社区工作物业管理房屋管理工作总结_物业管理房屋管理工作总结.docx

社区工作物业管理房屋管理工作总结社区工作物业管理房屋管理工作总结_ _物业物业管理房屋管理工作总结管理房屋管理工作总结社区工作物业管理房屋管理工作总结。难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢?好好写写工作总结，吸取阅历教训，指导将来的工作吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“社区工作物业管理房屋管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。社区工作物业管理房屋管理工作总结一镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数 xxxx 户，常住人口 xx 人，网格数 x 个。内有企事业单位 x 个。为推动社区物业服务，我们以社区物业服务中心为平台，以辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者服务队为延长，重点在以下三个方面下功夫：一、健全机构，服务机制不断完善一是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业服务中心，设立了物业服务专干。严格根据县和镇的要求，制定并完善了社区物业服务制度，建立了物业服务管理工作台帐，做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员、网格员等严格实行考核制度，不断完善内部管理。在社区经费紧急的状况下，依靠上级拨款与单位赞助保证了开展物业服务所需的工作经费。二是广泛发动宣扬，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径乐观开展宣扬工作，收集他们对社区推行物业服务的看法和建议，不断提升社区物业服务水平。并利用宣扬海报、温馨提示等形式，让广阔居民对实施物业服务形成共识。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品德素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。二、以人为本，规范服务树立形象社区物业服务中心坚持以人为本的理念，依据居民需求，从实际状况动身，乐观开展各项物业服务：(1)环境卫生服务。建立了专职的保洁员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，辖区物业小区服务到位;垃圾实行袋装化上门服务，规范了垃圾处理方式。(2)公共治安管理服务。建立一支由派出所民警、网格员、社区干部共同组成的社区巡逻队。(3)社区公用设施维护。社区网格员服务队每天两巡，发觉社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有特别状况，准时向社区反馈，再由社区物业服务中心准时向路灯所反映以便进行维护处理。(4)公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发觉流淌摊贩，准时劝阻;对店外经营绝不纵容;严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱摆乱放现象，发觉一例处理一例。(5)便民服务。在精神层次上，充分利用社区图书室，定期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区志愿服务队，为居民、单位送服务上门，化的满意居民群众的需求。三、开拓创新，优质服务利民惠民在社区物业服务过程中，我们实行单位管理为主，社区管理为辅的形式，共同开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织辖区单位、社区志愿者服务队、住宅小区物业管理人员会议，灌输新的物业管理理念，鼓舞他们拓展服务内容，开展对本小区居民的优待、优质的便民服务;鼓舞他们拓宽物业服务领域，将服务的触角延长到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全掩盖。另外，建立问题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题准时反馈到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过近年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探究、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而连续努力。社区工作物业管理房屋管理工作总结二社区 xxXX 年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于 xxXX 年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、基本状况社区总面积约 xx 平方公里，有网格 xx 个。社区共有小街小巷 xx 处，其中有 x 条背街小巷，有开放式小区约 xx 个，封闭式小区 xx 个(有正规物业管理小区 x 个，土物管管理小区 x 个，单位自治管理小区 x 个，居民自治小区 xx 个)。二、物业管理基础工作开展状况自今年物业管理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加强领导，加大投入。社区 xxXX 成立了由 xx 同志为组长，xx 同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了 xx 个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。今年，统计了 xxXX 年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施状况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置状况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业平安工作巡逻。社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻，在重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及平安、卫生、综治等方面的信息反馈。三、物管工作亮点及创新工作1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底 xxxx 元的嘉奖，对工作中出现错误的进行惩罚，以此来提高他们工作的乐观性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查。2、推动居民自治。一是依据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，依据各小区的不同状况采纳了不同的管理模式，在富民谊园小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资 xx 元，自费请保洁人员 x 名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生冲突纠纷，社区乐观协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。三是对于其他单位楼栋实行社区直接管理的模式进行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。四、物管管理工作中的重点难点及困难书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做平安纠纷的管理。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，占道经营也特殊严峻，先后向县城管局、建设局等相关责任单位打报告要求帮助管理。社区工作物业管理房屋管理工作总结三xxxx 年，在公司的正确领导和广场业委会、广阔业主的乐观协作协作下，我管理处全体职工团结全都、共同努力，根据年初制定的工作方案，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成果。现将 xxxx 年工作状况总结如下：一、加强学习，提高职工队伍素养为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与满足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。一是加强学习训练，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。二是加强业务学问培训，提高职工的物业管理业务技能，增加做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作熟悉，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发觉问题准时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。二、仔细努力，做好各项物业管理工作xxxx 年，我管理处以业主的需要作为我们工作的动身点，以业主的满足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，仔细努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。1、加强配电室管理，确保用电平安确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡察，多检查，发觉问题准时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处协作消防支队做好配电室的平安检查工作，协作供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫 2 遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽干净面貌，为业主提高良好生活环境。3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，准时更换不合格保安人员，坚持执行 xx 小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急大事处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此基础上，我们还乐观为小区业主服务，担当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的确定与好评。4、加强沟通，建设和谐小区要建设和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处准时与业主、住户进行沟通和沟通，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，准时了解业主和住户的真实需求，仔细接受业主和住户的监督评议。同时，仔细做好业主的投诉记录，准时整改，准时回访，力求让每一位业主满足。5、加强财务管理，完成全年收缴工作我管理处严格根据公司财务制度，投入充分人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止 xxxx 年月日共收取各项费用 x 万元：其中管理费 x 万元;停车费 x 万元;公共修理基金 x 万元;水、电费代收 x 万元。6、乐观努力做好其他工作，实现物业工作的完善xxxx 年我管理处乐观努力做好其他工作：一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置安排，尽量避开因停车冲突引发纠纷。二是协作舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是协作派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。四是督促号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是协作公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。xxxx 年，我管理处仔细努力工作，虽然取得了肯定的成果，但是与公司的要求和业主的盼望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我管理处要连续加强学习，深化管理，切实根据公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满足，做出不懈的努力。社区工作物业管理房屋管理工作总结四在全体同事的努力下，在公司领导的全面支持下，本着一切业主服务的总旨。通过扎扎实实的努力，圆满完成 xxxx年的全年工作。自 xxxx 年 x 月工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，个人力量逐步提高，所以我在实际工作中要严格要求自己。现就本年全年工作如下：1、业主信息表搜集业主信息，联系方式，查找有关信息。如：业主姓名、联系电话、所在村、镇等。把全部有关信息汇总在表格里便于工作便利。2、回迁小区房屋状况整理了房屋状况汇总表，回迁小区共有房屋 xx 套，详细分为：阿镇农夫回迁房 xx 套、xx 木伦农夫回迁房 xx 套，顶账房 xx 套、.广益隆房 xx 套、对外销售房 xx 套、管委会空房 xx 套、富士康职工流转用房的.明细表 xx 套、工作使用房 xx 套。3、领取钥匙状况表整理了全部钥匙领取状况，详细如下：阿镇领取钥匙 xx套，未领 xx 套。xx 木伦领取钥匙 xx 套，未领 9 套。4、排查小区房屋存在问题排查了房屋质量问题，联系项目部，联系业主进行了修理，汇总房屋修理状况表。5、房屋钥匙、水电卡，汇总表整理回迁房未领钥匙表、水电卡房屋详细明细表，空房钥匙、水电卡明细表，富士康钥匙、水电卡明细表。6、富士康流转用房入户检查 xx 套富士康流转用房房屋质量问题。汇总房屋修理状况表。联系项目部修理房屋。7、富士康职工流转用房修理状况入户检查 xx 套富士康职工流转用房修理状况并做具体记录。8、入户开通暖气与物业公司入户开通富士康职工流转用房暖气并放气、放水。入户检查暖气温度与漏水状况做具体记录。9、汇总房屋修理状况住户反映房屋质量问题做具体记录，如：姓名、电话、存在的房屋质量问题。汇总修理状况表已修多少套、未修多少套、新增多少套。xx、检查小区卫生每周对小区进行两次卫生大检查，绿化带、小区道路、楼道、电梯、等。如有问题反映物业。xxxx 年接近尾声，过去的一年在领导和同事的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果。社区工作物业管理房屋管理工作总结五一、社区概况xxx 路社区地处繁华的 xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为 xx 平方公里，常住人口 xxxx 户,总人数 xxxx人。辖区内有 xxx、xxx 中学、xxx 派出所、xxx 办事处 4 家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。.二、物业管理基础工作开展状况自今年三月份全面接 xxx 物业管理工作以来，社区特别重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作方案，做好了日常工作。1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电修理人员，5 名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及 x 台清扫车，给楼栋配备了 xx 多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。2、对 xxx 路及炮后街 36 栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。3、加大宣扬力度，社区红袖章每天都在 xxx 沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱惜环境”的电喇叭宣扬。有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。5、对 xxx 路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。三、社区物管工作创新社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。1、在工作的推动上，对物管中心人员采纳了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行 xxxx 元的嘉奖，对工作中出现错误的进行惩罚，以此来提高他们工作的乐观性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特别性(社区处在 xx 市中心、周边有 xx 市一中及 xxx 学校及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，依据各楼栋的不同状况采纳了不同的管理模式，一是在 xx 栋中成立了业主委员会，实行居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋实行社区直接管理的模式进行。四、物管管理工作中的重点难点及困难社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。xxx 路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流淌摊担特殊多，店外经营也特殊严峻，社区正在着手预备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流淌摊担问题进行看法征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流淌摊担经营及停靠车辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队帮助管理。更多工作总结.我推举年物业管理工作总结年物业管理工作总结年物业管理工作总结20 xx 年度工作在家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20 xx 年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20 xx 年初，家园管版权全部理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，06 年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进 07 年工作再上一个新台阶，现将 20 xx 年工作总结如下：一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。家园管理处在 20 xx 年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20 xx 年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共 9 人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员版权全部工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在 20 xx 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止 10 月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生 10028 元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在 20 xx 年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。06 年公司整体思路做了调整，作为家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在 06 年上半年工作即将结束时，对家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米 0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在 7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止 11 月未管理处收费率达到 98 以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬 20 xx 年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止 11 月末费用支出比同期支出节省 28243 元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，家园上半年的工作扎实而富有成效。截止 11 月末收入目标完成率达到 124，已产生利润 56336 元，07 年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。一、巩固 06 年新增的年物业管理工作总结第 2 页利润增长点06 年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，07 年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域06 年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，07年工作中，家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在 07 年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。一份汗水一份收获，家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在 06 年工作中我们虽然取得了肯定的成果但 07 年工作还不能松懈。我们信任家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在 07 年工作中谱写出新的篇章。2022 年物业管理工作总结20 xx 年度工作在*家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX 年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。*家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使*家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX 年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，XX 年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进 XX 年工作再上一个新台阶，现将 XX 年工作总结如下：一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。*家园管理处在 XX 年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。XX 年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据*家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。*家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共 9 人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在 XX 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止 10 月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生 10028 元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。*家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在 XX 年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX 年公司整体思路做了调整，作为*家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在 XX 年上半年工作即将结束时，对*家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13 元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在 7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止 11 月未管理处收费率达到 98%以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬 XX 年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止 11 月末费用支出比同期支出节省 28243 元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，*家园上半年的工作扎实而富有成效。截止 11 月末收入目标完成率达到 124%，已产生利润 56336 元，XX 年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就*家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。一、巩固 XX 年新增的利润增长点XX 年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，XX 年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域XX 年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，XX 年工作中，*家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在 XX 年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。转贴于2021 年物业管理工作总结20 xx 年度工作在*家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。XX 年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。*家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。为了使*家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX 年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，XX 年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进 XX 年工作再上一个新台阶，现将 XX 年工作总结如下：一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益。*家园管理处在 XX 年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。XX 年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据*家园小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。*家园管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共 9 人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在 XX 年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接 4 家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止 10 月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生 10028 元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。*家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在 XX 年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX 年公司整体思路做了调整，作为*家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在 XX 年上半年工作即将结束时，对*家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13 元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在 7 月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止 11 月未管理处收费率达到 98%以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬 XX 年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止 11 月末费用支出比同期支出节省 28243 元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，*家园上半年的工作扎实而富有成效。截止 11 月末收入目标完成率达到 124%，已产生利润 56336 元，XX 年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就*家园管理处下半年工作实施方案及工作目标做以阐述。一、巩固 XX 年新增的利润增长点XX 年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，XX 年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域XX 年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，XX 年工作中，*家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在 XX 年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝聚力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向乐观主动的方向。一份汗水一份收获，*家园管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在 XX 年工作中我们虽然取得了肯定的成果但 XX 年工作还不能松懈。我们信任*家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在 XX 年工作中谱写出新的篇章。物业管理工作的个人年度总结篇一自 20XX 年年 6 月份调入 XXXX 物业管理处以来，我发奋适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下方将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，发奋适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手 XXXX 管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关联，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合 XXXX 的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX 年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处主任当家理财。个性在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化推举。（二）专心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX 的文案管理上手比较快