年上半年物业规范化管理工作总结.doc

年上半年物业标准化管理工作总结2022年，是市委市政府把物业效劳纳入民生实事的提升年，是解民忧、顺民意、树形象的重点年，本年度即将过去一半时间，_区各项物业管理工作也在正常开展。为贯彻落实市委市政府、和党工委、管委会关于将物业效劳列为2022年重大民生实事的工作要求，传达市住建局物业科5月10日工作会议精神，5月28日上午_区社会事业开展局在恒大绿洲社区多功能室组织召开了_区物业标准化管理推进会议，总结2022年上半年各项工作开展情况，重点指出工作中出现的问题，安排部署下一阶段各项重点工作。在物业标准化管理推进过程工作中，消防平安、信访稳定以及数字城管件都是关乎标准化管理的重要方面。上半年_区物业标准化工作主要包括以下方面：一是落实平安主体责任，防范平安事故。各物业公司每周例行开展平安隐患排查、消防平安检查等。二是及时处理业主投诉，维护小区和谐稳定。我局所辖区域内共收到物业信访投诉共95件，其中市长信箱40件、 投诉35件、信访系统件6件、市长热线6件、督办通知5件，其他投诉3件，目前所有信访件均在规定期限内处理。三是加强数字化城市管理工作力度，维护城市美妙形象。截止目前，我局所辖区域内2022年共收到数字化城管案件420件。目前大局部案件已经处理完毕。四是严格落实工作部署，扎实推进标准化管理工作。结合我区实际，我局制定了_区物业标准化管理提升年施行方案，并召开了发动大会，将方案下发给各物业小区负责人。经过实地调查、认真挑选，最终确定14个小区作为2022年_区标准化试点小区。针对以上工作中存在的问题，我局提出下阶段标准化管理工作要求：一要思想上要高度重视，认真学习贯彻施行方案要求。各物业小区要根据方案内容，对照标准化标准，结合小区管理实际情况，制定合适本小区的活动施行方案，并列出整改台账，逐条逐项的进展整改提升二要加强宣传，营造共同参与的活动气氛。各物业小区要根据方案要求，结合小区实际，采用多种形式，如悬挂条幅、电子屏滚动播放宣传口号、设置宣传栏等，积极开展活动的宣传工作，使物业管理各方都能理解并参与进来，并积极获得业主对提升工作的理解和支持。三要明确整改提升方案，迅速行动。各试点小区要根据本小区提升方案，确定整改提升方案，并按照方案开展提升工作，保证在试点小区验收节点以前，完成各项提升工作。将启动问责机制，其他物业小区的标准化提升工作也会列入季度考核内容。四要纠正认识偏向，明确活动主线。各试点小区要深化学习文件精神，明晰标准化提升的活动主题，在标准化上面下功夫，去除自满情绪，不但要完成市定标准化管理标准，更要有所创新、有所打破，真正树立起标准化管理的标杆，起到试点小区的示范引领作用，在标准化提升工作中不落伍。物业管理工作涉及千家万户，是一种全方位、多功能的管理。下一步，各城市社区和物业管理企业要以5月推进会为契机，进一步创新方法、扎实工作、标准管理，不断推进物业管理工作迈上新台阶，创始“管理无盲点、效劳无挑剔”的物业标准化管理新场面。第 3 页 共 3 页