一汽TOYOTA感恩回馈活动运营手册方案ppt课件.ppt

在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确“一汽一汽TOYOTATOYOTA感恩回馈活动感恩回馈活动”运营手册运营手册一汽丰田汽车销售有限公司一汽丰田汽车销售有限公司售后服务部售后服务部20152015年年8 8月月1在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确提交表格提交表格 -3 3活动概要活动概要 -4 4 活动准备日程活动准备日程 -7 7 广告宣传广告宣传 -8 8 免费检查内容免费检查内容 -9 9 活动工具活动工具 -1010附件一：附件一：店头工具摆放方法店头工具摆放方法 -1111附件二：附件二：零件订货说明零件订货说明 -1212附件三：更新专用附件三：更新专用DVDDVD导航光盘导航光盘促销技巧促销技巧 -1313附件四：附件四：TACTTACT系统使用方法系统使用方法 -1616目目 录录2在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确活动概要活动概要CPUS目标达成配合公司“5周年100万台”的活动，老用户回馈提高老用户来店数量，配合新车促销活动 名称：一汽TOYOTA感恩回馈活动 参加网点：316家(开业时间截止日期：2008年8月1日)活动对象：活动期间入厂的所有FTMS用户 活动时间：2008年9月1日-10月31日 活动内容：9 9月月0101日日-10-10月月3131日日 保养套餐工时费折轮胎零件费.折蓄电池零件费折更新专用DVD导航光盘 SRP￥528 9 9月月2222日日-10-10月月1212日日免费检查刹车片零件费折礼品赠送 注意：折扣金额按照经销店实际销售价格计算更新专用DVD导航光盘的操作方法请参考附件二、三目目 的的概概 要要广告宣传广告宣传&工具工具3在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确活动概要活动概要优惠措施优惠措施费用分担方法费用分担方法4在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确活动概要活动概要网点评价方法网点评价方法注注意：意：为加强为加强TACTTACT系统使用，此次服务节各项数据主要从系统使用，此次服务节各项数据主要从TACTTACT系统提取，同时参考各网点提交的系统提取，同时参考各网点提交的活动管理表活动管理表 5在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确前期准备活动结束活动期间活动准备日程活动准备日程6在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确时间：9月1日-10月31日范围：新浪等主门户及FTMS网站 时间：9月1日-10月31日范围：省会城市、一、二级市场、三级市场前23位城市注意事项：本次服务节FTMS将统一投放报纸、广播、网站广告，因此不再支援各网点自行投放的广告。广告宣传、活动工具的电子版统一收录在光盘中，以便各经销店自行开展宣传，光盘会广告宣传、活动工具的电子版统一收录在光盘中，以便各经销店自行开展宣传，光盘会 和其它活动支援品一同寄送到店，请注意查收。和其它活动支援品一同寄送到店，请注意查收。时间：8月29日（五）全国统一 9月11日（四）全国统一范围：覆盖全国经销商所在城市15男（激动地）：一汽TOYOTA 5周年累计销售100万台！9月1日10月31日，新老用户感恩回馈活动全面启动！男（沉稳地）：详情请咨询一汽TOYOTA各经销店。男（沉稳地）：一汽TOYOTA广告宣传广告宣传报纸宣传报纸宣传广播宣传广播宣传网站宣传网站宣传7在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确免费检查内容免费检查内容检查单检查单1、为给用户清晰展示免费检查内容，请务必使用检查单记录检查结果，并给出合理建议；2、检查单为二联页，第一联为彩色联给用户进行说明并由用户保留，第二联经销店留用；3、请严格按照检查方法中的要求开展；4、检查项目具体的检查方法可参考：一般维修培训手册第一级第三册；交车前检查及定期维修（Pub No：TTM103CN）；TEAM21的STEP13丰田技术员（Pub No：TM103C）。检查方法检查方法8在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确DMDM尺尺寸：寸：210（宽）297（高）（mm）信封信封尺寸尺寸：5号标准信封使用方法：使用方法：.根据用户管理卡寄送.停车场加油站等公共场所发放.店内或客人休息室，容易看到的地方摆放支援数量：支援数量：.宣传单页：根据各网点入厂量，按比例分配.信封：数量是宣传单页的一半尺尺寸寸：A4二联页支援数量：支援数量：根据各网点入厂量 按比例分配尺尺寸寸：0.7 1.6（m）使用方法：使用方法：经销店外围两边客人易看到的地方注注意意：请使用统一旗杆支援数量：支援数量：1.每家网点20面2.和销售共享尺尺寸寸：297 420（mm）使用方法：使用方法：接待、休息区、车间支援数量：支援数量：每家20套尺尺寸寸：1000（宽）700（高）（mm）使用方法：使用方法：入口处容易看到的地方张贴建建 议：议：接待区、休息区各1张张贴注意张贴注意：所有海报张贴要同样高度，海报下沿离地面1.2m为美观，希望贴在透明玻璃上时，请两面粘贴 支援数量：支援数量：每家2张 救生锤 旅行水桶 指甲刀礼礼品品连续旗连续旗刀刀 旗旗检查单检查单活动单页、套餐单页活动单页、套餐单页活动工具活动工具海报海报服务门贴服务门贴尺尺寸寸：600 600（mm）使用方法：使用方法：维修区域入口处支援数量：支援数量：每家2张支援数量：支援数量：根据订货数量9在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确附件一：店头工具摆放方法附件一：店头工具摆放方法刀旗刀旗海报海报宣传单页宣传单页门贴门贴连续旗（用户休息区）连续旗（用户休息区）连续旗（用户交车区）连续旗（用户交车区）10在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确附件二：零件订货说明附件二：零件订货说明 本次活动期间的促销零件种类较多，同时考虑到各DLR的车型保有量不同，除 更新专用DVD导航光盘 外，其他零件不进行统一的初期库存。零件初期库存订货方法零件初期库存订货方法 为回馈最终用户，活动期间将推出 更新专用DVD导航光盘；地图内容与08版导航地图相同，在以旧换新的前提下在以旧换新的前提下，DNP及SRP将实施大幅度优惠；经销店需向客户进行说明，回收旧版光盘。经销店需向客户进行说明，回收旧版光盘。关于更新专用关于更新专用DVDDVD导航光盘的说明导航光盘的说明 活动期间各活动期间各DLRDLR统一订购统一订购 更新专用更新专用DVDDVD导航光盘导航光盘。各各FPDFPD将于将于8/268/26日起，正式接受订货。日起，正式接受订货。现阶段轮胎的到货期较长，请各现阶段轮胎的到货期较长，请各DLRDLR至少进行至少进行1 1周以上的安全库存。周以上的安全库存。轮胎、蓄电池、刹车片更新专用DVD导航光盘初期库存订货方法不进行统一订货请各DLR根据MAD及卖一买一的原则，自行进行库存补充全部DLR必须在在8/288/28日前订购日前订购最小必订货数量：零件号86807-0W024-SP 5张/店11在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确推荐流程推荐流程附件三：更新专用附件三：更新专用DVDDVD导航光盘促销技巧导航光盘促销技巧客户入厂前台接待对象客户区分新购车客户老客户不做推荐*感恩回馈活动说明（活动特价）*利用引导话术*针对问题运用Q&A同意购买不同意购买*强调期间限定特价*强调销售火爆带导航仪车客户不带导航仪车客户经销店回收旧光盘统一寄回给电装公司旧版光盘回收地址旧版光盘回收地址地址：地址：100004100004 北京市朝阳区东三环北路号北京市朝阳区东三环北路号 电装（中国）投资有限公司电装（中国）投资有限公司联系：李莉（小姐）联系：李莉（小姐）010-65908337 010-65908337 转转 31231212在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确问题及话术问题及话术附件三：更新专用附件三：更新专用DVDDVD导航光盘促销技巧导航光盘促销技巧13在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确推荐引导话术推荐引导话术附件三：更新专用附件三：更新专用DVDDVD导航光盘促销技巧导航光盘促销技巧14在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确活动期间活动期间TACTTACT系统使用说明系统使用说明为了加强TACT系统的使用，此次活动的大部分数据都将从数据都将从TACTTACT系统中提取系统中提取，而活动管理表作为辅助的数据收集方式同时使用。请大家务必注意活动期间请大家务必注意活动期间TACTTACT系统操作的准确性。系统操作的准确性。活动期间TACT系统操作关键点：1、针对活动期间可能涉及的项目，施工单中的【维修报告】填写内容：2 2、在正确输入上述内容后，在【零件报告】中会自动显示该项目下所需零件信息、在正确输入上述内容后，在【零件报告】中会自动显示该项目下所需零件信息再次强调：再次强调：此次活动的支援金评价，主要参考此次活动的支援金评价，主要参考TACTTACT系统的数据，系统的数据，结算单结算单作为辅助的评判依据作为辅助的评判依据附件四：附件四：TACTTACT系统使用方法系统使用方法15在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确STEPSTEP、输入正确的维修代码、输入正确的维修代码 STEP STEP、点击、点击“代码查询代码查询”STEP STEP、正确选择维修种、正确选择维修种类类STEPSTEP、根据本地实际情况修改服务节中更换作业的时间、根据本地实际情况修改服务节中更换作业的时间TACTTACT截屏说明截屏说明注意：注意：如果此工单接受免费检查后又做了其他付费项目，请在维修报告中继续添加新的维修项目，如果此工单接受免费检查后又做了其他付费项目，请在维修报告中继续添加新的维修项目，并选择维修种类为并选择维修种类为“一般：客户付款一般：客户付款”，填写确定其作业时间，此工单依然被计为，填写确定其作业时间，此工单依然被计为CPUSCPUS工单。工单。附件四：附件四：TACTTACT系统使用方法系统使用方法16在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确根据维修报告中的维修作业代码，必要的零件代码会自动生成在零件报告中；根据维修报告中的维修作业代码，必要的零件代码会自动生成在零件报告中；请根据实际情况选择使用的零件，并将零件数量修改为实际需要出库的数量。请根据实际情况选择使用的零件，并将零件数量修改为实际需要出库的数量。TACTTACT截屏说明截屏说明附件四：附件四：TACTTACT系统使用方法系统使用方法17在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确业务范围业务范围展览展示Exhibition营销路演Road Show新品上市New Product Launch活动策划Celebration Event企业年会Annual Meeting设备租赁舞台搭建AV System Rental明星商演代言StarBusinessendorsement发布会Conference答谢晚宴 Appreciation dinner文艺表演Tourism Performing在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确业务流程根据客户要求结合现场场地情况设计方案确认方案和报价双方签订合同、收取预付款撤场具体按合同规定收取量场地尺寸拍场地照片修改方案及报价了解客户需求具体按合同规定制作配合客户现场执行 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确庆典活动:政府会议、开工仪式、开业典礼、毕业典礼、首映式、揭牌典礼、开幕典礼、开幕式、签字仪式、颁奖典礼、开机仪式、庆功仪式、启动仪式、投产仪式、剪彩仪式、捐赠仪式、庆功庆典、周年庆典、奠基仪式、封顶仪式、授权仪式、竣工仪式、开盘仪式、节庆布置、下线仪式、上饶发车仪式、毕业典礼、通车仪式、落成典礼、竣工典礼;会议会务:年会策划、家庭日、企业管理培训、拓展培训、趣味运动会、经销商大会、新闻发布会、时装发布会、酒会、见面会、招商会、研讨会、新品发布会、誓师大会、party、拍卖会、丰城签约会、庆功大会、高峰论坛、路演策划、巡展策划;年会策划:年会策划、企业年会策划、企业团拜会策划、年会礼品策划、年会节目策划、年会舞台设计、年会舞美设计、年会邀请函设计、年会酒店预定、年会游戏形象设计:企业视觉形象设计、VI设计、LOGO设计、CIS形象设计、产品手册设计、企业样品设计、画册设计、宣传册设计、产品包装设计、促销包装、单页设计海报设计、印刷制品;礼仪模特演出:接待礼仪、迎宾礼仪、促销礼仪、展会礼仪、平面模特、走秀模特、外籍模特、晚宴演出、庆典演出、会议演出、活动演出、灯光租赁、音响租赁、投影机租赁、LED屏租赁、AV设备租赁、演出设备、舞台布置;展览展示:展台设计制作、展位设计制作、舞美设计制作、展厅设计制作、展销会、推广活动策划制作、特卖会策划执行、商场促销品制作、灯箱设计制作橱窗设计制作;