医院医保办上半年工作总结及下半年方案_医保办上半年工作总结.docx

医院医保办上半年工作总结及下半年方案医院医保办上半年工作总结及下半年方案_ _医保办上半年工作总结医保办上半年工作总结医院医保办上半年工作总结及下半年方案。时间过得好快啊，不知不觉间上半年就这样过去了，为了做好下半年的工作，就可以对上半年的工作做个简洁的总结。那么医院医保办上半年工作总结究竟该怎么写呢？下面是我细心收集整理，为您带来的医院医保办上半年工作总结及下半年方案.，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。医院医保办上半年工作总结及下半年方案一一、上半年工作状况1、圆满完成居民医疗保险基金征缴任务。xx 市下达任务指标为518100人，截止至20 xx年6月30日，我市参保523544人，圆满完成任务。2、对辖区内 21 家定点医疗机构下达了 2022 年度医保基金总控限额。鉴于 20 xx 年度我市居民医保基金超支，20 xx年 xx 市辖区内协议管理医疗机构总控指标比 20 xx 年度下调达 1000 多万。经过多次和有关部门、单位座谈，5 月上旬将指标下达到各定点医疗机构，目前没有出现不稳定因素。3、仔细做好医疗保险精准扶贫工作。按上级精神，将扶贫办上报的扶贫对象共 19631 人全部纳入居民基本医疗保险参保范围，为享受“四降低四提高”待遇的 17096 人进行了系统标识，为打赢扶贫攻坚战垫定了基础。4、对定点医疗机构乐观开展医疗费用稽核。对定点医疗机构在院病人状况进行了检查，对违规住院和挂床住院状况进行了处理，追回资金 32.61 万元;对辖区内重症监护病房医保基金使用状况、民营医院诱导病人住院状况进行了核查，下一步将针对有关问题作出处理。二、亮点工作及创新工作1、严格掌握市外转诊转院及慢性病准入，降低医疗基金支出。针对总控指标紧急的现状，多次和我市二级医院座谈，探讨节约资金的方法和措施，目前已经实施并初见成效的有两项，一是严格掌握市外转诊。印发了关于进一步规范居民基本医疗保险转诊转院管理工作的通知,在执行转诊转院的规定上做到了疑难重症该转的转，一般疾病不转，杜绝人情转诊。从近三个月的转院状况来看，效果比较明显，原一个月转诊转院 200 多人次，现降至 60 余人次。二是严格慢性病鉴定。要求医院严把第一关，对不符合门诊慢性病条件的患者，不能填写慢性病鉴定申请表。实行初审、复审两次鉴定，复审请外地专家。通过严控门诊慢性病准入关，削减基金支出，将有限基金用在刀刃上。2、意外损害同商业保险公司合作运行状况得到济宁市级确定。xx 居民医疗保险意外损害同商业保险公司合作，居民医保赐予业务上的指导，保险公司供应人力、物力及技术支持，增加了调查核实数量及调查频率。半年来，现场或入户调查核实数量为去年同期的 3 倍，拒付案例将近 3.6 倍，同期意外损害支付占比由去年的 1.78%下降至 1.46%。现场或入户调查的增加，既保证了审批的正确率，又维护了政策的公正性，同时加快了审批进度，提升了群众满足度。作为 xx市唯一试点，5 月 30 日，济宁市局领导来调研，给与了充分确定。3、跨省异地就医直接结算工作获得好评，被省厅评为 xx省跨省异地就医直接结算先进单位。三、存在问题受政策限制，部分疑难重症的慢性病定点不能直接定到上级医院，给我们的医疗监管增加了难度。四、下半年准备1、严格落实政策，保障居民医疗保险待遇，提升群众满足度。2、强化基金监管，保障基金平安。连续严控市外转诊转院的办理及门诊慢性病鉴定，加强对定点医疗机构的监管，加大对市外非联网住院的审核调查力度，加强医保经办工作作风建设，做到十五个严禁，有效维护医疗基金平安。医院医保办上半年工作总结及下半年方案二20 xx 年上半年完成了如下工作：一、做好协作区域 HIS 系统上线1、医疗服务收费项目核对、整理、设置，耗材库整理，价格核对，医保编码匹配;2、医保医生信息整理录入;3、药品编码匹配，依据医保文件动态更新四大库名目数据，*，共更新名目*次，调整系统内药品编码数千条;4、做好系统病历首页财务归并;二、推动医保电子凭证工作，开展全员性医保电子凭证操作培训*次，解读医保政策要求，对门诊大厅、收费窗口、自助机及医生诊室进行布码、设置提示，并对实施过程中问题进行反馈协调。三、开展院内 DRGS 相关培训*次，联合病案室完成全院病区各科 DRGS 基础学问培训;对*年全年入组 DRGS 病例数据资料进行分析，测算，整理 DRGS 数据分析报告。四、维护基金平安，依据国家医保局、公安部、国家卫生健康委关于开展打击欺诈骗保专项整治行动的通知(医保发*号)要求，依据医保基金监管手册培训，开展院内培训及自查自纠;制定本院医院医疗保障基金使用内部管理制度;查处我院违规收费*例，共计*元，并按要求退回至医保基金账户。四、依据物价管理要求，对于皮肤科新增服务项目召开医疗物价管理委员会，争论并通过皮肤科新增特需服务项目，按流程上报院委会并进行公示，在系统内设置。五、对医保剔除费进行整理，依据详细状况进行分析整改，对接信息科对系统调整设置，个别易错项目设置跳窗提示，*共计社保剔除费：城乡居民医保首次剔除*元，实际剔除*元;职工医保首次剔除*元，实际剔除*六、初步完成医保贯标要求的三大名目库匹配及医保医生、护士申报。七、协作完成各项指令性任务包括新冠预防接种、院感督查、诊所督查等。幼儿园保育老师上半年总结及下半年方案三上半年在我院领导高度重视下，根据医保局支配的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了肯定的成效，现将我院医保科工作总结如下：一、领导重视，宣扬力度大为规范诊疗行为，掌握医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续进展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握，我们进行了广泛的宣扬训练和学习活动，主要有以下方面：一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是举办医保学问培训班、黑板报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日常工作的运作力量。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心关心下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大削减了差错的发生。四是通过电视专辑来宣扬医保政策，让广阔医保人员，城镇居民、同学等伴侣真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，乐观投身到医保活动中来。二、措施得力，规章制度严为使医保、农合病人“清清晰楚就医，明明白白消费”，我院进行了如下操作：一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内支配专职导医、负责给相关病人供应医保政策询问。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的确定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理惩罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评。为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，从以下三方面实施工作：一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用掌握等)工作方案，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，常常巡察病房，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，准时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。三是加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，准时严厉 处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。三、改善服务态度，提高医疗质量新的医疗保险制度给我院的进展带来了前所未有的机遇和挑战，正由于对于医保工作有了一个正确的熟悉，全院干部职工都乐观投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长定期下病房参与晨会，准时传达新政策和反馈医保局审核过程中发觉的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，准时沟通协调，并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。在办理职工医疗保险和参合农夫手续的过程中，我窗口工作人员乐观地向每一位参保职工和参合农夫宣扬，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，仔细解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保、参合患者最关怀的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满足度。四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，仔细工作，诚意为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。20 xx年收治医保、居民医保住院病人余人，总费用万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人。20 xx年我院农合病人人，总费用万元，发生直补款万元，大大减轻了群众看病负担。我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力协作才使得医保农合工作得以顺当进行。在 20 xx 年的工作中虽然取得了肯定成果但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的详细细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧急，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，仔细总结阅历，不断完善各项制度，仔细处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺当开展作出贡献。.五、下一步工作要点1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立乐观、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，便利于民，取信于民。2、做好与医保局的协调工作。3、加强对医院医务人员的医保政策宣扬，定期对医务人员进行医保工作反馈。我推举扶贫办上半年工作总结及下半年方案扶贫办上半年工作总结及下半年方案20*年上半年，在市委、市政府的正确领导和省、*市扶贫和移民办的细心指导下，围绕整村推动、建档立卡、贫困劳动力转移培训、产业扶持、移民后期扶持等工作重点，扎实有效地开展了扶贫和移民各项工作任务。一、工作开展状况1、乐观申报 20*年项目。依据各乡镇、街道、大茅山集团等单位上报材料，乐观申报 20*年度扶贫开发和移民后期扶持项目。上半年，已上报扶贫开发项目 8 个，金额 80 万元，水库移民后期扶持项目 119 个，金额达 1202.58 万元。2、移民直补资金准时发放。依据移民动态管理要求，对第一季度死亡、农转非、上学、入伍、移民繁衍人口中嫁出到非移民户的、服刑人员、其他按政策应核减的等七类人员进行核减，并将今年第 2 季度直补资金发放至移民“一卡通”上。上半年，我市享受现金直补移民*030 人，直补资金 42.09万元。3、移民村组调查有序推动。上半年，依据省扶贫和移民办统一部署要求，我办全面深化开展了大中型水库移民村组现状调查工作，为把握大中型水库移民村组现状，科学制定移民进展规划，促进全市移民村组全面均衡进展起到了乐观的作用。通过调查，全市 20*年水库移民直补人口为*030人，主要分布全市 15 个乡镇街道和大茅山经济开发区，79个行政村，351 个自然村组。4、向上争资立项乐观主动。上半年，我办乐观主动与省、市办对接并汇报，并加大力度乐观争取了移民示范村建设、进展提升、产业扶持、搬迁扶贫移民进中心村、进乡镇等项目。5、精准识别工作细心部署。为抓好落实贫困人口精准识别工作，结合我市实际，我办对贫困人口精准识别工作进行了早动员、早部署、早支配。一是制定实施方案。根据全省扶贫开发建档立卡工作工作总体支配部署与要求，结合我市实际，制定了*市扶贫开发建档立卡工作方案；二是动员部署支配。依据省扶贫开发建档立卡工作方案相关工作要求，准时召开班子会、全市扶贫开发建档立卡工作动员会，就全市扶贫开发建档立卡工作进行了布置支配；三是开展调查摸底。目前，通过调查摸底，农户申请，二次公示公告，确定全市贫困户 6912 户 10757 人，贫困村识别工作已全部完成，下步将讨论制定结对帮扶方案和帮扶方案，填写扶贫手册。6、资金监督检查扎实做好。今年上半年，依据省办全省扶贫和移民资金监督检查工作实施方案及*省财政扶贫资金管理方法相关要求，我们于 20*年 3 月联合财政局等相关部门，20*年 6 月联合审计局、财政部门，分 2 次再深化到各乡镇、街道村组，实行资金核对、入户调查、现场查看等形式，对全市扶贫和移民资金进行了拉网式监督检查。通过监督检查，准时摸排问题，针对存在的问题，我们根据“问题及缘由不查清不放过，整改不到位不放过，责任追究不到位不放过”的原则，全面要求整改到位，确保扶贫和移民资金运行平安，最大限度地惠及于民。7、.训练深化开展。一是召开动员会和班子会，仔细传达贯彻落实.、省委、市委.活动精神，并对全办.训练实践活动进行了布署和支配。二是组织全办人员集中学习了.关于群众工作的论述摘编、党的.训练实践活动学习文件选编 等资料，并要求全办人员仔细撰写学习笔记和心得体会。三是创新“1+3”帮带工程，即 1 名领导干部帮带一名干部职工、帮扶一个贫困村、帮富一户贫困户，以出实招、办实事、见实效，助推党的.训练实践活动深化开展。四是细心组织支配，仔细抓好落实，通过学习训练、查找不足、谈心谈话、查摆整改、对比检查，扎实做好专题民主生活会前期预备工作。7 月 18 日，我办召开了党的.训练实践活动专题民主生活会，会上，全体党员科级以上干部深化贯彻学习了.兰考等重要讲话精神，并以反对“四风”、服务群众为重点，开展了批判和自我批判。8、库区移民稳定切实维护。结合“三访三解三个全掩盖”和“三问三促”活动，落实移民工作领导干部包案制，变上访为下访，主动进村入户为移民办实事、做好事、解难事，彻底消退移民的心理障碍，同时，整合.人脉资源，动员移民信访人员身边亲朋好友、子女老师等.关系，深化细致做其思想工作。二、存在问题今年上半年，虽然我办在市委、市政府的顽强领导及省、*市扶贫和移民办的细心指导下，全市整村推动、建档立卡、贫困劳动力转移培训、产业扶持、移民后期扶持等各项工作取得了肯定成果，但仍旧存在着一些问题。一是项目资金争取难度不断加大。扶贫和移民项目资金争取主要是扶贫移民搬迁项目，当前由于乡镇街道申报扶贫移民搬迁项目不乐观主动，加上在项目实施过程中需要国土、建设、财政等相关部门的协作，而协作协调当中缺乏有效的联动运行机制，造成项目实施进展相对缓慢；二是帮扶政策难以执行到位，缺乏有效的落实督导机制；三是农业产业进展资金仍旧短缺。由于我市不是原.苏区县、国定贫困县，没有产业扶贫资金，而金融信贷对贫困农户进展产业经营的支持渠道不畅，严峻制约了贫困农户脱贫致富的步伐；四是扶贫和移民项目管理资金管理机制有待于进一步加强和完善。三、下步准备1、做好贫困人口识别工作。依据国务院扶贫办、省扶贫和移民办扶贫开发建档立卡工作方案文件及全省扶贫和移民资金监督检查暨扶贫对象精准识别与帮扶工作会议、*市扶贫开发建档立卡及扶贫和移民资金监督检查工作调度会议精神，将于 20*年底前，在全省范围内建立贫困户、贫困村、贫困县和连片特困地区电子信息档案。一是结对帮扶。依据要求，由市人民政府讨论制定贫困户结对帮扶方案，成立驻村帮扶办公室，组建驻村帮扶工作队，落实相关帮扶措施，实现贫困户结对帮扶全掩盖；二是数据录入。在前期工作的基础上，于 8 月底前指导各乡镇将相关数据录入全国扶贫信息网络系统，并进行数据审核。2、加强资金监督检查工作。一是不断完善建立扶贫和移民资金监管机制，提高扶贫和移民资金使用管理水平。同时，加强部门协调主动性，不断完善建立联动机制，形成监管合力。二是实行定期与不定期监督检查资金使用状况的形式，对监督检查工作做到常态化。三是针对存在问题进行全面整改。3、加快推动扶贫和移民项目。依据我办工作方案支配，在完成项目招投标的基础上，全面组织实施扶贫和移民项目，同时还依据项目进展状况协调财政部门准时拨付资金。4、大力实施移民搬迁项目。下步将着力帮助协作市人民政府抓好祝家村重污染区移民搬迁工作，大力实施 20*年度新岗山西坑、张村乡张村等生态移民搬迁项目医院影像科上半年工作总结及下半年方案在上半年过去之后，为了做好下半年的工作，就可以对医院影像科的上半年工作总结一下，看看还有哪些可以改进的地方。那么医院影像科上半年工作总结究竟该怎么写呢?我特地为您收集整理“医院影像科上半年工作总结及下半年方案”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！医院影像科上半年工作总结及下半年方案一20 xx 年 1 月 1 日至 20 xx 年 6 月 20 日我们影像科收入较去年同期增长 28%。科室并没有增加新的医疗设备，人员由原来的 8 个减到今年的 7 个。耗材也并没有明显增加。这成果的取得主要还是依靠我们中医院整体势力的提升。我们科室能够做到的有一下几点:一、连续提高服务态度和服务质量，绝不能由于帮助科室一个生硬的态度影响了病人对我们医院的整体印象。需要进一步检查才能诊断明确的病情要耐心给患者或家属说明状况，得到他们的理解支持。二、保障科室上午、下午的值班人数。不能由于照看科室人的工作时间而影响了患者的检查效率。比如有的科室由于下午病人削减就随便削减下午科室的值班人员，不能保障病人在突然增加的状况下顺当完成检查。三、削减耗材，我们在不影响诊断效果的状况适当使用了一部分小规格的胶片。还把多部位的拍片尽量拼接成一张胶片，这样在不影响诊断的状况下就削减了耗材，减轻了病人费用。20 xx 下半年工作方案一、连续加强设备诊断优势的宣扬。鼓舞外出学习回来的人员在单位内部讲课。让大家进一步了解设备的诊断优势。二、加强科室内部业务学问学习，多开展病例争论。鼓舞新同志外出学习，以短期为主。三、连续加强服务态度，比如帮扶病人上下检查床，耐心给病人说话沟通，耐心与病人交伴侣。换取病人的信奈。医院影像科上半年工作总结及下半年方案二本人在医院总部上班半年来，仔细开展门诊医疗工作和社区医生公共卫生工作，全面执行各级领导支配、布置的工作和任务，全面履行了一名医生的岗位职责。一、在政治思想方面始终坚持党的方针政策，坚持全心全意为人民服务的思想，坚持改革、进展、与时俱进的理念，遵守各项法律、法规和诊疗技术规范。二、在医疗工作中严格执行各种工作制度，以对病人负责、对医院负责、对自己负责为指导思想，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，关怀、爱惜、敬重患者，仔细负责地处理每一位病人，有针对性地对患者进行健康宣扬训练，从未出现任何医疗事故或医疗差错。在社区医生工作方面，乐观带领责任医生团体进行各种慢性病、精神病、肺结核等管理，叶酸增补随访，各种形式宣扬训练工作，城乡医保居民健康体检工作完成得比较满足。协作医院完成各种突击性社区公共卫生工作，乐观参加幼儿园体检、同学体检工作。三、在业务学习方面仔细完成连续训练的学习，乐观参与各部门举办的业务培训及学术讲座，常常阅读杂志、报刊和网络信息，以开阔视野，扩大学问面，促进自己业务水平的不断提高，从而更好地为病人服务。一年来，在各级领导和同事的关怀、支持下，基本上较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，尚须进一步加强学习，努力克服工作上的困难和自身实际力量的不足，期盼能够做出更好的工作成果。医院影像科上半年工作总结及下半年方案三上半年即将过去，在这半年里，我在院领导的关怀训练下、在科主任的指导关怀下、在同事们的关心支持下，我很快适应并进入了医生这个新的角色，很好的完成了这一年的任务。在这个过程中，我在政治、工作、学习等方面均取得了很大提高。一、政治思想方面来到医院的半年来，医院组织了很多集体政治思想训练活动，我坚持每次大会到位并做学习笔记，在科里，以毛主任为代表的党员们个个以身作则，不仅在工作中给我指导，还在生活中给我关心，以党员模范带头作用激励我向党组织靠拢，在放射科党支部的鼓舞下，我向党组织递交了入党申请书。二、工作勤务方面半年前，我只是一个有理论学问的医同学，来到放射科，科室同事们特别关怀我的成长，赐予我很大关心，使我很快适应了放射科的工作，走上了工作岗位。毛主任坚持每天早交班带领我读片并要求我对疑难杂症及典型病例做好统计工作，让我积累了阅历;辛主任亲自指导我做透视、各种造影检查并带我做了两例介入治疗手术，让我把握了基本影像检查以及影像诊断和治疗技术，基本达到影像诊断医师的要求。医院作为空降兵十五军的保障单位成立了空降医疗队，我作为医院的生力军，参与了去年 2 个月的空降兵伞降技术训练和今年 4 个月的空降兵后装“两成一力”演练，平安圆满的完成了任务，为医院争了光。三、专业学习方面我在毛主任、辛主任的指导下，对放射诊断进行了理论联系实际，结合实践巩固和加深理论的学习，辛主任还督促我学习中华放射学杂志，积累影像资料，并要求我学习钻研影像诊断技术。今年我对基础医学学问和临床医学学问进行了复习与梳理，报名并参与了国家执业医师资格考试。以上几点是我这半年来的主要收获，当然还有很多不足，特殊是在医疗上，我的放射诊断水平还有待提高，出现过漏诊与误诊的状况，我通过仔细分析，吸取教训，在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤多看、多问、多记”，尽量避开医疗差错，尽职尽责，做好一名放射诊断医生。医院收费室上半年工作总结及下半年方案时间飞逝，上半年就这样过去了,为了让医院收费室下半年的工作做得更好，就可以先对上半年的工作做个简洁的总结，同时制定下半年的方案。那么医院收费室上半年总结究竟该怎么写呢？以下是我为大家收集的“医院收费室上半年工作总结及下半年方案”.，但愿对您的学习工作带来关心。医院收费室上半年工作总结及下半年方案一光阴似箭、日月如梭，20 xx 年即将过去一半，在这短暂的半年中，在医院领导的正确带领下，在各科室的支持下，我们收费室内每位工作人员正确娴熟地操作计算机、熟识收费标准，本着“以病人为中心，一切为病人服务”的原则，乐观为各临床诊疗科室服务。在这半年中，收费室各人员在上班时间用热忱的服务态度接待病人，不推诿病人，不推诿工作，仔细严格遵守上下班制度，按时仔细做好交接班手续。收费时仔细认真、精确快捷，所收款项准时交给出纳，不挪用、不留存，乐观主动帮助财务科长搞好本岗位各项工作，仔细核对、登记收费日报表及中、西药处方的汇总、登记工作、每月 25 号前交核算会计做账务。在住院收费中我们的收人员正确清晰地向住院病人及家属说明结帐时所需的各种手续材料;在门诊收费时我们以热忱的态度对待每一位病人，仔细的解释病人的询问(慢性病)，尽量使病人及家属少走弯路，塑造一个良好的服务窗口。自新型农村合作医疗在我院实施以来，为保障参合农夫在我院得到准时有效、平安的医疗服务，我们收费室人员在这一年中本着为病人服务的态度，结合医院新农合工作开展的实际状况，仔细执行新农合政策的相关规定，不怕麻烦，不怕辛苦，更多的为病人及家属解释新农合住院及门诊减免的比例，供应正确的新农合减免数据，让更多的病人了解新农合，享受新农合带来的福利。经过这一年的努力，收费室的各项工作在医院领导的带领下，正在不断的完善及改进。在即将到来的一年中，我们将更加努力的做好各项工作，做到一切“以病人为中心”，服务病人，便利病人。医院收费室上半年工作总结及下半年方案二收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在上半年中，以扎实的工作作风，为医院的建设和进展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将工作总结如下：一、在本年度中，我们严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率，年度内无一例病人投诉现象。面对日复一日的计算机机械的重复操作，我们能够克服枯燥的消极心情，耐心的为病人收款、办理出入院、办理报销手续，透过收费室这个小小的窗口，我们首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。二、在医保结算工作中，严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人，无一例差错现象。三、努力协作院内的各项工作，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破，在院内卫生检查中被评为优秀等次，郑凤玉同志被评为四德服务标兵。在今后的工作中，我们将一如既往的搞好收款工作，听从领导支配，爱岗敬业，团结协作，热忱服务，树立良好的职业形象!医院收费室上半年工作总结及下半年方案三半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰*，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾:在服务态度方面我知道收费员形象的重要*，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形*，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别*，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作:收钱、打*、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既盼望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保*精确的前提下，加强业务水平的提高，娴熟*作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行一切为患者服务的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任:送人玫瑰，手有余香。半年工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理医院医保办上半年工作总结及下半年方案内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“医院医保办上半年工作总结”专题。