电力公司实习报告五篇.doc

第 1 页 共 25 页电力公司实习报告五篇电力公司实习报告五篇在人们素养不断进步的今天，报告非常的重要，写报告的时候要注意内容的完好。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是 WTT 帮大家整理的电力公司实习报告 5 篇，希望大家可以喜欢。电力公司实习报告 篇 1短短四周的就要完毕了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步理解，为以后的的工作和学习打下了一定的根底。我的部门是电力工程部，承当_电网建立、改造的施工单位，主要承建 220kv 及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是_供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步。第 2 页 共 25 页我被分配到变电工程部的变电二次班。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的根本流程有了一定理解，知道了变电站的根本构造、变电站建立的根本过程以及各种设备的主要用处。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经历。在被调到总经理工作部帮助的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中进步自身各方面的才能。期间不仅是我积累工作经历的重要阶段，也是我努力学习的珍贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的教师，他们丰富的工作经历对我来说是一笔珍贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方第 3 页 共 25 页面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下根底。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。在变电二次班的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰辛的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一局部。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建立第一线的变电工人师傅们无疑是最得意的人！此外，在工作中我还充分认识到了平安消费的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开场进展平安教育。通过学习平安规程和平安事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的平安消费意识。在后来的过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴平安帽的规定，把“平安第一，预防为主”的思想落实到日常工作的第 4 页 共 25 页每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。电力公司实习报告 篇 2实习时间：20_年 1 月 4 日20_年 4 月10 日实习单位：电力林芝分公司方案基建部指导教师：_实习目的：我本次实习的目的是理解公司变电站的运行，加强对电气知识的理解，稳固、扩大和加深从课堂上所学的理论知识，获得实际工作的初步经历和根本技能。通过实习，在变电站值班、巡检、设备维修维护，锻炼分析p实际问题的才能，同时与上级、同事等有效沟通，培养与人沟通的才能和团队协作的才能，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些珍贵的理论经历。实习内容：众所周知，基建行业是事故高发行业之一。抓好基建平安管理工作不仅是对人的生命负责、对企业负责，更是对社会负责。在林芝电力公司的这几个月的实习中我就能深切的感受的到，基建部的所有工作都总是把平安放在第一位的。电力行业经过多年的运行，基建平安管理积累了丰富的经历，制定下发第 5 页 共 25 页了详实的平安管理规定和措施，但在实际执行过程中，平安管理信号层层衰减、措施落实不到位的现象照旧普遍存在。本文结合电力基建工程施工管理实际，系统分析p了平安管理执行不力的主要因素及应采取的预控措施；对开展好电力基建施工平安预控管理的组织机构设置、工作流程及要点、考核评价及持续改良等方面进展了分析p说明。随着改革的深度不断加大，电网建立任务异常繁重，平安风险尤为突出。林芝分公司立足于“精细而简单”改良了基建施工平安预控管理的方式和方法，落实平安预控管理措施的执行力得以大幅提升；平安文明施工管理状况得以明显改善，确保了施工平安“零事故”。从今年元月份到四月份，在电力公司林芝分公司方案基建部进展实习工作，这些时间对刚刚参加供电公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，同时，我也对电力系统的施工部门有了初步的理解。在这里我有必要把电力公司的方案基建部介绍一下：方案基建部是基建施工平安全过程管理的主管部门，负责工程建立现场平安文明施工的规划、监视和指导。依法选择具有相应资质和平安业绩的设计、监理、施工单位，并与其签订平安管理责任书，明确各方工程平安管理责任。编制工程建立工程平安文明施工总体规划，提出工程建立工程平安文明施工管理目的、管理及保障措施，在工第 6 页 共 25 页程建立全过程的有效施行进展监视、指导。依法管理工程工程，坚持合理工期、合理造价，为平安文明施工创造条件。定期组织平安文明施工检查，对监理、施工等工程参建方建立平安绩效考核制度和鼓励机制等等，这些都是方案基建部所必须做的。林芝电力公司方案基建部部是主要承当电网建立、改造的施工单位，主要承建 220kv 及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。基建部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。在这段时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步。我被分配到方案基建部的办公室实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在两位主任的悉心指导下，我还是受益颇多。通过一段时间的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的根本流程有了一定理解，知道了变电站的根本构造、变电第 7 页 共 25 页站建立的根本过程以及各种设备的主要用处。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经历。在被调到总经理工作部帮助的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中进步自身各方面的才能。实习期间不仅是我积累工作经历的重要阶段，也是我努力学习的珍贵时间。“三人行，必有我师”。基建部的每一位同事都是我的教师，他们丰富的工作经历对我来说是一笔珍贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下根底。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。在实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及第 8 页 共 25 页艰辛的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一局部。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建立第一线的变电工人师傅们无疑是最得意的人！此外，在工作中我还充分认识到了平安消费的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开场进展平安教育。通过学习平安规程和平安事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的平安消费意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴平安帽的规定，把“平安第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。两个多月的学习磨练了我的意志，锻炼了我的体魄，改正了我眼高手低、怕脏怕累的缺点，见识了老一辈运行人几十年经历得出的“绝招”，更加学到了很多实用的操作技术，而且我更深入的体会到团队合作的重要性，整个发电过程和事故处理都凝聚了团队的力量。回忆这几个月，我感触颇深。通过这次实习，我们不仅将在学校的理论知识与详细的消费理论结合了起来，而且通过师傅们的讲解，对电厂的消费流程有了更深第 9 页 共 25 页入的理解，从第一次拿着系统图在机房跟系统到独立操作，从开场的懵懵懂懂到后来对系统和设备的熟悉，我也一步一步的走向成熟，并且在工作中养成了勤动手，多动脑的工作习惯。在这里，我要学的是师傅们成功的工作经历，是师傅们对工作的热情和对事业的责任心。通过理论，原来理论上模糊和印象不深的得到了稳固，原先理论上欠缺的在理论环节中得到补偿，加深了对根本原理的理解和消化。通过和师傅们的接触，我不但从他们身上学到了许多珍贵的运行经历，更从他们身上学到了许多做人的道理。通过这段时间，让我深入的认识到运行这一工作是一项责任很强的工作，也是技术性很强的工作，想成为一名新时期合格的运行人员我还需要走很长的一段路，在这条路上我将以更高的标准要求自己、更多的知识来武装自己，将平安稳定运行落实到实处，此次调查我还明白了，假如从事的专业方向不对头的话，就是在花更多的功夫也无法得到解决，所以我们在日常的学习工作中还是要切中要害，一下就能找到问题的所在，实在无法解决的就不得不找相关的专家来处理了。实习结果：通过这次消费实习，使我在消费实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备运行的检查维修知识及在学校无法学到的理论知识。理解到了工厂供配电系统，尤其是理解第 10 页 共 25 页到了工厂变电所的组成及运行过程，为小区电力网设计、建筑供配电系统设计奠定根底，在向工人学习时，培养了我艰辛朴素的优良作风。在消费理论中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大消费的需要，从而近一步的进步了我的组织观念。实习感悟：以前在学校，寒暑假的时候有打工的经历，但是这次实习却是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开场与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。凡事得慎重小心，否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这宏大的转变中，我时常感到彷徨，迷茫，无法适应新的环境。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学教师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。第 11 页 共 25 页人人都说，“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的才能”。参加工作后才能深入体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是变电站值班，同时兼部门负责人一职，平时在工作时只是抄数据，到现场巡检、接处理文件管理办公用品，几乎没用上太多自己所学的专业知识。但这一切都是生疏的，我知道自己必须在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行就请教别人。虽然每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦，但是工作简单也不能马虎，因为一个小小的错误可能会给公司带来宏大的费事或损失，还是得认真完成。在大多数同学看来，我呆在这样一个打杂的位置学不到技术性的东西，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后，渐渐有了改观。其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不理解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是理解工作流程，熟悉业务知识，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为理解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多考虑，收获才会更多。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。第 12 页 共 25 页连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？“打杂”中也不是完全接触不到正规业务，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中进步独立处事和处理困难的才能，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。在实习过程中，我个人觉得掌握以下几点是非常重要的：第一是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的理解，刚到变电站，师傅并不理解你的工作学习才能，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想理解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，教师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，进步自己的专业程度当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。第 13 页 共 25 页第三是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的清扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。我会经常跟着技术人员去现场勘查，检测设备。这使我心里感觉很快乐，因为我的主动，我稳固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。第四是讲究条理：假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。在文件管理这一块，公司的文件很多很杂，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽误时间，浪费精力，误了事情。所以我总是把资料拾掇得井井有条。我是学电气的，但是因为是女生，工作中接触到的车间操作和技术性的东西并不多，但是通过消费实习，我还是理解到了电气这一方面的东西，虽然也只是理论上的知识，但是有实物对照，再有师傅们的讲解，我觉得的理解的更透彻了，而且我兼任综合管理员一职，和各个部门的人都要打交道，很快学会了工作部门联络和一些事务的流程。最重要的是我学到的社会经历和体会，是我的珍贵财富。通过和师傅们的接触，我学第 14 页 共 25 页会了他们乐观的生活态度和严谨的工作作风，为我在将来的事业中提供了典范。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的理论中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，做一名对社会有用的.人。电力公司实习报告 篇 3【摘要】：p】：在学校的号召下，为自己多赚点经历，进步自己各方面的才能，加深自己对社会的理解，也是我们的大学生头踏进社会而做准备的重要过程。它既是学生学习，又是学生素质才能的一次检验。这次有时机实习实习，我感到非常荣幸。在一个月的工作实习中，我学习到很多知识，感受匪浅。以下是我实习工作的总结和体会。实习地点：电力局实习时间：7 月 15 日8 月 15 日实习过程和内容：骄阳似火，客服大厅内声此起彼伏。一个偶尔的时机我被介绍到供电公司客户效劳中心做效劳人员。于是我怀着忐忑的心情来到供电公司承受这次实习。培训中孙杰经理的精彩的介绍给我留下了深入的印象，然后是培训师循循善诱的培训和业务主管的根本业务介绍。在其中我学到了许多根本的电力知识和有用的人际交往才能。第 15 页 共 25 页两天的培训后我开场正式工作，开场对工作产生了浓重的兴趣，随着对根本礼貌用语的熟悉和根本情况的熟识。更是对工作游刃有余，当然这无不缘自于各位督导的辛勤劳动，初期的我们一遇到困难就手忙脚乱，不知道世界还有光明，只等着督导们的救援。通过大量的练习，如今对工作已是胸有成竹了，通过这事前事后，我也意识到我们在生活中假如遇到了事情，首先，不能惊慌，要对事情的根本点如时间，地点，人物和大体的事情情况有个明晰的框图在心中，然后再漫漫进展分析p，这样分析p下来，其实很复杂的事情往往立即变得很简单了。一旦你心中突然慌了，那么再简单的事情就会变得复杂了。值长每天都会有一些简洁而富有哲理的话语，每次来上班，总是喜欢先把这些话念一遍，客服中心的这个可以称为风俗习惯的“每值一语”绝对值得人人去学习和借鉴。“客户的抱怨不是费事，而是弥补问题的时机“，”“世界上没有有趣的工作，工作就是工作，乐趣必须自己创造”，“效劳就是扮演对别人有用的人”，“有时间做一件出错的事，不如一开场就吧事情做好”。令我体会最深的莫过于礼貌用语的应用，记得孙经理在开场时就和我们说，语言的信息传导中，语气占百分之七十。一样的一句话，新手说出来就有和督导完全不一样的效果，我真第 16 页 共 25 页遗憾不能在这里长久得待下去，不然我的不大擅长和周围人交际的情况就能有所好转了。如今我最大的收获是嘴上有了礼貌用语，而且运用越来越自然了，甚至在跟同学们打中，第一句话的“喂”已经由礼貌的“您好”攻占了，而且通过来处理事情时再不是以前的慌乱，代之的是一脸的镇静和相当老练的处理手段。实习的体会：在工作前，我们进展了平安消费教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进展了平安教育才能走上岗位。平安事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行平安操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明，假如对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。平安消费要坚持“平安第一，预防为主”的思想，并实在落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的平安规那么使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从如今做起！1、窃电问题。在农村实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的顶峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。第 17 页 共 25 页我国现行的电力法律法规对窃电规定有：电力供给与使用条例第三十一条规定“制止窃电行为，窃电行为包括：一在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；二绕越供电企业的用电计量装置用电；三伪造或者开启法定的或者受权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)成心损坏供电企业用电计量装置；(五)成心使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；六采用其他方法窃电。”电力法第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停顿违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，按照刑法一百五十一条或者百五十二条的规定追究刑事责任。第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者屡次盗窃得，处 3 年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处分金；数额宏大或者有其他严重情节的，处 3 年以上 10 年以下有期徒刑，并处分金；数额特别宏大或者有其他特别严重情节得，处 10 年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处分金或者没收财产；有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。2、客户拖欠电费。第 18 页 共 25 页我们供电企业按照传统的供用电及电费结算形式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承当交纳电费的义务。电力法第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户间隔营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进展停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。第 19 页 共 25 页总结：一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会实习活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。电力公司实习报告 篇 4不知不觉中，电力企业暑期实习也临近尾声了。在一个多月的实习生活中，我不仅进步了自己的实际工作才能，丰富了自己的工作经历，还从中体会到了工作带给我们的各种酸甜苦辣，这也为我们今后的工作打下了一个坚实的根底。记得在大三临近尾声时，我得知了在暑假期间有电力企业的实习岗位，于是我抱着试试看的心情去报了名。结果过了没多久，我就被通知给电力企业录取了，这让我既快乐又兴奋，使我有了一个很好的时机去体验社会生活，同时也能更好的近间隔 的理解电力企业，承受电力企业对我的考察。在去电力企业上班之前，我们先承受了三天的培训。培训的负责人是我们热线效劳部_的主任，而给我们上课的也是热线效劳部的员工。并且这位给我们上课的师傅尽是从电力学院毕业的，虽说他已经从电力学院毕第 20 页 共 25 页业很久了，但毕竟是我们的师兄，所以在平时的上课和聊天中总觉得很亲切，就好象是哥哥对弟弟的关心和保护的一般。在培训期间，我们逐步理解了在以后的一个多月实习是在电力企业的热线效劳部工作。因此，在培训的这段时间里，我们必须尽可能多的掌握相关的业务知识，从而让自己能尽快的成为一名合格的电力企业员工。很快，三天的培训就完毕了，我们开场正式踏上了工作岗位。记得第一天去电力企业上班时，心里总是不可防止的会产生一些疑问：要去做什么，该怎么做，不知道带我们的师傅怎么样等等。不过当我踏进热线效劳部，所有的疑问和顾虑都消失了。这里所有的师傅都很和蔼，面带微笑的和我们每一个新来的同事打招呼。这让我们以一种愉快的心情开场第一天的工作。从那以后，每天上班我都会和师傅打个招呼，发自内心的说一声“师傅早”。有时候我会想，在我们平时的生活工作中往往有一些细微的东西会被我们忽略，比方一声问候，但它却能表达对同事对朋友的尊重和关心，也让别人感觉到被尊重与被关心。就这样，仅仅几天的时间，我就和师傅们打成了一片，很好的和他们交流，沟通和学习。在电力企业的热线效劳部，我被安排做一名回访人员。他的工作性质是对处理好的工作单进展客户回访，对客户进展一些相关的询问，例如抢修的人员效劳态度如何，是否在规定的第 21 页 共 25 页时间内赶到现场，对我们的承询人员效劳态度是否满意等等一系列的问题。通常，客户对我们的效劳质量都会感到满意。但是有时也会碰到一些状况，例如有些用户反映抢修人员没有帮他把故障处理好，由于我们刚开场工作，对业务流程不是很熟，所以难免会和用户解释不清，这时就需要师傅来帮我们解围，待师傅把问题处理好之后，就会和我们讲解如何处理此类问题，这让我们在今后碰到类似的问题时，能沉着的面对。久而久之，我们在面对各种各样的问题时，在师傅的耐心的指导下，我们都能及时的把问题处理好，并且在以后的工作中我们也能独立的胸有成竹的处理好每一个问题。因此我觉得，要想在短暂的实习期间，尽可能多的学习一些东西，这就需要和师傅有良好的沟通，加深彼此的理解，这样才能让师傅更有针对性的对你进展指导。由于今年夏天的高温持续不下，由此也引发了电力故障频发，平均每天的接听量都在六七千个左右。因此我们作为承询员，在多的时候，要放下手中的回访工作，转而去接听，以减小热线排队等候的压力。尤其是在 8 月 1 日当天，我们热线效劳部的接听量打破了一万次接听量的大关，也同时创造了近几年来接听量的历史最高记录。不过，值得庆幸的是，在我们热线效劳部全体员工的努力下，最终还是挺过了这道难关。虽然在随后的几天中，量仍然居第 22 页 共 25 页高不下，但我们经过上万次接听量的洗礼之后，我们在面对类似突发状况时已经有了充分的准备，随时承受更严峻的考验。同时，我们在做回访时，有客户反映我们热线比拟难打，我们也耐心和客户解释原因，并向客户承诺我们会以更优质的效劳来回报客户对电力企业的一贯支持，最终得到客户的谅解，从而真正表达出我们电力企业用心效劳的宗旨。当然，在电力企业，我们除了要做好本职工作外，还要积极的去做一些自己力所能及的琐碎小事。比方，在休息室，看到饮水机的水没了，我们二话不说的主动去帮助换水；在休息室休息时，看见师傅进来没位子了，我们会主动把自己的座位让给师傅等等。在平时休息的时候，我们会寻找适宜的时机，向师傅请教问题，和师傅象朋友一样交流彼此的生活学习和将来的工作。这样在实习的过程中，师傅就会愿意更多的指导我们，使我们有更大的收获。整个的实习转眼之间就要完毕了，在实习的整个过程中，我们既体会到了工作带给我们的压力，同时也体会到了师傅给予我们的关心和帮助。作为我在踏进社会之前的为数不多的几次实习中，这次实习确实给予了我很多东西，我以百分百的热情和态度完成了此次的实习任务，而我的工作效率也得到了热线效劳部的主任和师傅们的认可，这让我感到很欣喜和自豪。今后，我将继续以认真负责的态度，积极向上的思想来完成每第 23 页 共 25 页一件事，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习和工作中更好的表现自己，使自己成为一名符合社会要求的大学生和一名对社会有用的人才。电力公司实习报告 篇 5为期一个多月的暑期电力企业实习完毕了，这是一次难得的学习与锻炼的时机。在电力企业_电力效劳热线的实习过程中，跳出课堂上学习的知识，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识。首先最重要的就是熟悉根本的电力营业知识和简单的电力线路知识。头两天的培训时间很短，但内容却异常丰富，从效劳态度、流程，业务知识到效劳热线业务处理工作标准，再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带着下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的_电力效劳热线，经济龙头上海的_肩负的任务自然是比拟重的。在实习的过程中我感受到了三个变化。一是对电力行业的“效劳”性质有了认识。前些年，电力行业被比喻为“电老虎”，此次实习让我看到了电力企业为改变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力企业效劳的认可。效劳的规程在不断地完善，对效劳态度的要求也很严格；对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助；对待第 24 页 共 25 页客户遇到的难题，尽力给予建议和帮助；认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对确实存在的问题不敷衍；在遇到用户的投诉和抱怨时，悉心聆听，寻求互相的谅解。遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。我们的苏班长说的好，坐在这里接，就要把自己当作企业的一员，要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢的，很能进步工作积极性。二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的根本掌握。什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修；过期电费在哪里缴付；如何申请 安装分时电表在一天天的实习后，在身边师傅的指导下，逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的认识。在工作之余，也会自觉地理解相关的知识，从而可以给用户以更好的效劳。三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。初到岗位上时，我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不详细，下单下错单位，甚至告诉告诉用户错误信息，造成了不少不必要的费事。尽管一个多月下来了，遇到一些“突发情况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多。第 25 页 共 25 页另外，在实习过程中也有别的收获。比方对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了认识。虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的，不过作为承询员，熟悉上海大街小巷也确实是业务才能的表达，有利于下发工作单的正确性，可以防止不必要的费事。有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相似的口径，比拟佩服在这里连续工作了多年的师傅。特别是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修情况又多，报修一个紧接一个，喧闹的房间里，为了与用户沟通，不得不进步嗓门。苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。虽说是做 3 天休息 2 天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也确实有些不习惯。不过电力企业的师傅们对我们还是很照顾的，实习虽然已经完毕了，但是在今后的工作中还有许多考验在等着我。相信这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。