企业全面质量管理精编版[21页].docx

最新资料推荐目录质量管理概念企业全面质量管理课程精益生产课程全面设备管理（TPM）课程生产计划与物料管理（PMC）课程卓越的现场管理与改善课程杭州华略企业管理咨询公司介绍质量管理体系ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。I SO9001:2008标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一。质量管理体系符合性：欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量管理体系惟一性：质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：Ø 组织结构合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；Ø 程序规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；Ø 过程质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；Ø 资源必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。企业全面质量管理培训一、概述1、什么是“质量”？ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段Ø 事后检验阶段Ø 统计质量检查阶段Ø 全面质量管理阶段二、品质检验（一）建立检验标准作业指导书的制定Ø 制定作业指导书的目的 例子：作业指导书的格式和内容Ø 检验规程的制定 （1）制定检验规程的目的 （2）检验标准的分类Ø 不合格的处理方法Ø 检验制度 检验的目的 检验流程（二）进料检验Ø 进料厂商 新供应商选择工作流程图工作标准Ø 选择进料检验的方式Ø 确定进料检验项目和方法Ø 不同检验结果的处理方式Ø 紧急放行 紧急放行的具体操作步骤（三）制程检验Ø 制程检验的目的Ø 制程检验的方法（四）成品出厂检验Ø 成品出厂检验的目的与作用Ø 成品出厂检验的要求Ø 出厂检验的检验标准制定Ø 出厂检验的过程程序 案例：工厂出货工作流程图（五）品质稽查Ø 品质稽查的主要机能Ø 规划稽查项目Ø 确定稽查项目标准Ø 实施稽查Ø 持续改进PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具应用举例Ø 统计法Ø 分层法Ø 因果分析图Ø 散布图法Ø 控制图Ø P-M分析法Ø 5W2H分析法四、品质事故如何处理？Ø 品质事故的判定Ø 品质事故根源剖析Ø 处理品质事故的根本原则五、全面质量管理（TQM） 全面质量管理定义全面质量管理的内容（一）质量策划的范围Ø 有关质量管理体系的策划 质量管理体系（QMS）Ø 质量方针策划Ø 品质机构设置的原则Ø 有关质量目标的策划Ø 有关过程的策划Ø 质量改进的策划（二）质量控制Ø 质量控制的重要活动Ø 质量管理核心质量改进Ø 质量管理部门职责 质量经理职业化的具体内容（三）全面质量管理的八大原则 Ø 以顾客为中心Ø 领导的作用Ø 全员参与Ø 过程方法Ø 系统管理Ø 、持续改进Ø 以事实为基础Ø 互利的供方关系六、质量成本控制（一）质量成本及其构成Ø 预防成本Ø 鉴定成本Ø 内部损失成本Ø 外部损失成本（二）质量成本控制的步骤Ø 事前、事中控制和事后处置七、全面质量管理的基础工作Ø 标准化工作Ø 计量工作Ø 质量情报工作Ø 质量教育工作Ø 质量责任制八、西格玛简介 Ø 什么是六西格玛？Ø 对六西格码的认识 Ø 六西格玛是系统地解决问题的方法和工具Ø 案例：如何计算西格玛？精益生产培训课程目标与课程收益：Ø 树立精益化的意识Ø 把握精益化管理实施的要点Ø 提升精益化管理的能力，建立高绩效组织课程大纲：精益化生产管理基本概念篇模块一 绪论Ø 精益生产的基本概念Ø 精益生产的时代背景Ø 现代制造业面临的挑战等要求学员熟练掌握精益生产的基本概念，了解精益生产出现的时代背景，掌握现代制造业面临的挑战等。模块二 精益生产的基本原则Ø 精益生产的六项基本原则Ø 准时生产的实现Ø 适时适量生产和生产线平衡等要求学员熟练掌握精益生产的基本原则和准时生产的理论框架，了解生产线平衡问题。精益化生产管理方法篇模块三 精益生产计划体系 Ø 精益生产的年度计划、月计划和日计划体系Ø 生产计划与成组技术Ø 生产计划与供应链管理等要求学员熟练掌握精益生产的计划体系，了解成组技术与精益生产的关系以及在精益生产方式下的供应链管理。模块四 识别七大浪费Ø 浪费如此简单？为何很多人不了解浪费？Ø 浪费的定义Ø 生产七大浪费和排除方法（本地企业案例讨论） 制造过多的浪费 存货的浪费 不良重修（次品）的浪费 动作的浪费 加工的浪费 等待的浪费 搬运的浪费要求学员掌握识别生产过程中七大浪费以及具体的排除方法。模块五 价值流分析Ø 什么是价值流Ø 价值流图析的方法Ø 价值流的绘制Ø 价值流精益化的原则和方法Ø 未来状态流：设计未来精益生产流程要求学员掌握价值流分析的概念和方法，并能对价值流图进行分析、绘制。模块六 生产管理核心看板管理系统与JIT准时生产Ø JIT准时生产的概念Ø 零库存管理的看板方式Ø 看板的作用与功能Ø JIT与目前生产方式的关键判断准则Ø 导入看板的条件Ø 看板及使用规则模块七 精益生产现场管理Ø 5S现场管理的基本理论Ø 现场管理的结构体系Ø 5S现场管理的实施等Ø 5S错误认识Ø 5S推行有效工具要求学员熟练掌握5S现场管理理论，了解现场管理的结构体系。模块八 生产均衡化 Ø 均衡化生产的目的Ø 节拍时间的意义Ø 生产均衡化的策略和方法Ø 均衡化的生产日程的指定Ø 均衡化生产的四个层面Ø 解决多品种生产均衡化的难题：隔离法要求学员理解生产均衡化的意义，并掌握解决多品种生产均衡化难题的隔离法。模块九 标准化作业Ø 为什么需要标准化作业Ø 标准化作业实施方法要求掌握标准化作业的目的、意义、策略、方法。模块十 防错法Ø 防错的概念Ø 杜绝错误和缺陷的防错技术（愚巧法）Ø 防错的步骤、防错装置要求学员掌握(POKA-YOKE)防错法的核心，杜绝错误和缺陷的技术。模块十一 TPM 设备保全Ø TPM概念Ø 零缺陷法则Ø 八大支柱Ø TPM实施流程Ø OEEØ 简单可行的实施方法模块十二 快速换型和缩短周期Ø 缩短生产过程时间的四大优点Ø 分析：生产过程时间三要素Ø 快速换模的四大原则： 区分内部作业转换与外部作业转换 内部作业转换尽可能转换成外部作业 排除一切调整过程 完全取消作业转换操作Ø 缩短换模时间的六种方法 将外部转换作业标准化 只把该设备必要的部分标准化 使用快速紧固件 使用辅助工具 推行同时作业 采用机械的自动作业转换模块十三 六西格玛质量管理 Ø 质量管理的理论体系Ø 六西格玛质量管理的基本概念Ø 质量保证体系Ø 工序能力分析要求学生熟练掌握六西格玛质量管理概念，掌握工序能力分析的基本方法和统计技术，了解质量管理的理论体系等。精益生产管理导入篇模块十四 精益生产的具体导入策略和步骤（作为作业部分形成学员行动计划）Ø 个别流程的改善方案Ø 工厂的精益生产变革Ø 价值流示范生产线Ø 全公司的精益思想变革Ø 5、整个供应链的精益变革要求学员了解精益生产管理的具体导入策略和步骤，并能够结合自己企业实际情况制定相应的导入方案。全面设备管理（TPM）培训培训目标：Ø 让学员在学习后对设备的保全有更为系统的理解和认识。熟练掌握如何实施TPM，将设备故障消灭于萌芽之中。Ø 让学员了解OEE的计算和如何改善OEE，了解如何提高设备的运转率和使用率，从而提高生产效率。Ø 让学员掌握如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的设备水平。Ø 让学员掌握如何减少由于设备故障及维修问题所造成的成本浪费。Ø 通过案例分析和现场答疑解决推行TPM中的疑难问题培训对象：生产副总、设备部门主管、班组长以上生产主管培训内容：模块内容一、现代设备管理（3课时）Ø 现代设备的管理与发展趋势Ø 现代设备管理所面对的挑战Ø TPM给了我们怎样的思想冲击Ø 新一代的TPM以及其核心内容实施 TPM推进的十四个阶段 TPM正式启动 TPM推进的组织保证 TPM的推进目标 创建适于开展TPM的管理环境二、自主保全（3课时）Ø 自主保全的新思路Ø 详解自主保全的七步骤Ø 自主保全活动七步骤的阶段目标 Ø 成功开展自主保全所要解决的问题 思想转变 组织保障 基础建设推进5S 活动，实施目视管理n 目视管理在现场设备维护的作用n 如何通过目视管理改善设备故障n 实施设备维护的目视管理 管理评价 人才育成Ø TPM活动小组的建设三、预防保全（3课时）Ø 设备运行的三种状态Ø 什么是预防保全Ø 预防保全的运行程序 Ø 如何才能成功地推行预防保全Ø 如何正确进行设备的润滑管理 设备润滑管理的最佳组织形式 设备润滑管理的新任务 设备润滑的“五定”管理Ø 保全的类别与职责 Ø 划分预防保全四个阶段七个步骤的展开Ø 预防保全管理文件四、个别改善（3课时）Ø 个别改善活动的要点Ø 设备综合效率（OEE）的计算和分析Ø 从OEE看企业的浪费与改善潜力 如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标 如何建立基于OEE的设备管理监控Ø PM分析法 Ø 设备故障分析及管理Ø 4M的16种损失分析五、设备前期管理（2课时）Ø 设备前期管理Ø 设备前期管理的主要工作Ø LCC(Life Cycle Cost)分析Ø 设备管理成本六、品质保全（1课时）Ø 品质保全与TPM的关系Ø 推进品质保全的六步骤七、TPM其他活动的展开Ø 员工提案活动的开展Ø TPM的教育训练Ø 安全与卫生改善活动Ø 间接部门效率化改善活动八、TPM的新发展Ø TPM含义的新拓展 Ø 企业管理的四种境界Ø 案例：某企业推行TPM介绍生产计划与物料管理（PMC）培训一、生产概论Ø 生产的本质Ø 销售与生产运作流程图Ø 产销协调方式Ø 日常产销工作链接流程图二、生产计划的编制Ø 生产计划的内涵Ø 生产计划的任务Ø 生产计划的用途Ø 生产计划的种类Ø 生产计划的内容Ø 生产计划应满足的条件Ø 生产计划的标准三、途程计划的编制Ø 途程计划的内容Ø 途程计划的要点Ø 途程计划的编制四、负荷计划编制Ø 负荷计划的目的和标准Ø 负荷计划的要点Ø 负荷计划步骤Ø 案例Ø 个别订货生产型生产计划Ø 个别订货生产与预估生产的比较五、交期延误的原因探讨Ø 交期延误的改善原则Ø 交期延误的改善对策Ø 生产绩效评估、分析指标六、企业物料管理的职能Ø 企业物料管理的精髓Ø 常备性物料的需求计划Ø 专用性物料需求计划Ø BOM 表的分析与运用 做扼要型BOM 表 做结构型零件表七、采购活动Ø 采购的重要性Ø 采购杠杆原理Ø 采购资产回报率Ø 示例Ø 采购策略Ø 混合采购战略Ø 案例分析Ø 采购进度控制Ø 采购成本分析八、供应商管理Ø 传统竞争关系模式Ø 现代双赢关系模式Ø 双赢供应关系管理Ø 供应商评核Ø 供应商的激励机制九、库存管理Ø 企业库存管理的通病Ø 企业库存管理运作架构Ø 采购、生产与仓储Ø ABC管理法卓越的现场管理与改善培训课程目标：生产现场是制造型企业的中心，现场管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，生产现场管理在企业中将扮演愈加重要的角色!本课程通过对生产现场各环节的深入分析，提出了切实有效的改善措施，以帮助生产管理人员提高管理意识和管理技能。培训对象：生产部经理、厂长、车间主任，班组长等课程提纲：1、生产现场管理的地位和作用2、生产现场管理的基础5S管理Ø 什么是5S管理？Ø 为何要实施5S管理？Ø 如何实施5S管理？Ø 目视管理与看板管理3、如何确保交货期？Ø 确保交货期的重要性Ø 交货期对成本的影响Ø 交货期的构成Ø 交货期延误的主要原因及改善措施4、生产成本管理Ø 从效益看成本Ø 设计（研发）成本控制价值工程的运用Ø 采购成本控制ABC分类控制法Ø 制造过程中的成本控制 企业面临的问题浪费 ECRS改进四原则Ø 精益化生产（JIT）简介5、质量管理Ø 质量管理目标与核心要务Ø 质量对提高盈利能力的重要作用Ø 质量要从产品设计抓起Ø 影响质量的主要因素Ø 质量改进的六个步骤Ø 戴明质量管理的14要点Ø 全面质量管理中的PDCA循环Ø 质量管理的工具与方法Ø 质量成本Ø 六个西格玛简介6、安全生产管理Ø 引发事故的基本要素Ø 事故预防与控制3E措施Ø 墨菲定律和海恩法则Ø 危险源的识别与控制Ø 事故报告制度7、生产主管应具备的管理技能Ø 制定生产计划和控制计划进度的技能甘特图在生产管理中的运用Ø 时间管理技能Ø 良好沟通的技能Ø 有效激励下属的技能杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服务。把“帮助中国成长型企业正规化与持续化，让中国企业倍受世界人们尊敬”作为公司使命，把“成为中国内训业的沃尔码”作为企业的愿景。未来的华略不但要切实为企业提供实惠、实战、实效的内训服务，还要成为一家大型的知识服务商，真正让企业管理更加更省心、省力、省钱。公司拥有雄厚的师资力量，不仅拥有清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学等知名学府的资深教授，更是汇聚了一批有着多年大型企业管理实战经验的精英，随时准备着为您提供最专业、最优质的高效咨询培训服务。我们的培训不满足于学员的掌声，我们更在乎企业内在的改变；我们的训练不在于知而在于行，或许有的内容您都知道了，但是我们是要让您做到-没有知行合一的训练，就没有培训的真正价值。多年来，华略遵循“尊严源于品质、卓越源于用心”的理念，公司获得广大客户的好评。其中，公司领军人物蒋小华先生被称之为中国战略执行第一人；华略的“咨询式内训”服务模式被誉为“真正的企业内训专家”；2007年华略荣获“中国管理咨询行业十大影响力品牌”；公司领军人物蒋小华先生也荣获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”，2009年蒋小华荣获“华人讲师500强”称号。相对华略公司的使命与愿景来说，每一天都是一个新的起点。我们的足迹遍布全国各地，如上海、哈尔滨、重庆、成都、昆明、南宁、广州、深圳、南京、长沙、福州、格林锡尔等、服务过的企业有世界500强公司，如国家电网、中国移动、工商银行.同时有中国批发市场第一品牌：中国小商品城集团公司、中国农业第一品牌：北大荒集团公司（黑龙江农垦总局）、中国西部最大的证券公司：西南证券、中国最大的拉链生产企业之一：伟海拉链、中国最大的袜子生产企业之一：梦娜袜业，中国混凝土输送设备、履带起重设备的领军企业：三一重工。我们的愿景：成为中国一流的企业咨询培训服务商，成为中国内训业的“沃尔码”；我们的使命：帮助中国成长型企业正规化与持续化，让中国企业倍受世界人们尊敬！我们的理念：尊严源于品质、卓越源于用心；我们的准则：结果导向、冠军思维、信守承诺、永不言败；我们的宗旨：100年只做好一件事-为企业复制人才、为企业提供辅导、让中国拥有更多的世界级企业与世界级管理思想。最新精品资料整理推荐，更新于二二一年一月十八日2021年1月18日星期一17:52:16