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优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结_胸外科护士个人年度工作总结 胸外科护士个人年度工作总结 胸外科护士除了要把握基本的工作学问，明白自己的岗位职责，胸外科护士年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，通过复盘上一年的工作，才能很好地开启下一年工作。有没有更好的方法让自己的胸外科护士的年度工作总结有肯定的深度呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结篇一 20xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以科室人员高素养、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深化开展“三好一满足”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作方案与重点，乐观加强创优工作，基本完成年初制定的工作方案，将病房的护理工作详细汇报如下： 一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境 病房每日通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格仔细按周程、日程进行工作，落实健康训练，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，仔细履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。 二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象 1。等级医院检查后，最大的转变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。 2。另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者仔细做好自我介绍，严格根据交接班程序进行交接班，同时护士长深化病房广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。 三、进一步供应优质服务 1、我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过详细的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。 2、弹性排班：结合我科详细状况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作乐观性，准时发觉护理平安潜在问题，将平安隐患毁灭在萌芽状态。 3、优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的干净化、规范化。责任护士把握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，准时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等。 四、护理平安管理 胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理平安管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。 1、保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发觉问题准时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。 2、腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻提示医护人员及患者家属特殊要留意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作牢靠的帮助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。 3、重视急诊急救及突发大事的培训：培训提高护士急救技能，实行多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。 五、加强护士三基三严的培训 1、规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作力量。依据护理部和科室的培训方案，每月定期培训、考核，由科内评比出优秀护士参加科内示教或推举参与院内护理技能操作竞赛。根据方案全员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作力量。 2、加强护士的在职培训，鼓舞护士进行连续训练或自学考试等，提高护士的整体素养。科室各级各类人员根据培训方案开展顺当。 六、教学管理方面 仔细落实实习带教方案，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。准时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。 七、科研管理方面： 科室订阅各类护理杂志，护士长及教学组长带头鼓舞、关心护士撰写论文，做到论文发表与绩效挂钩，今年护士长参编的人教版急危重症护理学已于9月份出版。 八、存在问题及整改措施 1、存在的问题： （1）护士“慎独”精神差，节假日、双休日，护士长不在的时候，基础护理执行不规范及不到位。 （2）护士对专科理论学问普遍把握不佳。 （3）护士对患者进行健康训练不够深化，介绍功能熬炼、药理作用的学问不够具体，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的把握。 2、整改措施是： （1）加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，检查结果与当月绩效挂钩。 （2）对重点护士加强监督管理。 （3）成立“健康训练护理组”，制定专科功能熬炼的方案，组织全体护士仔细学习这些专科方案并进行考核，使每一位护士都能把握这些学问，能够为患者供应有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。 优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结篇二 20xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以科室人员高素养、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深化开展“三好一满足”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作方案与重点，乐观加强创优工作，基本完成年初制定的工作方案，将病房的护理工作详细汇报如下： 一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境 病房每日通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格仔细按周程、日程进行工作，落实健康训练，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要，仔细履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。 二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象 1.等级医院检查后，最大的转变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。 2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者仔细做好自我介绍，严格根据交接班程序进行交接班，同时护士长深化病房广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。 三、进一步供应优质服务 1.我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过详细的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。 2.弹性排班：结合我科详细状况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作乐观性，准时发觉护理平安潜在问题，将平安隐患毁灭在萌芽状态。 3.优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的干净化、规范化。责任护士把握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，准时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等。 四、护理平安管理 胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理平安管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。 1.保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发觉问题准时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。 2.腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻提示医护人员及患者家属特殊要留意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作牢靠的帮助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。3.重视急诊急救及突发大事的培训：培训提高护士急救技能，实行多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。 五、加强护士三基三严的培训 1.规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作力量。依据护理部和科室的培训方案，每月定期培训、考核，由科内评比出优秀护士参加科内示教或推举参与院内护理技能操作竞赛。根据方案全员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作力量。 2.加强护士的在职培训，鼓舞护士进行连续训练或自学考试等，提高护士的整体素养。科室各级各类人员根据培训方案开展顺当。 六、教学管理方面 仔细落实实习带教方案，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。准时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。 七、科研管理方面： 科室订阅各类护理杂志，护士长及教学组长带头鼓舞、关心护士撰写论文，做到论文发表与绩效挂钩，今年护士长参编的人教版急危重症护理学已于9月份出版。 八、存在问题及整改措施 1.存在的问题： (1)护士“慎独”精神差，节假日、双休日，护士长不在的时候，基础护理执行不规范及不到位。 (2)护士对专科理论学问普遍把握不佳。 (3)护士对患者进行健康训练不够深化，介绍功能熬炼、药理作用的学问不够具体，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的把握。 2.整改措施是： (1)加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，检查结果与当月绩效挂钩。 (2)对重点护士加强监督管理。 (3)成立“健康训练护理组”，制定专科功能熬炼的方案，组织全体护士仔细学习这些专科方案并进行考核，使每一位护士都能把握这些学问，能够为患者供应有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。 优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结篇三 一、工作目标 20xx年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热忱，无差无错，存在问题准时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌精确彻底，无延误。都说素养打算力量。我要乐观提高素养，加强学习，争先进。仔细学习医院的各项管理规范，帮助护士长做好工作。 二、工作方案 (一)学习管理工作规范 仔细学习医院的各项管理规范，逐句分析讨论，不懂就问，帮助护士长完成各项工作。把握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。 (二)接受学问，提高业务素养 乐观参与医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业学问，提高自身业务素养，做好每一项工作医|学训练|网搜集整理。 (三)主动热忱服务，提升服务理念 为病人服务“主动上门”，准时精确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求看法，更周到的为每一名病人服务。 (四)加强个人修养，树立“天使”形象 加强基本功训练，包括思想政治、职业素养、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，提高护理管理水平和质量。 三、保证措施 (一)加强基础理论学问的学习 加强理论学问的学习，不断丰富自己的专业技术学问，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问的新动态。 (二)加强专业学问的操作 在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难准时向有阅历的其他护士请教。 (三)仔细做好基础护理工作 规范护理工作，保持病人的病床干净，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。 以上是我对20xx年的个人工作方案，可能还不是很成熟，盼望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，仔细负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力气。 优秀代表同学胸外科护士个人年度工作总结篇四 时间荏苒，岁月匆忙！转瞬间XX年新年的钟声又将敲响了，回首过去的一年，又看到了自己在护理岗位上不断努力，乐观进取的身影。“健康所系，性命相托”这句话始终.心间，一刻不曾遗忘。随着工作年限的增加，我对“护士”这个职业的内涵有了更深层次的理解，少了些刚参与工作时候“诞生牛犊不怕死”的拼劲儿，历练的更加稳健成熟了。由于心脏外科的患者都有着“急”“重”的特点，所以要求护士除了要具备扎实的基础学问以外，还必需具备娴熟的专科护理技术操作和动态观看病情的力量。患者以病情危重居多并且多数来自农村，他们对疾病学问缺乏了解，很难协作护理工作。所以这一年来，我以心换心，用最通俗易懂的语言和他们讲解疾病相关学问，进行饮食指导，健康宣教。最大限度的和患者们缩小距离，把他们当作伴侣，专心与患者沟通，理解患者的难处，设身处地的为患者着想，赢得了患者的全都好评！在医患关系如此紧急激烈的当下，我的本年度工作无一名患者投诉，我觉得是专心与患者沟通的结果。 我院今年开展了“百日优质服务”竞赛活动，依据院里的分工部署以及动员大会的精神，我科室在主任以及护士长的正确领导之下，全科上下充分体会竞赛精神，人人了解竞赛内容，人人参加竞赛活动，人人行动起来！以百倍的热忱参加到竞赛中，充分发挥全科医护人员热心主动服务于患者的乐观性，在此期间，我科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保服务质量，制定多种措施，启动各项评分标准，详细措施如下： 一全面实行护理问责制 将全科护理人员人分为两大护理单元，两个小组之间亲密协作，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力协作组长工作，真正把护士还给病人，使护士有更多的时间与病人沟通，沟通，护士更加了解病人的状况，使各项护理措施充分落到实处，护士对小组内的病人能够依据病人的病情实施个性化护理。护患之间实现“零距离沟通”，提高了患者对于护士的满足度。 二建立静点巡察卡，把工作落到实处 通过静点巡察卡的建立，有效杜绝了患者叫拔静点、换药的现象，提高了护理人员的素养，提升了护士在病人中的形象。使病人对服务质量的反馈有了客观的指标。同时也有效防止了差错事故的发生，便于护士严格执行“三查七对”制度，把护理工作落到实处。 三全面实行日清单制，加大收费透亮度 我科室护理人员在竞赛期间，“想患者之所想，急患者之所急”，充分全面考虑到病人的利益，全面实行“三位一体”的服务，实行日清单制，使病人对自己所花的每一分钱都清清晰楚，病人实现了“明明白白看病”的愿望。详细措施是：护士每天将病人前一天的费用包括药品、检查、化验、仪器、耗材等明细清单发放给病人，病人及其家属可以一一核对，双方确认无误后，病人或其家属在清单上签全名，然后，护士将清单收回，赐予保管直至病人出院。该做法同时有效防止了费用漏收、错收、多收的现象，使护患之间相互监督。护士把工作细化，把工作做到病人心坎里去使病人对医疗护理诊疗工作加强了信任，提高了医院的形象！ 四建立护理考评制度 全科护士在护士长的带领下，乐观参加到考评当中，在考评的过程中，每位护士既是“考官”也是“考生”，护士之间相互评比打分，相互学习，取长补短，充分调动每一名护士参加竞赛的乐观性。同时请医生参加到护理竞赛中来，看医生是否有所要投诉的护士，医学全在线以及负责医生所管辖的病人中是否对某位护士的服务不满足。护士长实行不定期调查，使每位护士每一天都仔细努力工作！对于考评结果，我们制定了奖惩措施，为了鼓舞士气，增加护士们的工作热忱，我科主要以嘉奖为主，惩处为辅。经过百日的努力，我科全体护士以护理服务全优的成果向院里进行汇报！ 在这一年里，通过竞赛让我得到了历练！我感谢时间让我成长，感谢始终关怀爱惜我的领导，感谢护士姐妹们在工作中赐予的无私关心，感谢中国护士网制造的平台，让全国的护士伴侣们能够在这里无障碍的沟通、沟通、共享阅历和教训！我会一如既往的为了提高医疗护理质量，更好地服务于患者而努力！在竞赛的日子里，心外科护理团队中每一位成员都付出了努力和汗水，我们播撒出爱的种子在每一位病人的心间，病房中留下的是护士们亲切的笑容和对病人细心的关怀。当下一缕早晨的阳光洒向大地的时候，病房中还将出现我们漂亮的身影，我们依旧劳碌，依旧脚步匆忙！ 延长阅读 参考.同学胸外科护士个人年度工作总结 时间过得真快呀，猛然回首，又到了我们对过往一年进行胸外科护士年度工作总结的时候，通过总结，可以提高自己的工作技巧，一篇好的胸外科护士的年度报告，需要留意哪些方面？下面的内容是工作总结之家我为大家整理的参考.同学胸外科护士个人年度工作总结，盼望能对您有所关心，请保藏。 参考.同学胸外科护士个人年度工作总结篇一 在20xx年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定20xx年“优质护理服务”工作方案。 总指导思想 遵循“以护理服务为主，进展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素养建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者供应平安、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满足度。 一、严格落实责任制整体护理 （1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 （2）依据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。 （3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。 （4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。 二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施 （1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 （2）进一步规范护理文书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、准时完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 （3）完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 （4）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量掌握。 三、全面提升职业素养、优化护理服务 （1）加强“三基”培训方案，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。 （2）学习住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范 （3）每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理争论、个案查房、训练查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 （4）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 （5）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。 （6）督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观看，定期进行急救技术演练，使每位护士都能把握急救药品及器材的使用。 四、以患者满足为总体目标，深化优质护理服务工作 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 （1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 （2）加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好训练指导及平安防范措施。 （3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判训练。 五、加强院感学问培训，预防和掌握院内感染的发生 1、每月进行一次院感学问学习。 2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品准时注明开启时间，定期消毒；每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。 3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。 4、消毒液的浓度监测、空气培育、物表培育等，由消毒监控护士负责，并准时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，准时制定出相关护理措施，以确爱护理平安。 参考.同学胸外科护士个人年度工作总结篇二 时间荏苒，岁月匆忙！转瞬间XX年新年的钟声又将敲响了，回首过去的一年，又看到了自己在护理岗位上不断努力，乐观进取的身影。“健康所系，性命相托”这句话始终.心间，一刻不曾遗忘。随着工作年限的增加，我对“护士”这个职业的内涵有了更深层次的理解，少了些刚参与工作时候“诞生牛犊不怕死”的拼劲儿，历练的更加稳健成熟了。由于心脏外科的患者都有着“急”“重”的特点，所以要求护士除了要具备扎实的基础学问以外，还必需具备娴熟的专科护理技术操作和动态观看病情的力量。患者以病情危重居多并且多数来自农村，他们对疾病学问缺乏了解，很难协作护理工作。所以这一年来，我以心换心，用最通俗易懂的语言和他们讲解疾病相关学问，进行饮食指导，健康宣教。最大限度的和患者们缩小距离，把他们当作伴侣，专心与患者沟通，理解患者的难处，设身处地的为患者着想，赢得了患者的全都好评！在医患关系如此紧急激烈的当下，我的本年度工作无一名患者投诉，我觉得是专心与患者沟通的结果。 我院今年开展了“百日优质服务”竞赛活动，依据院里的分工部署以及动员大会的精神，我科室在主任以及护士长的正确领导之下，全科上下充分体会竞赛精神，人人了解竞赛内容，人人参加竞赛活动，人人行动起来！以百倍的热忱参加到竞赛中，充分发挥全科医护人员热心主动服务于患者的乐观性，在此期间，我科护理团队高质量的完成了大量手术任务。为确保服务质量，制定多种措施，启动各项评分标准，详细措施如下： 一全面实行护理问责制 将全科护理人员人分为两大护理单元，两个小组之间亲密协作，既有分工又有协作，两名组长分工明确，组员全力协作组长工作，真正把护士还给病人，使护士有更多的时间与病人沟通，沟通，护士更加了解病人的状况，使各项护理措施充分落到实处，护士对小组内的病人能够依据病人的病情实施个性化护理。护患之间实现“零距离沟通”，提高了患者对于护士的满足度。 二建立静点巡察卡，把工作落到实处 通过静点巡察卡的建立，有效杜绝了患者叫拔静点、换药的现象，提高了护理人员的素养，提升了护士在病人中的形象。使病人对服务质量的反馈有了客观的指标。同时也有效防止了差错事故的发生，便于护士严格执行“三查七对”制度，把护理工作落到实处。 三全面实行日清单制，加大收费透亮度 我科室护理人员在竞赛期间，“想患者之所想，急患者之所急”，充分全面考虑到病人的利益，全面实行“三位一体”的服务，实行日清单制，使病人对自己所花的每一分钱都清清晰楚，病人实现了“明明白白看病”的愿望。详细措施是：护士每天将病人前一天的费用包括药品、检查、化验、仪器、耗材等明细清单发放给病人，病人及其家属可以一一核对，双方确认无误后，病人或其家属在清单上签全名，然后，护士将清单收回，赐予保管直至病人出院。该做法同时有效防止了费用漏收、错收、多收的现象，使护患之间相互监督。护士把工作细化，把工作做到病人心坎里去使病人对医疗护理诊疗工作加强了信任，提高了医院的形象！ 四建立护理考评制度 全科护士在护士长的带领下，乐观参加到考评当中，在考评的过程中，每位护士既是“考官”也是“考生”，护士之间相互评比打分，相互学习，取长补短，充分调动每一名护士参加竞赛的乐观性。同时请医生参加到护理竞赛中来，看医生是否有所要投诉的护士，医学全在线以及负责医生所管辖的病人中是否对某位护士的服务不满足。护士长实行不定期调查，使每位护士每一天都仔细努力工作！对于考评结果，我们制定了奖惩措施，为了鼓舞士气，增加护士们的工作热忱，我科主要以嘉奖为主，惩处为辅。经过百日的努力，我科全体护士以护理服务全优的成果向院里进行汇报！ 在这一年里，通过竞赛让我得到了历练！我感谢时间让我成长，感谢始终关怀爱惜我的领导，感谢护士姐妹们在工作中赐予的无私关心，感谢中国护士网制造的平台，让全国的护士伴侣们能够在这里无障碍的沟通、沟通、共享阅历和教训！我会一如既往的为了提高医疗护理质量，更好地服务于患者而努力！在竞赛的日子里，心外科护理团队中每一位成员都付出了努力和汗水，我们播撒出爱的种子在每一位病人的心间，病房中留下的是护士们亲切的笑容和对病人细心的关怀。当下一缕早晨的阳光洒向大地的时候，病房中还将出现我们漂亮的身影，我们依旧劳碌，依旧脚步匆忙！ 参考.同学胸外科护士个人年度工作总结篇三 在外科工作的这一年过去了，作为护士，我也是有挺多的收获，个人来说，在这份工作之中，我也是成长很大，这也是我从实习结束之后，正式工作的一年，可以说，在磕磕碰碰中我也是完成了一年的工作，而个人的护理水平也是得到了很大的提高，我个人也是要去对这一年工作来总结下。 一、工作之中 根据年初制定的一个护理方案，我根据要求去把护理给做好，对于一些细节方面，我也是谨慎的去做，我明白，护理的事情就是比较细碎，比较多的，一件件的做好，那样的话也是可以把最终的工作完成，每一天我都是和交班的同事核对确认之后才交班，对于科室的要求，我也是严格的去执行，在护理中，根据护士长和医生的要求去做事情，不会疏漏，一年下来，我也是没有犯过什么错误，虽然有时候做事情比较的慢，也是被病人批判过，但是我都是抱着严谨的.态度来说，即使慢一些，但是不能出错，究竟许多时候护理假如做得不好，出了问题，是会影响到病人的康复，甚至危及到生命的。所以在做护理的时候，我都是根据要求来做的。 二、学习上面 除了做好日常的工作，和同事的一个协作工作，我也是乐观的去参与学习，虽然已经是过完了学习的一个阶段，但是既然在工作，而且而今的护理水平和方法也是时时在更新的，假如不去学，那么很简单落后，只有不断的去把新的护理方法学到，那么自己在工作之中也是可以更好的把护理给做好了，除了科室的培训，医院的一些会议，我也是自己会在网上找一些视频以及看书来学，通过做笔记，思索，然后再问同事，彻底的理解通透之后，也是运用到自己的护理工作之中去，而同过实践，也是让自己所学转化为自己的护理力量，而我的护理水平这一年来也是有了挺大的提高。 一年，其实并不长，特殊是护理的工作，每天都过得很充实，而且我也是常常的学习，感觉很快就过去了，而今回顾，我也是知道自己其实还有挺多方面和老护士相比，是没那么优秀的，阅历也是需要连续的积累，同时我也是要更加努力的去做，去学，这样自己的护理水平才能得到更大的提高，我也是要在以后连续努力，提升自己的护理力量，熬炼自己，让自己在护士这个岗位上，能做得更好。 参考.同学胸外科护士个人年度工作总结篇四 转瞬在胸外科的实习又要结束了，细细回想我们的实习生活。在临床实践中，我们严格执行三查七对、三查八对制度，做什么事都特别努力、当心翼翼的，生怕出了什么差错。感觉很累每天下班的时候感觉脚很沉重，晚上很想把脚垫高了睡，我们的那些女孩子们身子骨每天散了架吧。打开看着同学们的实习感悟，心里多少回产生几许的共鸣。每次回家还想看会儿书，可拿起书就睡着了。 想起当时在学校老师在说到将来的时候摇摇头说出的哪句慢慢变好！现在的我们算是梦里看花。于是每天早上起来的第一件事就是对着镜子给自己一个绚烂的微笑，对自己说慢慢变好，笑一笑。尽最大的努力做好每件事，我觉得这不管是护士还是其他行业的工作人员都必需具备的。我悄悄地对自己说，肯定要给病人最大的舒适，让他们早日康复，看到那些手术后的病人一每天的精神慢慢变好起来了，我们感到很是快乐，感到一点点工作的成就感。每天都有点进步，我的进步离不开带教老师孜孜不倦地教育，虽然自己现在懂的东西不是许多，但我在不断的努力。 我真的学到了许多东西，无论是学问、为人处世，还是面对生活的态度都有了很大的进步与转变。了解到胸外科工作流程，各个班次所做的工作以及胸外科常见的手术护理，比如胃溃疡穿孔、乳房包块、结肠肿瘤、阑尾炎、腹股沟疝、静脉曲张等等的护理，学会做手术前预备工作和术后预备工作及手术前后交接班。静脉留置针、颈静脉留置针、留置胃管、尿管、术后各种引流管等各种管道的护理。 对于刚出来的我是一个莫大的鼓舞，老师常常教育我作为一名护士，肯定要有责任心，要细心，有爱心，有耐心。在这里，我特别感谢医院能给我供应实习的机会，也特别感谢胸外科的老师们给我们的关怀与教育，我们会好好珍惜这个机会，努力去提升自我，让自己学到更多的东西，成为一名合格的优秀的护士。 医院心胸外科护士个人年度工作总结 岁月横流，新的一年即将来临，您预备好了进行本年度的心胸外科护士年度总结与新一年方案了吗？找出自己工作中的问题，防止下一年连续犯同样的错误。心胸外科护士的年度工作总结怎么写才好呢？以下是工作总结之家我收集整理的“医院心胸外科护士个人年度工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。 医院心胸外科护士个人年度工作总结篇一 20XX年，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作方案。同时，乐观投身于“二甲复审”的活动中,对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、优质护理服务 1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护士负责患者数为810人，并为所负责的病人供应连续、全程的基础护理和专业技术服务。 2、连续实行APN排班及弹性排班，注意年资新老、力量强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观看。 3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理工作量、质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的乐观性，使护士对工作满足度96%。 4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康训练、康复指导和心理护理。 5、不断提高患者满足度，满足度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。 二、临床护理质量 1、建立护士长、质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。 2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率100%。 3、规范使用腕带“腕带”，使用合格率100%。 4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%。 5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，评估率98%。并落实有效的防护措施。 6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。 7、加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。 8、落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度，基础护理合格率97%，特、一级护理合格率98%。 9、护理记录做到客观、准时、真实、精确、完整。护理文书书写合格率98.2%。 10、为病人供应多种形式（橱窗、宣扬册、集中讲座等）的专科疾病健康训练，健康训练掩盖率100%，知晓率90%。 11、发生护理不良大事准时上报，有缘由分析，并落实整改措施。 12、仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（不行不免的压疮及院前压疮除外）。 13、加强平安管理，全年无护理差错发生。 三、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。 2、严格根据医疗卫生气构医疗废物管理方法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。 3、严格执行医务人员手卫生规范，把握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。 4、无菌物品合格率100%。 5、严格执行平安注射制度，一人一针一管执行率100%。 6、乐观主动接受院感学问培训，做到每人每年不少于6学时。 四、培训学习 1、每月开展专科学问培训，种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。 2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。 3、在岗护理人员参与全员理论考核每年2次，考试合格率100%。 4、参与护理部