顶岗实习电子商务报告总结六篇_电子商务个人实习总结.docx

顶岗实习电子商务报告总结六篇顶岗实习电子商务报告总结六篇_ _电子商务电子商务个人实习总结个人实习总结一、明的确习目的通过毕业顶岗实习，使同学较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实际，加深对专业理论学问的理解，训练实际操作技能，进一步把握和提高电子商务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的力量，培育敬业、创业和合作精神，增加精业意识和劳动观念，并发觉和弥补自身的不足，以改善自身素养，为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。二、支配实习单位为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业单位相挂钩，本届毕业顶岗实习单位原则上由毕业生自行联系，所联系的实习单位应与所学的专业相关联，以利毕业顶岗实习的顺当进行，达到毕业顶岗实习之目的。实习生应于 20 xx 年 10 月25 日将实习单位回执单交至班长，由其统一报至系办登记造册。三、实习效果在一个学期的实习之后，同学普遍感到不仅实际工作力量有所提高，更重要的是对企业的工作流程和工作需求有了感性熟悉，进一步激发了大家对专业学问的爱好，并能够结合工作实际，在专业领域内进行更深化的学习。一些同学写出了质量较高的实习论文。实习活动使同学初步接触.，培育了他们的环境适应力量及发觉问题、分析问题、解决问题的实际工作力量，为他们今后的进展打下了良好的基础。通过与同学的沟通，普遍认为当前认为企业最看重员工的素养是工作态度，团队精神，和专业技能。由此我们可以看出企业对同学的工作态度是相当重视，能快速融入企业文化，遵守企业制度，能吃苦耐劳的员工是受到企业欢迎的。在以后的教学过程中需要考虑引导和加强的。教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与同学心理预期。它作为电子商务专业教学体系的一个环节，无论对同学成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。顶岗实习电子商务报告总结【篇二】两周的实习很快就过去了，这次是我们第一次真正接处电子商务方面的实习任务，虽然经过两天的培训，但是下市场的时候还是有很多无法自己解决的问题，虽然很难得是我还是在这次实习中学到了许多无法在课堂上学到的东西。实习前公司的赵总经理和常经理分别对我们进行了两天的培训，着实从他们那里学到了许多有用的东西。出去实习的第一天我和我们小组的其他两个人来到了南岗区大成街，我们这级我任组长。但是当我们观察第一家店的时候却停在了门口，说实说，当时我真的没有士气走进去。我一边往前走一边想：我真的没有用，还身为组长呢，这样怎么带领其他同学工作?最终我鼓足了士气，脑子里一片空白的走进了一家店，结果和我想象的一样，只得到了客户资料，其他的什么也没有，别说什么做电子商务的了，就是两个字“不办”！后来我又跑了几家店，各式各样的说法，就是没有一家签单子的。我们小组会合之后，我的成果果真不如他们两个，有时我认为我自己是不是真的没有力量。这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发觉每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，找一个网吧上会网玩会嬉戏多好呀！但一想到岳老师的那句话“做为一个市场营销教研室的同学，出去的时候应当把自尊心放在家里。”我就会给自己加油，面对客户就会对自己说：其实胜利就在你要走的下一家店！这样，我就以乐观的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。这次实习不仅让我学到了许多东西，而且也让我看清了电子商务的进展前景，依据我跑的商店来看，大多数的商店或者厂家都没有自己独特的网站或者根本就没有网上的任何业务电子商务是现代市场进展中必定产生的一种营销模式，所以，这些商家都将是我们将来要开发的客户，现在的_，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，但我信任，_这块潜在市场将是其它任何地方都无法比拟的，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但是我信任在不久的将来，在这块黑土地上，在这块布满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的进展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来进展和开发这块市场。这次实习后，我不仅对这块市场和电子商务布满盼望，我更对自己的将来布满盼望，我信任不久的将来，_的电子商务春天将如期而至。顶岗实习电子商务报告总结【篇三】一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近.，了解.。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经受过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在.走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加.阅历，建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是.阅历和.人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和.人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视.和正视自己，走出自我，真正融入.生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习单位概述及岗位完成状况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客询问的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。电话顾问，准时通过电话回答顾客的相关问题。三、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员，要具备众多的综合素养。首先最基本的是一般话标准，口齿清楚，擅长沟通。一般话是沟通的工具符号，假如不擅长利用则不能发挥个人特长必需擅长沟通，发觉顾客心理了解顾客需求。然后，必需具备一些最基本的技能。网络销售必需要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟 80 个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量也会渐渐的上去。最终是作为一名工作人员的素养来说的。要应变力量强，极强的学习力及接受力量，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，.，坚韧，布满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能乐观的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。四、工作中的见解刚开头工作的时候对于工作的流程还是不太熟识，主要是通过学习和培训，仔细的了解工作流程。以及相关的一些留意事项。由于公司人员流淌自己就开头了正式的工作。在做网络客服当中发觉相关的软件设置不太合理，特殊是使用那个 53客服的软件，一有顾客来询问，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是准时解决可以为自己为他人带来极大的便利。三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了 3 个大型的网站但是 3 个大型的网站似乎功能都是一样的。目标顾客群不一样。应当分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假如目标顾客群清楚，这样定位也会清楚。不会出现三个网站混论的状况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不行能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架，根据框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人，应当特地设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业学问不过硬，而是人力资源支配不合理。五、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了很多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的熟悉到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以明白应当永久不要放弃学习。在以后的出事当中应当建立健康的生活态度，留意积累人脉，乐观乐观的去完成一些事情。顶岗实习电子商务报告总结【篇四】一个多月的实习，让我读懂的了生活中许多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸大无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、珍宝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍旧可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户信任我们，而让客户信任我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。其次、永久保持着一颗热忱的心和乐观乐观向上的心态无论自己做的是 xx 客服还是其他工作，保持热忱，乐观乐观的心态，是最重要的。生活中总有不开心的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。第三、我们要时刻留意我们细节，细节打算成败，这一点讲得一点都不假。我们应当要有意识的培育有条不紊、镇静稳当、明察秋毫的“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应当具备以下四点“软件”方面的素养：驾驭语言的力量、敏锐的目光、洞察的力量以及细腻的心理。这也是我们生活中所必需的素养。第四、我们要学会忍耐和总结冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结阅历、总结技巧。由于只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己掌握的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。顶岗实习电子商务报告总结【篇五】实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临.，学院于 2022 年 12 月 9 日至 16 日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在 12 月 9 日这天我们开头第一天实习，学习了 b2b 的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了 b2b、b2c 的流程使我收获颇多。而对 b2b 的熟悉如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b 电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b 是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。实习过程(1)组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。(2)订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。(3)网上支付；(4)物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中(5)售后服务；b2b 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下：1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c 中的 c 则是扮演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中，操作比 b2b 易懂；2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言，b2b 中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。从操作来看，b2b 是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于 c2c 中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性；其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。第三，在 c2c 中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在 b2b、b2c还是 c2c 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。在 12 月 13 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用 photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容：1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措实习感想工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，_年 3 月 10 日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为进展中企业量身定制，供应强大的服务，使成交机会提高 7 倍！诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高 7 倍！它包括：1.网上服务：独一无二的 a归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满意客户的要求。在学习产品学问和把握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是靠着这样一 种坚决的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺当开展打下了良好的基础。在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和谐相处。思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参与公司的每次的培训。要求乐观上进，爱惜公 司的一砖一瓦，始终严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的.竟争也使我充分地熟悉到成为一名德智体全面进展的优秀工的重要性。在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论学问，但这一现状不能满意工作的需求。为了尽快把握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论学问等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们赐予工作上的支持和精神上鼓舞，经过较长时间的熬炼、克服和努力，使我渐渐成为一名合格的员工。虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不行磨灭的，这与单位的领导和同事们的关心是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我盼望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美妙明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会连续努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。盼望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃进展贡献我全部的力气。电子商务实习日志及总结报告【篇二】电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，valueaddednetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。实习目的提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入.做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临.，学院于 20 xx 年 12 月 9 日至 16 日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在 x 月 x 日这天我们开头第一天实习，学习了 b2b 的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了 b2b、b2c的流程使我收获颇多。而对 b2b 的熟悉如下：电子商务 b2b 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b 电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。b2b 是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。实习过程（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。（3）网上支付；（4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中（5）售后服务；b2b 企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。实习总结对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下：1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c 中的 c 则是扮演顾客买的角色，而 b 则是企业卖方，在整个过程中，操作比 b2b 易懂；2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；3、从信任度而言，b2b 中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。从操作来看，b2b 是三者中最难的，步骤许多。交易复杂。在学习 c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于 c2c 中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性；其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。第三，在 c2c 中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在 b2b、b2c还是 c2c 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。在 12 月 13 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用 photoshop 制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容：1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。2、在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。3、期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。4、接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措施。电子商务实习日志及总结报告【篇三】一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们高校生供应一个让自己理论联系实践的舞台，而我们高校生现在需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们高校生供应了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近.，了解.。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。其次点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个高校生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经受过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们高校生大部分都在认为，我们高校生实习根本就是在为公司企业“供应廉价劳工”。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们高校生供应实习的机会，我们为公司企业供应廉价，我们并没有吃亏。人在.走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增加.阅历，建立属于自己的人际关系网。我们高校生缺乏最多的就是.阅历和.人际关系网。我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作阅历和.人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视.和正视自己，走出自我，真正融入.生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习单位概述及岗位完成状况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客询问的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。电话顾问，准时通过电话回答顾客的相关问题。三、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员，要具备众多的综合素养。首先最基本的是一般话标准，口齿清楚，擅长沟通。一般话是沟通的工具符号，假如不擅长利用则不能发挥个人特长必需擅长沟通，发觉顾客心理了解顾客需求。然后，必需具备一些最基本的技能。网络销售必需要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟 80 个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量也会渐渐的上去。最终是作为一名工作人员的素养来说的。要应变力量强，极强的学习力及接受力量，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，.，坚韧，布满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能乐观的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。四、工作中的见解刚开头工作的时候对于工作的流程还是不太熟识，主要是通过学习和培训，仔细的了解工作流程。以及相关的一些留意事项。由于公司人员流淌自己就开头了正式的工作。在做网络客服当中发觉相关的软件设置不太合理，特殊是使用那个 53客服的软件，一有顾客来询问，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是准时解决可以为自己为他人带来极大的便利。三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了 3 个大型的网站但是 3 个大型的网站似乎功能都是一样的。目标顾客群不一样。应当分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假如目标顾客群清楚，这样定位也会清楚。不会出现三个网站混论的状况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不行能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架，根据框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人，应当特地设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业学问不过硬，而是人力资源支配不合理。五、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了很多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的熟悉到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以明白应当永久不要放弃学习。在以后的出事当中应当建立健康的生活态度，留意积累人脉，乐观乐观的去完成一些事情。电子商务实习日志及总结报告【篇四】这周是第四周了，快要到一个月的时间了。或许现在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的时间，我们早上睡到中午，下午再把柜子要洗的衣服之类的，洗下，然后就一个下午过去了。就这样，一天不知不觉中过去，等待的的其次天就是下个星期的上班的第一天了。公司规定的是一个月考试一次可是这个月就有二次。这周的周五要考试，考的内容是就是道道网商乐园后台的资料。“新手上路”、“消费者爱护”、“支付方式”、“关于配送”、“售后服务”、“常见问题”等等。这次考试与上次是不同的，这次的是笔试。同样的就是一百分的试卷八十为及格。经过三天的看资料，这次考试的成果还不错 89，比上次有进步。感到有点快乐，自己付出的辛苦有了点汇报。在这次的实习中我遇到的了一个最大的问题，：“如何调整心态”?我觉得自己好判逆。第一，就是我不喜爱被别人管着的感觉，说实话，在学校里被老师管着，我很情愿的。可是在单位里，我却不是很舒适的，大家都是公平的人，为什么要管我?莫非我们是实习生，对我们有偏见。觉得对待我们实习生和适用期的人就有不同的态度，管我们如看家里的一样。其次，觉得在这里根本学不到什么东西的，我每天看的和上班的内容并不一样，我看的是自己的书本，我想学什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一个实习生，不应当对自己的要求有这么高，对于一个实习生来说，是一个缺乏阅历的工作人。刚开头作一些比较枯燥的工作，包括一些体力劳动，但自己还是很勤奋地去做。让自己的工作能充实，能增加一些乐趣。同进能让上级领导看到，哪怕有一点儿的赞扬我也是很快乐的，可是这是不行能，或许我想得太天真了。第三，这里有领导都没有人情味。这不仅是是从我们实习生的口中说出来的，一些正式的员工也是这么说的。他们就是我是上级领导，我比你高，我就应当高高在上的，好大喜功。没有平易近人、和气、亲切的感觉，让人感觉到这个领导在你身边简直就是一个火炉，让你不得不离开。这个是我以前从来没有遇到的事，我记得小时候，无论在哪个学校上学，没有一个学校的领导会这样对待一个同学。学校也是单位，公司也是单位，有什么区分，凭什么来证明他是领导，他就应当高高在上的。或许是我太偏激了，可是我究竟在这儿要实习三个月，觉得我在这儿受气了。或许就如我同事说在这里上班出去，以后能包涵心放宽些了。这个公司的人这样的，以后出去了，见到这样的人也不怪了。我或许每天在受气，可是我同时也在学习以后如何体谅别人，站在别人的角度去为别人考虑。经过快一个月自我训练的努力，我想我会适合这个公司，也信任自己以后再找工作的时候，把眼睛放亮一些，就不会遇到像这个单位的领导人了。坚决自己的意志，做完这三个月的实习，我以后在学习上要更加地努力。信任“坚持就是成功！”弹指之间，这周已经是第五周了，这个月已是七月了。我还有二个月的实习时间，想下真的是相当地漫长的，可是相对而言来说，想下六月过得是这么快的。电子商务试验总结篇一：电子商务试验总结1、做什么事都要细心许多时候，我们在电子商务试验中产生的问题，都是由于自己不够细心，比如少了个步骤，数字写错，没有填什么信息等等导致下一个步骤无法进行，虽然这个试验操作有些按图索骥，有些枯燥，但对于考验我们的耐心，提高打字学习力量和细心观看力量，促进师生互动还是很有关心的。2、要擅长提问，敢于提问，发挥团队学习的力气有时候，b2c 试验走到一个地方，不知道怎么就是推动不下去了，自己就是在那里闷生气，这样对于解决问题是没有一点关心的，可以问问身边的同学，或者举手向我们亲切的郭老师提问是可以的。当然，不要动不动就提问，首先要发挥自己的主观能动性，经过一番思索后，再打算怎么做!3、要学会查找学习的乐趣对着上机操作各种电子商务角色的步骤，一步步，好像就像一个机器人，没有什么乐趣可言，但只要情愿，还是可以布满欢快的，比如自己去探究一些未知的地方，在命名上取些有创意搞怪的名字，也可以自己弄，先不看老师的步骤，自己摸索着做再和老师的对比，查找不足等等不一而足。一、指导思想：高举.理论宏大旗帜，努力实践“.”重要思想，深化学习党的.精神和团的.精神，与时俱进，开拓创新。在学校党支部和镇团委的共同领导之下，围绕学校训练教学中心工作，仔细履行团支部职责，扎实的推动团的各项建设，用科学的理论、先进的思想、正确的舆-论、高尚的精神，模范人物的先进事迹去引导训练广阔团员，树立正确的世界观、人生观和价值观，为“立功在洪小，青春献训练”不懈努力。二、联系实际开展切实有效的思想政治训练 每一位年轻团员都必需树立正确的世界观、人生观和价值观。针对我们训练工作的特别性，我们将结合训练教学的详细状况开展多种形式的思想政治训练，以加强青年团员的思想道德建设，用爱国主义、集体主义、.主义训练团员青年，引导他们正确熟悉和处理个人、集体、国家之间的关系，把个人的奋斗容入事业前进的实践中。使我们的团员老师喜爱同学，忠诚党的训练事业，树立为小教事业奋斗终生的远大抱负。在学习和生活中，能自觉抵抗形形色色的诱-惑，能抵御各种腐朽思想的侵袭，要在纷繁复杂的.中不偏离、不迷失，把自己的全部精力投入到训练教学中去。与此同时，连续加强.公德和家庭美德训练，使我们的团员青年都成为.的、学校的、家庭的先进分子。三、切实加强团的建设1、加强团的组织建设 共青团员是党领导的先进青年的群众组织，我校的青年团员是学校训练教学的生力军，是学校可持续进展的巨大潜力。我们要让青年团员始终沿着素养训练的方向前进，力足课堂，乐观的投入训练教学改革，理论联系实际，使自己的业务水平有较大的提高，为学校五年规划的实现作出自己的贡献。2、加强团员干部队伍的建设 团员干部是团员的表率，在学习上和工作上，都应当走在前面，要脚踏实地，开拓进取，制造性地做好团工作。我们的团员干部确定会出现种种不足，所以，我们将与镇团委联系，请他们对我们的工作进行指导和培训，向兄弟学校的团支部吸取先进的工作阅历，以使我们尽快适应工作，进入角色。3、加强团员队伍的建设。青年团员是我们学校老师队伍中最活跃的群体。我们将结合学校工作的实际状况，开展卓有成效的工作。以党团课为主阵地，开展优秀团员事迹报告会，用身边人、身边事激励广阔团员青年扬起奋进的风帆，就一些.热点问题在广阔团员中开展广泛地沟通、争论，提高广阔团员青年的政治素养，引导优秀团员乐观向党组织靠拢。结合学校“名师工程”，组织团员开展岗位练兵，激励团员老师成为教学骨干。净化老师语言，规范老师行为，美化老师形象，努力提高广阔团员老师的职业道德素养。结合学校青年老师业务学习的活动，乐观鼓舞团员教职工加强学习;以老师聘任制为契机，进一步激活团员队伍，使团员教职工在训练战线上焕发出更加绚烂夺目的光华。四、开展各类主题活动 各类有益的主题活动是青年团员相互沟通、相互提高的主要形式。我们将总结前期团支部的工作阅历，在不断完善团的自身建设的基础上，制造性地开展生动活泼的团组织活动，丰富团员教职工的业余生活。并协作学校党政及各职能部门开展各项活动。此外，组织青年团员利用节假日开展多种形式的.实践活动，大力开展青年志愿者活动和盼望工程活动。主要工作支配:1、九月份 本年度工作布置;制订、分发团支部工作方案;助困结对;教学实践活动(9 月初)2、对老老师老师进行中秋慰问。(9 月中旬)3、迎国庆青年老师才艺展(9-10 月)4、乒乓球竞赛。(11 月份)5、“迎元旦”联欢联谊活动。(元旦前)6、一月份 团工作年度总结;团员训练评议和团籍注册工作。