使使命命（MissionMission）是是指指企企业业存存在在的的理理由由与所追求的价值与所追求的价值。回答回答“企业的业务是什么企业的业务是什么”这一这一关键问题关键问题。它它指指明明一一家家企企业业意意图图参参与与竞竞争争的的一一个个或或多多个个业务业务，以及所要服务的，以及所要服务的顾客顾客。企企业业使使命命为为企企业业的的生生产产经经营营活活动动提提供供了了一一些些列的列的原则、方向和哲学原则、方向和哲学。1 1、企业使命的含义与内容、企业使命的含义与内容 在在内内外外部部环环境境分分析析的的基基础础上上，根根据据自自身身的的性性格偏好为自己的企业制定了使命。格偏好为自己的企业制定了使命。企业使命的内容：企业使命的内容：（1 1）客户）客户 （2 2）市场）市场 （3 3）产品或服务）产品或服务 （4 4）技术水品）技术水品 （5 5）增长与盈利）增长与盈利 （6 6）经营理念）经营理念 （7 7）自我认识）自我认识 （8 8）人力资源配置）人力资源配置 （9 9）社会责任）社会责任2 2、企业使命的功能、企业使命的功能 指明共同的方向，形成集体的努力指明共同的方向，形成集体的努力 避免相互冲突的目标避免相互冲突的目标 提供资源分配的准则提供资源分配的准则 工作上的广泛指导原则工作上的广泛指导原则 发展企业后续目标的基础发展企业后续目标的基础 创造一种后续基调或组织气候创造一种后续基调或组织气候3 3、企业使命的制定、企业使命的制定企业使命是战略目标制定的基础企业使命是战略目标制定的基础制定企业使命时应考虑的关键问题：制定企业使命时应考虑的关键问题：我们的业务我们的业务是什么是什么？（存在的意义）？（存在的意义）我们的业务我们的业务应该是什么应该是什么？（应该是什么样的）？（应该是什么样的）我们的业务我们的业务将会成为什么将会成为什么？（未来发展的憧憬）（未来发展的憧憬）4 4、企业使命与战略的关系、企业使命与战略的关系 为企业发展为企业发展指明方向指明方向 是企业战略是企业战略制定的前提制定的前提 是企业战略是企业战略行动的基础行动的基础愿景、使命与价值观的相互关系愿景、使命与价值观的相互关系愿景愿景使命使命核心价值观核心价值观反映反映指导指导反映反映指导指导迪斯尼愿景迪斯尼愿景 成为成为全球的超级娱乐公司全球的超级娱乐公司迪斯尼使命迪斯尼使命“迪斯尼所迪斯尼所带给你的将全部是快乐的带给你的将全部是快乐的回忆，无论什么时候回忆，无论什么时候”。迪斯尼核心价值观迪斯尼核心价值观给千百万人带来快乐，给千百万人带来快乐，并且歌颂、培育、传并且歌颂、培育、传播健全的美。播健全的美。视频：迪斯尼视频：迪斯尼商业伦理和社会责任商业伦理和社会责任n n商业伦理商业伦理（business ethicsbusiness ethicsbusiness ethicsbusiness ethics）也称企业伦理也称企业伦理也称企业伦理也称企业伦理 蕴蕴蕴蕴涵涵涵涵在在在在企企企企业业业业生生生生产产产产、经经经经营营营营、管管管管理理理理及及及及活活活活动动动动中中中中的的的的伦伦伦伦理理理理关关关关系系系系、伦伦伦伦理理理理意意意意识、伦理准则与伦理活动的总和识、伦理准则与伦理活动的总和识、伦理准则与伦理活动的总和识、伦理准则与伦理活动的总和n n伦理关系伦理关系 企企企企业业业业与与与与投投投投资资资资者者者者（股股股股东东东东）、员员员员工工工工、消消消消费费费费者者者者、上上上上下下下下游游游游合合合合作作作作者者者者（供供供供应应应应商商商商、分分分分销销销销商商商商、零售商）、竞争者、媒体等的关系；零售商）、竞争者、媒体等的关系；零售商）、竞争者、媒体等的关系；零售商）、竞争者、媒体等的关系；n n伦理意识伦理意识 企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等；n n伦理准则伦理准则 营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等营销准则、分配准则、生产准则、信息准则等企业社会责任企业社会责任广广广广义义义义：指指指指企企企企业业业业作作作作为为为为社社社社会会会会的的的的一一一一份份份份子子子子，应应应应该该该该对对对对社社社社会会会会发发发发展展展展做做做做出出出出自自自自己己己己的的的的贡贡贡贡献献献献，并并并并履履履履行行行行相相相相应应应应的的的的服服服服务务务务社社社社会会会会、贡贡贡贡献献献献社社社社会的责任。会的责任。会的责任。会的责任。狭狭狭狭义义义义：指指指指企企企企业业业业在在在在创创创创造造造造利利利利润润润润、对对对对股股股股东东东东利利利利益益益益负负负负责责责责的的的的同同同同时时时时，还还还还要要要要承承承承担担担担对对对对员员员员工工工工、消消消消费费费费者者者者、社社社社区区区区和和和和环环环环境境境境等等等等方方方方面面面面的的的的社社社社会会会会责责责责任任任任；企企企企业业业业不不不不仅仅仅仅要要要要承承承承担担担担法法法法律律律律、行行行行政政政政等等等等方方方方面面面面的的的的强强强强制制制制义务，还需承担义务，还需承担义务，还需承担义务，还需承担道德、慈善道德、慈善道德、慈善道德、慈善方面的自愿行为。方面的自愿行为。方面的自愿行为。方面的自愿行为。视频：地沟油视频：地沟油视频：地沟油视频：地沟油企业社会责任金字塔企业社会责任金字塔美德美德责任责任伦理伦理责任责任法律法律责任责任经济经济责任责任n n社会责任的动因社会责任的动因社会责任的动因社会责任的动因经济学视角经济学视角经济学视角经济学视角 利益相关者理论利益相关者理论利益相关者理论利益相关者理论法理学视角法理学视角法理学视角法理学视角 企业公民企业公民企业公民企业公民（谷歌版权）（谷歌版权）（谷歌版权）（谷歌版权）社会学视角社会学视角社会学视角社会学视角 和谐社会和谐社会和谐社会和谐社会 一、愿景一、愿景 二、使命二、使命 三、战略目标体系三、战略目标体系第二章第二章 愿景、使命与战略目标愿景、使命与战略目标1 1、战略目标的定义与特征、战略目标的定义与特征 战略目标的定义：战略目标的定义：是是企企业业战战略略构构成成的的基基本本内内容容，它它指指明明了了企企业业在在实现实现其其使命与任务使命与任务过程中要达到的过程中要达到的长期结果长期结果。战略目标的特征：战略目标的特征：可接受性可接受性 可检验性可检验性 可实现性可实现性 可分解性可分解性 挑战性挑战性战略目标的作用战略目标的作用 （1 1）实现）实现内、外部环境和企业目标内、外部环境和企业目标三者间的三者间的动态平衡动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展，使企业获得长期、稳定和协调的发展 （2 2）使企业）使企业使命具体化和数量化使命具体化和数量化 （3 3）为战略方案的决策和实施提供）为战略方案的决策和实施提供评价标准评价标准和考核依据和考核依据 （4 4）描绘企业发展的）描绘企业发展的愿景愿景，促进企业战略的，促进企业战略的实施实施2 2、企业战略目标的种类与内容、企业战略目标的种类与内容 企业战略目标的种类：企业战略目标的种类：（1 1）业绩目标业绩目标 收益性、成长性、稳定性收益性、成长性、稳定性 （2 2）能力目标能力目标 综综合合能能力力、研研发发能能力力、生生产产制制造造、营营销销、人人力资源、财务能力力资源、财务能力 （3 3）社会贡献目标社会贡献目标 顾客、股东、员工、社区顾客、股东、员工、社区2 2、企业战略目标的种类与内容、企业战略目标的种类与内容 企业战略目标的内容：企业战略目标的内容：（1 1）盈利能力）盈利能力 （2 2）市场）市场 （3 3）生产能力）生产能力 （3 3）产品）产品 （4 4）资金）资金 （6 6）研发）研发 （7 7）组织）组织 （8 8）人力资源）人力资源 （9 9）社会责任）社会责任战略目标的核心结构战略目标的核心结构 在企业使命和企业功能定位的基础上，战在企业使命和企业功能定位的基础上，战略目标可分为略目标可分为企业使命企业使命创新目标创新目标市场目标市场目标盈利目标盈利目标社会目标社会目标制定企业战略目标的原则制定企业战略目标的原则 （1 1）系统原则）系统原则 （2 2）平衡原则）平衡原则 不同利益之间不同利益之间 长短期长短期 总体与职能战略目标间总体与职能战略目标间 （3 3）权变原则）权变原则