产品质量及售后服务承诺书(方案)精品资料.doc

本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产,均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供4小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外)：（一） 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货;（二） 提供售前、售后良好的服务；（三） 定期对产品进行检查以确保商品的完整性；详细服务内容如下：一、商品更换：保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。二、运输方式:1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；2、在规定的时间内,按双方协议将产品运输到招标方指定地点；、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货;、产品送达招标方指定地点在开箱验收时,如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后,我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明,在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、质保期内产品故障服务响应时限 1）。 24小时服务: 我公司技术服务部设有2小时专人值班，节假日不休息。2）。 30分钟电话响应： 在拨打质量问题电话后,我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况， 确定货品问题,提出解决方案。3）. 7天*2小时工作制:我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日,每天24小时，节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题,我司将在4个工作日给予更换.