坚持创新引领 强化数字赋能.docx

坚持创新引领 强化数字赋能振兴乡村科技领舞，服务“三农”金融先行。安徽肥东农商银行于2014年在原肥东农村合作银行的基础上组建成立。截至2022年5月末，全行资产总额307.22亿元，存贷款余额均位居全县各金融机构首位。近两年来，肥东农商银行在传统服务模式中创新突破，身在银行做金融，跳出银行做服务，建设自己的“大数据+公众号+直播·商城”三大平台并以此为抓手，着力构建适合新时代乡村振兴的金融云生态服务体系，谱写乡村振兴新篇章。01强化数字赋能，推动“精准滴灌”畅通“云行”，形成县域云网络全覆盖。为打破数据孤岛、形成数据共享，肥东农商银行积极与当地政府部门开展合作，构建“政务云+金融云”体系。在县级层面，与中国肥东门户网站、大美肥东政务APP建立API链接，及时了解和掌握政府政策、规划及发展情况，动态调整金融服务内容；在乡镇层面，与各乡镇微信公众号建立API链接，更好地了解和掌握乡镇资源信息；在村级层面，通过与政府的大数据共享，建立与各行政村之间的API链接，将村民生产生活信息、信用村建设信息、外出务工人员信息等进行信息整合，对接农商银行大数据平台，第一时间为村民提供全线上金融及生产生活系列服务。提供“数治”惠及民生，坚持以群众需求为中心。与政府相关部门深化合作，探索建立“政务+民生+金融”的为民服务体系，切实“让信息多跑路，让群众少跑腿”，打造老百姓的“心中银行”。做好精准对接，与乡村及政务平台及电商服务站协作，自主为民开发了社保激活查询、农保代发代扣查询、行内服务质量评分等小程序，为村民提供10多项基础金融业务，构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系。做好精准服务，聚焦群众需求，搭建“金融云+百姓云”场景，可在公众号上实现一站式办理婚姻、生育、户籍全线上化的金融服务等政务事项，包括预约景区门票并规划游览方案，可以预约挂号7座城市的46家三甲医院。例如，在疫情期间，龙塘支行的一位客户平时吃的救命药，因疫情导致一药难求，客户给肥东农商银行打了一个电话，银行就直接联系到药厂发货，并把药品送到患者手上，价格还便宜了近千元。真正做到了“想老百姓所想、急老百姓所急”。做好“慧用”，抢占农业生产移动端。通过大数据与农业生产经营活动深度融合，推进业务处理系统与“三资”平台接口互通，实现村级资金、资源、资产线上“一站式管理”，帮助农户拓宽销售渠道、市场和行业数字化分析，形成“手机成为新农具、直播成为新农活、数据成为新农资”的农业生产经营数字化模式。截至目前，肥东农商银行开设“三资”基本账户的村集体经济组织达262个，账户余额1.58亿元。02“金融云+产业云”建设生态圈，实现全链条“无缝对接”创新产品，满足需求。建立与企业网站、公众号、财务和人事管理系统API链接，构建“企业云+金融云”。对客户进行分类分层，建立差异化风控模型，开发线上风控体系和线上贷款平台。在公众号“微金融”板块上线了基于大数据风控技术的线上产品惠惠快e贷、惠惠房抵贷、惠惠老乡快贷及创业担保贷等，为中小微企业、普通农户以及新型农业经营主体等开通了信贷直通车，针对不同企业、产业开发线上融资产品，注入高效快捷的资金活水。量身定制，建设金融生态圈。围绕优质企业、重大项目定制特定客群专属线上产品，助力打通上下游企业供应链、产业链，建立企业特有的生态圈，找准客户需求，紧紧把优质服务黏合在企业生产和流通中每个环节。一方面，获得核心企业及其上下游的经营数据和金融需求；另一方面，使核心企业及其上下游可随时通过平台获得银行相关资源或直接通过线上申请融资，推进金融服务从单一主体向产业链、供应链服务覆盖延伸。例如，在肥东县某产业项目合作中，从买地到建园、销售到按揭，从买房到装修、开户到结算，肥东农商银行与企业深度合作，特别是肥东农商银行三大平台入驻产业园，帮助核心企业建立了数字化平台并进行链接。针对这类企业的特点和需求，肥东农商银行为他们量身定制特色金融产品和专业服务。短短4个月，已为2家核心企业及其上下游，提供资金支持1.1亿元，为地方GDP贡献2.1亿元。今后，还将把产业企业商业中心等，建设成一个个生态圈，通过“金融云+产业云”形成一个个闭环生态，跟随市场，紧贴客户。03抢占“新业态”风口，创新“直播+短视频+商城”服务平台肥东农商行积极探索“直播+商城”的服务新模式，在平台搭建、直播体验、渠道融合等方面做精做优，精心培养一批直播网红和乡村振兴产品的形象代言人，有效发挥了直播营销获客、活客、粘客优势，既为乡村振兴贡献智慧和力量，也推动了自身业务创新发展。建商城筑凤巢。建设直播商城，一方面吸引县内农户和企业入驻，帮助解决资源、信息、平台、物流等一系列问题，为传统农业构建新的销售场景，使肥东特产卖到全国各地。另一方面引入知名品牌企业入驻，扩大商城知名度，已经入驻和洽谈中将要入驻的商户共600多家，涉及蔚来、比亚迪、奔驰、宝马、奥迪、报喜鸟、才子服饰及肥东县农特优等3029种产品，并通过肥东农商银行的平台为县域内外企业牵线搭桥。建直播云销售平台。面向全行公开选拔直播队伍，涵盖信贷主管、运营主管、营销经理等各个岗位，设主播岗、助理岗、策划岗、场控岗，形成了“直播+商城”的队伍建设和体系建设，并深入产业企业和农户进行现场宣传和销售直播，诚邀企业和商业“代言人”来肥东农商银行直播间线上售货，扩大区域产品线上销售能力。截至目前，共举办163场直播，带货实现线上及线下订单数3000多笔，累计帮助本地农户和企业销售金额3086.9万元，通过直播引流为其带来信用卡分期3016万元，帮助外地企业，如蔚来汽车等销售额达2100万元。肥东农商行粉丝量已达20万人，点赞数达23.3万，访问观看量70余万次。例如，2021年7月，大雨导致肥东县响导乡的“响桃”滞销，肥东农商银行及时跟进、专场举办了“这个夏日，响您桃不出我的心”直播销售，两个小时售出桃子3000斤，成功实现用平台助农增销。2022年3月，因上海疫情导致物流停发，肥东农商行及时为新希望奶业组织直播，直播共销售138箱，合计5508.2元，让滞销的牛奶有了销路。用“直播+视频”宣传乡村新风尚。在直播带货的同时，肥东农商行也积极运用短视频呈现肥东县人文资源、自然资源、经济资源和产业及企业发展新面貌新变化。方式一：拍摄乡村振兴百集故事，讲述“好人、好物、好事、好景、好乡俗”，特别是乡村留守人家的生活生产情况的直播实录，让在外创业打工和事业有成的企业家身在异地，只要进入肥东农商行公众号就能看到他们的家乡情况和家乡新风貌，更多地关心家乡，支持家乡，回归家乡，投资乡土。方式二：积极打造肥东农商银行“风铃草”新媒体品牌，创建总行与支行联动、官方号与个人号互补的“风铃草”抖音体系，出品了“银行小婷姐带您走进肥东”、“韬哥品车”、“智先生说事”等多个栏目，形成内容丰富、形式多样的短视频系列。目前已完成114个视频拍摄，乡村百集已完成31集。肥东农商银行“风铃草”（直播+视频）平台深入细致地展现新乡村在新时代、新发展中呈现的新精神、新风貌。6