2022年医院科室年终工作总结_医院科室年终工作总结.docx

20212021 年医院科室年终工作总结年医院科室年终工作总结_ _医院科室年医院科室年终工作总结终工作总结2021 年医院科室年终工作总结。光阴易逝，信任在这一阶段的工作过程中自己经受了许多挑战，也成长了许多，我们需要写一份工作总结。没有总结就没有提高，工作总结正值其时。那么一篇优秀的工作总结毕竟该怎么写呢？请您阅读我辑为您编辑整理的2021 年医院科室年终工作总结，但愿对您的学习工作带来关心。XX 年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速进展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了 18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加 11.16 和 11.93，取得经济效益和.效益双增长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1.开展向.服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了 xx 院长制定的服务承诺书、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向.服务承诺活动，自觉接受.监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向.、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。连续聘请.各界代表为监督员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗 2 面，表扬信 96 封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置 患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动服务站”，。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向.多个阶层发放了 XX 份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询.各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3.今年科室将“总量掌握、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，乐观调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.注意人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药;(2)住院时：严密观看，平安护理，文明服务，医患一家;(3)出院时：留意事项，复查标准，热忱欢送，令人难忘。4.加大平安管理力度制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。定期进行平安训练，做到制度化、常常化。定期对病历进行检查和评估。定期对平安隐患进行检查和评估：更多工作总结.编辑推举2022 年医院科室总结*年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速进展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和.效益双增长。一加大科室管理力度，创新优质服务新模式开展向.服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了*院长制定的服务承诺书、医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向.服务承诺活动，自觉接受.监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了 廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向.、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。连续聘请.各界代表为监督员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福；康复科设立“感动服务站”，。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向.多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询.各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步完善。今年科室将“总量掌握、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，乐观调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：（）学习模范人物与先进典型相结合；（）评先树优，职称评定相结合；（）平常表现与外出进修相结合。二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平注意人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况；每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（）彻底整改。（）彻底查办。抓好“三个环节”的管理和监控（）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；（）住院时：严密观看，平安护理，文明服务，医患一家；（）出院时：留意事项，复查标准，热忱欢送，令人难忘。加大平安管理力度制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。定期进行平安训练，做到制度化、常常化。定期对病历进行检查和评估。定期对平安隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的准时性，诊断与治疗的综合性，病历书写准时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观看。病人一日三餐除特别状况外必需都督促病人饮食，对不进食者准时汇报并作相应处理。查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何状况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必需写出书面申请、，科内处理看法、改进措施并上报医院。大交班（试行）：目的：完善质量管理，降低平安隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面把握病员状况，以便准时更改治疗方案和护理措施。方法：每周一进行一次，以座谈会形式进行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场争论。自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应当病人的真实状况。由科主任、护士长做最终支配，把重点病人分别出来重点争论。大查房：目的：科主任全面了解病员状况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。方法：每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并依据查房状况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关状况。能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。加强医院感染管理管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为抱负。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好转率为、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。三强学科建设，促业务快速进展连续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务进展思路。（）连续加快重点专科建设步伐。对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。（）提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的进展。（）帮助科室的齐心协力，为专科业务进展供应保障。（）提高教学水平。四不足之处廉洁行医、诚信服务、“细心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们回连续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做的会更好医院业务科室年终工作总结医院业务科室年终工作总结守望幸福转瞬间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带领、关怀下，我已能独立担当这份工作。这一年我们一如既往的努力着这一年在创三甲的紧急备战中，随着“优质护理服务”工作的全面开展，我们科也乐观调整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康训练”手册，便利病人及家属阅读，提高病人对疾病的熟悉。并于 3 月份开展了“血液风湿科优质护理服务展评”活动，提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。这一年我们科连续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括：“爱心奉献”、“爱心守护站”、“爱心相随”、“爱心讲堂”、“爱的生命线”、“守护天使”六个小活动。“爱心奉献”，给患病的小伴侣过生日，甜美的蛋糕，欢快的歌声，可爱的生日礼物，是一种暖和；“爱心讲堂”，目前已到银行、学校、企业、社区等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满足的微笑，是一种确定;“爱心守护站”，便利的方式，细心的关心，温馨的守护，是一种关怀。与爱同行，专心守护，血脉相连，用行动铸就品牌。同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感学问培训、理论考核，每季度开展一次操作考核。我们不断提高自己，来更好的服务于患者。科室建立奖惩制度、绩效考核制度等提高护士乐观性。工作虽劳碌、紧急，但大家很团结，很暖和。这就是我们，努力工作用爱暖和病人，欢乐生活专心感受美妙的血液风湿科。2022 年医院科室工作总结20 xx 年在忙劳碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，总收入近千万元。在这一年里，无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，坚韧拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了肯定的成果，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。一、依据院部文件精神，仔细学习卫生部三级综合医院评审标准、卫生部三级综合医院评审实施细则、卫生部全国医疗卫生系统“三好一满足”活动 20 xx 年工作方案、卫生部 20 xx 年医疗质量万里行活动方案等。1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用及实行单病种收费及乐观开展临床路径管理工作，大幅削减病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例已大幅下降至 30%以下，抗生素使用方面 I 类切口已如患者无其他特别状况需使用或预防使用抗生素外已基本不使用抗生素，对于需使用抗生素的患者能严格根据抗生素使用的规范分级使用抗生素。在血液制品使用方面能严格根据临床用血规范进行使用乐观避开无效输血等状况出现。在我院产生了较大影响，使病人切实得到实惠，减轻了病人经济负担。2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念努力做好“三好一满足”活动：在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，恳切仔细的工作方式、细致耐心的思想沟通，与病人交伴侣，用病人的口为我科的微创手术做宣扬。实行病人信息反馈制度，准时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人渐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，加强对科室成员的形势训练，增加职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面对.、面对患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员乐观向上的精神，增加科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。3、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种学问的学习，特殊是毒副作用的学习，还常常与药剂科医生进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。5、以全体科务会的形式，加强科室管理，用各种制度来管理科室，加强三级查房制度及手术分级制度的的落实及专科专治，加强术前、术中、术后的查对及沟通，强化使用特别药物和特别检查前的沟通以确保患者的知情权及治疗的平安。二、业务方面我科急症多，周转快，病床使用率近 80%，较去年略上升，出院人数与去年相比，今年 1300 余人，较去年多 200 余人，其缘由与大家的共同努力是分不开的。业务收入比去年增多，毛收入今年?近千万元，去年近 800 万元，较去年增长 20%。平均住院日 9.03 天，顺当完成医院下达的各项指标。乐观开展业务学习，在三基培训考核中合格率达 100%。科主任在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均高于院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为 0。乐观开展单病种质量与费用掌握工作。乐观开展新技术、新业务：新技术、新业务是科室进展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔镜在普外科的应用，起得了很大的进步，已胜利开展腹腔镜直结肠癌根治手术?例，取得了很好的效果，得到了广阔患者的好评。在常规治疗的基础上，乐观探究更利于病人接受的美观手术，得到了病人好评。如小儿疝手术，采纳经腹小切口疝离断及 I 类切口皮内缝合等。三、出勤方面一年来，全科同志能出全勤，常常加班加点工作至深夜。有急重症病人时能随时出现在病人身旁，乐观协作医院创“三甲”工作、贵阳市创卫工作、少数民族运动会抢救保障工作。四、不足之处1.专科建设进展规划及年度工作方案不够细化。结合本专科的前沿动态，进一步制定具体且具有前瞻性的专科进展规划、目标。并对详细目标细化、分解,使微创手术治疗我科疾病的范围进一步扩大。2.专科服务质量待进一步提高。在下一年度我们要乐观改善服务态度，优化专科服务流程，提高服务质量，进一步突出我科微创治疗的优势，并加大宣扬专科微创手术特色，使门诊量、出院人数稳步提高。3.诊疗方案不够完善。将对已制定的常见病种及重点病种的诊疗方案进行定期优化，完善。乐观开展对疑难病种的诊疗方案的制定工作，发挥微创治疗的优势。4.临床路径应用欠广泛、深化。我科室已制定常见病种的临床路径，但在临床中应用欠佳，特殊是临床路径的初始开展阶段，由于对于政策及应用的把握不够熟识开展的数量不多，现已进行了临床路径的学习培训工作，并在临床工作中乐观推广应用。5.术后记录书写欠规范。乐观完善术后记录等的书写规范学习，在记录中将手术时间，术后留意事项等进行精确的书写6.医生外出学习时间未达预定方案。由于上年度病房工作量明显加大医生工作量增加，医生外出学习机会较少，在本年度将按方案增加学习机会，以推广新技术的应用。7.临床和科研工作结合不够。临床工作中对科研熟悉不够，未将科研工作很好和临床相结合，科内将组织学习进一步加强科研思维，增加科研成果及论文数量，提高医生科研水平。科室工作总结(医院)20 xx 年科室工作总结(医院)20 xx 年度，体检科在医院党支部、院领导的正确领导下，在医院相关科室的大力支持和协作下，依据医院年度工作要点和绩效考核方案的目标，坚持科学、公正、精确、高效的质量方针，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘潜力，取得了明显的工作成果。现将一年的状况总结如下：一、主要成果1、优化体检服务质量，当好健康卫士。依据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，开展体检项目涉及内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、彩超、DR、CT、胃镜、肠镜、病理等，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、询问及解释工作。2、宣扬医疗科普学问，增加服务意识。通过健康体检让体检客户早期发觉问题赐予健康指导和准时治疗，得到绝大多数体检客户的认同和确定。我科多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健学问讲座，把健康的理念传递给一般老百姓，让老百姓了解和重视健康体检。3、强化体检责任意识，力求精确高效。体检科严格根据标准实施，不照看关系，不降低标准，体检的规范设置和医务人员的责任心，得到招工企业领导的高度确定和欣赏。为了广阔人民群众的健康，避开误检、误诊，我科工作人员对每一位体检者都能做到耐心询问，耐心解答，用心指导，也得到了群众的全都好评。4、努力开拓体检市场，尝试新型合作。今年我科与团购网站美团网合作，推出三种体检套餐，利用网络的便捷性，带来了新的体检人群，团购体检人数五百多人次，经济收入二十余万元。作为宜兴首家采纳这种方式的医院，我们在增加了科室业务量的同时，也取得了良好的.效益。截止 20 xx年 12 月 26 日，我科共完成体检人次 5150 人，较去年增长13.7%，实现业务收入 120 万元，较去年增长 39.5%。5、定期向院领导汇报工作状况，让领导了解体检工作动态，为下一步更好地开展工作理清思路，作出正确的决策。二、存在问题1、体检环境亟待改善。各功能科室由于受环境条件制约，无法为健康体检者开通绿色通道，时常是健康体检者与门诊及住院病人同时在一个通道接受体检，影响了各项检查工作的正常运行，也发生过病人与体检者发生冲突的大事，对正常的医疗环境带来了肯定影响。2、体检宣扬力度有待加强，体检人群尚需拓展。我院体检科的业务量远远落后于宜城街道的其他医院，体检科在与其他医院的竞争中处于劣势。因此，需要业务进展部对我科进行推广和宣扬，进展更多的体检人群。3、体检软件系统有待改进。由于体检科工作涉及到体检报告的分析制作、健康档案的建立健全，而目前体检软件还不够完善和成熟，在上述工作的开展实施中常常遇到障碍和麻烦。总之，20 xx 年是体检科稳步进展并取得较好成果的一年，我们在充分确定成果的同时也看到了工作中存在的不足与问题，在新的一年里，我们将连续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速进展作出更大的贡献。注：更多精彩文章请关注工作总结之家工作总结栏目。