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超越最佳实践方案超越最佳实践方案昌北塔台昌北塔台 方案点评方案点评 方案体现了方案体现了“真学、真做、真创真学、真做、真创”的务实精神。的务实精神。“真学真学”：在愿景导标阶段建立的团队创新学习：在愿景导标阶段建立的团队创新学习方法、月月坚持、难能可贵。方法、月月坚持、难能可贵。“真做真做”：三个板块的超越措施分别分：三个板块的超越措施分别分“强项超强项超越越”和和“弱项超越弱项超越”的内容，既量化又可衡量、的内容，既量化又可衡量、操作性强。操作性强。“真创真创”：用二分法分析超越前景，体现了用创：用二分法分析超越前景，体现了用创建改变班组现状的信念，提出下一个目标建改变班组现状的信念，提出下一个目标“永远永远是超越自我是超越自我”，给人信心和力量。，给人信心和力量。局工会局工会昌北塔台班创建的回顾昌北塔台班创建的回顾班组愿景建立班组愿景建立：减少减少“错错 忘忘 漏漏”延长安全周延长安全周期期 班组学习创新：班组学习创新：一月一学一月一学 一学一题一学一题 一题一一题一解解学习力文化形成：学习力文化形成：工作学习化工作学习化 学习工作学习工作化化个人愿景发布：个人愿景发布：分享分享 承诺承诺 实施实施 时时 间间 讨论课题讨论课题 方方 法法 效效 果果 9月份月份不停航施工不停航施工头脑风暴法头脑风暴法收集十条意见收集十条意见 10月份月份 厦航训练保障厦航训练保障自主管理法自主管理法确定六条措施确定六条措施 11月份月份 辅助系统开发辅助系统开发行动学习法行动学习法确定项目确定项目 12月份月份 冰雪天气指挥冰雪天气指挥反思学习法反思学习法总结多种经验总结多种经验 2010年年 元月元月不停航施工不停航施工六顶思考帽六顶思考帽积累经验教训积累经验教训昌北塔台坚持昌北塔台坚持“一月一学、一学一题、一题一解一月一学、一学一题、一题一解”的班组学习创新制度。的班组学习创新制度。超越导航理念：超越导航理念：愿景建设是超越导航的实践愿景建设是超越导航的实践愿景落地是超越自我的起点愿景落地是超越自我的起点技能技能减少错忘漏减少错忘漏延长安全周延长安全周 期期安安 全全技能技能 服务服务 席位优席位优化化优中差奉献精神奉献精神防跑道入侵教育防跑道入侵教育地面滑行安全教育地面滑行安全教育交接班检查单交接班检查单安全教育宣传安全教育宣传雷达的监控能力雷达的监控能力不停航施工不停航施工英语通话能力英语通话能力带教质量带教质量应急熟练程度应急熟练程度换季学习换季学习大流量调配大流量调配塔台模拟机培训塔台模拟机培训培训手册培训手册案例分析案例分析服务意识服务意识厦航训练厦航训练工作态度工作态度管理理念管理理念优优优优中中中中差差差差合计合计合计合计安全安全安全安全4 42 21 17 7技能技能4 43 31 18 8服务服务服务服务3 32 20 05 5合计合计合计合计11117 72 22020雷达扫描图的数据汇总雷达扫描图的数据汇总实现班组弱项与强项超越的结合实现班组弱项与强项超越的结合弱项：弱项：水桶的容量是由短板决定的，水桶的容量是由短板决定的，短板补长可以增加木桶水量，短板补长可以增加木桶水量，是种超越，但无法突破水桶容量！是种超越，但无法突破水桶容量！强项：强项：只有把长板增高，只有把长板增高，才能真正实现水桶容量的超越！才能真正实现水桶容量的超越！超越导航是个系统工程，应在弱项超越导航是个系统工程，应在弱项“改进改进”的同时，实现强项的的同时，实现强项的“突破突破”，让昌北塔台在超，让昌北塔台在超越导航中不断进步！越导航中不断进步！弱弱 项项强强 项项1 团队合力强团队合力强2 安全教育宣传制度化安全教育宣传制度化3 防跑道入侵教育持续化防跑道入侵教育持续化1 交接班填写不规范交接班填写不规范 2 保障不停航施工无经验保障不停航施工无经验3 地面滑行教育缺力度地面滑行教育缺力度昌北塔台昌北塔台安全安全现状现状 安全强项超越措施安全强项超越措施1案例分析的次数从每月一次增加到每月两次案例分析的次数从每月一次增加到每月两次2反面为主的案例教育转化为正反全面结合方式反面为主的案例教育转化为正反全面结合方式 安全弱项超越措施安全弱项超越措施1把出现过的经验不足的事例作为班组把出现过的经验不足的事例作为班组“一月一学一月一学”的课题的课题进行分析，杜绝同样错误反复出现。进行分析，杜绝同样错误反复出现。2用系统思考的方法避免狭隘处理问题带来的损害用系统思考的方法避免狭隘处理问题带来的损害打打“”的为保证愿景落地最重要的超越任务的为保证愿景落地最重要的超越任务 强强 项项 弱弱 项项1 定期模拟机培训定期模拟机培训2 运行手册规范化运行手册规范化3 案例分析常态化案例分析常态化1 英语通话能力薄弱英语通话能力薄弱 2 应急熟练程度不够应急熟练程度不够昌北塔台昌北塔台技能技能现状现状 技能强项超越措施技能强项超越措施上半年把上半年把塔台运行手册塔台运行手册按按“流程科学流程科学”要求修改完毕。要求修改完毕。技能弱项超越措施技能弱项超越措施13月份塔台管制英语培训计划制定完毕，从月份塔台管制英语培训计划制定完毕，从2人获人获得得管制英语四级证书管制英语四级证书增加到增加到4人。人。2“迎世博迎世博”，人人自学管制英语。开展班组内部，人人自学管制英语。开展班组内部模拟对话交流演练，提高实战水平。模拟对话交流演练，提高实战水平。强强 项项 弱弱 项项1 班组管理科学化班组管理科学化2 安全服务意识强安全服务意识强1 厦航训练压力大厦航训练压力大2 席位优化待改进席位优化待改进昌北塔台昌北塔台服务服务现状现状 服务强项超越措施服务强项超越措施用班组愿景来引领班组资源管理，用班组愿景来引领班组资源管理，3月份画月份画出团队协作矩阵图。出团队协作矩阵图。服务弱项超越措施服务弱项超越措施12010年年2月份完善进近席位的筹建进度表。月份完善进近席位的筹建进度表。22010年年10月份确保顺利开设进近席位。月份确保顺利开设进近席位。昌北塔台超越导航前景分析昌北塔台超越导航前景分析班组创建的有利因素班组创建的有利因素华东空管创建学习型班组的良好氛围华东空管创建学习型班组的良好氛围学习型组织理念的逐步深入。学习型组织理念的逐步深入。个人愿景建设的稳步推进为班组变化打个人愿景建设的稳步推进为班组变化打下良好基础。下良好基础。昌北塔台超越导航前景分析昌北塔台超越导航前景分析班组超越导航的障碍班组超越导航的障碍沿袭传统沿袭传统主观因素主观因素因循守旧因循守旧沿袭传统沿袭传统害怕权威害怕权威 热情减退热情减退昌北塔台班的下一个目标昌北塔台班的下一个目标实现愿景落地实现愿景落地永远是超越自我永远是超越自我谢谢 谢谢 大大 家！家！塔台管制室宣塔台管制室宣