保安部领班岗位工作说明书精品资料.doc
xxxxx有限公司保安部领班 岗位工作说明书姓 名岗位（职位）保安部领班所属部门保安部直属上司保安部主任岗位（职位）保安部主任直属下级门岗、机动岗、治安中心岗工作职责对保安部主任负责,做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作.工作内容1、 对保安部主任负责，以身作则，做好带头作用，领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作.2、 严格按公司规章制度、工作纪律、岗位职责定期考核各保安员成绩，上报有关领导,对不合格人员，提出处罚,辞退的建议。3、 带岗执勤，提前10分钟集中好上岗队员,严格检查着装,交代执勤要求和注意事项，与上一班次做好交接,列队换岗，保证不漏岗，巡视不脱岗。4、 跟进检查队员工作纪律、工作质量、履行岗位职责的情况，督导其工作,并协助处理有关事务。执勤时帮助有需要的队员临时替岗。5、 组织召开例会班务会,解决下属的工作困难,提高下属工作能力、解决问题能力,并上传下达，落实治安防范工作和各项管理规定，并整理记录班务会提出的问题，上报有关领导,负责周、月、季、年的总结计划。6、 及时观察了解员工的思想动态,解决员工生活困难及协助解决处理下属不能解决的问题,关心下属,提高员工业务水平，提高团队互助精神.7、 带头参加、组织保安部常规日常训练,思想文化学习,业务技能，帮助每个队员达到保安部的要求,提高战斗力、凝聚力。每季一次高层楼宇的消防、急救、疏散演习。8、 落实消防日检、周检、月检、年检工作具体执行，对不合格的要反映至相关部门予以处理，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞.9、 定期检查防盗系统、报警系统、自动监视系统,确保其随时处于完好状态。10、 处理当值时发生的紧急事件处理，及时赶赴现场,控制事态发展。在不当值时，小区范围发生紧急情况,需要支援时带领队员赶赴现场,协助处理。11、 协调解决业户/租户/用户间的纠纷，协助处理各种违章行为.12、 加强与业户/用户联系,做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。掌握业户动态，配合派出所、居委会做好各项工作，如出租屋、选举、育龄妇女、征兵等事务。13、 完成保安主任、上级部门的其它任务。权 限1、 领导、指导、检查各岗位工作情况，对违规、违纪、玩忽职守的予以批评、教育、指导、处罚（签单）的权力，督促队员改进工作的权力，要求了队员出示相关工作记录的权力；有考核队员的权力；对考核不合格的队员有权提出调离或辞退的建议。2、 有权对本物业进行安全检查。对违法犯罪嫌疑人员有监视、跟踪、抓获、扭送公安机关的权力.无拘留、关押、审讯、罚款的权力。3、 有权对本班队员的内务进行管理。有权提交本班每月的排班表，有权建议调动队员的工作岗位。对无原因擅自不参加培训的队员进行处罚（视为矿工）的权力。4、 协助相关的管理处、工程部、租赁部、会所等部门工作。5、 听取业主投诉，并记录、处理或转呈相关部门跟进的权力。并要求处理部门反馈权力.6、 在夜班当值期间,有权调动当值的电工、清洁工、物业助理等人员处理紧急事务；发生紧急事件,可先通知其他部门相关负责人员处理后补办相关手续的权力.工作关系部门内部1、 上传下达，加强工作执行力度，保证信息畅通。将队员反映的各种信息向上级汇报。2、 对班内队员做好管理、协调、协助、支持工作。 3、 与交、接班的保安领班做好交、接工作。4、 带领队员参加培训教官的各类培训. 部门外部1、 协助相关的管理处、工程部、租赁部、会所、行政人事、财务等部门工作。2、 密切联系业主,积极向业主宣传治安防范的知识。做好群防群治建设,建立广泛的群众基础。3、 处理业主的投诉或需要帮助的事务.4、 协助相关的电梯保养、消防保养、智能保养单位.5、 协助公安部门.工作绩效要求1、 以身作则，做好本职工作，树立作风正派的工作氛围，客观公正，不任人唯亲。做好骨干人员储备的选、培、用工作，要求为员工比率的%年。2、 带岗执勤，提前分钟集中好上岗队员，严格检查着装，交代执勤要求和注意事项，与上一班次做好交接,列队换岗，保证不漏岗,巡视不脱岗.3、 做好本班保安员的考勤工作每月5日前提交次月本班岗位排班表。4、 详细如实记录工作中遇到及处理的情况,每班日记交接于次班，并每天向保安主任汇报一次工作。5、 熟悉辖区内楼栋的分布,结构，单元,户型,单元数，人数,楼层排列，各种公共配套,设备，设施的分布位置,使用性质，系统掌握区域整体情况。6、 落实消防日检、周检、月检、年检工作具体执行，对不合格的要反映至相关部门予以处理,保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。7、 每周召开班务会一次,会后由相关与会人员签名的记录交于保安主任处。8、 夜班当值时不少于次查岗，签到本签到2以上。9、 本班的内务工作管理一年不得有2次“差”的评分。10、 月工作安排计划（训练、学习、排班)月未目标考核时，得分不少于9分。11、 及时了解队员思想动态,每个队员一个月不少于4次恳谈。12、 接到业主报警，分钟内赶到现场.13、 年客户投诉本班保安服务质理、态度得分不低于95分.14、 协助管理处、绿化、清洁、工程等工作做好客户服务工作。任职资格性别男另设1女领班学历职称高中以上（持保安员资格证书)退伍军人工作经验2年以上保安工作经验，其中年以上领班年龄24岁以上男173以上女6以上工作技能责任心强治安、消防的业务技能各类事件处理的能力沟通、协调能力上传下达执行、落实能力了解、关心队员团队精神作风正派、公平、公正服务意识遇事冷静，应变能力专业知识物业管理知识治安管理知识消防管理知识管理学公共关系学
