税企通操作手册hbse.docx

东莞税企通操作手册Version 1.02011-05-23目录目 录21税企通使用31.1安装客户端软件31.1.1安装步骤31.2登录税企通61.2.1打开税企通61.2.2登录税企通71.3使用税企通91.3.1LOGO及任务栏101.3.2功能条和工作区162税企通客户端服务功能172.1报表172.1.1待填报表单182.1.2已填报表单222.2沟通252.2.1客服服务262.2.2通讯功能292.3通知382.3.1查看通知392.3.2回复通知412.3.3监督卡422.4办税442.5税窗452.6反馈472.7导航501 税企通使用1.1 安装客户端软件1.1.1 安装步骤1） 双击 “” 图标,安装运行税企通软件,如下图：图 112）点击“”按钮，根据系统的安装向导，点击“”按钮继续安装，如下图：图 123）接受授权协议，点击“”按钮，如下图：图 134）默认其路径，点击“”按钮，如下图：图 145）稍等几秒钟，程序自动开始安装，如下图：图 156）安装完成，点击“”按钮退出安装程序并运行系统，如下图：图 161.2 登录税企通1.2.1 打开税企通1）税企通安装后会在您的桌面建立快捷图标“”，双击该图标，进入如图1-7所示的界面：图 172）稍等几秒钟，进入税企通登录界面，如下图：图 18在登录界面，提示用户输入用户名和密码，以及其它操作。1.2.2 登录税企通1）点击登录方式下拉框“”按钮，可以选择登录方式，系统默认是纳税人识别号，如下图：图 192）输入与你选择的登录方式相对应的用户名及密码，如下图：图 1103）初始登录状态：通过选择来显示登录的状态。4）：在选中的情况下(如前图)，如果您成功登录，系统会自动记录下您的用户名与密码，下次打开税企通的时候会自动显示用户名与密码，不需再次输入。在未选中的情况下，如果您成功登录，系统不会记录您的用户名和密码，并会删除你之前保存的用户名和密码。5）：在选中的情况下(如前图)，如果您成功登录过，系统会自动记录下您的用户名与密码，那么在您下次打开税企通的时候会自动为您登录。6）使用反馈：用户在使用过程中对税企通系统的问题或不满，可以在此提交改进的意见或建议，如下图：图 1117）设置好上述各项内容后，输入用户名与密码(系统默认密码是111111)，点击“”按钮即可登录。1.3 使用税企通登录税企通，进入税企通主界面，如下图： 图 1121.3.1 LOGO及任务栏位于界面最上方，主要包括系统菜单、显示登录状态。1）点击LOGO及任务栏里的“”图标，可以展开隐藏的系统菜单，包括：帮助、选项、设置显示图像、纳税人信息、基本资料、注销、退出；如下图：图 113（1）点击系统菜单上的“帮助”选项，展开帮助的级联菜单如图1-14，点击“软件信息”选项，弹出“软件信息”窗口如图1-15，在该窗口中点击“”按钮，可以检查该版本是否是最新版本。图 114图 115（2）点击系统菜单上的“选项”，进入系统设置界面，在该界面中可对系统进行常规设置和网络设置，其中网络设置就是网络代理设置，如下图：图 116a) 开机自动运行程序：在选中的情况下，电脑开机时，该软件将自动启动；b) 记住我的密码：这一项与登录界面的“记住我的密码”功能相同，方便用户登录。c) 自动为我登录：这一项与登录界面的“自动为我登录”功能相同，方便用户取消自动登录功能。d) 停靠桌面边沿时自动隐藏：在选中的情况下，主面板停靠在桌面边时，移开鼠标就会自动隐藏。这时您想再次显示主面板，可点击桌面右下角的“”图标。e) 关闭主面板时：(1)最小化到托盘：在选中的情况下，关闭主面板时，主面板就最小化到托盘只在桌面右下角显示个图标。(2)退出程序：在选中的情况下，关闭主面板时，就直接退出税企通。f) 系统设置好之后，点击“”按钮即可。（3）点击系统菜单上的“设置显示图像”选项，可以更改我的图像，如下图：图 117点击“”按钮，系统弹出图片浏览窗口如图1-18，选择你要更改的图片，点击“”按钮即完成图片选择，并返回到“选择您要显示的图片”窗口，在该窗口的“预览”框中可进行预览。如果你认为该图片可以，点击“”按钮即可更改。图 118（4）点击系统菜单上的“纳税人信息”选项，可以查看该纳税人的详细信息，还可在文本框里输入纳税人信息，点击“”按钮，进行更改，如下图：图 119（5）点击系统菜单上的“基本资料”选项，可以查看该纳税人的个人资料，还可在文本框里输入个人资料，点击“”按钮，进行更改，如下图：图 120修改密码：通过输入原密码、新密码，点击“”按钮进行密码修改，输入的“新密码”与“确认新密码”必须一致，如下图：图 121（6）点击系统菜单上的“注销”选项，即可返回到登录界面。（7）点击系统菜单上的“退出”选项，系统弹出确认信息窗口如图1-22，在该窗口中点击“”按钮，即可退出税企通。图 1222）显示登录状态：这一项与登录界面的“登录状态”功能相同，用户可设置个人的登录状态，包括空闲、忙碌、离开等如图1-23。a) 若设置为“空闲”状态的联系人发起即时消息对话，则系统会收到消息提示，点击该消息提示即可显示消息内容；b) 若设置为“忙碌”或“离开”状态的联系人发起即时消息对话，则提示对方状态为忙碌或离开，可能无法立即回复您的消息；c) 若设置为“显示为脱机”状态的联系人发起即时消息对话，则对方无任何消息到达提示。图 1231.3.2 功能条和工作区功能条：位于界面的左侧，是系统所有功能的入口，包括报表、沟通、通知、办税、导航等功能。工作区：位于界面的右侧，是对功能条上各功能模块的展开，是主要的工作区界面。2 税企通客户端服务功能2.1 报表点击功能条上的“”即可显示东莞国税栏目，如下图：图 212.1.1 待填报表单点击“”，进入待填报表单界面，如下图：图 22功能说明：a) ：点击该按钮，将查询该企业的待填报表单。b) ：点击该按钮，可与税管员进行即时消息对话。c) ：点击该按钮，将关闭待填报表单界面。d) ：点击该按钮，即可与在线客服人员进行通话。1）当收到税管员生成的采集任务时，会在待填报表单界面显示，如下图：图 232）在图2-3中点击 “”按钮，将显示分组区域，如下图：图 24在图2-4中点击“”按钮，将根据所选条件显示待填报表单。3）在图2-3中点击“”按钮进入填报界面，如下图：图 25功能说明：a) ：点击该按钮，可以将外部文件(xml文件)中的数据导入到该表单中。b) ：点击该按钮，可以选择以申报报盘文件或者Excel文件格式将表单中的数据导出到本地磁盘。c) ：点击该按钮，可以将当前、多张或全部表单打印。d) ：点击该按钮，将清除表单中填入的内容。e) ：点击该按钮，将保存该表单。f) ：点击该按钮，将提交报表数据进行申报。g) ：点击该按钮，可以显示/隐藏表单的行号与列标。h) ：点击该按钮，将改变窗口的布局。i) ：点击该按钮，可以查找报表内容。4）表单填好之后，点击“”按钮，系统弹出报表提交窗口如图2-6，在该窗口中点击“”按钮，即可进行申报。系统提示“申报成功”如图2-7，表示该报表数据提交成功。图 26图 275）点击“”按钮，系统将弹出与该税管员即时消息对话窗口如图2-8，在该窗口右边可查看到对方的基本信息。在输入框里输入您的内容，还可对您输入的内容更改字体大小、字体颜色等操作，输入完毕点击“”按钮即可。如果您想知道之前与该税管员的聊天内容，可点击“”按钮查看(类似于QQ消息记录的功能)。图 28点击“”选项，系统弹出浏览窗口如图2-9，选择你要发送的文件，点击“”按钮即可。图 292.1.2 已填报表单点击“”，进入已填报表单界面，如下图：图 210功能说明：a) ：点击该按钮，可与税管员进行即时消息对话。操作与上述的联系税管员(详见2.1.1章节)是一致的，这里不再详述。b) ：点击该按钮，将关闭已填报表单界面。c) ：点击该按钮，将根据选择的所属年份、表单名称与处理状态查询企业的已填报表单情况。d) ：点击该按钮，将清除所属年份、表单名称与处理状态中填入的内容。e) ：点击该按钮，即可与在线客服人员进行通话。1）在该界面中显示未签收、已签收、拒签收、已作废的表单，纳税人可以通过选择所属年份、表单名称、表单状态等方式查询自己的历史上报情况与业务的处理状态，处理状态有以下几种：a) 未签收：纳税人提交报表数据进行申报以后，该表单的处理状态为未签收，未签收状态的表单允许纳税人进行修改。b) 已签收：税管员同意签收表单，该表单的处理状态为已签收，已签收状态的表单不允许纳税人进行修改。c) 拒签收：税管员不同意签收表单，该表单的处理状态为签收未通过，签收未通过的表单纳税人可以申请撤回。d) 已作废：纳税人申请撤回表单，税管员受理以后该表单的处理状态为已作废，已作废的表单不允许纳税人进行申请撤回。2）在图2-10中点击“”按钮，可以查看报表的详细情况，如下图：图 211功能说明：a) ：点击该按钮，可以将外部文件(xml文件)中的数据导入到该表单中。b) ：点击该按钮，可以选择以申报报盘文件或者Excel文件格式将表单中的数据导出到本地磁盘。c) ：点击该按钮，可以将当前、多张或全部表单打印。d) ：点击该按钮，将清除表单中填入的内容。e) ：点击该按钮，将保存该表单。f) ：点击该按钮，将提交报表数据进行申报。g) ：点击该按钮，可以显示/隐藏表单的行号与列标。h) ：点击该按钮，将改变窗口的布局。i) ：点击该按钮，可以查找报表内容。2.2 沟通点击功能条上的“”可向列表中的联系人发送即时消息，并对即时消息进行回复，还可对自定义添加的联系人进行增减及组员管理分类，如下图：图 212【注：】对系统自动分配的组别、联系人等信息无法进行修改变更。2.2.1 客服服务1） 双击“”或“”，系统弹出对话框如图2-13，在该对话框中输入您要咨询的问题，点击“”按钮即可。图 2132）点击“” 按钮将出现一个浏览框如图2-14，当您选中某个文件并确认后页面将显示如图2-15。(也可以点“取消”按钮放弃发送)图 213图 2143）点击“”按钮可发送远程协助请求，如下图：图 2152.2.2 通讯功能2.2.2.1 联系人查找1）若用户联系人过多，可在“请输入联系人号码或名称查找.”处输入联系人条件进行查找，这里提供了多种搜索方式，例如按照用户名称(拼音缩写)、联系人号码等，均可进行模糊查询，如下图：图 216【注：】联系人查找只能查找用户添加的联系人，对系统自动分配的联系人是不能进行查找。2）点击“”按钮或在“联系人”空白处点击鼠标右键，系统弹出多个功能选项，如下图：图 217a) 添加联系人：点击该选项，可以增加一个联系人。b) 创建新组：点击该选项，用户可以自定义添加组。c) 沟通记录：点击该选项，将查看所有即时通讯的聊天记录。d) 全部收缩：点击该选项，联系人列表将全部收缩。e) 全部展开：点击该选项，联系人列表将全部展开。（1）点击“添加联系人”选项，系统弹出添加联系人窗口如图2-19，在该窗口中输入联系人号码(易号码)、昵称和选择加入组，点击“”按钮。这时就会有个请求同意窗口弹出如图2-20，因为增加一个联系人必须经过对方的同意，对方同意后，双方相互增加为联系人。在该窗口中选择好联系人组，点击“”按钮即可(类似于QQ添加好友的功能)。 图 219图 220【注：】选择加入组只能选择用户自定义添加的组，对系统自动分配的组是不能选择的。如果没有可点击“”创建一个新的组。（2）点击“创建新组”选项，系统弹出创建新组窗口，在该窗口中输入新的组名，点击“”按钮即可，如下图：图 221（3）点击“沟通记录”选项，系统弹出消息管理器窗口如图2-22，在该窗口的联系人列表里您可以点击某个联系人即可查看与该联系人的聊天记录，还可点击“”按钮即可删除与该联系人聊天记录。您还可以通过输入查找内容的关键字，点击“”按钮即可查找到您需要的内容。图 2222.2.2.2 联系组功能在组联系人一行里点击鼠标右键，系统弹出多个功能选项，如下图：图 223a) 群发消息：点击该选项，可以对该组的联系人群发一条消息。b) 重命名：点击该选项，可以对该组重新命名。c) 删除：点击该选项，将删除该组。d) 创建新组：点击该选项，用户可以自定义添加组。操作与上述的创建新组(详见2.2.2.1章节)是一致的，这里不再详述。e) 全部收缩：点击该选项，联系人列表将全部收缩。f) 全部展开：点击该选项，联系人列表将全部展开。【注：】重命名组或删除组只能对用户自定义添加的组进行重命名或删除，对系统自动分配的组是不能进行重命名或删除的。（1）点击“群发消息”选项，系统弹出群发消息窗口如图2-24，在该窗口中先选择发送对象，然后输入主题与内容。其中在内容输入框中可以对输入的内容更改字体大小、字体颜色等操作，最后点击“”按钮即可。图 224（2）点击“重命名”选项，系统弹出重命名组窗口，在该窗口中输入新的组名，点击“”按钮即可，如下图：图 225（3）点击“删除”选项，系统弹出删除窗口如图2-26，在该窗口中有两种选择：a) 把该组所有联系人移到其他组：把该组所有联系人移到其他组，不会删除该组的联系人。b) 把该组所有联系人删除：该组的所有联系人都会被删除。选择好之后，点击“”按钮即可。图 226【注：】把该组所有联系人移到其他组也只能是移到用户自定义添加的组里面，不能移到系统自动分配的组里。2.2.2.3 联系人功能在联系人一行里点击鼠标右键，系统弹出多个功能选项，如下图：图 227a) 开始对话：点击该选项，可以发起一个会话。b) 沟通记录：点击该选项，将查看与该联系人所有的即时通讯的聊天记录。操作与上述的沟通记录(详见2.2.2.1章节)是一致的，这里不再详述。c) 删除：点击该选项，将删除该联系人。d) 查看资料：点击该选项，将查看该联系人的资料。e) 全部收缩：点击该选项，联系人列表将全部收缩。f) 全部展开：点击该选项，联系人列表将全部展开。【注：】删除联系人只能对用户添加的联系人进行删除，对系统自动分配的联系人是不能进行删除的。（1）点击“开始对话”选项，系统弹出与该联系人的对话框如图2-28，在该对话框右边可查看到对方的基本信息。在输入框里输入您的内容，还可对您输入的内容更改字体大小、字体颜色等操作，输入完毕点击“”按钮即可。如果您想知道之前与该联系人的聊天内容，可点击“”按钮查看(类似于QQ消息记录的功能)。图 228点击“”选项，系统弹出浏览窗口如图2-29，选择你要发送的文件，点击“”按钮即可。图 229（2）点击“删除”选项，系统弹出删除联系人窗口如图2-30，在该窗口中点击“”按钮，即可删除该联系人。图 230（3）点击“查看资料”选项，系统弹出联系人资料窗口，如下图：图 2312.3 通知点击功能条上的“”这里主要供纳税人查看税管员或税局发出的相关培训、办税事务的通知，是税管员与纳税人的一个信息沟通渠道，还可通过“”功能键或点击“更多”读取更多内容，如下图：图 232系统将根据用户点击阅读通知，自动区分“未读”、“已读”信息，可以让用户一目了然是否有新的消息未读取，若对于一些税管员要求回复的通知，客户可在此回复发件人信息。2.3.1 查看通知1）当收到税局发布的最新通知时，“”图标会在右下角的任务栏中一直闪烁提醒，鼠标移至该图标上，系统会弹出消息盒子窗口，如下图：图 2332）双击闪烁的图标即可进入查看该通知内容，或者通过通知模块，查看最新通知，打开界面如下图：图 2343）如果未继续订阅税务信息通服务，那么会在图2-34中显示“本条通知已过请点这里”的字样，点击“请点这里”系统会弹出服务介绍界面，用户可以输入手机号码及短信验证码（根据系统提示发送短信到指定号码获取短信验证码），完成订阅。如下图：图 2352.3.2 回复通知 1）当该通知税局要求需要回复时，则需对通知进行回复，如下图：图 2362）填写回复标题、内容，选择不同的回复方式予以提醒，如需提交相关材料，可提交回复附件，填写完毕，点击“”按钮即可。2.3.3 监督卡1）税务局在下户调查之前通过系统发送相应服务监督通知至纳税人，纳税人收到通知打开查看该通知，如下图：图 2372）在税局下户调查之后，点击“填写监督卡”进行监督卡的填写，对税局的服务工作予以监督反馈，如下图：图 2383）填写监督卡，其中带“*”为必填项，输入完毕，点击“”按钮提交，系统弹出提醒窗口，如下图：图 2394）点击“”按钮，提交成功，在通知中，可点击“查看监督卡”查看填写的监督卡，如下图：图 2402.4 办税点击功能条上的“” 这里主要显示与办税相关的入口链接，如下图：图 241点击名称，进入相应的办税系统登录入口，输入用户名和密码等信息即可登录办税系统进行办税，如下图：图 2422.5 税窗点击功能条上的“”纳税人可在此查看税管员发布的一些日常信息，还可点击“”按钮读取更多内容,如下图：图 2431） 点击信息标题，进入税窗内容详情界面，可以在此对信息进行查看。如下图：图 2442）点击“”按钮，进入税窗信息界面，用户可以在此查看所有的税窗信息，也可以通过输入起止日期等信息进行查询。如下图：图 2452.6 反馈点击功能条上的“” 这里主要显示用户在使用税企通的过程中反馈的一些问题，用户可以通过点击“” 来提交建议，还可通过点击“”按钮查看更多的反馈信息，如下图：图 2461）点击“”进入税企通应用反馈界面，如果用户在使用过程中对税企通有什么问题或不满，可以在此提交改进的意见或建议，填完完毕，点击“”按钮即可。如下图：图 2472）点击“”进入反馈信息界面，可以在此查看所有的反馈信息，也可以通过输入起止日期等信息进行查询。如下图：图 2482.7 导航点击功能条上的“”这里主要是供纳税人自定义添加所需要的网站，相当于IE浏览器的收藏夹功能，和增加应用程序快捷方式，如下图：图 2491）在“自定义导航”空白处点击鼠标右键，然后选择“新建导航”如图2-50，在新建导航窗口里面填写显示名称与目标地址如图2-51，点击“”按钮即可如图2-52。图 250图 251图 2522）在新建好的导航里点击鼠标右键，可对该导航进行编辑、删除如图2-53，点击“编辑导航”选项，系统弹出编辑导航窗口如图2-54；点击“删除导航”选项，系统弹出信息提示窗口如图2-55，在该窗口中点击“”按钮，即可删除该导航。图 253图 254图 255