质控部年终工作总结.doc

质控部年终工作总结质控部年终工作总结(一)一、总结引言2022年，质控部在较2022年减少2名QE，一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作根本在保持了去年的程度上，收获小小的进步。二、总结部份(2022年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经历的总结)2022年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的缺点轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的费事，常常出现问题，被消费指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求消费，按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的缺点，也从侧面配合消费，更加容易的做好工作。而且从下半年开场到如今质检都在做的焊接工艺评定，针对消费员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上协助了消费的工作。1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进展的来料与过程标准磨合获得不错的成绩，在这项措施推出后，消费线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设IPQC职能组：增设IPQC组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反应机制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人员的专业知识以及才能质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是2022年努力的一个方向。3.客户投诉：客户投诉13次，2022年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况，相对来说也是比拟科学的统计方法。4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目的到98%，今年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质本钱考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐渐回归产品的正常要求程度。5.QA一次验货合格率：QA一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的进步，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，消费技术，采购，QA都做出了相应的奉献。6.过程合格率：过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程才能的提升，表达了我们增设IPQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7.来料检验合格率：来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题(本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司开展的主要问题)内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业才能质素程度整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克制的问题。再加之我的经历尚浅，相信这一切在2022年将会有不错的改观。外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度;第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升;第三，供给商多而杂，质量管理程度不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理程度的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。四、2022年部门努力的方向方案纲要(该部新一年的工作重心安排指引)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。1.QA架构调整：为了更好的发挥品质监视与保证工作，QA内部将原IQC，QE，QA(出货检查)以及IPQC四局部重新组合为三局部，分别为IQC，IPQC(制程监视与控制)，QA(品质保证，由原QE和QA人员组成)。吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IPQC业务。QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的QA保证工作。加强校园文化建立：每月一主题，月头布置，月尾检查、评比，效果明显。各班出的黑板报和橱窗立意新颖，构思奇妙，布局精巧，得到了广阔师生的一致好评。2.贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3.提升品质专业技能才能：培训QA内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。4.主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度方案达成95%。5.提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6.提升领导力和团队协作才能：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。标准了120收费流程，制定了未收费登记本、转院病人登记本，每周一上报给院长以及财务科，杜绝了漏飞情况。7.方案增设QE一名：另外，员工不仅要有纯熟操作才能，而且要掌握理论知识，进步自己的整体素质，在此根底上，质检部将要求严格的执行“三检”制度：由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名QE尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议：1.建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善如今的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门局部同事会疑心是QA造成的(当然或许会有，假如有，我发现一定会严肃处理。)或者“IPQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。举办本次活动的目的是;为学校注入了新的活力与活力，并让他们有个表现自我的舞台，从中开掘人才，而且通过这次活动，加强了新生与老生的合作交流，也让大家英勇地展现了自己积极的一面，让大家在各个方面各有所长。2.建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低本钱提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个工程必需要经过品质部门的验收。详细事项有待领导批准后作进一步的筹划。以上是质控部2022年的工作总结以及2022年的工作方案，请领导批评指正。质控部年终工作总结(二)针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。1.qa架构调整：为了更好的发挥品质监视与保证工作，qa内部将原iqc，qe，qa(出货检查)以及ipqc四局部重新组合为三局部，分别为iqc，ipqc(制程监视与控制)，qa(品质保证，由原qe和qa人员组成)。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的qa保证工作。2.贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3.提升品质专业技能才能：培训qa内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。今年借着建筑市场的大好形势。公司今年消费产值和营销承揽都获得了较好的成绩，完成了年初制定的产值方案。我分管负责对外主管部门等工作，公司每年的各项资质备案、年审及ISO9000认证、消费答应证的年审及申报、各类荣誉奖项的申报，为公司硬件方面及在建筑市场立足、施展实力和公司更好的开展都提供了强有力的保障。在这一方面，我们还要不断努力，争取在资质硬件等方面还要加强。外地工程及各省工程备案管理标准且繁，根据要求，根本上都能较好完成备案不耽误工程施工。4.主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度方案达成95%。5.提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6.提升领导力和团队协作才能：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7.方案增设qe一名：我局依法行政工作将向着更高更新的目的，进一步加强对依法行政相关问题的研究，通过完善各项制度和落实各项措施来逐步进步依法行政工作程度。同时对交通行政执法中存在的热点、难点问题也要进一步加强研究，为交通行政执法提供良好的法制保障。由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议：1.建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善如今的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门局部同事会疑心是qa造成的(当然或许会有，假如有，我发现一定会严肃处理。)或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。2.建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低本钱提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个工程必需要经过品质部门的验收。详细事项有待领导批准后作进一步的筹划。以上是质控部_年的工作总结以及_年的工作方案，请领导批评指正。质控部年终工作总结(三)2022年质控科工作总结一年来，在院领导的正确领导下，在各相关科室的全力配合和协助下，质控科按照医院的各项工作安排，根据自身工作职责和工作实际，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：一、成立医疗质量管理委员会定期召开医院质量管理委员会议，对全院医疗质量进展全程监控，根据医院的总体开展战略，提出年度、年度内阶段性质量整改建议、推动持续改良。制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，标准各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建立财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。二、建立健全医疗质量管理规章制度。 对质量管理制度职责进展进步一的标准，制定相应的规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的施行、监视、检查、分析p 和评价。三、认真完成绩效考核。在业务院长带着下，组织相关考核人员对全院行政管理、医疗质量进展全面考核，指出存在的问题和缺乏，将考核结果全院通报，并纳入本季度科室的绩效考核中。通过对各科室的考核进一步细化，使我院的医疗质量进一步进步，工作作风有了明显改良。四、加强病历质量管理。每月对各科运行病历及终末病历进展缺项、漏项、内涵质量等方面评审，落实全院CD型病历的院控，对于不合格病历及时反应相关科室，令其及时修改，坚决杜绝丙级病历出现。 落实错层次质控。 1、院级质控，参与行政查房。2、履行质控科职能，根据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果，扣罚奖金。3、结合临床医技进展整改。根据药剂科的处方点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。虽然做了以上工作，但还存在缺乏之处，如病历内涵质量普遍不高，在今后的工作中我们要继续努力，和各科室及时沟通，做好协作，使我院的质量管理不断趋于正规，医疗质量进一步进步。第 13 页 共 13 页