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装修行业员工年度工作总结(5篇)_装修个人年度工作总结 时间一晃而过，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有肯定收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结： 我是今年_月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，由于对家装的喜爱使我选择了_，在没有来_工作以前，我是没有家装装修阅历的，仅凭对家装的喜爱，而缺乏家装装修设计施工阅历和行业学问，为了快速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开头，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我常常请教史主管和其他阅历丰富的同事，在同事的关心下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这_个月来，业绩虽不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对_的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的熟悉。 通过不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对家装市场有了一个初步的熟悉和了解，虽然我的成果远不如其他同事那么卓越，但我有信念，有决心做好，现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的问题，精确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。 这_个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深化，对公司产品的技术问题把握过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，_公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要连续学习。 总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了很多事物，产生了很多新问题，也学习到了很多新学问，新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 展望新的工作年度，盼望能够再接再厉，同时也需要加强熬炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业学问技能，乐观汲取新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结阅历，吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好预备！ 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长！ 装修行业员工年度工作总结【篇二】 回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人今年的工作总结如下。 一、收获 _顺当交房，_立面形象基本完成；_样板房完成幕墙正在封闭中，估计_完成封闭。目前的状态除_外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小户型的安装质量在_的基础上有长足的进步，为_赢得了荣誉和声望。 在经过项目全体参加者的细心组织和齐心协力通力合作下_终被胜利攻破。这其中凝聚了_人的多少艰辛和付出，作为商业综合体项目的首期交付其意义特别重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础；其三、顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。 二、成长 假如说以上成果是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。 通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白关心更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去关心、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。这段经受带给我太多的收获和正面影响，我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的_事业做出更大的贡献。 三、不足 虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，连续挖掘潜力。特殊_土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使_后期工期过于紧急。 没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。2_从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批判。 不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，由于裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在由于方案和费用的发生影响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。 四、方案 以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排方案，早作准备、早作方案。关于工序的合理搭接、技术预备、外配套单位的介入时间等，都要精确详实地体现在年度方案中，并抄送各相关部门，保证年度方案的落实和实施。项目部没有出现较大质量和平安事故，这与项目参加者的努力付出是分不开的。越是到最终一年，我们更加要重视平安工作，确保零伤亡事故的发生，为_的平安管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。 加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素养和力量。在加强项目团队合作的同时，注意加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式进展培育优秀的人才。加强横向部门间的沟通与协调，特殊是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能削减无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。 连续加大个人业务力量和管理水平的学习。以“永不满意、思变图强、永不止步、争创一流”的_企业精神为导向，持续学习、持续提高、持续进步，为企业进展做出更大的贡献。 装修行业员工年度工作总结【篇三】 进入_公司已有_年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在_公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 一、个人工作方面 1、在20_年_我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有把握真实性，导致回传信息失真。 2、另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 二、业务部内部管理上的疏漏 1、业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 2、业务信息渠道狭窄，市场拓展力量不足。 我们的业务量没有大的进展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 3、工作细节掌握不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有不足，导致综合效益不抱负。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户等等。 三、客服中心 1、前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 2、老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 四、我自身的缺陷 1、不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的'问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！ 2、脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！ 装修行业员工年度工作总结【篇四】 进入x公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方面： (1)在20x年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有把握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部管理上的疏漏 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展力量不足 我们的业务量没有大的进展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有不足，导致综合效益不抱负。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 二、20x年的工作方案 在x年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据王总的总体思路是可行的，在x年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下： 1、注意企业人才建设，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。x年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的.和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及王总x“蓝海战略“的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实训练培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓训练培训工作通过训练培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 装修行业员工年度工作总结【篇五】 一、绪论： 在“轻装修、重装饰”的今日，房子满意了人们的基本生存需求，装饰品满意了人们的审美 和心理需求，可见装饰艺术设计已经渐渐被人们所重视及认可。同时，伴随着房地产业的迅 猛进展，装饰艺术持续升温，室内设计及装饰艺术品已被人们所重视，这为装饰艺术设计行业供应了一个相宜的进展空间。因此，设置装饰艺术设计专业的背景主要源于.的需求。实习是一项综合性的.活动，是一个由学校向.接轨的 环节。是学校向.工作转型的一大模块，搞好.实习工作是很关键的，对于一个同学来说是很重要的。从一个同学的成长过 程来说，他经受了无事可做的孩童时代，到学校里劳碌的同学时代。再到以后的.工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。 实习是同学把学问运用到实践中去过程。学习的目的就是运 用，就是指导工作。而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正 确运用到工作中的角色。我们必需要做到云理论去指导实践，用 实践证明理论。所学到的学问有运用到实践中去，才能体现其价值。 实习时一个熬炼自己的平台，是呈现自己的舞台。通过实习， 我们要努力提高动手的力量，在实践的过程中发觉其不足，然后去反馈到学习中，会更能提升自己的力量。 二、实习时间：20_ 年 5月 3日20_年 5 月 31 日 三、实习单位：萍乡市鸿扬家装设计有限公司 四、单位概述： 该公司位于萍乡市楚萍西路新供电局对面，属私人企业，是一家居家设计，策划，饰品、家具选购的专业化公司，鸿扬装饰公司在设计上注意“以人为本”充分考虑到空间功能明确，色调分明，文化气氛深厚，突出客户需求。 鸿扬装饰公司本着质量、信誉、争创一流的经营理念；以立足湖南、面对全国、塑造精品为企业 宗旨；以诚信敬业、用户信任、创意独特、高效服务为时代潮流。以我们的实力和诚信成为 人们满足的企业。 五、实习经过： 1、 担当的工作岗位： 主要担当工程部项目经理助理 2 实习目的 ： 了解室内装饰装修在市场现状及前景。 进一步把握计算机设计软件的运用，如 ps，3dma_，cad 等。 初探做好室内设计师的方法，熟识室内设计的方法和程序步骤。 3、 实习期间完成的工作： 基本完成了同学到.人士的转变， 完成了从装饰毕业生到公司设计师的初步转化和相对简洁的业务完成。 4、 实习任务与重点： 专业任务的实习， 通过实习了解家装设计的基本要求， 现在能够独立完成客户所交给的任务， 现在能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。 向效果图设计师和施工设计师的绘图不断的学习看到自己的不足和做人方面的弱点。学习设计监理和首席设计师的设计理念和思想。 重点：把学校学习的理论学问运用到实践中去，了解装饰公司的概况，将自己的学问融入到公司的环境中去，实现自己的价值。 5 参加项目：锦绣山庄小区、财宝大厦、圣陶沙、等小区公司承接的施工工程。 (1)由于在公司实习中我进入的是【工程部】，所以在实习的过程中我主要是和项目经理每天在各个施工工地，进行施工项目的质量检查，以及施工工艺是否规范，有无平安漏洞，还有施工材料的供应和施工工期的合理支配等一系列问题都是由项目经理支配和处理。跟在经理身边让我学习到了许多，但对于我们专业来讲。最重要的还是要懂得在装饰过程中各方面的施工工艺，因此，下面是 由我在实习中记录以及之前课本学习综合整理的一些关于施工工艺的流程： 1、地面装饰工程、 (1)地面的构造 钢筋混凝土楼地面，室内地面贴一般瓷砖，板厚20毫米左右，每块大小为800毫米×800毫米。使用1：2水泥砂浆掺107胶铺贴。 (2)地面工程装饰施工工艺 清扫整理基层地面水泥砂浆找平定标高、弹线选料瓷砖浸水潮湿安装标准块摊铺水泥砂浆铺贴瓷砖灌缝清洁养护交工。 (3)施工要点 a、基层处理要洁净，凹凸不平处要先凿平和修补，基层应清洁，不能有砂浆、尤其是白灰砂浆灰、油渍等，并用水潮湿地面。混凝土地面应将基层凿毛，凿毛深度510毫米，凿毛痕的间距为30毫米左右。之后，清净浮灰，砂浆、油渍，产散水刷少将地面。 b、铺贴前应弹好线，在地面弹出与门道口成直角的基准线，弹线应从门口开头，以保证进口处为整砖，非整砖置于阴角或家具下面，弹线应弹出纵横定位掌握线。 c、铺贴陶瓷地面砖前，应先将陶瓷地面砖浸泡阴干。铺贴时，水泥砂浆应饱满地抹在陶瓷地面砖背面，铺贴后用橡皮棰敲实。同时，用水平尺检查校正，擦净表面水泥砂浆。 d、石材、地面砖铺贴前应浸水潮湿。自然石材铺贴前应进行对色、拼花并试拼、编号。 e、铺贴前应依据设计要求确定结合层砂浆厚度，必需安放标准块，标准块应安放在十字线交点，对角安装，拉十字线掌握其厚度和地面砖表面平整度。铺装操作时要每行依次挂线，瓷砖必需浸水潮湿，阴干后擦净背面。 f、结合层砂浆宜采纳体积比为1：3的干硬性水泥砂浆，厚度宜高出实铺厚度23rnm。铺贴前应在水泥砂浆上刷一道水灰比为1：2的素水泥浆或干铺水泥12mm后洒水。 精选阅读 装修员工年度工作总结和方案五篇 装修除了要把握基本的工作学问，明白自己的岗位职责，在一年的装修工作过去后就可以总结找出自己的不足，可以看清自己的工作状况，更好开启新一年的工作。装修年度工作总结要怎么写，需要留意哪些呢？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“装修员工年度工作总结和方案”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 装修员工年度工作总结和方案(篇一) _是我们公司业务往全国进展至关重大的一年，对于一个刚刚踏入行业的新人来说，也是一个布满挑战，机遇与压力并重开头的一年。因此，为了要调整工作心态、增加责任意识、充分熟悉并做好自己的工作。为此，在销售部的、两位同事的热心关心下，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名优秀员工，我订立了以下年度工作方案： 一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。 保证公司网络的正常运行，应付各种突发状况。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷，盼望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开张期间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充相关业务学问和装修学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分熟悉合作；帮助销售部工作；通过上网，电话，了解更多行业信息。 2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力帮助销售部的工作和_的装修工作。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的市场大战做好充分的预备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步进展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的努力工作，我信任是我们销售部最热火朝天的时段。我们部门会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我部的工作思路。争取把销售业绩做到化！ 二、制订学习方案。 做_行业是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于员工来说至关重要，由于它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。营销学问、部门管理等相关装修的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。 装修员工年度工作总结和方案(篇二) 时间飞逝，新年的钟声已经到来，在公司各级业务部门的亲密协作下，部门各位员工全身心地投入。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们.公司领导的教导和嘱托，从部门职能动身，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格掌握工程质量及工程进度，完成了公司领导支配的各项任务。我们就今年的工作状况在以下几个方面进行总结： 一、项目标准化 从部门成立开头，公司就始终强调标准化、流程化管理，我们做项目不是为了仅仅是完成某一个项目，而是要总结出肯定的标准和流程，这样我们将来才能更简单的完成更多的项目、面对更多的不同的客户。紧跟着领导的指示，我们建立了天池公司项目实施流程、项目设计施工规范，最终通过与各部门协作，逐步制订了公司主材家具标准化图集。这样的标准为以后项目的实施供应了依据，同时也削减了施工时间，甚至从各方面降低了成本。通过公司项目对标准的讨论，今后对于其他品牌，我们也要根据同样的方法和步骤来建立标准。 但是在建立标准的过程中，由于公司没有自己的标准，所以许多设计依据都是经过仿照现有项目、或是参照客户供应的照片来下结论的。由于客户的某位代表也不准时的供应相关要求或是确认我们的设计，导致项目竣工后还要更改。这样就造成了成本的增加，责任的不明确，有的甚至成了争辩的焦点。因此，在今后的设计中、标准化过程中，设计师设计的依据必需是客户正式确认的。 二、项目制度化 对于一个公司、一个部门，制度的建立与执行是维系进展的命脉，员工的工作、施工队的实施都必需要有一个完善的制度来加以管理。 部门成立伊始，面对现场施工管理也是有肯定的管理制度和标准的，由于一开头对家装施工的阅历不够，培训没有到位，这些管理标准并未加以细化、实施。为了更加严格的掌握施工的质量和进度，从现在开头，要深化施工现场质量、平安等管理制度，在今后的项目实施中加以应用，以避开出现一些质量问题。 对于我们部门的工作人员，也需要通过一些制度来进行管理，特殊是材料选购费用等涉及项目成本的地方，都需要有一个规定，削减盲目的，无目的的花费。 三、责任明确化 由于部门处于刚成长阶段，不是全部专业人员都已经配备齐全。这样就需要某些员工做一些更细的工作，比如材料员：我们还是要逐步的建立材料库，联系材料供应商，以猎取最新的材料信息和价格。又比如工程监理，我们也要履行自己的职责的同时，还要抱着不断开展新业务的想法，去接触一些新的客户。 最主要的是目前缺少预算员，因此，对于成本的掌握与计算还只能处于估价的方式去处理问题，这样就导致了项目实施前，不知道精确的施工成本预算，当项目结束时，又无法精确的计算出施工的实际成本。假如有一位装修预算员，那么靠着他的阅历和专业学问，将能更加精确的计算出工程量和承包价格，以掌握施工的成本和监督施工的完成状况。 有的工作，我们还是需要共同担当，以弥补人员上的不足。但是有些关键岗位上的工作，最好要有专人来进行管理，以免出现分工与责任的不明确，最终由于管理意识的不同或是不专业，导致一些不必要的工作失误。 四、绩效考核 由于去年时间紧、人员配置不足，对于绩效考核制度的建立还不是很完善。今年，对于部门员工的工作要赐予考核，要有肯定的绩效制度，对公司做出突出贡献的要赐予嘉奖，违反了公司制度或是对项目造成了损失的要追究责任，赐予惩罚。这些制度的制订还需要公司其他部门赐予支持和决策。 随着新的一年到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并仔细落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增加。面对公司进展，工程部将乐观推动以项目精细管理为核心的工作体制，将“细心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望将来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信念去迎接公司更新的进展与挑战！ 装修员工年度工作总结和方案(篇三) 进入xx公司已有X年的光阴，回想往事，若干好多重要、若干好多无奈，若干好多的欢畅。在XX公司我阅历了从业务代表到办公室到业务部司理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中呈现的环境及来岁的工作计算总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结曩昔这一年来工作中的不够，现分析如下，以自勉： 1、个人工作方面： (1)在20xx年X月我被任命为业务部司理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间和谐性工作量的加大，日常下小区的次数有所降低，对小区的实际真实环境没有仔细了解，对小区的环境反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 (2)另外一个体现便是在一些详细的个人业务养成方面，对新款待客户的回 访深度分析和老客户的维护上面做得不敷精细。对竞争对手的产品阐发不敷深化，对市场环境的了解不敷主动不敷仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 当然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过)，你说什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加鼎力度搭建专业人才培训、稽核。 (2)业务信息渠道狭窄，市场拓展才能不够 我们的业务量没有大的成长，体现我们业务拓展的不够：信息范围局限，渠道单一狭窄，短缺规范治理；信息甄别随便，跟踪手段简洁，短缺系统谋划；市场拓展思路不宽广、手段不富厚，单兵作战才能不强，综合技能有待晋升。 (3)工作细节节制不够，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业管理日益完善，企业文化连续积累。然则本日的XX人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，当然随处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，然则由于我们的工作精细度不敷高，细节节制尚有不够，导致综合效益不理想。比如：拉来业务票据，然则前期品牌导入意识和脱节的现场共同；交了定金等出图，然则图纸的理念和又打动不了客户；等等。 3、客服中心 (1)前台款待对客户不敷仔细，导致客户第一印象不深化，前台礼仪款待不敷专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不敷了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立光阴、公司所得到的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率降低，培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期成长的法宝，开拓一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的重复购买力和推介率。而往往我们忽视了这一点，而导致客户的推介率大大的低落。施工历程中严把着质量关，售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一光阴获得老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 斟酌问题太少不敷精细，该斟酌的问题没斟酌到，不该斟酌到的问题多斟酌了。遇事没有系统的阐发，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我建立相当晦气，亟待改之！ (2)脾气太急躁不敷沉稳 个人心理蒙受才能不是很好，对某些事情个人感看较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不敷平和。做事的分寸掌握的不敷完善。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！ 二、20xx年的工作方案 在20xx年岁末X总提出了XX战略XX套餐和XX套餐，并通过和专业先生的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上依照王总的总体思路是可行的，在20XX年应当全力以赴来做好这个套餐规划。详细工作业务部方案如下： 1、注意企业人才扶植，加强企业竞争力 业务部拟树立健全绩效稽核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓舞机制，尽力形成公道公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力的用人机制。xx年公司共吸引各种人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需接受大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用订定完善的公司品牌文化说辞，增加前台款待和业务部全体人员的学习，使公司品牌代价充分体现在日常的款待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的.和对公司的酷爱来培育客户的忠诚度。 2、合理应用经营资源，增加经营配套办事意识 为了更好地办事客户，进步客户签单率，客服中心拟订定客户治理制度，针对新老客户的实际环境和工程的特点，和设计补塾不互助风设计师支配、设计规划、项目司理支配等方面赐予专业的建讲和相应的办事，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及王总20XXXX战略的定位，我们应实行加倍机动有效、加倍务实的步伐、更科学的运营治理、更优质的办事，转换经营机制，优化工作流程，强化办事意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上可以或许打响。 4、落实教育培训工作 在弥补建章立制后，应用早班会、培训课等各类方法狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度做事、遵纪守法的看念要有质的进步。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔.亲切、任劳任怨的尽力完成。 回首20xx年的一年，我们做的欠好，然则也使我们熟悉到了市场不公道的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切熟悉到我工作的不够。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，共同好王总、郭总及全部部门领导的工作，仔细做好业务部和客服中心的工作制度订定和完善，并仔细督匆忙和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。 装修员工年度工作总结和方案(篇四) 时间飞逝，二个月的实习期就这样过去了，是时候总结我在实习期间中所获得的学问，共享我在实习中得到的实战阅历了，还有我在实习期间所面临的各种困难和解决困难的方法，这都将是我人生中的一次辉煌的旅程。 一、实习目的 1、了解室内装潢设计在_的市场现状及前景。 2、进一步把握ps，3dma_，cad等设计软件的运用，了解家装材料及施工工艺。 3、尝试把学校里学习的室内设计相关理论运用到实习过程中。 4、初探做好室内设计师的方法，熟识室内设计的方法和程序步骤。 5、培育人际交往与社交力量，为成为室内设计师作预备。 二、实习单位综合概述 _有限责任公司创立于1997 年，是一家集家居设计装饰、工装设计装璜、绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业。以其富于现代气息的设计理念，高水准的施工质量著名千里，成为中国装饰行业品牌500强企业，品牌价值13.68亿。元洲以“全案设计-全优施工-全面产品全程服务”为经营服务宗旨，以“家品质，居舒适”为消费体验理念，专注于为消费者供应贯穿“设计-施工-产品-服务”的高品质家居环境整体解决方案。 三、实习内容及进度 首先需要了解室内设计的程序步骤： 1、设计预备阶段 设计预备阶段主要是接受托付任务书，签订合同，或者依据标书要求参与投标；明确设计期限并制定设计方案进度支配，考虑各有关工种的协作与协调； 明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，依据任务的使用性质所需制造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等； 熟识设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。 在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度支配，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。 2、方案设计阶段 方案设计阶段是在设计预备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深化设计，进行方案的分析与比较。 确定初步设计方案，供应设计文件。室内初步方案的文件通常包括： (1)平面图，常用比例1：50，1：100； (2)室内立面绽开图，常用比例1：20，1：50； (3)平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100； (4)室内透视图； (5)室内装饰材料实