2023年11月人力资源管理师二级真题.doc

2023年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：公司人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应一方面将自己的姓名，准考证号等用钢笔，圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处， 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置 3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两部分： 第一部分 125小题，为职业道德试题； 第二部分 26125小题，为理论知识试题 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目的处案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6、考生应按规定在答题卡上作答假如不按标准规定进行填涂，则均属作答无效 地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德 (第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择旺，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是对的的， 多项选择题有两个或两个以上选项是对的的 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选、少选、多选，则该题均不得分，(一)单项选择题(第18题)1、关于道德的说法中，-对的的是( ) (A)道德是解决人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范 (B)道德是一种抱负化的、难以落到实处的行为规范 (C)道德是一种人人可以认同，但人人又不乐意身体力行的行为规范 (D)道德是一个缺少共同评价标准的行为规范2、社会主义荣辱观的重要内容是( ) (A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低档趣味 (B)树立对的的权力观、地位观、利益观 (C)牢记“两务务必” (D)“八荣八耻”3、建设节约型社会，很重要的一个方面是规定从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念 (B)节能减排意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神 ·4、古人所谓“慎独”的意思是( )。 (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违反道德规定的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象5、我国社会主义道德建设的基本原则是( )。 (A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义 (D)温和功利主义6、公司文化的自律功能是指( )。 (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动公司行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，对的理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的规定 (B)无条件地满足顾客提出的任何规定 (C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意限度决定公司的命运8、关于打造品牌，对的的说法是( )。 (A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌 (B)打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 (C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造公司晶牌的内在力量 (D)质优价高才干打造品牌(二)多项选择题(第916题)9、公司文化的功能涉及( )。 （A)休闲功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)健身功能10、关于职业活动，对的的见解是( )。 (A)职业活动与社会分工密切相关 (B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提 (C)职业活动包含着崇高的内涵，它绝不能作为人谋生的手段 (D)职业活动限制了人的自由与发展1l、公民道德建设实行纲要指出的职业道德规范涉及( )。 (A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)开拓创新 (D)艰苦奋斗12、下列说法中，属于职业禁语的是( )。 · (A)“问别人去” (B)“不知道” (C)“我有什么办法，又不是我让它坏的” (D)“后边等着去”13、文明礼貌的具体规定是( ) (A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合爱岗敬业规定的是( ) (A)慎重选择职业，一且选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子 (B)强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否 (C)提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力 (D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志15、下列做法中，违反诚实守信规定的是( )， (A)甲与乙签订供货协议，后来原料涨价，甲规定提价没有得到批准便中断供货 (B)张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了 (C)X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货品，X厂依协议进行补偿 (D)某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采用多种方式愚弄对方16、下列做法中，符合团结互助规定的是( ) (A)工作中互相取长补短 (B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提 (C)以自己的爱好爱好为标准，规定别人向自己看齐 (D)做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识二、职业道德个人表现部分(第1725题) 答题指导： 镇部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个 选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )。 (A)说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便急忙离开寝室 (B)问候同事的家人，早早离开寝室 (C)和同事的家人聊聊天，伺短介绍自己和同时相处的情况(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情18、你在上班赶路，碰到一位外地游客向你问路。你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )。(A)画个图纸给游客(B)建议他坐出租车(C)让他去找警察帮助(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了19、同事们在议论领导的缺陷，你会( )。 ；(A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转达建议 (D)参与议论20、假如你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会( )(A)不送任何礼物 ·(B)积极表达祝贺，并且送上自己的礼物(C)说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺(D)仿照别人，送他一份礼物21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会( )。(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场(B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧(D)事先说明情况，请要大家将就着听22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”几位朋友邀你第二天合家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，忽然天降大雨你会( )(A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有情趣23、你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本领不大，但脾气不小，大家都不服他你会( )。(A)感到有点沮丧(B)觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 (C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢(D)只听，但并不发表见解24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在假如这样的事情发生在你的身上，你一般会( )(A)不理睬对方 (B)向对方发出警告(C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧 · ；25、秋天，虽然阳光仍然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长得的几粒果实在微风中瑟瑟抖动，爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了，”你要对爸爸说的是( )(A)“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”(B)“天凉丁，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体” ：(C)“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸”(D)“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些” 第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(A)财政政策 (B)收入政策(C)金融政策 (D)货币政策27、( )是劳动权的核心，(A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权(C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权28、( )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释(C)司法解释 (D)行政解释29、公司资源优势具有( )的特点，公司要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和连续性30、( )与缺勤率和流动率呈负相关。(A)组织效率 (B)组织承诺(C)工作绩效 (D)工作分析31、现代人力资源管理的三大基石不涉及( )。(A)定编定岗定员定额 (B)员工的绩效管理(C)员工的引进与培养 (D)员工的技能开发32、在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位· (A)静态组织设计理论 (B)动态组织设计理论(C)古典组织设计理论 (D)近代组织设计理论33、( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。(A)模拟分权组织 (B)分公司与总公司(C)多维立体组织 (D)子公司与母公司34、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，公司会采用( )。(A)增大数量战略 (B)扩大地区战略(C)纵向整合战略 (D)多种经营战略35、( )是公司最常用的组织结构变革方式。(A)改良式变革 (B)爆破式变革(C)组织结构整合 (D)突发式变革36、公司组织结构整合的程序涉及控制阶段；互动阶段；拟定目的阶段；规划阶段。排序对的的是( )。(A) (B)(C) (D)37、人员晋升计划的内容不涉及( )(A)晋升意向 (B)晋升比率(C)晋升条件 (D)晋升时间38、编制人力资源规划的核心与前提是( )。(A)人力资源的需求预测 (B)人力资源管理系统的设计(C)人力资源的供应预测 (D)人力资源供求平衡和协调39、定员定额分析法不涉及( )。(A)工作定额分析法 · (B)比例定员法(C)劳动效率定员法 (D)人员比率法40，人力资源内部供应预测的方法不涉及( )。(A)人力资源信息库(B)马尔可夫模型(C)管理人员接替模型 (D)回归分析模型41、销售工作规定执行者能说会道，秘书工作规定执行者细致周到，这体现了( )原理。(A)个体差异 (B)32作差异(C)人岗匹配 (D)环境差异42、某一测量问卷中有一道“你对Java语言的掌握限度如何?”的题，选项为“A精通；B善于 C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指( )。(A)标度 (B)指标(C)标记 (D)标准43，美国教育学家布鲁姆将教育认知目的由低到高分为六个层次，最高层是< )(A)理解 (B)应用(C)评价 (D)分析44、某主管总是给自己的得力助手打高分，给其他下属打低分，这体现了( )，(A)晕轮效应 (B)感情效应(C)近因效应 (D)首因效应45、关于面试说法错误的是( )(A)面试具有明确的目的性(B)面试以谈话和观测为重要方式(C)面试按预先设计的程序来进行(D)面试过程中，考官与应聘者的地位平等46，若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明( )(A)面试目的不明确 (B)面试缺少系统性(C)面试标准不具体 (D)问题设计不合理47、“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。(A)经验性问题 (B)情景性问题(C)压力性问题 (D)背景性问题48、在一次面试中，考官提问“假如公司派你出差，而这时你妻子病重，你会怎么解决?”，这是一个( )问题。(A)经验性面试 (B)投射性面试(C)描述性面试 (D)情景性面试49、无领导小组讨论题目为“一个好的领导者应当具有什么素质?”，这是一个( )。(A)两难式题目 (B)资源争夺型题目(C)开放式题目 (D)排序选择型题目50、公司制定员工培训规划的基本前提是( )。(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析(C) 工作任务分析 (D)设计培训内容51、课程设计的核心内容是( ) (A)课程内容制作 (B)课程内容安排(C)课程内容选择 (D)课程内容实验52、公司在发展期应提高( )管理人员的管理能力，使之适应公司的规定(A)高层 (B)中层(C)直线 (D)基层53，从公司内部开发培训资源的优点不涉及( )。(A)教师水平较高 (B)培训成本较低(C)教师与学员易于交流 (D)培训易于控制54、“解决和解决问题方法训练”又称为( )(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划(C)角色扮演 (D)决策模拟训练55，( )是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数宇加以证明，(A)正式评估 (B)非正式评估(C)建设性评估 (D)总结性评估56、( )是第二级评估，用于评估学员在知识，技能，态度等方面的收获，(A)反映评估 (B)学习评估(C)行为评估 (D)结果评估57、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的限度(A)信度 (B)区分度(C)相关度 (D)可行性58、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特性(A)情感成果 (B)认知成果(C)技能成果 (D)绩效成果59、( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。(A)行为性效标 (B)结果性效标(C)特性性效标 (D)综合性效标60、( )不属于结果导向型考评方法。(A)成绩记录法 (B)排列法(C)劳动定额法 (D)短文法61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是( )。(A)简朴排列法 (B)逼迫分布法(C)成绩记录法 (D)成对比较法62、( )是绩效考评要素选择的前提和基础。(A)工作岗位分析 (B)工作岗位评价(C)公司绩效考核 (D)员工薪酬设计63、一般情况下，应以( )能达成的水平作为绩效考评指标的评估标准。(A)全体员工 (B)多数员工(C)少数员工 (D)个别员工64、提取关键绩效指标的方法不涉及( )。(A)问卷调查法 (B)目的分解法(C)关键分析法 (D)标杆基准法65、采用( )所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇。(A)先进标准 (B)平均标准(C)基本标准 (D)落后标准66、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采用的改善措施是( )。(A)缩短跟踪和监控的时间(B)增长入力、物力的投入(C)设立更为精细的跟踪指标(D)由跟踪“对的率”指标转为跟踪“错误率”指标67、360度考评法是基于( )的一种考评方法。(A)性格特性 (B)胜任特性(C)外貌特性 (D)品质特性68、具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是( )。(A)公司之间互相调查 (B)问卷调查(C)采集社会公开信息 (D)委托中介机构进行调查69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为( )组。(A)2 (B)5(C)10 (D)2070、( )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。(A)职组 (B)职等(C)岗级 (D)岗等71、薪酬满意度调查的环节涉及设计并发放调查表：回收并解决调查表；拟定调查方式；拟定调核对象；反馈调查结果：拟定调查内容。排序对的的是( )。(A)K (B)(C) (D)72、( )是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 (A)岗位评价 (B)岗位调查 (C)岗位分类 CD)岗位分析 73、岗位评价要素的特性不涉及( )。 (A)共通性 (B)显著性 (C)可观测性 (D)可衡量性 74、( )将工资计划和培训计划结合在一起。 (A)年薪制 (B)技能工资制 (C)绩效工资制 (D)岗位工资制 75、员工的( )应与公司的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。 (A)浮动工资 (B)固定工资 (C)基本工资 (D)岗位工资 76、( )是公司及其员工在依法参与基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。 (A)公司公积金 (B)公司年薪 (C)公司附加福利 (D)公司年金 77、( )是指专门就工资事项签订的专项集体协议。 (A)工资指导线 (B)工资协议 (C)3-资集体协商 (D)21资集体协商制度 78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( )内予以答复。 (A)15日 (B)20 (C)30日 (D)60日 79、( )是解决生产与安全两者之间关系的基本准则。 (A)以人为本 (B)奖惩分明 (C)安全第一 (D)防止为主 80、劳动力市场工资指导价位的形式涉及( )。 (A)年工资收入和月工资收入 (B)月工资收入和周工资收入 (C)工资收入和小时工资收入 (D)年工资收入和日工资收入 81、公司应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时( )。 (A)转岗 (B)解聘 (C)治疗 (D)上报 82、按照( )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。 (A)劳动争议的主体 (B)劳动争议的性质 (C)劳动争议的客体 (D)劳动争议的标的 83、关于劳动争议仲裁说法错误的是( )。 (A)仲裁主体具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性 (C)仲裁对象具有特定性 (D)仲裁实行强制的原则 84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则，即( )。 (A)强制服则 (B)一次裁决原则 (C)合议原则 (D)区分举证责任原则 85、劳动争议仲裁委员会的组成不涉及( )。 (A)工会代表 (B)用人单位代表 (C)职工代表 (D)劳动行政部门代表 二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分，每小题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86、公司战略的实质是实现( )之间的动态平衡。 (A)外部环境 (B)内部环境 (C)公司实力 (D)战略目的(E)长远发展 87、影响工作满意度的因素涉及( ) (A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)融洽的人际关系 (E)个人特性与工作的匹配 88、群体决策的优点有( ) (A)能比个体需要的时间少 (B)能增长决策的可接受性 (C)能增长决策过程的民主性 (D)能提供比个体更为丰富和全面的信息 (E)能提供比个体更多的不同的决莆方案 89、现代人力资源管理的基本测量技术涉及( )， (A)工作岗位研究 (B)KPI技术 (C)关键事件访谈 (D)BSC技术 (E)人员素质测评 90、( )是新型组织结构模式 (A)多维立体组织结构 (B)子公司与母公司 (C)模拟分权组织结构 (D)分公司与总公司 (E)公司集团 91、以工作和任务为中心的部门内部结构涉及( )。 (A)矩阵结构 ， (B)直线制 (C)事业部制 (D)分权制 (E)直线职能制92、( )环境属于人力资源规划的外部环境。 (A)组织 (B)科技 (C)人口 (D)经济 (E)法律 93、制定公司人员规划的基本原则涉及( )。 (A)保证人力资源需求的原则 ，(B)保持稳定性的原则 (C)与战略目的相适应的原则 (D)保持适度流动性的原则 (E)与内外环境相适应的原则 94、( )是影响人力资源需求预测的一般因素。 (A)顾客需求的变化 (B)生产需求变化 (C)劳动力成本趋势 (D)追加培训需求 (E)生产率变化趋势 95、人力资源需求预测的定性方法涉及( ) (A)转换比率法 (B)描述法 (C)回归分析法 (D)德尔菲法 (E)经验预测法 96、人岗匹配涉及( )相匹配， (A)工作报酬与员工奉献 (B)不同岗位之间 (C)工作规定与员工素质 (D)不同员工之间 (E)工作权限与员工愿望 97、在员工素质测评量化中，( )可以被看作二次量化， · (A)类别量化 (8)顺序量化 (C)实质量化 (D)等距量化 (E)模糊量化 ， 98，关于行为描述面试说法对的的是( )。 (A)其实质是辨认关键性工作规定 (B)简称BD面试 (C)用过去的行为预测未来的行为 (D)其实质是探测行为样本 (E)用个人的行为预测集体的行为 99、员工素质测评指导语的内容应涉及( )， (A)测评目的 (B)举例说明填写规定 (C)强调测评与测验考试的不同 (D)填表前的准备工作和填表规定 (E)测评结果的保密和解决，测评结果反馈 100、美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知目的分类学”，将认知目的由低到高分为若干个层次，其中涉及( )。 (A)理解 (B)应用 (C)分析 (D)综合 (E)评价 101、无领导小组讨论的缺陷涉及( )。 (A)题目的质量影响测评的质量 (B)对评价者和测评标准规定较高 (C)应聘者表现易受同组成员影响 CD)被评价者行为没有伪装的也许 (E)被评价者行为仍然有伪装的也许 102、( )属于培训规划的重要内容 (A)培训目的 (B)培训规模 (C)培训目的 (D)培训时间 (E)培训对象 103、设计教学计划应遵循的原则涉及( )。 (A)普遍性原则 (B)最优化原则 (C)创新性原则 (D)针对性原则 (E)适应性原则 104、国外常见的教学计划设计程序模式涉及( ) (A)肯普的教学设计程序 (B)罗斯的教学设计程序 (C)迪克和凯里的教学设计程序 (D)加涅和布里格斯的教学设计程序 (E)加利福尼亚大学的教学设计程序 105、培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。 (A)客户 (B)学员 (C)上司 (D)同事 (E)专家 106、开发培训教材的方法有( )。 (A)向政府购买 (B)资料包的使用 (C)开发可运用的信息资源 (D)设计视听资料 (E)运用可开发的学习资源组成活的教材 107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )。 (A)相关性 (B)可靠性 (C)区分度 (D)可行性 (E)动态性 108、结果导向型的绩效考评方法涉及( )。 (A)目的管理法 (B)绩效标准法 (C)劳动定额法 (D)成绩记录法 (E)合成考评法 109、绩效考评方法的对比分析可以从( )等方面进行。 (A)经济性 (B)可行性 (C)规范性 (D)功能性 (E)有效性110、平衡记分卡( )。 (A)是先进的绩效衡量工具 (B)合用于政府部门 (C)是核心的战略管理与执行工具 (D)不合用于IT行业 (E)是理念十分先进的“游戏规则” 111、设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则涉及( )。 (A)突出特点的原则 (B)公平民主的原则 (C)先进合理的原则 (D)简洁扼要的原则 (E)定量准确的原则 112、选择关键绩效指标的原则涉及( )。 (A)整体性 (B)增值性 (C)可测性 (D)可控性 (E)关联性 113、关于360度考评，以下说法对的的是( )。 (A)客户评价最重要 (B)强调客观考评员工 (C)上级评价比下级评价更重要 (D)强调全方位对员工进行考评 (E)假如没有反馈，难以达成提高绩效的目的 114、从薪酬调查的( )来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。 (A)对象 (B)作用 (C)组织者 (D)方式 (E)具体内容 115、拟定薪酬调查的范围，即拟定( )。 (A)被调查的岗位 (B)调查的目的 (C)调查的时间段 (D)调查的环节 (E)被调查的公司 116、关于设计薪酬调查问卷说法对的的是( ) (A)把相关的问题分散开来 (B)语言标准，问题简朴明确 (C)充足考虑信息解决的简便性和对的性 (D)保证表格中的每个调查项目都是必要的 (E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表 117、( )属于绩效工资制。 (A)销售提成工资制 (B)计件工资制 (C)岗位技能工资制 (D)计时工资制 (E)佣金制 。 118、( )工资制度属于团队工资制。 (A)核心团队 (B)项目团队 (C)平行团队 (D)流程团队 (E)虚拟团队 119、工资制度总体设计的前期工作涉及( )。 (A)个人业绩考评 (B)工资的市场调查 (C)拟定工资原则与策略 (D)工资制度的调整 (E)工作岗位分析与评价 120、营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的( )。 (A)制度环境 (B)思想环境 (C)物质环境 (D)观念环境 (E)技术环境 121，劳动组织的优化涉及( ) (A)不同工种，工艺阶段合理组织 (B)作业班组合理组织 (C)工作场合供应和服务合理组织 (D)工作时间合理组织 (E)准备性工作和执行性工作合理组织 122、( )是工资集体协商的内容 (A)工资标准 (B)32资分派制度 (C)工资分派形式 (D)32资支付办法 (E)奖金津淖贴、补贴等的分派办法 123、制定劳动力市场工资指导价位应( )， (A)坚持市场取向 (B)优先保护劳动者 (C)定期公开发布 (D)优先考虑公司利益 (E)坚持实事求是 124，关于劳动争议说法对的的是( )， (A)劳动争议的内容是特定的 · (B)劳动争议的当事人是特定的 (C)劳动争议有特定的表现形式 (D)劳动争议影响范围局限在争议主体之间 (E)劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的 125、公司劳动争议调解委员会的组成涉及( ) (A)职工代表 (B)基层法院代表 (C)32会代表 (D)劳动行政部门代表 (E)用人单位代表2023年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：公司人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册二：专业技能注意事项：1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分) 1、绩效考评方法在实际应用中，也许出现以下各种偏误：分布误差，涉及宽厚误差、苛严误差和自我中心效应；晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时点代替时段”的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利的影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，对其考评期内的所有行为作出的总评价：近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的所有行为作出的总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。 请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正(5分) (1) (2) (3) (4) (5) 2、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特性：劳动争议的当事人是法定的，是劳动协议的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议；劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大的集体劳动争议、团队劳动争议涉及面广，影响范围大，有的甚至导致国际影响。请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正(5分)(1) (2) (3) (4) (5) 二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分) 1、简述培训评估报告的撰写环节(10分) 2、在公司人力资源管理师培训教程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的合用范围。请问：在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较? (10分) 3、请简要说明劳动争议仲裁的基本原则。(10分)三、综合题(本题共3题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，共60 分) 1、某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手局限性，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的重要障碍。因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。 该公司相应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给予足够的关注。公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有助于公司选聘到一流的人才。针对大学生的选拔方法涉及笔试、面试等。笔试涉及3部分：能力测试、英文测试和专业技能测试。此外，公司研发部门的选拔还规定应聘者就某个技术问题作专题报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。 面试分两轮。第一轮为初试，采用一对一面试，面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生，该公司将出资请他们到外地的公司总部参与最后一轮面试。为了表达公司相应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店内进行。第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由通过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程是：第一，互相介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按规定作答；第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机，将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定期间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；第四。面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评估。 在第二轮复试中，考官提出了若干问题，例如： (1)问你在哪些单位实习过? (2)你认为职业成功的评价标准是什么? (3)假如你的上司分派给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才干完毕，你会怎么做? (4)请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。 请根据案例回答以下问题， (1)该公司的人员选拔方法有哪些优点? (12分) (2)该公司采用的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?采用这样的提问方式有哪些优点? (10分) 2、某公司原是一家大型国有公司，2023年该公司转制为股份制上市公司。随着公司性质的改变，原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展：公司业绩严重下降：员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；核心技术、管理岗位人员流失严重等。因此该公司打算对人力资源管理制度，特别是工资制度进行改革。 该公司原有的工资制度概况如下： (1)工资水平处在行业工资水平的50处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达成行业工资水平的25处； (2)工资等级按行政级别划分，共48级，工资等级间的级差为50元； (3)工资的调整采用“一支笔”政策，总裁批准就可以。 请根据案例回答以下问题： (1)该公司现行工资体系存在哪些问题? (8分)(2)假如该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计? (10分) 3、某公司的组织结构如图书馆所示，总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作下设副总经理两名， 一名负责公司的行政部、人力资源部的工