门诊工作计划2022.doc

第 1 页 共 13 页门诊工作方案 2022【推荐】门诊工作方案 3 篇光阴飞逝，时间在渐渐推演，我们又将迎来新一轮的努力，是时候开场制定工作方案了。相信许多人会觉得工作方案很难写吧，下面是 WTT 整理的门诊工作方案 3 篇，仅供参考，欢送大家阅读。门诊工作方案 篇 1一、主要目的1、门诊处方合格率95%；2、门诊病历书写格式合格率95%；3、门诊与出院诊断符合率90%；4、挂号、划价、收费、取药等候效劳窗口等候时间10分钟；5、急救药品、器械完好率 100%剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录。6、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%。7、手卫生依从性和洗手合格率90%。8、门诊病人满意度90%。第 2 页 共 13 页9、本地患者复诊预约率到达 50%。二、科室管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安的有力保证，为了实在进步科室的整体管理程度，本年度将主要抓好以下几项工作:1.加强科室行政管理力度。严格执行医院门诊部工作规章制度，不断进步管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化诊室，发现问题及时协调解决。对违背规章制度的诊室或个人按照奖惩管理方法采取教育、劝导、经济处分等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。2.大力倡导“以人为本”的管理理念。在门诊管理工作中积极调开工作人员的积极性，定期与员工进展交流，认真听取他们对科室开展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。3.继续坚持网络信息及时发布。各个诊室医生及时关注院内 OA 网，按时完成院内下发的任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科标准化、制度化、科学化管理进程。第 3 页 共 13 页4.明确门诊管理职责，加强门诊管理标准，坚持以病人为中心，不断改良医疗效劳质量，更好地效劳患者、效劳临床、效劳社会。三、医疗质量与医疗平安提升医疗效劳程度。医疗质量是医院的生命线，不断进步医护质量是科室管理永久的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗平安。1.加强医疗平安教育和相关的法律法规学习，严格执行执业医师法和医疗事故处分条例中相关规定，标准医疗行为，做到依法执业，进步法律意识和自我保护才能，并尊重病人知情权和选择权，防止医疗纠纷发生。2.建立健全医疗质量和医疗平安管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写标准对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗平安管理的力度，消除一切不利于医疗平安的隐患。3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习方案，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断进步专业技能。4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。第 4 页 共 13 页5.为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断进步门诊质量和平安，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的缺乏，不断改良会诊工作，进步会诊质量。6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫惹事件和传染病的爆发流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。四、完善效劳措施，简化效劳流程，为患者提供快捷、优质的效劳。1、门诊布局科学、合理、流程有序、连接、便捷。门诊不断听取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。2、加强导医效劳及门诊窗口科室管理，标准效劳用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和效劳第 5 页 共 13 页工作，进步患者咨询预约来院就诊率。采取各种方法简化和优化效劳环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在稳固内、外科门诊的根底上，以到达方便患者就诊的目的。4、做好便民效劳工作，有专人负责门诊大厅的便民效劳工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。5、认真做好预约诊疗工作。五、平安消费工作。平安消费工作责任重大，不容无视。为了保证医院的平安消费，科室成立以科主任为组长的平安消费领导小组，制定好全年平安消费工作方案，不断完善平安消费工作制度及各项应急预案。六、进步门诊效劳程度。加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建立、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展本质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民效劳的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断进步科室的管理程度、医疗质量和效劳质量，让广阔百姓真正得到实惠。做好信第 6 页 共 13 页访接待及处理工作，对患者的来访进展及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。_医医院20_年 01 月 05 日门诊工作方案 篇 220_年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：1.预防免疫接种工作;2.重性精神疾病管理;3.院内死因登记信息网络报告管理;4.传染病信息报告管理;5.慢性非传染病登记报告.一.预防免疫接种工作：1.指导思想：以黑龙江省方案免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作标准为指导，做好本场的根底免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创立和流动儿童的预防接种工作。第 7 页 共 13 页2.建卡、建证：本地户籍儿童出生后 1 个月内，外来儿童寄居 3 个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。3.强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行生物制品管理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格按照冷链要求进展，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。4.严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，防止“多种、漏种、错种”的情况发生。5.做好平安注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查安康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到平安注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过 1 小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，平安有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进展紫外线消毒，以保证接种场所平安。第 8 页 共 13 页6.进步流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场方案免疫工作的重要内容。7.加强资料管理：接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。原始记录：进一步标准完善原始记录本的填写，要求各项填写完好、真实。报表：不断加强业务程度，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，及时存档、装订成册，归档保存。8.做好查漏补种工作，确保接种平安，有效无误，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。二.重性精神疾病信息报告管理1.指导思想：根据国家根本公共卫生效劳标准(20_版)、重性精神疾病管理治疗工作标准及计算机信息系统平安保护条例。2.及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为 3 张表，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人根本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。根本建成覆第 9 页 共 13 页盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至 20_年底重性精神病患者标准管理率达 90%。3.普及精神疾病防治知识，进步对重性精神疾病系统治疗的认识。为确保我场重性精神病患者管理工程顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访 4 次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进展危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药根底上按规定剂量范围进展调整，必要时与原主管医生联络或转诊至上级医院;对伴有躯体病症恶化或药物不良反响，应将患者转至上级医院。5.安康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进展生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，承受职业训练。与病人家属进展交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。门诊工作方案 篇 320_年初本门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作：1、预防免疫接种工作;2、重性精神疾病管理;第 10 页 共 13 页3、院内死因登记信息网络报告管理;4、传染病信息报告管理;5、慢性非传染病登记报告、一、预防免疫接种工作：1、指导思想：以黑龙江省方案免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作标准为指导，做好本场的根底免疫及加强免疫工作，继续加强接种门诊的创立和流动儿童的预防接种工作。2、建卡、建证：本地户籍儿童出生后 1 个月内，外来儿童寄居 3 个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必须由儿童家长保管。3、强化疫苗管理，保障疫苗质量：疫苗的采购、运输、贮存过程中严格执行生物制品管理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格按照冷链要求进展，做到时时监测，及时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，经常检查疫苗有效期、破损等情况，以确保质量。4、严格按照“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，防止“多种、漏种、错种”的情况发生。5、做好平安注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查第 11 页 共 13 页安康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到平安注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过 1 小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，平安有效并及时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进展紫外线消毒，以保证接种场所平安。6、进步流动儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流动儿童也随之增加，加强流动儿童的预防接种工作已成为我场方案免疫工作的重要内容。7、加强资料管理：接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合要求且干净整洁。儿童居住地变动时要及时注销。原始记录：进一步标准完善原始记录本的填写，要求各项填写完好、真实。报表：不断加强业务程度，各种报表要符合逻辑，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，及时存档、装订成册，归档保存。第 12 页 共 13 页8、做好查漏补种工作，确保接种平安，有效无误，认真完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。二、重性精神疾病信息报告管理1、指导思想：根据国家根本公共卫生效劳标准(20_版)、重性精神疾病管理治疗工作标准及计算机信息系统平安保护条例。2、及时为辖区内符合条件的病人建档，首次为 3 张表，包括“参加重性精神疾病管理治疗网络知情同意书”“个人根本信息表”“重性精神疾病患者个人信息补充表”。根本建成覆盖全场功能完善的重性精神病患者管理系统。至20_年底重性精神病患者标准管理率达 90%。3、普及精神疾病防治知识，进步对重性精神疾病系统治疗的认识。为确保我场重性精神病患者管理工程顺利开展，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制4、定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访 4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进展危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药根底上按规定剂量范围进展调第 13 页 共 13 页整，必要时与原主管医生联络或转诊至上级医院;对伴有躯体病症恶化或药物不良反响，应将患者转至上级医院。5、安康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进展生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，承受职业训练。与病人家属进展交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。6、资料保存：所有纸质