教学设备供货及安装调试技术方案.doc

教学设备供货及安装指导技术方案一、质量保证措施1、实施管理责任制（1）建立由经理领导、项目经理中间控制，质检员基层检查三级管理系统，形成一个质量管理网络。（2）根据项目的特点及质量要求的难点，决定成立以项目经理为组长；专职质检员为副组长，有关工程技术管理人员及各主要作业层骨干为成员的全面质量管理领导小组，以提高实施质量。2、质量管理责任制项目经理部各职能部门，人员作业层均制订质量管理责任制，明确各工作岗位应承担的责任，达到质量要求，为实现这一质量目标应拥有的权限范围，达到质量目标后应该获得的利益及达不到质量目标应该接受的惩罚。管理层质量责任制建立后，将其纳入年度考核内容，与年度奖金挂钩。作业层实行“定人员、定任务、定工期、定质量、定安全（包括文明实施）定报酬、定奖惩”的“七定”质量承包责任制。3、质量目标管理项目的目标是：确保“优良实施，争创精品”。要广泛宣传、教育，使每个职工有明确的创优质名牌意识，激发职工的质量责任心，调动劳动生产积极性，勇于向上的进取心，充分发挥每个生产线人员最大的潜在能力，增强职工的集体荣誉感和责任感，为实现这一质量目标而努力拼搏。项目管理班子在组织实施过程中，重点突出质量进度，发生矛盾时，必须服从质量，充分发挥质量否决权的作用，在质保体系有效运转上狠下功夫，认真落实责任制。重点完善实施现场质量管理体系，深入开展“三工序管理”，做到检查上工序、保证本工序，服务下工序，使全过程处于控制状态。4、材料标准化管理材料的质量好坏，是影响实施质量的一个较大的因素，为保证实施达到优质水平，将严格把好建材质量关，不合格材料决不使用到实施上，特别是钢材的选材、规格上要严把质量关。5、实施准备过程的质量控制认真抓好工人质量意识教育，宣传质量的重要性，将质量意识贯彻到每个实施人的头脑里，优化实施方案，积极采用先进的实施工艺，科学安排实施进度，合理调配劳动力，对总体计划要有周全、细致的安排，对实施中碰到的技术问题要有详细的针对性措施。五、严把材料进货关，确保实施的正常进行对实施所需材料的质量进行严格的检查和控制。材料选择必须按实施图纸和材料明细表所列材料要求标准选择材料，所有材料必须有产品合格证或质量证明。根据不同的工艺特点和技术要求，正确使用、管理和保养好机械设备，健全各项管理制度，确保实施处于良好状态。 六、优化实施方法，达到预防为主的目的精心制定实施方案和实施工艺、技术措施，做到切合工程实际，解决实施难题，工法有效可行，把常见的质量通病和事故按预定的目标进行控制，将质量管理的检查变为事先控制式序及因素，达到预防为主的目的。以上是针对实施进度及质量保证措施的实际内容，该措施在历年来创各种项目中使用，都获得了优质的效果。质量管理内控制度过了通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证。针对产品的具体特点，严格遵照两大质量管理体系，结合创优标准，制定严格质量管理内控制度，有义务，有决心，有信心，有能力确保所供项目产品或设备安装质量达到优良以上。产品质量保证1、产品质量按国家及行业相关标准规定要求执行，产品的价格，按最优市场价格执行。2、所提供的产品的名称、型号、规格、技术条件、供应范围及数量、交货时间、交货地点应符合谈判文件及有关承诺内容要求。3、全部产品采用相应标准的保护措施进行包装，并具备防湿、防潮、防震、防锈、防装卸等保护措施；如果由于产品包装不良或采用不充分、不妥善的防护措施而造成的损失，供应商将承担由此产生的一切费用；在每一包装件中，有详细装箱清单，并在每件包装上标有引人注目的发货标记。4、产品到采购人指定交货地点后，采购人对产品凭现状验收，在原装、原封、原标记完好无损情况下，采购人对产品的件数，外观进行初步验收。5、验收产品发生短缺、损坏等问题时，采购人收到产品后10天内通知，否则，视为采购人初步验收无误；接到采购人通知后，在10天内答复处理，否则，视为已默认采购人的通知。6、交货时，出具产品符合国家规定的合格证书，产品由负责现场安装调试及人员操作培训，但不解除在产品质量保证期的责任。7、产品的质量保证期为5年，按在投标文件中的承诺内容执行。8、因采购人原因造成产品损伤、损坏，协助修复，费用由采购人承担。9、产品由负责运输，装运过程中发生的丢失、损坏等，由自行承担其经济损失。10、根据采购人要求，及时派出售后服务人员，给予技术指导。对不合格的产品，属问题的，由及时无偿更换；属于采购人问题的，积极协助解决，费用由采购人承担。11、由于人力不可抗拒事故，供应交货迟延或不能交货时，立即将事故原因通知采购人，并有采取一切必要措施从速交货责任。如果事故持续时间超过交货期限，采购人有权撤销合同，如不可抗拒影响采购人履约，则亦照此办理。产品质量保证体系质量保证体系和措施将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。并按国家标准组织生产和进行验收，产品的各项理化性能指标均达到标准要求，质量稳定可靠。【提供合格的产品】按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由自己承担。【不合格产品的处理】采购人在交货地点有权随时抽检交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物。供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，给予赔偿。【原材料购进检验控制】按照质量体系的要求，从原材料进厂到产品的出厂，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：原材料的购进：从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的原本材料供应商。进入的物资入库前，采购员应填写原材料外购品质量检验单交质量管理部进货检验组。检验员接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该进货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽，干湿度作检验后取部分样品到检测中心作部分物理化学性能的测试，比如PE料可作水份测定，熔体流量速率测定等。进货检验组根据实测情况对比相关检验文件的要求，作出合格与否的决定，经质量管理部负责人审核并签字后，将质检联留存，通知库房保管和生产技术部门。库房保管接到检验结果后，根据结果办理入库或退库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。【原材料的使用】承诺在生产中所使用的原料采用优质原料。在设备生产中，保证所采用原料是全新料，不采用再生材料进行生产。保证提供设备是全新的，未经使用过的。各个方面满足规定的质量、规格和性能要求。ISO9001：2008质量管理体系中要求的“人机物法环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因：人：与产品生产相关的人的原因，操作者、检验员、工艺员身体状况、技术水平、工作责任心等情况。机：机器和工具等。在产品生产中设备可能出现的问题，如工具、夹具磨损，机床精度降低等。物：加工用的材料的质量情况。法：工作方式，操作方法。动作速度、程序，安装位置、次序等。环：工作环境。照明、噪声、振动、温度等。测量：检验工具、方法。已通过ISO9001：2008质量管理体系的认证，并严格按照体系要求对人、机、物、法、环、测量作严格把关，做到产品质量符合国家标准要求。若有幸，接到供货通知后，将及时安排车辆进行产品装运，在装运产品时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤设备，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，管材产品在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。八、供货期保证书参加，所提供的产品作如下保证：1.保证所供应产品为原装、全新、未使用过的合格产品。产品质量均为合格，达到国家相关质量合格标准。2. 保证自合同签订后7日历天内将所有产品运送至采购人指定地点。供货方案人员配备及安排：会高效、有序、高质量地完成本次工程，特成立专项项目实施组，根据采购方的具体要求，内部已制定了配套的项目实施计划，以保证工程按时、按质、按量完成好。产品生产完后由物流车辆直接将货物运至采购方指定地点，再由安装施工组实施安装调试工作。 责任与制度：   成立以项目经理为组长的文明施工领导小组，负责贯彻落实关于文明施工的管理制度及相应措施，制定出相应奖罚细则。完善施工组织管理，责任到岗。在适当位置悬挂各种操作规程牌、安全警示牌等。及时清扫施工产生的垃圾，保持环境卫生。做好与项目实时地人员的协调工作，做到相互沟通与尊重。保证按时、按质、按量完成项目。供货安装调试方案1）设计根据项目要求，选择优秀素质的设计师组成专项设计组，从设计任务书的下达、设计总体方案的制定、评审，全部图纸的详细设计，到设计试验、验证，整个过程的均细致、严密，确保在第一整个设计路线如下：2）制造1、关于设备制造的有关原则设备及零部件的制造、安装、试验及其他工作，均由经过培训并有实际操作经验的技术或专业人员承担完成。（1）所有工艺采用要求中的最高等级，以保证在所有可能操作条件下正常运转。（2）所有原材料、配件、为同类产品中优良品，符合国家标准。（6）设备所用的全部材料应是全新的，材料符合有关标准，并具有出厂检验及质量合格证明。（4）制造过程中出现的问题，必须经设计者确认以及有关人员批准，方可更改。（5）所有设备和装置均满足相应的安全标准和操作规程，符合安全卫生要求。3）生产保障体系制造阶段各部门统一协作，分工明确。具体安排如下：技术部对产品设计质量、生产工艺质量、持续保证产品的符合性质量负责。为保证质量，专设具有权威性的检验机构，包括专门进行质量检验的部门一质检科，专门进行质量保证的监督部门质管办。质检部对从采购到安装完毕的整个过程中的工艺和符合性和产品符合性全过程负责。按相关标准及技术要求全过程控制。制造过程的检验包括原材料的采购、入厂检验、外协加工检验、厂内工序检验、产品出厂检验，有质检科按ISO9001质量体系文件执行，并填写相应的检验记录。合理的机构设置和有效的质量检验与监督机制确保了产品的高质量。采购部负责按合同要求工期进行分解，对采购器材的质量与进度，产品制造质量与进度全过程控制并负责。财务部提供制造、采购过程的资金保障。在设计图纸的要求下，将生产分作外协加工，厂内加工两部分。在外协加工中，针对不同的部件选择经检验的专业生产厂家，由外协专门技术人员（其中部分是设计小组成员）以及质检部对生产厂家的工序进行把关，验收。严格的程序同样作用于厂内加工的工序。4）安装现场安装调试是实施产品性能的最后阶段。为确保安装的优质、可靠，针对该项目，特制定安装过程管理文件、现场安装工艺规则等一系列文件，指导安装过程。由我厂内经专业训练的专职安装队伍完成设备的现场安装，并指派专人负责。为配合安装的顺利进行，安装现场配备一名技术人员（是该项目的设计者），随时解决现场的反馈问题，以最快速度调整变更，保证施工的顺畅。除了安装队伍严格按照设计、施工图纸及相关文件进行作业外，还配备了一系列的保障程序。5）现场安装过程检验1、现场到货的接收、搬运、储存和安全防护。安装队长和现场检验员负责发运到现场的货物验收工作。按出厂合格证和装箱清单验收到达的零部件和产品，验收合格的在装箱清单上签字确认，不合格或缺损的填写缺损备件明细表，并将些表发回厂，由相关部门备齐后补发。2现场物资采购检验安装队长根据现场安装需要，采购一些材料及易耗品，由现场检验员验收。3安装过程质量检验现场技术人员负责按图纸和技术文件指导安装作业，并配合现场检验员严格按ISO9001质量体系文件安装过程管理文件、现场安装工艺规则中规定的检验规则，对安装的每一个步骤进行检验，并将各步骤的检验实测数据填写在现场安装检验记录表中。对工艺文件中规定的重要/关键部位、隐蔽工程进行重点检验，填写重要/关键工序检验记录卡、隐蔽工程检验记录卡。检验不合格的责令其限期整改或重新安装。检验通过后，将检验结果提交工程监理，签字验收后方可进行下一步工作。4工程安装最终检验工程安装完毕交验前，将组织自检、自验工作，按ISO9001质量体系文件、标准和合同中规定的技术参数以及项目验收条款逐项检验，检验员将检验结果填写相应表格中。对不符合规定的地方，立即整改。在内部自检合格后，方可向顾客、监理提交整机检测报告，并由三方同组织正式验收，填写工程验交证书。6）质量管理和质量监督质量管理办公室是的质量管理和质量监督部门，随时按质量体系的要求处理反映的质量问题，经核实后严格按ISO9001质量体系文件质量奖惩制度处理，并不定期组织人员到安装现场巡回审核、检查，重点检查质量记录，核对质量记录与实际状况和工艺规范的符合性，同时检查安装队长和现场检验员工作质量。1.安装完成后进行设备运行测试并达到合格标准.3.提供产品有正式的商标、合格证、说明书、包装、说明书、运输、贮存执行国家有关规定；4.确保设备的完整性。5.为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全，货物包装符合国家或行业标准规定。由于包装不善导致货物失缺或损坏，由承担一切责任。6.包装与运输方式相适应，包装方式的确定及包装费用均由负责，由于不适当的包装造成货物在运输过程中有任何损坏由负责。负责设备的运输、装卸等一切相关费用；部门组织计划及保证措施为使工程顺进行内各部门之间更加密切配合，严格控制内部管理各个环节，从而保证工程各个工期顺利完成。一、各部门组织计划图二、工程进度说明1、在签订合同后，一天内可基本备齐主要原材料，其他配件在产品包装前即可全部到位；主要工作由相应的负责人采购，数量及材质等要求由技术部提供，材料入仓库，由质检部门进行抽样检查，全部材料达到标准才可由车间领用。2、合同签订后，由技术开发部在一天之内设计出一份详细的加工图纸，并投入制作样品，以确定图纸设计的切实可行，最后投入大规模的生产。成品保护及运输计划成品保护是提高经济效益和保证工程质量的重要一环，就而言，具体措施如下u开工前准备（1）熟悉项目学校，根据各项目学校的实际情况，根据学校具体要求，绘制好平面布置施工图和实物图。 （2）准备好所需材料、设备、工具，合理安排各工种施工人员现场指导。 （3）对施工班组进行技术、安全交底，讲清要求、标准、演练方法和注意事项。 （4）组织各项学习，遵守演练现场的各项规章制度，文明施工，树立良好的企业形像。序号工 种数量备 注1运输组4负责按时将项目货物送到指定地点2验收组6负责和使用单位交接，数量及相关质量3后勤组4负责各校的货物数量是否齐全及与之相关的手续4技术组2负责的产品培训5质监组2负责的安装调试注:以上将根据实际情况具体调整，提前做好相应计划及培训方案，以保证交货期按时、按质交工。实施工序1)施工人员要认真遵守成品保护制度。2)工厂设备装箱时，做好防护措施。3)设备要科学的码放在指定地点，防止倒塌碰撞破坏，尤其是设备及易变形物体，要轻拿轻放。施工技术保证：先进的机械设备是企业产品质量的保证，拥有种类齐备.功能完善的各类机械设备。执行的生产、制造、安装标准：执行国家教学器材行业标准。生产施工组织：为使项目以优化的组合、先进的管理方法组织生产施工，达到生产施工质量高、速度快、成本低的综合经济效益，建立九年一贯制学校配套物品采购项目的完善各项责任制。工期要求施工日期按采购人指定时间内完成，并交付使用。结合项目特点和施工实际，分制作加工、现场考察、检查安装、调试验收四个阶段。保证措施1).调配有丰富经验的现场总负责,进行合理调度,分班分工作业,明确责任。2).配备充足的工具,降低工人的劳动强度,提高劳动生产率,不仅可以加快工作进度，并且大大提高产品质量。3).配备充足的人力,以满足各阶段和各时期生产安装任务的需要，施工过程中打破各工种界限,发挥专业工种优势，进行交叉施工。4).根据施工进度计划表,运用统计方法控制施工进度。5).现场安装实施强化管理。运输计划1)根据及设备的特点，选用汽车运输。2)装车时，制定专人监管，清点上车的设备及编号，并办好移交或交接手续。3)车上物件须堆放牢固稳妥，并加设必要的钢丝绳绑扎和倒链拉挂，防止设备滑动碰撞或跌落。4)设备运输必须满足现场安装的进度要求，设定详细的运输计划，并严格执行。5)运输车辆在构件运输过程中，必须严格遵守国家和当地的交通法规，积极配合当地交通管理部门办理相关手续。坚决杜绝违反交通法规的事件和交通事故的发生。安装调试主要投入人员部门名称职务从事专业时间专业项目经理负责人8年营销生产监督总经理6年工商管理售后技术售后服务3年工程技术部主管16年工业与民用建筑技术部工程策划3年建筑工程技术技术部技术员2年建筑力学技术部技术员1年电气工程及其自动化技术部技术员1年土木工程技术部技术员12年建筑工程技术技术部技术工程师15年土木工程销售部副主管5年工商企业管理销售部客户联络员8年园林销售部客户联络员12年计算机教育办公室主管10年人力资源管理安装调试方案1、用户所订购产品到达现场后，甲方应根据预先提供的器材安装准备条件，准备安装场所，包括场地，人员、电源等。2、接到甲方安装通知后，根据实际现场条件在（7）个工作日内派工程师到现场进行安装调试工作。3、在器材安装调试前，将安排甲方（2）名工作人员到我单位的实验室进行为期（1）个星期的器材使用及分析过程培训。期间所发生的费用，全权负责。4、安装调试工作日程一般按如下进行：（以下各条款均为免费进行）（1）、检查设备外观。（2）、按照合同附件及装箱单清点备件数量。（3）、根据设备（器材）安装说明进行安装调试工作。（4）、在安装调试结束后，服务工程师对用户进行设备（器材）操作培训。培训内容包括：设备工作原理，设备结构，设备操作及校准，设备其日常保养及基本维修常识。（5）、安装调试及培训时间以甲方能够完全独立操作和分析为准。 5、设备在安装调试结束后，完全按照设备技术指标（或甲方合同）中的内容要求进行验收。 6、设备验收工作结束后双方在要求安装报告上签字. 7、保修期内全免费维修及更换非消耗品以及非人为损坏的零备件（由于甲方操作人员的工作失误导致的设备损坏不在保修范围内）；如果在保修期结束前较长时间没有保修，保修期结束前，将派专业工程师对用户此次采购的产品进行全面检修。保修期后产品终身维修。 8、保修期过后，乙方将保证：设备在以后的五年内，甲方如有维修事宜，不收取甲方任何工程师的人工劳务费用，只按更换零配件的成本价收取零配件的费用。 9、 维修标准响应时间 接到用户维修设备邀请后，在10分钟内电话响应用户，并派专业技术人员电话解答用户的问题，如果电话不能解决的问题，应用户需求，将派出维修售后工程师1小时到达用户所在地对设备进行调试维修。争取在2小时内排除故障。流程图主节点分析1）得到甲方相关信息一旦本单位，将派出专人对项目进行跟踪，主动联系甲方，根据甲方安排确定单位项目安装地点、时间、负责人等相关信息。从而确保整个项目顺利进行。2）现场空间丈量现场空间测量勘探，对于整个安装过程起着很重要的作用，由安装小组负责人带队，甲方负责人员、方案设计人员、安装技术人员等陪同，并根据现场空间的尺寸规格及设备的实际尺寸做出安装摆放方案，初步确定设备摆放的总平面布置图。3）安装方案设计安装小组配备有规划设计人员，对安装项目进行安装场地规划，提出最优方案设计，并提供安装图纸，以便取得甲方认可，方案一旦得到认可立刻将安装方案设计图纸转交安装小组负责人进行安装准备。4）人员、产品进场人员、产品按时进场，保证项目按时开工，保证安装过程无停顿、怠工现象发生。对非安装人员进入安装现场严格控制，从而保证安全及文明施工。5）设备安装调试对于设备的安装调试严格按照相关的国家标准认真完成，派专人对设备的安装质量进行控制，确保设备的运行能达到优良程度。6）安装验收项目安装完成后安装小组会先组织内部验收，合格后根据安装现场实际情况认真编写验收报告，并组织甲方及相关单位进行验收。7）产品售后服务产品售后服务实行全面售后服务管理体系进行服务，主要包括：人员培训、产品维护、产品维修及使用管理等专业化的售后服务手段及方法来满足甲方对售后服务的需求。(4)设备安装调试计划设备安装后，将组织专业人员进行调试，并组织甲方进行相关验收，直至甲方确认签字认可。项目安装完成后安装小组会先组织内部验收，专业负责验收的人员将对产品进行调试和检查：(1)检查设备安装是否有误，各活动轴活动自如。(2)检查设备安装的稳定性，是否有倾斜摇晃等情况。(3)检查螺丝是否有松动、断裂等情况，检查卡孔是否牢固。(4)对设备的其他性能进行检查并填写安装验收单。然后对设备的功能进行调试，按照产品使用说明的要求进行试调，如设备运行不顺畅，将对设备进行调试或重新安装，直到设备运行正常为止，并填写安装验收单。检验调试后，将组织甲方相关人员进行验收，同时将准备的资料备全，主要包括：材料出厂合格证和产品爆炸图、说明书、安装调试验收单等。甲方验收合格后，双方在总验收单上签字确认。进度保障措施通过企业内容资源整合以及与专业的第三方物流的紧密合作，形成了高效运作的物流管理体系，成为核心竞争力的重要组成部分。物流系统采用先进的物流管理理念，结合行业和企业运作特点，使物流配送中心与总部仓库、区域仓库、中转仓库、财务部门、销售部门、各地供货商、第三方物流通过网络连接起来，实现了订单处理、信息传递、指令下达的实时化运作，也为市场营销、客户服务的高质量运行奠定了坚实的基础。先进的物流管理使企业实现了成本领先、差异化生产、专一经营等竞争战略，成为企业的又一大利润源泉。运输方式为公路运输，为保证项目的顺利实施，建立了严格的货物配送流程：（1）优越的物流网络布局建立国际物流网络，物流网络的建立充分考虑了从供货点到需求点的流动结构，包括数量、位置、设施间的运输服务、如何服务等诸多因素。拥有各网络节点间的运输费率、仓储费率、运输批量、库存控制方法、设备与设施的处理能力等全面信息。物流中心作为的物流指挥中心、调度中心，针对客户的需求可随时调动全国各网络节点的资源，以最短的时间、最低的成本、最高的服务质量满足客户的需求，这正是的核心竞争力之一。（2）的订单处理系统缩短订货周期是客户服务的核心所在，许多行业的许多企业，在订单准备、订单传输、订单录入、订单履行等相关的各项活动占据整个订单周转时间的50-70%。深知“时间就是生命，效率就是金钱”，投入巨额资金研发了国内乃至一流的网络信息技术，实现了订单处理全过程的实时处理和信息共享；在的全国数百个分支机构，在任何能接入互联网的地方，都能进行订单处理和订单处理进程的跟踪查询，这是高效的运作和超强的服务能力的根本保障。在具体的订单处理过程中，该信息系统具有优先权处理、并行处理、批处理等优化能力，具备集中运输以实现规模经济效益的功能。（3）客户信息登记从接触客户开始，就将客户的基本信息详细登记到客户关系管理系统当中下达发货指令接到客户订单后，由业务部门在分销资源计划管理系统中填写发货指令，发货指令下达后物流部门安排发货工作。（5）发货配送安排物流部门接到发货指令，由专人负责联络每个客户，确定发货信息，包括发货日期、到达日期、送货日期、安装日期、联络人员、联络方式、送货地址等，做到早准备早安排，确保万无一失。并第一时间安排货物的调拨，根据客户所在的具体位置，做出最合理、最迅速、最经济的货物调拨指令给发货仓库。的分销资源计划管理系统（ERP），与第三方物流实现了完全对接，实现了信息的实时传递。的配送与运输决策完全基于OR(运筹学)之线性规划、最短路径等应用模型，货物装载次序、行车路线、卸载次序均经过优化处理，保证了低成本、高效率运作与服务。（6）货物发出仓库在接到货物发出的指令后，打印出库单、备货，同时联络第三方物流准备发货。合作的第三方物流现有国内网点400多处，可以充分满足客户发货的需求，同时一直以来对于货物运输的服务采取严格要求，定期对第三方物流采取考核，对于考核不合格者一律淘汰，坚决维护品牌美誉度，提高整体服务水平。（7）运输途中查询合作的第三方物流，全部采用自有车辆承运货物，保证了运输的时限和货物的安全，同时所有的货物都在中国太平洋保险购买了货物运输责任险，充分保障了和客户的利益。第三方物流的运输车辆都安装有GPS全球定位系统，客户可以随时通过的专管人员查询货物运行信息，如到达地点、运行状况等，充分实现了信息化管理。（8）交货地点货物到达客户指定地址后，会第一时间联络客户确定送货时间及最终送货地点，并安排在指定时间由物流送到指定地点，完成货物配送过程，并进行免费安装、调试。（9）货物验收保证货物全新，没有任何损伤，并按有关规定验收产品名牌，及有关运输资料，并按装箱清单清点验货。项目实施保证(1)建立进度控制的组织系统项目部配备业务精、技术好、事业心强，有类似安装调试经验的骨干人员，并负责落实各层次的进度控制人员，落实具体任务和工作责任，并对安装调试总体进度计划按照分项工程进行层层分解；认真研究、分析各分项工程的工作量，影响及制约因素，有针对性地做出周密、合理的施工网络图，施工中严格按照网络计划施工，如发现不符的情况，即使分析原因，提出补救措施。重视安装调试过程的动态管理和不断优化，确保有秩序、有计划地进行。(2)加强各工序施工之间的协调工作人员、设备进场前，按总体计划作由项目经理部统一管理，按照作业计划经常进行检查，若出现与计划进度偏离情况，及时进行调整。(3)严格执行操作规程和质量标准加强安全和技术的工作，对现场安装调试人员进行安全的质量方面的教育，不断提高职工的质量意识和工作责任心，避免发生质量事故，这是保证按计划实施的主要措施之一。同时加强对机械设备的维修保养，提高机械的完好率与利用率，确保施工进行。（4)加强施工现场管理做到文明施工，科学、合理地组织平面流水安装交叉作业。项目经理部根据各安装调试人员的具体作业计划，配置必要的设备，供给充足的材料，安排合理的劳动力，进行流水作业的交叉作业，避免因资金、机械、材料和劳动力不足而影响工程进度。(5)落实岗位责任制落实岗位责任制，建立激励制度；明确各部门人员的责任，调动安装调试人员的积极性，提高劳动生产率，形成系统工程，使整体目标贯彻落实在安装及调试的各个环节和各项活动中。(6)认真、积极的工作采用适合现场安装调试实际的各种成熟施工方法，优化方案，积极推行新技术，充分发挥设备能力材料性能，不断提高劳动生产率，把加快进度、确保工期的实现，建立在技术先进、措施得力、管理高效的基础上。(7)协同作业积极主动与甲方、项目经理、设计人员、质检部门、安装部门进行密切配合和联系，及时解决施工中出现的困难和问题，避免差错和不走弯路，为安装调试顺利进展赢得时间。(1)项目实施计划组织机构拥有雄厚设备技术力量和机械设备的富有项目经验的专业性安装调试队伍，质量方针是“高素质、高质量、高效益、创名牌”，为确保项目的顺利实施，成立了由专业管理骨干组成的项目部，实行项目经理负责制，全面负责产品运输、安装调试过程中进度、质量、安全文明和成本管理，各职能部门负责监督该项目的管理，为的项目部服务。为了能顺利完成本次投标的项目，特成立项目的项目组售后服务专业小组，所有安装、调试人员均接受过技术培训，所有安装人员均有1年以上类似项目的从业经验。同时参与项目的部门有：基调组，设计组，安装服务组，客户服务组，技术支持组等。（2）安装现场总平面布置该平面布置是根据安装方法和安装调试进度计划，结合图纸及现场设备功能分布以及设备布置美观情况，既能够合理的摆放设备，使得今后运动、训练、健身者有层次、循序渐进的进行锻炼，又能达到现场设备摆放美观、协调。整个现场严格按照标准化文明安装布置。考虑到进出车辆不影响正常交通，不污染城市环境卫生，设备安装调试期间设专职车辆指挥员，车辆必须经清洗干净后方可离开现场，为美化环境创建一个高标准的安装现场。1）为了有计划地组织现场设备的平面布置，最大限度地利用有限场地，提高设备安装效率，安装过程中的现场平面管理工作安装技术人员负责，实行分片包干管理，责任到人，未经项目经理同意，任何人不得随意更改。2）项目经理部是现场管理的指挥中心，应有安装现场总平面图，劳动力配备表、安装调试程序表、安装调试情况记录表等。3）凡进场的设备必须按安装现场总平面布置图指定位置堆放整齐，不得随意乱放，并切实做好保护工作。4）现场出入口张挂出入制度、场容管理条例、总平面布置图、项目概况、防火须知和安全纪律等。5）安装现场设专职保安人员，无关人员禁止进场。九、售后服务承诺书参加，所提供的产品作如下保证：1.保证所供应产品为原装、全新、未使用过的合格产品。产品质量均为合格，达到国家相关质量合格标准。2. 产品质保期为5年，质保期内对产品实行“三包”在三包范围内，产品出现任何质量问题，将免费提供三包服务。3.质保期内产品出现任何问题，接到报修通知后10分钟响应，1小时到达现场，2小时解决问题，如2小时内解决不了，将提供更换服务。售后服务方案很荣幸参加了此次采购活动，如果，将严格按照中对售后服务的要求，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最周到的服务，最可靠的产品质量，最完善的售后服务体系”的原则，向您郑重承诺：一、质保期：所供产品质保期为5年，质保期上门免费维修，终生维护，在保修期内因质量问题免费保修、包退、包换；因货物质量所产生的一切费用，由负责。备有所供设备的备件和消耗品，在免费保修期内，设备出现人为故障，免费更换。质保期外：超过质保期后，产品出现故障免费上门维修，产品破损严重的，根据实际情况以旧换新，提供全新产品为采购方使用，同时同样免费更新零部件，终身维护，终身技术服务。三、故障响应时间：每周7天，每天24小时（实行7*24小时电话响应）。若接到客户报障后10分钟响应1小时到达现场，并明确给予答复，8小时内对用户提出的问题或故障予以排障处理，如用户急需使用而到达现场后不能修好，可提供同类型号或高于此型号的产品进行替换。四、服务承诺：客户至上，服务至上，优质的服务质量，赢得用户的满意。五、质量保证措施：所供的产品保证是全新，未曾使用过的原装合格正品。符合招标要求的质量、规格和性能。保证产品在正确安装、使用和保养的条件下，在其使用寿命内具有满意的性能。在货物最终验收后的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由负担。六、产品质量承保：将用户利益放到第一位，所供产品质量由人民财产保险承保，并投入附加意外伤害险，在本保险期内，因被保险人所生产出售的产品或商品在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡和财产损失，依法由被保险人负责时。七、定期回访：产品实行终身免费维修，每个季度第一个月的中旬派专人现场回访，并提供免费技术咨询服务，虚心接受客户反馈的质量信息，及时掌握产品质量状况，以便及时改进提高。产品实行终身免费维修，半年一保养，终身维护，并提供免费技术咨询服务。半年对用户进行一次调查和回访，虚心接受客户反馈的质量信息，及时掌握产品质量状况，以便及时改进提高。八、宗旨：以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益；服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。九、参加此次投标活动，特制定此技术方案，以确保该项目的顺利进行。如，发货前48小时通知采购人，以便及时安排人员进行接收，将货物送达指定地点并负责卸货。十、货物的包装与运输a.所有人员分工及实施组织计划严格按及合同条款中的规定执行。b.按技术规程安装使用后，因产品质量所导致的一切问题，均给予无偿的解决。c. 服务响应时间：自接到用户通知，10分钟做出响应，1小时内到场维修并排除故障或调换货物。 质量保证a. 保证按照合同的要求，按时完成产品验收。b. 保证所供货物没有设计、工程、材料和工艺上的缺陷，没有因的行为或疏漏而产生的缺陷。c. 保证合同项目提供货物是成熟的、全新的、未使用过的。d. 保证所供合同项目货物和其任何组织部分，在正常使用和保养下，在其使用寿命期内，均能够满足合同规定的性能、指标、可靠性和扩展性。质保期内的维修保养内容所有维修设备根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制定相应年度季度月度保养计划及保养项目。相关人员认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用寿命，减少紧急维修机会。保养检修记录及更换零配件记录完整、真实，由使用方工程部监理设备维修档案。设备的更新及系统改进：处于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。设备更新及改造建议，必须向管理方提交可行性分析报告，由于此类工作通常没有迫切性，尽量安排在最有利及对业主影响最小时间进行。质量保证措施1、对投标货物的制造、货源组织、安装、调试等方面采取的技术和组织措施 关于设备制造的有关原则设备及零部件的制造、机械加工、焊接、安装、试验及其他工作，均由经过培训并有实际操作经验的技术或专业人员承担完成。（1）所有工艺采用要求中的最高等级，以保证在所有可能操作条件下正常运转。（2）所有原材料、配件、器材为同类产品中优良品，符合国家标准。（3）设备所用的全部材料应是全新的，材料符合有关标准，并具有出厂检验及质量合格证明。配有完整的说明书，器材维护保养注意事项、及寿命周期内对易损件及时更换的承诺等内容；（4）制造过程中出现的问题，必须经设计者确认以及有关人员批准，方可更改。（5）所有设备和装置均满足相应的安全标准和操作规程，符合安全卫生要求。2、生产保障体系制造阶段各部门统一协作，分工明确。具体安排如下：技术部对产品设计质量、生产工艺质量、持续保证产品的符合性质量负责。为保证质量，专设具有权威性的检验机构，包括专门进行质量检验的部门一质检科，专门进行质量保证的监督部门质管办。质检部对从采购到安装完毕的整个过程中的工艺和符合性和产品符合性全过程负责。按相关标准及技术要求全过程控制。制造过程的检验包括原材料的采购、入厂检验、外协加工检验、厂内