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热门热门.：服装销售工作总结汇编服装销售工作总结汇编_ _工作总结服工作总结服装销售装销售现在做服装销售，特殊是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我留意到做服装的一些阅历之谈写的这几句话，人无我有，人有我优，人优我变，人变我快简洁的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。就这一个月的服装销售工作做总结如下：一、人无我有这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判力量，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次打算，你拿货的眼光打算了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注意自己的销售阅历总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要二、人有我优这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上实行主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必需以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去转变你的被动局面，想方法在销售环境和氛围去制造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，专心去沟通，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服廉价，但顾客还是专心的去买和专心的去帮衬你的生意三、人优我变同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着转变和优化，这个时候，你必需在变字上下好功夫，变的方式和方法有许多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。四、人变我快这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要坚决，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要把握快的原则，特殊是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。XX 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 XX 月一号来到 XX 男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到 XX 男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有一个比较透亮的把握。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的力量，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化，对 XX 男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：1.在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。2.严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。3.养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。4.销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们 XX 男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。服装销售工作总结(篇二)一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温柔轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请任凭参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避开给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追逐似的眼光盯着顾客，应以巡察店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。当听到顾客呼唤，或看到具有购物心情时，首先要以明确的声音，说：“立刻来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出开心的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有 3 个颜色”等语言打开话题。二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在 1。5 米左右，不行过近，也不能太远。步伐要洁净利索，有鲜亮的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热忱，又讲究办事效率，有责任感，值得信任。1、抓住最佳时机，实行响应招呼方式进入店内顾客分为三类：（1）实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客接近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。（2）前来巡察商品销售行情的顾客，一般进店后步伐缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应当让顾客在轻松自由的气氛中欣赏，当他对某商品流露出满足时再打招呼。a、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品爱好一般，目标不明确，营业人员还应耐心观看其变化。b、若顾客手摸商品认真观赏，一边查找同类商品或相关商品比较，说明顾客爱好程度较深，营业人员应机巧地准时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与爱好，甚至使顾客产生紧急心情和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。（3）参观或看喧闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不接近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。2、接近时机因顾客年龄、性别而异对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。3、分析顾客神情，实行不同接触介绍方式（1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其具体介绍服务。（2）顾客停下脚步，营业人员就顾客凝视的商品，简要做一介绍。（3）当顾客长期在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推举。（4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。“为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心倾听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求。留意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有爱好。店员要欢乐、明朗地推举，例如：“我想这一款较适合您”。展现货品的优良质料，并用双手将衣服交给顾客试穿。对顾客及四周的人进行感情诉求，赞扬其穿着得体、大方，使其产生联想空间。把顾客不喜爱的服装拿开，拿其特殊留意的服装呈现出来。将顾客中意的服装并列在一起，由顾客选择并询问顾客“是喜爱这一件，还是喜爱那一件”。三、服装介绍1、服装介绍原则a、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；b、新品种要着重介绍其特点；c、对高档服装着重介绍其质量和保养学问。2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、颜色和价格方面做出重点说明。3、推举、引导顾客的方式a、实事求是介绍；b、投其所好介绍；c、服装比较劝说顾客。四、抓住时机，促成购买1、可以促成购买的几种时机；a、顾客将话题集中在某个品种时；b、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时；c、顾客一边看服装一边面露满足神色；d、顾客开头留意服装价格时；e、顾客反复试穿某一服装；f、顾客开头关怀售后服务的问题。2、使顾客实施购买的技巧a、恳求购买归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，关心选择；b、选择商品法用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，关心选择；c、假设购买法当顾客对某一服装爱好深厚，营业员应先预备包装物，促使顾客购买；d、扬长避短顾客列举几点担忧事项时，营业员应将这些担忧排解，并用其特长劝说顾客，顾客只看短处时，应推崇其特长优点；e、调动顾客赞誉法依据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，欣赏顾客；f、确定顾客赞誉法确定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素养；BA 课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝说客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在 XXXX 年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。二、在工作中培育自己的心理素养。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!服装销售工作总结(篇六)时间过得真快，xx 年即将成为过去，在 xx 年里我学到了什么，收获了什么，现对 xx 年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买爱好，让顾客达到消费的享受，比如：有许多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明缘由，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客谈天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是名贵；2、其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清晰，内简单懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成绽开）；3、店里的员工在销售上也比较乐观，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有许多，比如销售，陈设等等都还有待提高。xx 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方准时改正，做得好的地方连续发扬，为 xx 年的工作做铺垫。新的一年掀开新的一页，xx 年年度方案如下：1、品牌形象：这是我们年年每天必不行少的工作，要把我们“xx”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的干净，商品的陈设及摆放；3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的转变和提升；4、心态的提升：要常常和员工谈天，沟通，了解其想法，准时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5、对新老 VIP 的维护：这点是我们 xx 年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的销售力量，加大对新员工的培训力度；7、人员管理：发觉问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简洁的会议，更重要是激励员工的士气；在 xx 年，我们将不断的学习，不断总结，增加各方面的专业学问，新的一年，新的盼望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在 xx 年中突破目标，再创业绩新高。时间一晃而过，xx 年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动，还有本人的xx演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。xx 年也是大丰收的一年，在 xx 月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。特别荣幸本人能代表我们 xx 部参与公司进行的xx演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。更值得兴奋的是我们被评为“xx（地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在 xx 年里我将如何取得更好的成果呢？针对将来的 xx，我们将重点放在以下几个方面：1、乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。2、充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。3、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。4、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。5、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在 xx 年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。去年自己有幸加入了 xx 这个大家庭，还是在自己喜爱的营运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种奇怪和忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开头了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不应当急躁。先要分析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午 12 点多达到门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在谈天。我（表情有点不兴奋）就比较焦急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。其次关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话比较直接，经常只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼。在 8 月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习方案以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习方案和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的力量。最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，盼望自己能够跟同事们共同努力加油，齐心协力，努力把工作做得更好！更多工作总结.我推举药品销售部门上半年工作总结汇编工作已告一段落，根据公司对我们的要求，我们需要对自己的药品销售工作进行总结，总结是对我们工作的完成状况和存在的问题进行回顾的一种方法，写工作总结既要写工作中取得的成果，还要突出我们解决问题的方法，您是不是正在查找有关药品销售工作总结模板呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的药品销售部门上半年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。药品销售部门上半年工作总结【篇一】公司总部：我自 20 xx 年 8 月到河北省 xxx 市场工作以来，经受了 xxx市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作状况报告如下：一、xxx 市场前期的启动状况：我在 20 xx 年 8 月刚接手时，该市场在 xx 医院的销售一片空白。为了快速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大 xx 医院之间，从微小处着手，关怀爱护医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温顺的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特殊在 20 xx 年春节回公司开会期间，依据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友情，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。二、天灾人祸同时危害 xxx 市场时，坚持做好本职工作：当 xxx 市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售快速下滑，在此状况下自己仍坚持做好临床工作，开头之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势快速恶化，在自己去不了医院的状况下，仍旧坚持电话访问各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过伴侣购得了几支重组人干扰素，准时送给重点医生，在非典最严峻的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的状况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应当是上销量的时候了，但省二院进货状况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，依据自己多年的临床推广阅历，确定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中查找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严峻脱岗，自己孤身一人靠着自己对 xx 制药的忠诚来完成的。胡非离职以后，原来希望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严峻违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决详细问题，不上销量，反倒四处点火，把一个原来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的状况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的状况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径照实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以把握市场更全面的真实状况，准时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。三、xxx 的再启动状况以及下步准备：20 xx 年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开头了 xxx 市场劫后余生的困难重建工作。这时候我原来管理的河北省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足 50 人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足 xx0盒！只有省二院稍好一些，但销量也就 xx0 盒左右！总体销售不过 6000 元，而公司下达的全年任务却高达 24 万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！此时，在王洪刚经理的指导下，我依据市场实际状况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力气提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时把握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开头了 xxx 市场的复兴之路。凡事说起简单做起难！面对巨大的任务压力，做为一名对 xx 公司布满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的抱负，体会着享受工作欢乐的.，我又回到了我始终都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与敬重努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧急时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家严峻打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样欢乐！欢乐我真心的付出！自信我付出后必定得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家的政策影响销售下滑时，5 月份舒眠胶囊在省二院纯销超过 600 盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种其次名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名 xx 胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5 月份他销售了 200 多盒，六月可以超过 300 盒。而六月份省二院可以突破 800 盒。和平医院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 200 多盒，主要是攻下了在河北省神经内科鼎鼎出名的陈立前和李严，这两人原是xx 和 xxx（药名）的杀手，在访问中探询出陈立前喜爱根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售 xx250 盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从.购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售 xx200 盒。总体我所管理的医院五月份销售有 700 余盒，占河北市场销售的 30%多。六月份可以突破 xx00 盒。下一步我将连续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在 1500 盒，从而顺当完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在 xx 公司的这 700 多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了坚固的医院销售网络，我信任我已经可以做二星代表了，我恳请公司依据河北市场实际状况，给我信念，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热忱，连续在推广 xx 胶囊等 xx 公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！药品销售部门上半年工作总结【篇二】首先我特别感谢几位领导对我们工作的支持与关心。这种新旧交替是一年的结束还是新的一年的开头？是结束还是开头？这并不重要。重要的是：过去的一年，我经受了那么多，失去了，遗憾了；收获，丰富在新的一年里，我的心中仍旧有幻想。有幻想就有盼望。我们今年去了。在过去的一年里，我的个人工作不是很好。或许我还不够努力。我没有太多的阅历，但我有一个小技巧。这里的每个人都应当比我更有阅历，我盼望你不要保留它。利用今日的机会，让大家畅所欲言。事实上，作为一个医药代表并不意味着你需要大量的销售阅历，但是只要你把握了一些技能，我不认为它在测量我们年月难以胜利，但他们也不同于环境在我们的区域，但这些技能应当是我们每个人能做的事。首先成为一名销售人员是很重要的，但是在制作产品时，我们应当首先了解我们拥有的产品。在我们所称的技能中，我们必需做五件事。勤奋，五快，远至五是脑、腿、眼、口、手；当你勤奋的时候，我们必需多想想今日要做什么，明天要做什么？例如，每天睡觉前，想想明天早上我要去哪里，要做什么，下午去哪里，要做什么？假如我今日没有事情要做，我应当给客户打电话吗？但是在给客户打电话的时候，我们通常应当在 8 点之前打电话，不会太晚影响到其他人。其实，打电话并不意味着我们能把事情做好，医生也是人，他们也没那么可怕，即使你说一句小小的问候，或许他也会感觉很好。其次腿要勤奋，也就是说，我们思索要做什么，只要你做了，不管你胜利与否，但你是在精神上做的。当你无事可做或相对空虚时，去医院四处走走。事实上，和他们谈天也很好玩。事实上，当有事情的时候，没有必要去找他们。它是否合适并不重要。我们应当关怀他们。这样做的缘由或多或少是为了感动他们，让他们觉得你是一个努力工作的人。第三眼要勤奋，而是要更多地观看四周的环境，了解他们需要做的一些事情，比如看到他们在办公室忙得不行开交，在办公桌前东游西荡，看看他们在部门里能做些什么。更不用说，每个人都把他放在心上，下次他去的时候可以这样做。举个例子。夏天很热，当我去医院的时候，我在做生意。我过去每次去那里都给他们带西瓜或水果，那是很久以前的事了。他们说小陶你下次不要这么客气，但当我看到他们吃西瓜，我不得不处处找刀。我以前每次都知道吃。不管怎样，我给你拿来了，我要吃了。我想我会的。为什么我每次给他们带刀的时候不买一个西瓜呢？后来我去关心他们。不是很贵，但他给我带了什么？从那以后，我成了那里的常客。你不必每次都买食物。你可以一举两得。虽然这只是一件小事，但对他们来说却是一件大事！秦四口只是想看看它，他说他必需做最终。人们总是喜爱听好话吗？你多说几句没关系。但他感觉很舒适。我想在这里再说一遍。例如，假如我们常常去其他地方，我们买当地的特产，并把它们带回重要的客户。至于怎么说，我不认为每个人都已经知道了。记住，每次我去医院的药房，我不会每次都空手而归。即使我有一瓶饮料，我也会随身携带，由于我喜爱买这些小东西。我基本上花了一个星期。我去过一次，但是每次导演来的时候，她都不想要，也没有给我任何好东西。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。虽然在过去的一年里我的工作并没有取得很大的胜利，但这是我在领导的带领下总结的一些技能。在新的一年里，我想利用我目前拥有的技能。我盼望在您领导的支持和同事们的关心下，我将为自己制定一个方案来完成我们目前的主要产品，同时开发一些新产品。目前，我所建立的医院是值得的。我会保持肯定的销量，并尽可能的提高销量。我所在的医院里还没有出现这种状况。我会尽我最大的努力尽快开发，这是新品种的开发。我会像我的直属上司一样汇报详细的方案。我盼望在新的一年里，在各位领导的支持下，我们能够把这项工作推向新的高度。为了个人，为了公司，让我们一起努力吧。伴侣们，正奋战在医学第一线的人们，不要为眼前所面临的困难感到茫然懊丧，我信任自己的努力肯定能制造出辉煌的明天。今日，小家伙们正在露出尖角。明天将会布满莲花的芳香。药品销售部门上半年工作总结【篇三】前几天老板带我到一家民营医院去访问选购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清楚；二是目的要明确；三是细节要关注。老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务！要随时预备为客户做好服务。这就应是医药代表的基本素养之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家进展非常快速的制药企业，在将来必需会有大规模的扩展，所以我们都就应想想如何提高自身的素养和潜力来与公司的进展相匹配。要做到这一点，我想首先就应明确：作为一名优秀的医药代表毕竟就应具备怎样的素养呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简洁，“一张嘴两条腿”，假如你能再加上一点脑子，那你的销售就能够做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮忙的，她总结出了医药代表就应详细的几点素养，比如要勤快、要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先就应具备两项基本素养：一是良好的“悟性”；二是自我激励的潜力。良好的“悟性”“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。对于我们医药代表来说，我们应对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，假如从客户所传递的很多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的沟通中，能够很快地透过观看、了解对方的习惯、需要，猜测对方的行为反应，准时作出打算，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标也许就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时就应是非常有“悟性”的人，从她此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素养很大程度是天生的，后天培育比较困难。自我激励潜力美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永久不会发出功率。自我激励潜力，就是医药代表务必有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“胜利”一件销售；而并不仅仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的酬劳和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是假如缺乏内在的驱使力，当他的工作到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开头渐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在访问的客户的过程中常常遇到各种不顺当的状况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励潜力的医药代表，经常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期到达销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了酬劳，但他能专心主动地去开拓市场，期望能有好的成果。做医药代表工作上有很大的自由度，工作方案的设定、日程的支配，主要取决于代表个人，组织的掌握比较困难。缺乏自我激励潜力的人员，工作中经常缺乏进取精神，甚至产生懒散的心情；而具有剧烈的自我激励潜力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业学问，以期能够有更大的突破。这一点素养我觉得自己有一些，但还远远不够。一个人的销售潜力，就是由这两个基本素养的交互作用来打算的。详细来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力：1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍旧能完成目标。2、把握必要的学问。作为一名专业的医药代表产品学问的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。3、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮忙你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅仅要把握倾听和诉说的潜力，还就应涵盖一些有用的谈判技巧，能够透过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。4、协作潜力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达，务必依靠团队，个人潜力再强也不行能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告知我们，团队潜力的大小不是取决于团队中潜力最高的人员，而是取决于团队中潜力最低的人员。新的木桶理论还认为潜力较高的业务人员能够帮忙潜力较低的业务人员弥补不足，从而使团队潜力上升一个台阶。5、服务的意识和潜力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和潜力也是非常重要的。6、学习潜力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表应对的是瞬息万变的市场以及擅长学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有透过读书以及互联网猎取最新的学问，才能完善、提升自己的潜力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对比着看看自己还要很多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值！药品销售部门上半年工作总结【篇四】时间如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来 XX 医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。一：观念的转变观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等许多观念。二：落实岗位职责。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作