2022年酒店安保部上半年工作总结（半年述职报告.docx

2022年酒店安保部上半年工作总结（半年述职报告 酒店安保个人上半年工作总结 一段时间的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。工作总结之家我供应这篇“2022年酒店安保部上半年工作总结（半年述职报告”让您参考。 各位领导，各位同仁： 大家好！ 回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的协作下，安保部加强平安防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个力量”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应当做的工作，现向领导及各位同事汇报。 第一章：消防工作无戏言，平安工作无小事 一、消防工作方面： 酒店领导对消防工作非常重视与支持，XX年开头，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整，建立了电子档案。并根据消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严厉仔细地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。 二、治安工作方面： 去年酒店被评为省市最佳三星级酒店，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加体现了上级对酒店治安工作的高度重视，对我们触动很大。 1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前平安提示，并协作查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的大事。 2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事，对于新形式的案件，我们高度重视。除协作公安机关查线索，调监控整理资料外，马上实行了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻，加强平安防范后，没有在发生丢包大事。 3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的管理，现在员工们主动协作出示出入证，协作查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，准时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的平安管理及环境有了根本性的改观。 4、3月份总台发生持枪抢劫大事后，我们加强对夜班执勤工作的管理，坚持“三个必需”（即1“每晚10点起大厅“必需”保持至少两名精干保安人员流淌执勤。2夜间执勤保安人员“必需”保持清醒负责，按时仔细巡逻查楼3“必需”严格，仔细坚持消防治安联签制度）使酒店及大厅夜间平安工作提高了保障。 三、宣扬训练及培训工作： 1、由于酒店人员流淌性较大，对员工自身素养要求，业务学问，消防学问，平安理念，绩效目标等方面的培训工作带来肯定难度，我部在协作人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程，设立工作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。 2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次，进行消防考试达 300人次，消防专题培训，组织观看消防音像视频达100多人次，对员工“四个力量”熟背抽查达350人次，从而提高了员工们消防意识，懂得了消防平安工作的重要性，学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃命，报警的基本方法。 其次章：抓绩效、重结果，作好服务工作 为了提高保安人员自身素养，把酒店平安责任意识提高到工作首位，启发保安对绩效管理的意义及目标的理解、接受与执行，支配主管人员负责职守，跟踪督导，检查落实：抓重点，查关键，督过程，重结果。特殊是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提前召开“战前动员会”，仔细全面贯彻经理例会精神，传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门亲密协作，全面做好服务工作，圆满的完成了接待任务。 第三章：献良策、倾肝胆、群策群力 1、上半年借建厂60周年之东风，对车场车位线进行了彻底改造，不仅使客人停车带来极大便利，同时美化了车场环境。 2、为了便利公司领导工作，安装了摇控车位器，转变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。 3、发动员工利用业余时间给餐饮部帮厨，给会议中心帮忙，具有大局观念。 第四章：聚才智，鼓士气，同心同德 1、在平常工作中重视对人才的重用与培育，充分发挥他们的骨干作用，利用他们的聪慧才智，因人而宜的合理支配工作职责，树立正确的世界观与价值观，关爱他们的成长，由此大大削减员工流失率。 2、在工作中与员工同心同德，促使他们乐观肯干，履行责任。保安人员主动帮助客人扛行李，雨天主动帮客人打伞送行，开关车门，扶老携幼热忱服务。 3、对于员工宿舍的管理，不断收集员工们对宿舍条件的需求，把看法与见意随时向领导汇报，将领导对员工们的关爱准时传达给员工。今年给员工购买了新凉席和新的床单被套，购买了洗衣机，对宿舍局部进行了改造与修理,为员工制造一个舒心的生活环境。 第五章:加快转型,跨更加展 今年是建党90周年，是加快经济转型升级,推动跨更加展的一年,我们酒店也是一样,在绩效管理的推动下,与时俱进,不断进展,不断创新,员工的.空前高涨，利润指标蒸蒸日上。 成果与荣耀只能说明过去，将来的路更长。作为基层管理者要想有所成就,那就是一个字“干”,踏踏实实的“干”,诚恳切恳的“干”！ 各位同仁，让我们携手共进，以绩效为动力，坚决信念，开拓奋进，以效益为目标，大干实干，争取年终多拿奖金，回家过年! 更多工作总结.扩展阅读 酒店安保部2022上半年工作总结四篇 时间匆忙匆而逝，转瞬就是半年。为了将来工作的良好开展，我们需要对之前的工作做一次具体的总结，确定成果的同时，也要归纳失败的阅历与教训，才能为将来的工作开展奠定良好的基础。工作总结之家我收集整理了一些酒店安保部上半年工作总结的.，欢迎大家阅读，盼望能对大家有所关心。 酒店安保部上半年工作总结(一) 20xx上半年，酒店保安队伍本着一切听从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好训练和内部管理，建立健全各项规章制度，注意思想作风和工作作风的培育，加强了治安、消防平安防范工作，圆满完成了年初制定的工作方案，确保了酒店内部的平安稳定。详细工作如下： 一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设 1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作心情低下，人员流淌率高。在此严峻的形势下，保安部准时调整工作岗位编制，使员工工作乐观性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的掌握，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严峻缺编的状况下完成了酒店的平安保卫工作。 2.强化技能、体能训练。依据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。 二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事 1.以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆平安管理制度、各类消防平安管理制度等。 2.狠抓制度的落实。 一是同各部门主要负责人签定治安、消防平安责任书; 二是建立健全消防档案; 三是明确分工、责任到人; 四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。 三、抓好治安、消防平安，注意防患于未燃 酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的平安管理工作任务很重。 1.抓好平安工作硬件建设。 一是注意队员对酒店监控系统的熟识把握和使用; 二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将珍贵物品室的监控位置调到到消防中心; 三是定期检查酒店全部区域的治安、消防平安隐患，并准时要求整改; 四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。 2.组织消防演习，提高员工疏散逃命力量。今年是落实.单位消防平安“四个力量”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃命方面的力量有了明显的提高。在酒店全体员工的共同协作下，为酒店赢得了“.单位消防平安4A级”证书、“合肥市消防平安工作先进单位”、“包河区消防平安工作先进单位”等称号。 3.抓好重大活动的平安保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部全部人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作16小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了平安保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。 4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约80余人次，队员都是毫不迟疑的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。 四、存在的问题及努力方面 上半年来保安部的工作虽然取得了一些成果，但存在的问题也不少。一是在管理上还有时紧时松的现象，有的工作缺乏连续性、系统性;二是与公安、消防、交警、城管等部门的沟通有待加强;三是有的部位的平安防范工作还有待改进和加强;四是培训工作没做到位，导致队员和领班执勤的敏捷度欠佳。这些问题在20xx年下半年的工作中要加大力度，争取克服困难，为酒店再创辉煌。 酒店安保部上半年工作总结(二) 各位领导，各位同仁： 大家好！ 回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的协作下，安保部加强平安防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个力量”，提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应当做的工作，现向领导及各位同事汇报。 一、消防工作方面： 酒店领导对消防工作非常重视与支持，20xx年开头，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整，建立了电子档案。并根据消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严厉仔细地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。 二、治安工作方面： 去年酒店被评为省市最佳三星级酒店，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加体现了上级对酒店治安工作的高度重视，对我们触动很大。 1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前平安提示，并协作查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的大事。 2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事，对于新形式的案件，我们高度重视。除协作公安机关查线索，调监控整理资料外，马上实行了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻，加强平安防范后，没有在发生丢包大事。 3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的管理，现在员工们主动协作出示出入证，协作查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，准时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的平安管理及环境有了根本性的改观。 三、宣扬训练及培训工作： 1、由于酒店人员流淌性较大，对员工自身素养要求，业务学问，消防学问，平安理念，绩效目标等方面的培训工作带来肯定难度，我部在协作人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程，设立工作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。 2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次，进行消防考试达300人次，消防专题培训，组织观看消防音像视频达100多人次，对员工“四个力量”熟背抽查达350人次，从而提高了员工们消防意识，懂得了消防平安工作的重要性，学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃命，报警的基本方法。 酒店安保部上半年工作总结(三) 回顾过去的上半年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。以下为我部今年的工作总结。 一、进一步健全和完善平安防范体系 为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。 为了使消防、平安工作深化人心，增加员工的消防平安意识，我们实行有方案多形式地对员工进行消防平安的宣扬、训练、培训，将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。 二、落实平安检查，确保酒店平安 为了使消防平安工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。 三、树服务品牌，抓学习、管理 作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬，对表现不好的员工进行严厉批判，同时对员工要进行要加强铁的纪律训练，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点， 加强对员工的管理，是我们部门要常常做的。如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们实行人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的乐观性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们常常性组织员工开会学习，培育员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。 下半年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉平安隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 酒店安保部上半年工作总结(四) 在过去的上半年里，我保安部紧紧围绕酒店的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。 年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的上半年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们上半年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成。 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在上半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。为酒店各部门进行消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作乐观性和制造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作乐观性和制造性。涌现了很多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和能顺当交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺当开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到=.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，如在广场进行的艺术节电力专场演出，消防平安运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间=多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训，听取各部门的培训看法，改进不足，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排解电线短路=次，发觉担心全因素=次左右，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，上半年中多次与客人发生冲突，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的大事=起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法.人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。 上半年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系，协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱惜、保养好蓝天设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了正常使用，万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，乐观参与江南片组的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。 五、乐观参与局里进行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。 年度，局工会以增加企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动，乐观开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名，由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成果。为酒店争得了荣誉。 六、乐观协作酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。 在今年年初，经过外审组的最终评定，我酒店已正式通过双体系认证。上半年来，我部门严格根据认证工作中的服务监控掌握程序要求，仔细进行三级质检制度，为内部的管理工作供应了真实、有效的参考信息，提高了广阔员工对环保意识和节能意识，削减了水电资源的铺张，降低了化学危急物品的污染，杜绝各类担心全事故，削减了物品的耗用等，出现了良好的局面。 虽然过去的上半年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 护士2022年上半年述职申报 敬重医院领导： 20xx年上半年本人在院方和师傅的正确领导下，在医院全体同事的鼎力支持共同下，尽力学习，乐观工作，发扬吃苦刻苦、开发立异的精神，为医院取得优越的.效益和经济效益，作出乐观的供献。 好的方面： 一、仔细学习药房治理学问，表率遵守院规院纪，屈服领导，透亮治理，发扬奉献精神，在药房人少、任务重的环境下，调动本身的工作乐观性，精诚协作，牢靠建立院兴我荣，院衰我耻的思想。不计个人得失，工作乐观主动，仔细负责。 二、狠抓药品质量，坚持药品验收、领药、发药三把关制度，坚持每月一次对药房、库房上架药品的数量清查，包管了所售药品的质量及数量的精确。全年未发生任何药品失足变乱。 三、强化平安治理，坚持对药房、库房每月一次的平安大反省，打消了不少平安隐患，堵绝了不平安事故的发生。 四、接收院领导的反省数次，均受到了不合水平的好评。 五、完善了中药、中成药、耗损性药品等四本帐册，实时核对了数次新购药物，在我院所供药品、器材的进、销、存状况，有效地包管了医院药品、器材帐务的清晰、明白。 六、每天将所抓中药的药方明细记录电子表格，以备查询及药品库存的治理。 七、依照取药单上的光阴及取药的种类，按时并精确的筹备好药，做到不让病人取不到药的环境。 八、提前一天确认其次天必要取药的.，确认是否会有冲突，如有问题实时确认，避开到时药没法筹备好，让病人期盼光阴过长。 备注：煎一付中药必要一个多小时力量煎好，只有两台煎药机，匀称一个半小时可以煎两付药。所以假如上午取药的病人较多，就没法按时筹备好，就需在头一天下午煎好，或者与前台勾结，看护病人可否晚点来取药，尽量不让病人等，一来就可拿到药。 不够之处： 综上所述，这半年来我在工作中取得了必定的造诣，但也还存在一些问题。 一、在药房治理上，某些方面的治理欠科学和规范。 二、有时会因各类缘由不行以或许按时筹备好药，让病人期盼的光阴会稍长一点，例如前台没给药方复印件。 三、所会的俄语单词有限，所以沟通方面还存在一点儿问题。 四、药品供应中间或有供应脱节现象。 五、因药房仓库通风欠好，有的中药还有发霉的环境呈现。 这半年来，在领导的赞助和同志们的支持下，工作当然取得了必定造诣，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在往后工作中，要继承尽力，降服不够，转变自我，完善自我，突破自我，制造加倍优异的工作造诣，更紧急的照样要增加俄语的学习。 2022年酒店保安部上半年平安工作总结 时间过的真快，转瞬间20xx年上半年又过去了。回顾酒店保安部上半年的平安工作，在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了肯定的成果，确保了酒店正常的工作秩序。详细事项如下： 一、 酒店所辖区内盗窃案件明显削减。 今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的削减，主要归功于以下几点因素： 1、酒店领导对平安工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了肯定的威慑作用。 2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人员由原来的.人增加到现在的十五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了生疏人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。 3、乐观协作和帮助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件供应有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。 二、 消防设施设备运行正常，未发生一起消防平安事故。 消防部门对酒店的消防平安也极为重视，把酒店列为“消防平安重点单位”，定期对酒店的消防工作进行检查指导。上半年消防部门对大厦进行了一次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防平安隐患提出了消防整改看法，并下发了整改看法书。 部门接到整改看法书后，针对看法书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和平安出口指示灯不亮、有个别消防平安通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进行了一次全面彻底的检查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，根据消防整改看法书的要求进行了有效的整改，并在之后的消防平安整改复查中一次性通过了复查，受到了消防部门的好评。 同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。 三、 机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。 上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本事，对此，部门从人员聘请开头把关，严格选择，要求应聘人员必需持有从业资格证书，对酒店内消防设备必需能够娴熟的进行操作。 同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，每周对全部设备进行一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发觉问题准时解决，对解决不了的问题要准时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态。 四、 上半年未发生一起人员工伤事故。 上半年，部门对酒店人员的人身平安也特别重视，不断的完善规章制度，强化制度的落实，是预防平安隐患，确保员工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想训练，平安工作更不能例外。做好员工的防范训练已成为平安工作的重要课题。防范训练搞好了员工的防范意识就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道坚固的屏障。所以我们始终把防范训练工作摆在平安工作的重要位置。 部门还不定期对各岗位进行平安工作检查，查岗位上是否存在平安隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工感觉到平安工作的重要性，强化了员工的平安意识，也树立了员工的防范意识，并自觉的严格根据操作规程进行操作，确保了自身的平安。 五、存在问题。 1、平安训练力度还不够。 2、各项规章制度还不够健全。 3、少数员工防范意识差，有麻痹思想。 六、下步准备。 上半年，平安工作取得了一点成果，但与酒店领导和各部门的关怀与支持是分不开的。平安工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不行挽回的损失，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故毁灭在萌芽状态。同时，好的方面也要连续保持。部门全体人员将连续努力，确保酒店人员生命和财产的平安。 保安部 2022上半年酒店工作总结. 在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了肯定的成果，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。 刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在酒店以及部门、小组领导的关心下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特殊正对这半年的销售工作，从三个方面进行总结： 一、酒店各部门的协作 在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与协作，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必需要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，由于她们同为销售部门，同样有整理不完的烂摊和杂事。 所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必需仅靠自己的一点私人情面，个人力气去解决。打个简洁的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简洁例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的缘由，但就仅仅由于这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发觉客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。 有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。 二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的督促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份协作最终游说客人交得押金。 其中还有前台收银郭彩娟同事的协作对账。再此，我向全部关怀我的，关心我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特殊全都。 二、营销工作的权力、责任方面 由于级别不够，协调不畅等等缘由，造成许多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特别销售，是每年最紧急，最感动人心的销售。虽然我今年在此特别销售时做得不是很精彩，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据特别有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。 由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就特别劳碌的前台收银又更加劳碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。 由于在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚地制度，盼望是酒店下一部工作的重中之重。 三、酒店的管理推新 所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟识以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。 例如，推出新品新菜，可以供应一到两.大全份给销售部试味，既可以便利销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出珍贵的看法。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。 以上只是粗略的，由于时间仓促会有许多不是之处，盼望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会准时改正、解决，最终住酒店生意越来越旺，越来越红火。